Warunki gwarancji

2012/07
GWARANCJA
I. Definicje
1. „Kupujący”- osoba fizyczna, będąca właścicielem produktu, która nie nabyła go w celu
związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą.
2. „Gwarant” - Zucchetti Promotion & Trade Sp. z o. o., bezpośredni przedstawiciel
firmy Zucchetti Rubinetteria S.p.A. na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
3. „Rekomendowany Partner Handlowy”- podmiot gospodarczy posiadający
przeszkolony personel, ekspozycję produktów marki Zucchetti oraz legitymujący się
certyfikatem. Wykaz Rekomendowanych Partnerów Handlowych dostępny jest na
życzenie w Biurze Handlowym lub na stronie www.zucchetti.pl.
4. „Karta Gwarancyjna”- oryginalny druk wystawiony przez Gwaranta w języku polskim,
zawierający numer Karty Gwarancyjnej, numer katalogowy produktu, datę sprzedaży,
podpis Kupującego, podpis i pieczęć Sprzedawcy.
5. „Tagliando di Controllo” – karta kontrolna w języku włoskim, umieszczona
w opakowaniu produktu, zawierająca numer kontrolny.
II. Postanowienia ogólne
Zucchetti Promotion & Trade Sp. z o. o., jako bezpośredni przedstawiciel firmy Zucchetti
Rubinetteria S.p.A. na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, niniejszym udziela Kupującemu
gwarancji na wskazany w Karcie Gwarancyjnej produkt co do jego dobrej jakości i wykonania.
Potwierdzamy, że produkt jest wolny od wad zarówno materiałowych jak i związanych
z niewłaściwym jego wykonaniem, które mogłyby pogarszać lub uniemożliwiać jego
działanie. Gwarancja obejmuje wyłącznie usterki obecne w produkcie już w chwili produkcji.
Niniejsza gwarancja obowiązuje przez okres 24-miesięcy od daty zakupu przez Kupującego.
W przypadku zakupienia produktów marki Zucchetti u Rekomendowanego Partnera
Handlowego (lub poprzez profesjonalną firmę wykonawczą lub projektową, zaopatrującą się
u Rekomendowanych Partnerów Handlowych) gwarancja obowiązuje przez okres
60-miesięcy od daty zakupu przez Kupującego.
Na części plastikowe, węże, drążki, główki natryskowe, przełączniki ciśnieniowe, głowice
termostatyczne, elementy elektryczne i elektroniczne, akcesoria oraz elementy
w wykończeniu innym niż chromowane udzielana jest 24-miesięczna gwarancja od daty
zakupu przez Kupującego.
Gwarancja obowiązuje maksymalnie 72-miesiące od daty produkcji.
III. Zgłaszanie roszczenia gwarancyjnego
1. Roszczenie gwarancyjne przysługują w rozumieniu niniejszej Gwarancji wyłącznie
Kupującemu.
2. Wszystkie roszczenia gwarancyjne zostaną rozpatrzone pod warunkiem ich zgłoszenia
do Gwaranta w okresie obowiązywania gwarancji.
2012/07
3. Zgłoszenia gwarancyjnego dokonuje się poprzez formularz gwarancyjny dostępny na
stronie www.zucchetti.pl. W przypadku wystąpienia problemów technicznych
dopuszcza się złożenie zgłoszenia gwarancyjnego pisemnie drogą pocztową.
4. Zgłoszenie gwarancyjne winno zawierać: kopię wypełnionej Karty Gwarancyjnej,
kopię faktury zakupowej zawierającej numer katalogowy produktu, krótki opis
uszkodzenia, ewentualnie zdjęcie.
5. W uzasadnionych przypadkach (np. przy stwierdzeniu widocznych uszkodzeń
powierzchni lub braku części) należy dołączyć „Tagliando di Controllo” znajdującą się
w opakowaniu.
6. Kupujący ma obowiązek ocenienia stanu towaru i jego zgodności z zamówieniem
w momencie zakupu, w obecności Sprzedawcy.
7. Widoczne uszkodzenia produktu (w tym uszkodzenia powierzchni) lub braki części
należy zgłaszać w chwili dokonania zakupu w punkcie sprzedaży. Wady, które nie
mogą być wykryte w momencie zakupu, powinny być zgłoszone niezwłocznie, jednak
nie później niż w terminie 7 dni po ich wykryciu, lub 7dni po dniu kiedy mogłyby być
wykryte przy zachowaniu należytej staranności.
IV. Świadczenia z tytułu gwarancji
1. Gwarant podejmuje decyzję o sposobie usunięcia wady lub o wymianie produktu.
2. Decyzja dotycząca rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego zostanie podjęta
w terminie do 14-dni roboczych od daty zgłoszenia i przekazana pisemnie
Kupującemu.
3. W przypadku uznania reklamacji, w zależności od podjętej przez Gwaranta decyzji,
świadczenia gwarancyjne mogą obejmować:
a. Koszty części zamiennych oraz transportu do i od Kupującego.
b. Naprawę uszkodzonego produktu/części bezpośrednio przez Gwaranta lub
wskazanego serwisanta. Gwarancja w tym przypadku obejmuje koszty
transportu, części zamiennych lub produktu oraz koszty robocizny.
