Moje wsparcie społeczne

Moje wsparcie społeczne
Informacje dla osób dorosłych korzystających z sług świadczonych przez
Wydział Opieki Społecznej w Ealing
Niezależność, zdrowie i dobre samopoczucie
Usługi na rzecz Osób Dorosłych
Spis treści
Rozdział 1
Opieka społeczna świadczona na rzecz osób dorosłych
4
Rozdział 2
Informacje i porady
5
Rozdział 3
Zapobieganie, minimalizowanie lub opóźnianie
potrzeby korzystania z opieki i wsparcia
9
Rozdział 4
Ocena potrzeb pod kątem zaangażowania ze strony Opieki Społecznej
12
Rozdział 5
Spełnienie niezbędnych warunków
14
Rozdział 6
Uiszczanie opłat z tytułu korzystania z opieki i wsparcia
18
Rozdział 7
Mój Plan Opieki i Wsparcia
22
Rozdział 8
Moja ocena
25
Rozdział 9
Jaka jest maksymalna kwota dofinansowania do kosztów opieki?
27
Przydatne dane kontaktowe
28
Jeżeli język angielski nie jest Państwa językiem ojczystym
30
Rozdział 1
Opieka społeczna świadczona na rzecz osób dorosłych
Głównym celem podejmowanych przez nas działań jest umożliwienie Państwu zachowania
swojej niezależności, bezpieczeństwa oraz dobrego samopoczucia tak długo, jak tylko jest to
możliwe. Dokładamy wszelkich starań, aby zapobiegać, minimalizować i opóźniać potrzebę
korzystania z bardziej formalnych form opieki i wsparcia. Rozumiemy, że każdy ma własne
potrzeby i zmaga się z różnymi trudnościami, dlatego świadczone przez nas usługi mają
indywidualny charakter, aby zapewnić taką pomoc, jaka jest potrzebna.
Wierzymy, że dzięki temu osoby korzystające z naszej pomocy mogą żyć we własnych domach w
otoczeniu przyjaciół, członków rodziny i ich lokalnej społeczności, a konieczność zapewnienia
im formalnej opieki zostaje odłożona w czasie.
Możemy udzielić Państwu pomocy, niezależnie od tego, czy są Państwo uprawnieni do
korzystania ze świadczeń społecznych, czy nie. Celem świadczonych przez nas usług jest
zapewnianie pomocy, aby nasi podopieczni mogli zachować i poprawić stan swojego zdrowia
fizycznego, psychicznego i emocjonalnego.
Jeżeli są Państwo uprawnieni do otrzymania wsparcia, nawiążemy z Państwem pełną
współpracę, aby razem opracować plan opieki, a także wyjaśnić, co możemy sfinansować oraz
jakie koszty będą Państwo musieli ponieść, zgodnie z Państwa indywidualną sytuacją. Jeżeli
takie jest Państwa życzenie, mogą Państwo poprosić zaufanego członka rodziny lub przyjaciela o
asystę. Istnieją przypadki, w których możemy zapewnić Państwu pomoc niezależnego
przedstawiciela.
W przypadku, gdy nie są Państwo uprawnienie do skorzystania z oferowanego przez nas wsparcia
lub potrzebują jedynie informacji oraz porady, możemy skontaktować Państwa z odpowiednimi
organizacjami świadczącymi na rzecz mieszkańców Ealing pomoc na wielu różnych płaszczyznach.
Możemy także udzielić Państwu informacji na temat przygotowania własnego planu opieki oraz
znalezienia lokalnych aktywności. Czasami może to być jedynie prosty sprzęt do zamontowania
w domu lub porada na temat ubiegania się o odpowiednie zasiłki.
Stawiamy wysokie standardy w zakresie jakości oraz wyboru form wsparcia i usług
opiekuńczych. Współpracujemy z organizacjami partnerskimi, aby zapewnić, że nasze usługi
świadczone są we właściwym miejscu, o odpowiednim czasie i przez wykwalifikowany personel.
