Perswazja, wpływ, manipulacja

SZKOLENIE
Perswazja, wpływ, manipulacja – techniki obrony
tel: +48 22 100-48-96; fax: +48 22 300-52-79; e-mail: [email protected]
TRENERZY i KONSULTANCI
NASZA MISJA
DOSTARCZENIE RZETELNEJ INFORMACJI POZWALAJĄCEJ NA ROZWÓJ I
PODNIESIENIE POZIOMU DOJRZAŁOŚCI ORGANIZACJI. Stawiamy na
kompetencje, jakość i wiarygodność. Mamy doświadczenia praktyczne i
aktualną wiedzę. Działamy rzetelnie, szybko i profesjonalnie.
DORADCY
WIEDZA I UMIEJĘTNOŚCI TO NAJCENNIEJSZY KAPITAŁ KAŻDEJ ORGANIZACJI.
to kilkadziesiąt osób z wybitnymi osiągnięciami zarówno w pracy
zawodowej (kadra menadżerska, dyrektorzy, osoby zarządzające
firmami) jak i przedstawiciele nauki (doktorzy, adiunkci znanych
polskich uczelni, szefowie katedr finansów, ekonomii, zarządzania i
strategii). W swoich szeregach mamy także osoby znające
z własnego doświadczenia instytucje przyznające środki europejskie
– one najlepiej wiedzą jak pisać wnioski o dotacje.
TRENERZY
2
KONSULTANCI
to nasz najbardziej zróżnicowany wiekowo zespół. Mamy
analityków, asystentów – ludzi młodych i pełnych energii, całkowicie
poświęcających się pracy, która jest ich pasją. Budują oni wciąż
swoje kompetencje pod opieką naszych ekspertów czerpiących
inspirację z dziesiątek projektów i firm, którym pomagali zrozumieć
zachodzące procesy i wdrożyć pożądane zmiany. Cieszymy się także
doświadczonym zespołem Kierowników Projektu oraz osób
zarządzających Portfelami Projektów – wszyscy mają certyfikaty
największą radość sprawiają nam te chwile, kiedy Klient mówi, że
chce nasze szkolenie, ale „koniecznie z tym, wybranym trenerem” –
to znacznie więcej niż dobre oceny w ankietach. My z takimi ludźmi
właśnie współpracujemy, a osobowości wybitne zatrudniamy na
stałe. Atmosfera w Akademii sprzyja wymianie wiedzy, czerpiemy
inspiracje z projektów do szkoleń, zaś ze szkoleń przenosimy wiedzę
do projektów. To naprawdę działa i nasi Klienci to dostrzegają i z
tego korzystają.
OFERTA SZKOLENIA
PROBLEMY I POTRZEBY ZASPOKAJANE PRZEZ SZKOLENIE
Celem szkolenia jest zdobycie zaawansowanej wiedzy na temat psychologii wpływu społecznego oraz
najskuteczniejszych metod przeciwdziałania perswazji i psychomanipulacji. Prezentacja systemów obrony przed
przekazami perswazyjnymi, którymi atakują nas mass-media. Praktyczne przećwiczenie poznanych technik obrony
własnego zdania w ramach gier symulacyjnych. W ramach warsztatu uczestnicy w parach lub małych grupach
odgrywają scenki pozwalające opanować i utrwalić wybrane techniki obrony przed psychomanipulacjami. Część scenek
może zostać nagrana i następnie przeanalizowana na forum grupy pod katem potencjalnej skuteczności.
INFORMACJE PODSTAWOWE
Forma treningu:
Szkolenie składa się ze wstępu teoretycznego (wykład multimedialny ilustrowany scenami z
filmów i spotami reklamowymi, pokazującymi najczęstsze techniki perswazji i manipulacji)
oraz warsztatu praktycznego.
Wymiar czasowy:
2 dni (16 godzin lekcyjnych)
Cena za grupę:
(dotyczy szkoleń zamkniętych do 10 osób): 4.900 zł
Cena za Uczestnika:
(dotyczy szkoleń otwartych): 850 zł
Cena dotyczy przeprowadzenia szkolenia, zapewnienia materiałów szkoleniowych, certyfikatów dla uczestników oraz cateringu. Nocleg, obiad,
parking za dodatkową opłatą.
CELE TRENINGU
Zdobycie zaawansowanej wiedzy na temat psychologii wpływu społecznego oraz najskuteczniejszych metod
przeciwdziałania trikom perswazyjnym i psychomanipulacjom, które usiłują na nas stosować rozmówcy. Prezentacja
systemów obrony przed przekazami perswazyjnymi, którymi atakują nas mass-media. Praktyczne przećwiczenie
poznanych technik obrony własnego zdania w ramach gier symulacyjnych.
METODY PRACY
Szkolenie składa się ze wstępu teoretycznego (wykład multimedialny ilustrowany scenami z filmów i spotami
reklamowymi, pokazującymi najczęstsze techniki perswazji i manipulacji) oraz warsztatu praktycznego. W ramach
warsztatu uczestnicy w parach lub małych grupach odgrywają scenki pozwalające opanować i utrwalić wybrane
techniki obrony przed psychomanipulacjami. Część scenek może zostać nagrana i następnie przeanalizowana na forum
grupy pod kątem potencjalnej skuteczności.
www.akademiaasap.pl
3
PROGRAM TRENINGU
Zakres szkolenia
Wywieranie
wpływu –
podstawowe
pojęcia