W przypadku naprawy bezpośrednio przez Gwaranta, Kupujący zostanie
poproszony o przesłanie uszkodzonego produktu/części na adres Gwaranta.
c. Wymianę produktu na nowy. Po odesłaniu uszkodzonego produktu, zostanie
on bezpłatnie wymieniony na nowy egzemplarz tego samego rodzaju i typu
oraz tej samej jakości. Jeśli dany produkt nie jest już produkowany, wówczas
Gwarant zastrzega sobie prawo do dostarczenia podobnego produktu,
najbardziej zbliżonego wizualnie i o podobnych parametrach technicznych.
4. W przypadku wysyłki produktu/części bezpośrednio do Gwaranta, uszkodzony
produkt/części winien być dostarczony w oryginalnym opakowaniu fabrycznym.
W przypadku jego braku, Kupujący ponosi odpowiedzialność za ryzyko uszkodzenia
podczas transportu.
5. O terminie naprawy lub wymiany uszkodzonego produktu/części Gwarant
każdorazowo poinformuje Kupującego.
6. Wysyłka, każdy demontaż oraz każda ponowna instalacja produktu lub inne
szczególne działania mogą zostać wykonane wyłącznie po uzyskaniu wcześniejszej
zgody Gwaranta.
7. Gwarant ponosi wyłącznie te koszty, na które wcześniej wyraził pisemną zgodę.
2012/07
V. Warunki i wyłączenia
1. Gwarancją objęte są wyłącznie uszkodzenia i wady powstałe z przyczyn tkwiących
w sprzedanym produkcie, takie jak wady wynikające z nieprawidłowego wykonania
odlewu, chromowania, porowatości produktów.
2. Gwarancja nie obejmuje przypadków gdy:
− uszkodzenie zostało spowodowane środkami czyszczącymi zawierającymi
substancje żrące lub ścierające oraz zabrudzeniami lub osadami wapiennymi,
− uszkodzenie powstało w wyniku naturalnego zużycia się materiałów
eksploatacyjnych, jak na przykład filtry, perlatory, uszczelki,
− produkt pochodzi z wystawy, itp.,
− produkt posiada nieznaczne odstępstwa od właściwej jakości, które nie mają
wpływu na wartość użytkową produktu i widoczną estetykę.
3. Gwarancja jest wyłączona w przypadku:
− niewłaściwego przechowywania lub transportu produktu,
− naprawy produktu przez nieupoważnioną osobę lub przy użyciu części obcego
pochodzenia,
− niedbałości Kupującego,
− niewłaściwego montażu, użytkowania lub konserwacji produktu,
− uszkodzeń wskutek działania siły wyższej lub katastrof naturalnych,
w szczególności w przypadku powodzi, pożarów lub szkód powstałych wskutek
działania mrozu.
4. Gwarant zastrzega sobie prawo do nie uznania roszczenia w sytuacji gdy dostęp do
produktu/części jest utrudniony lub wymaga czynności dodatkowych, wykraczających
poza przewidziane przez Producenta w Instrukcji Montażu.
5. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za szkody, straty finansowe lub inne
następstwa cywilnoprawne spowodowane wystąpieniem wady w reklamowanym
produkcie.
VI. Niezasadne reklamacje
1. W przypadku stwierdzenia wady produktu, nie podlegającej niniejszej gwarancji,
koszty transportu, diagnostyki oraz robocizny ponosi Kupujący. Jeśli Kupujący, po
uzyskaniu informacji o niemożliwości usunięcia usterki w ramach gwarancji, decyduje
się na przeprowadzenie naprawy, wówczas ponosi on wszelkie koszty z nią związane.
2. Gwarant może podjąć decyzję o naprawie w drodze grzecznościowego załatwienia
sprawy. W takim przypadku Kupującemu nie przysługuje prawne roszczenie do
usunięcia usterki.
VII. Uprawnienia ustawowe
1. Niniejsza gwarancja obowiązuje niezależnie od obowiązujących ustawowych
przepisów, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego
wynikających z niezgodności towaru z umową (Ustawa z dnia 27 lipca 2002 roku
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
cywilnego, Dz.U. 2002, nr 141, poz. 1176 wraz z późn. zm).
2012/07
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Gwarancją maja zastosowanie przepisy
Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002, nr 141, poz.
1176 wraz z pózn. zm).
VIII. Postanowienia końcowe
1. Duplikaty Karty Gwarancyjnej nie będą wydawane.
2. Gwarancja nie ulega przedłużeniu.
3. Instrukcja Montażu oraz warunki eksploatacji i czyszczenia załączone są do
opakowania oraz dostępne są na stronie internetowej www.zucchettikos.it lub
w Biurze Handlowym Gwaranta.
4. Niniejsza gwarancja jest ważna wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
i dotyczy wyłącznie produktów zakupionych za pośrednictwem Gwaranta.