Nasi partnerzy to między innymi NHS, lokalne i ogólnokrajowe organizacje zapewniające opiekę
społeczną, a także Komisja ds. jakości opieki zdrowotnej (Care Quality Commission).
Będziemy szanować Państwa z godnością i propagować usługi realizowane w bezpieczny
sposób.
Niniejszy przewodnik pozwoli Państwu poznać kluczowe kroki, jakie należy podjąć, aby
otrzymać odpowiednią opiekę i wsparcie.
Rozdział 2
Informacje i porady
Pierwszym krokiem w kierunku uzyskania informacji na temat świadczonych przez nas usług oraz
form wsparcia, do korzystania z których mogą być Państwo uprawnieni, jest skierowanie się do
Centrum Kontaktowego Opieki Społecznej. Pracownicy Centrum udzielą Państwu odpowiedzi na
ogólne pytania, udzielą porad na temat opieki i wsparcia, a także wskażą Państwu, gdzie należy
szukać informacji na temat lokalnych organizacji i usług świadczonych w Ealing. Mogą Państwo
skontaktować się z Centrum telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Jeżeli będą Państwo potrzebować pełniejszych lub specjalistycznych informacji, możemy podać
Państwu dane teleadresowe właściwej osoby, która będzie w stanie zapewnić Państwu pomoc.
Mogą Państwo skontaktować się z Centrum Kontaktowym Opieki Społecznej:
Telefonicznie:
020 8825 8000
Za pośrednictwem poczty elektronicznej:
[email protected]
Listownie:
Social Care Contact Centre
Ealing Council
Perceval House
14 – 16 Uxbridge Road
Ealing, W5 2HL
Wiele przydatnych informacji oraz porad znajdą Państwo na stronie internetowej Rady Gminy:
www.ealing.gov.uk. Na tej stronie znajdą Państwo także pomocne linki do zaufanych stron, jak
np. NHS, lokalnych i ogólnokrajowych portali edukacyjnych, a także organizacji otrzymujących
dotacje rządowe.
Rada Gminy Ealing współpracuje z władzami innych gmin w ramach inicjatywy West London
Alliance, aby wspólnie opracować internetową bazę informacji i usług zwaną CarePlace.
Na stronie internetowej www.CarePlace.org.uk znajdą Państwo szereg informacji na temat usług,
organizowanych lokalnie aktywnościach oraz programach społecznych.
Działające na obszarze Gminy Ealing organizacja wolontariackie i społeczne także mogą udzielić
Państwu informacji i porad. Wykaz tych organizacji został umieszczony w części ‘Przydatne
dane teleadresowe’, jaka znajduje się na końcu niniejszej ulotki.
Najczęściej zadawane pytania
Jaki są dostępne typy informacji i porad?
Współpracujemy z licznymi organizacjami partnerskimi, które zapewniają szereg informacji
oraz porad na obszarze Gminy Ealing. Poniższy schemat pokaże Państwu, jak współpracujemy i
jakie informacje i źródła zostały przygotowane.
Porady
Mieszkaniowe
Wydział Usług Społecznych na
rzecz Osób Dorosłych
Pomoc Społeczna, Zespoły ds.
Bezpośrednich Wypłat i
Finansowania
Osoby kierujące
opieką
CarePlace
Internetowy portal
poświęcony tematyce opieki
i wsparcia
Strona
internetowa Rady
i ulotki
informacyjne
Centrum
Kontaktowe
Opieki
Społecznej
Niezależni doradcy
finansowi
Usługi informacyjne
organizacji
wolontariackich
Wykaz informacji
i zasobów Opieki
Społecznej
Centrum Porad
Gminy Ealing
W jaki sposób mogę uzyskać dostęp do potrzebnych informacji?
Mogą Państwo uzyskać pomoc od nas lub jednego z naszych partnerów:

Bezpośrednio;

Telefonicznie;

Za pośrednictwem poczty elektronicznej;

Online;

W formie ulotek lub broszur informacyjnych.
W treści niniejszej ulotki znajdą Państwo liczne źródła informacji i wskazówki. W większości
przypadków będą Państwo w stanie znaleźć i ściągnąć te informacje za pośrednictwem
Internetu. Jeżeli nie mają Państwo dostępu do Internetu, mogą Państwo zwrócić się do organizacji
udzielającej informacji i porad o przesłanie ich w wersji drukowanej.
Jakie są dostępne informacje?
Rada oraz współpracujące z nami organizacje mogą udzielić Państwu informacji na temat:

Świadczeń opiekuńczych i wsparcia oraz warunków kwalifikujących do ich otrzymania.

Kwestii mieszkaniowych dla osób wymagających wsparcia.

Leczenia i zapewnienia opieki w przypadku określonych schorzeń, a także lokalnych
organizacji świadczących pomoc w zakresie opieki zdrowotnej.

Usług pozwalających Państwu na zachowanie niezależności – np. lokalnej ‘złotej rączki’
lub pomocy domowej.

Znajdowania przyjaciół i innych programów zapobiegających samotności.

Zamontowanie w domu odpowiedniego sprzętu i wprowadzenie udogodnień.

Zasiłków i kwestii finansowych (w tym także porad dotyczących zadłużenia).

Zatrudnienia oraz skierowań dla osób dorosłych zmagających się z niepełnosprawnością.

Wsparcia dla dzieci niepełnosprawnych i ich rodzin w czasie wejścia przez nie wiek
dorosły.

Dostępu do usług ogólnych.

Innych źródeł niezależnych informacji, porad i wsparcia.
Co, jeżeli jestem opiekunem?
Opiekunowie mogą uzyskać dostęp do informacji i porad odnoszących się do ich własnych
potrzeb, w tym:

Pomoc w zaaranżowaniu przerwy;

Zdrowia i dobrego samopoczucia;

Świadczeniu opieki i relacjach z dalszymi członkami rodziny;

Kwestii finansowych;

Świadczeniu opieki i kwestiach zatrudnienia, edukacji i nauki.
Osoby posiadające specjalne potrzeby
Specjalistyczne informacje dla osób cierpiących z powodu:

Różnych form upośledzenia sensorycznego;

Izolacji społecznej;

Upośledzenia ograniczającego ich mobilność;

Trudności w przyswajaniu wiedzy;

Problemów psychicznych.
Co, jeśli chodzi o niezależne doradztwo finansowe?
Rada nie udziela porad finansowych, ale możemy udostępnić Państwu dane organizacji, które
mogą udzielić Państwu pomocy, np.:

Money Advice Service (zespól ds. porad finansowych) powstał z inicjatywy Rządu, aby
zapewniać bezpłatne i bezstronne porady finansowe. Pracownicy zespołu mogą Państwu
pomóc wpłynąć na poprawę stanu finansów, udostępnić narzędzia i instrumenty
potrzebne do kontrolowania i planowania wydatków. Zespół Money Advice Service może
świadczyć pomoc osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem Internetu.
Telefon: 0300 500 5000
Strona internetowa: www.moneyadviceservice.org.uk
Godziny urzędowania: od poniedziałku do piątku (08:00 – 20:00) i sobota (09:00 –
13:00)

Society of Later Life Advisors (SOLLA) (towarzystwo doradców w późniejszym życiu)
jest organizacją niedochodową założoną w 2008 roku, aby zaspokajać potrzeby klientów,
doradców i osób zapewniających porady finansowe dla osób starszych – w tym też
opieki społecznej. Strona internetowa towarzystwa zawiera wyszukiwarkę, która
umożliwia znalezienie uznanych doradców w promieniu pięćdziesięciu mil od Państwa
domu).
Strona internetowa: www.societyoflaterlifeadvisors.co.uk
Rozdział 3
Informacje i porady Zapobieganie, minimalizowanie lub opóźnianie
potrzeby korzystania z opieki i wsparcia
Wierzymy, że nasza rola w promowaniu Państwa dobrego samopoczucia nie ogranicza się tylko do
sytuacji kryzysowych lub okresu rekonwalescencji. Chcemy Państwu pomoc zachować dobry stan
zdrowia i mobilność, a także poczucie bezpieczeństwa więź z lokalną społecznością. Mamy
nadzieję odłożyć w czasie lub wyeliminować konieczność korzystania z formalnej opieki lub
długotrwałego wsparcia, a także umożliwić Państwu możliwie jak najdłuższe niezależne życie.
Taki rodzaj pomocy określa się mianem ‘wsparcia zapobiegawczego’.
Zastanowimy się teraz, czy korzystne w Państwa przypadku będzie zapewnienie takiego
wsparcia zapobiegawczego, a jeżeli tak, jakie opcje mogą Państwo wybrać.
Jakie formy wsparcia i aktywności są obecnie dostępne?
Jest to zależne od Państwa indywidualnych potrzeb. Rada Gminy oraz współpracujące z nami
organizacje prowadzą szereg programów, z których mogą Państwo skorzystać, np.:

Informacje i porady mają na celu umożliwienie zachowanie zdrowia, bezpieczeństwa i
dobrego stanu zdrowia.