Wpływ
niewerbalny







Wpływ werbalny


Podstawowe
techniki radzenia
sobie z perswazją i
manipulacją





4
Co to jest wpływ społeczny. Wyznaczniki przekazu perswazyjnego.
Perswazja jako metoda wywierania wpływu – jak mu przeciwdziałać.
Manipulacja, psychomanipulacja, socjotechniki i ich konsekwencje
dla naszych decyzji zakupowych oraz wyborów.
Podstawowa strategia perswazji i manipulacji drogą niewerbalną
Lubienie i sympatia.
Atrakcyjność interpersonalna.
Komunikacja niewerbalna. Kanał wizualny: szczególna rola twarzy i
rąk, dodatkowe sygnały niewerbalne. Rola ubioru.
Kanał dźwiękowy: tembr i barwa głosu jako sygnały dominacji.
Długofalowe wywieranie wpływu w relacjach
Kontrola czynników pozawerbalnych – kłamstwo.
Pytania – kluczowy składnik procesu wywierania wpływu.
Argumentacja, czyli jak nas przekonują. Strategie, uzasadniania i
pseudouzasadniania.
Prezentacja i kotwiczenie ceny w sklepie lub reklamie. Techniki
prezentacji kwoty tak, by wydawała się niewielka – nawet jeśli taka
nie jest.
Negocjacje – dlaczego w ich trakcie często akceptujemy rozwiązania,
które nie są w naszym interesie.
Pytania sugerujące (zdania ogólne) i alternatywy.
Powtarzanie (zdarta płyta).
Pytanie, co by zrobiła osoba prosząca, i asertywne odraczanie.
Wyjaśnianie sytuacji i komunikat „przecież”.
Pytanie o powód czyjegoś zachowania lub decyzji.
Komunikat „ja”.
Zakres szkolenia - cd


Zachowania
asertywne





Obrona przed
manipulacjami w
negocjacjach i
rozmowie
handlowej





Przykłady
perswazji i
manipulacji
(prezentacja
nagrań).
Wpływ społeczny
w warunkach
rozmowy z
pracownikiem
(uczestnicy
trenują wybrane
techniki)







Pojęcie asertywności – czym w istocie jest asertywność i z czym nie
należy jej mylić.
Obrona własnych opinii i przekonań.
Odmawianie innym
Reakcja na krytykę – jak odróżnić atak od informacji zwrotnej, i we
właściwy sposób zareagować na jedno i drugie.
Wyrażanie uczuć negatywnych; radzenie sobie z gniewem.
Odróżnianie zachowań asertywnych od agresywnych.
Obrona własnych interesów w negocjacjach: podstawowe zasady
trzymania dystansu w rozmowie o sprawach biznesowych.
Definiowanie warunków kluczowych w negocjacjach (BATNA, dolna
linia etc.) i trzymanie się ich bez względu na działania rozmówcy.
Wyrażanie próśb i oczekiwań w jasny i bezpośredni sposób – jak to
robić, gdy partner interakcji trudny i napastliwy.
Przekazywanie rzetelnych informacji zwrotnych.
Odpowiedź na próbę zastraszenia lub wywołania poczucia winy.
Reakcja na roszczeniową, lekceważącą postawę rozmówcy.
Techniki na poziomie świadomym: pochlebstwa, skontrastowanie,
techniki kotwiczenia, stopa w drzwi, drzwiami w twarz, niska piłka.
Techniki na poziomie pozaświadomym: wielkość źrenic, kształt i
symetria twarzy, rola zapachu, efekt aureoli.
Sposoby oceny, czy ktoś wywiera na nas wpływ na podstawie nagrań.
Uwaga na zaufanie: ćwiczenia z zakresu niedopuszczenia do
wykreowania poczucia wspólnoty z kimś, kto może nas wykorzystać.
Pytania perswazyjne – trening technik właściwego odpowiadania na
rozmówcy, który zbiera o nas potrzebne mu informacje.
Asertywność, czyli zaznaczanie granic w kontaktach z ludźmi
roszczeniowymi lub nachalnymi.
Rozmowa o pieniądzach i negocjacje – uczestnicy uczą się, jak nie dać
się wyprowadzić rozmówcy z równowagi i kontrolować sytuację.
www.akademiaasap.pl
5
www.akademiaasap.pl