Skierowanie umożliwiające udział w aktywnościach przygotowanych dla Państwa
lokalnej społeczności, jak choćby program poznawania nowych przyjaciół lub kluby
socjalne, których celem jest zapobieganie samotności lub wyobcowania społecznego.

Wsparcie mieszkaniowe mające na celu zwiększenie poziomu Państwa pewności siebie
w zakresie zarządzania własnymi środkami, rachunkami i budżetem, zgłaszaniu napraw,
rozwiązywaniu spraw związanych z najmem, wypełnianiu formularzy i pisaniu listów.

Dostęp do sprzętu i wprowadzanie udogodnień w domu. Mogą Państwo mieć prawo
do otrzymania specjalnego wyposażenia, np.: specjalnej deski montowanej w wannie,
aby umożliwić Państwu samodzielną kąpiel, poręcz, dzięki której będą Państwo
bezpiecznie poruszać się po schodach lub inny sprzęt, jak choćby alarm, ale mogli
Państwo czuć się pewniej w swoim domu.

Pośrednia opieka, aby pomóc Państwu odzyskać niezależność po pobycie w szpitalu lub
zapobiegać hospitalizacji. Dotyczy to odzyskania pewności siebie w zakresie wykonywania
swoich codziennych obowiązków, jak gotowania, prania, czy też ubierania się. Pośrednia
opieka realizowana jest zazwyczaj przez około sześć tygodni, ale może zakończyć się
nieco wcześniej, w zależności od czynionych przez Państwa postępów.
O ile będzie to możliwe, dołożymy wszelkich starań, aby zidentyfikować usługi i zasoby
dostępne w Państwa okolicy, i dopilnujemy, że mogą Państwo dokonać wyboru spośród różnych
dostawców usług i dostępnych opcji.
Kto zapewni takie wsparcie?
Zależy to od Państwa indywidualnych potrzeb. Wsparcie może zostać zapewnione przez wiele
różnych profesjonalnych agencji świadczących usługi z zakresu opieki medycznej i społecznej.
Czy wsparcie zapewniane jest odpłatnie?
Rada Gminy może obciążyć Państwa pewnymi kosztami związanymi ze świadczonym na
Państwa rzecz wsparciem zapobiegawczym. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo w
informacjach na temat naliczanych opłat.
Mogą Państwo także zostać skierowani do organizacji lub agencji działających poza Radą Gminy,
które mogą pobierać opłaty z tytułu świadczonych usług. Kiedy przygotowane zostanie takie
skierowanie, poinformujemy Państwa o potencjalnych kosztach lub opłatach.
Co wydarzy się na koniec okresu, w którym realizowane jest wsparcie?
Wsparcie zapobiegawcze waha się od udzielenia informacji i porad po specjalistyczne usługi z
wyraźnie wyznaczonymi celami lub wynikami, w tym też ze spodziewanym terminem ich
realizacji. Omówimy z Państwem wszelkie dostępne opcje, kiedy okres świadczenia wsparcia
zakończy się.
Jeżeli posiadają Państwo potrzeby długoterminowe, konieczne może okazać się
przeprowadzenie oceny potrzeb, aby upewnić się, z jakiej formy wsparcia będą Państwo mogli
skorzystać i jakie usługi będą dla Państwa najodpowiedniejsze.
W przypadku, gdy nie są Państwo uprawnienie do otrzymania wsparcia, udzielimy Państwu i
informacji na temat usług i aktywności dostępnych za pośrednictwem Rady Gminy i naszych
partnerów.
Rozdział 4
Ocena potrzeb pod kątem zaangażowania ze strony Opieki
Społecznej
Jeżeli Państwo lub znana Państwu osoba potrzebuje opieki lub wsparcia, możemy pomóc Państwu
zidentyfikować najodpowiedniejsze usługi. Proces ten określa się mianem oceny.
Przeprowadzenie oceny może zostać zaproponowane osobie dorosłej posiadającej pewne
potrzeby, opiekunowi posiadającemu potrzeby wynikające z faktu świadczenie pomocy na rzecz
inne osoby dorosłej, młodym ludziom wymagającym opieki oraz młodym opiekunom
wkraczającym w wiek dorosły.
Jak przebiega proces oceny?
Prosimy skontaktować się z Centrum Kontaktowym
Opieki Społecznej w Ealing, dzwoniąc pod numer
020 8825 8000 lub pisząc na adres poczty
elektronicznej [email protected], aby
porozmawiać z członkami naszego zespołu lub
wypełnić formularz zgłoszeniowy za pośrednictwem
Internetu.
Zadamy Państwu kilka pytań na temat obecnej
sytuacji oraz trudności, z jakimi muszą się Państwo
zmierzyć, aby ustalić, jakie formy wsparcia możemy
Państwu zaproponować. Jeżeli potrzebują Państwo
tylko porady lub informacji, udzielimy ich Państwu – i
skierujemy do odpowiedniej organizacji.
Jeżeli Państwa sytuacja życiowa jest bardziej
złożona, zaproponujemy Państwu przeprowadzenie
bardziej formalnej oceny. Mogą Państwo prosić o
rozpoczęcie procesu oceny, prosząc o własną ocenę.

Pełna ocena to czas, w którym odbędzie się nasza wspólna rozmowa na temat rodzajów
wsparcia, jakich mogą Państwo potrzebować, aby móc wykonywać codzienne zadania
lub osiągnąć wyznaczone cele – określamy to mianem ‘wyników’.

Zadamy Państwu kilka pytań na temat codziennej rutyny, aktywności społecznych,
zdrowia i wszelkich obowiązków wynikających z opieki, życia rodzinnego,
zaangażowania w życie społeczne, bezpieczeństwa, środowiska domowego i sytuacji
finansowej.

Mogą Państwo zwrócić się do członka rodziny lub innej zaufanej osoby o wsparcie w
czasie trwania oceny. W niektórych przypadkach Rada Gminy może wyznaczyć
niezależnego przedstawiciela, którego zadaniem będzie zapewnienie Państwu asysty.

Za Państwa zgodą porozmawiamy także z osobami zajmującymi istotne miejsce w Państwa
życiu, jak np. z opiekującym się Państwem lekarzem rodzinnym, opiekunem, członkami
rodziny / przyjaciółmi. Ma to na celu poznanie ich opinii i omówienie ich roli w opiece
nad Państwem.
Po zakończeniu procesu oceny, Państwa pracownik społeczny:

omówi Państwa potrzeby odnoszące się do kwestii opieki i wsparcia
oraz udzieli Państwu informacji na temat różnych form pomocy, jaka
dostępna jest z ramienia Rady Gminy. (Potrzeby te określa się
mianem potrzeb kwalifikujących i nie-kwalifikujących).

porozmawia z Państwem na temat różnych sposobów zaspokojenia
Państwa potrzeb kwalifikujących.

udzieli Państwu informacji i porad na temat możliwości zaspokojenia
Państwa potrzeb nie-kwalifikujących.

omówi Państwa dalsze kroki.

wyśle Państwu pisemną kopię oceny.
Rozdział 5
Spełnienie niezbędnych warunków
Jakie są Minimalne Krajowe Kryteria Kwalifikacji?
Minimalne Krajowe Kryteria Kwalifikacji wykorzystywane są w celu ustalenia, czy dana osoba
kwalifikuje się do otrzymania wsparcia ze strony Rady Gminy.
Przedmiotowe kwalifikacje obowiązują na terenie całego kraju, co oznacza, że wykorzystuje się
ten sam sposób postępowania oraz zbiór wytycznych (kryteriów), aby przeprowadzić ocenę
każdej osoby w kraju, która wymaga opieki i wsparcia. Kwalifikacje te pomagają również
zapewnić, że każdy traktowany jest w taki sam sposób.
Jakie kryteria opracowano dla osób wymagających opieki i wsparcia,
które kwalifikowałyby je do otrzymania pomocy?
Istnieją trzy kryteria, jakie należy spełnić, aby zakwalifikować się do otrzymania pomocy,
tj.:
Czy potrzeby wynikają z upośledzenia lub
choroby fizycznej bądź psychicznej?
Czy obecność potrzeb oznacza, że osoba
dorosła nie jest w stanie osiągnąć dwóch lub
większej ilości wyników?
Czy w konsekwencji obserwujemy negatywny
wpływ na dobre samopoczucie osoby dorosłej?
Wyniki lub specjalne potrzeby odnoszące się do kwestii opieki i wsparcia:










kontrolowanie i utrzymanie odżywiania,
utrzymanie odpowiedniego poziomu higieny,
kontrolowanie potrzeb fizjologicznych,
umiejętność doboru odpowiedniej odzieży,
zdolność do zachowania bezpieczeństwa w domu,
utrzymywanie odpowiedniego środowiska domowego,
nawiązywanie i utrzymywanie relacji rodzinnych lub innych relacji osobistych,
znalezienie i zgłoszenie się do pracy, na kurs, do szkoły lub na wolontariat,
korzystanie z miejsc użyteczności publicznej lub usług dostępnych lokalnie, w tym także
z transportu publicznego lub ośrodków sportu i rekreacji,
wykonywanie obowiązków jako rodzic lub opiekun, jeżeli mają Państwo pod opieką dzieci.
Informacje dla opiekunów posiadających potrzeby w zakresie
wsparcia
Jeżeli pełnią Państwo rolę opiekuna, wykorzystywane są następujące trzy kryteria, aby ustalić,
czy są Państwo uprawnienie do otrzymania pomocy:
Czy potrzeby wynikają z faktu zapewniania
niezbędnej opieki i pomocy?
Czy zaistniała sytuacja ma wpływ na stan zdrowia
fizycznego lub psychicznego opiekuna, może
wpływać na pogorszenie stanu zdrowia, lub
uniemożliwia mu osiągnięcie wyników określonych
powyżej?
Czy w konsekwencji obserwujemy negatywny
wpływ na dobre samopoczucie opiekuna?
Wyniki lub specjalne potrzeby opiekuna odnoszące się do kwestii opieki i wsparcia:







opiekowanie się dzieckiem,
zapewnianie opieki na rzecz innych osób,
utrzymywanie odpowiedniego środowiska domowego,
kontrolowanie i utrzymanie odżywiania,
nawiązywanie i utrzymywanie relacji rodzinnych lub innych relacji osobistych,
angażowanie się w pracę, kurs, naukę lub wolontariat,
korzystanie z miejsc użyteczności publicznej lub usług dostępnych lokalnie, w tym także
udział w aktywnościach rekreacyjnych.
Spełnienie niezbędnych warunków
Państwa pomoc o zapewnienie opieki i wsparcia zostanie poddana ocenie zgodnie z kryteriami
określonymi powyżej. Po zakończeniu tego procesu poinformujemy Państwa, czy spełnione
zostały warunki kwalifikujące do otrzymania wsparcia:

Jeżeli są Państwo uprawnieni do otrzymania wsparcia, i chcieliby otrzymać pomoc z
naszej strony, nawiążemy z Państwem współpracę, aby zapewnić, że Państwa potrzeby
zostały zaspokojone.

Jeżeli nie są Państwo uprawnieni do otrzymania wsparcia, udzielimy Państwu porad
i informacji na temat organizacji, które mogą Państwu pomóc. Możemy odnieść się do
bieżących potrzeb, jak i podzielić się z Państwem naszymi sugestiami na przyszłość.
Na czym polega przyznawanie środków z góry (ang. Upfront Resource
Allocation?
Jeżeli są Państwo uprawnieni do otrzymania środków, informacje zgromadzone w toku oceny
potrzeb w zakresie zapewnienia opieki społecznej zostają wykorzystane w celu opracowania
tzw. planu przyznanie środków z góry (tj. Upfront Resource Allocation). Jest to szacunkowa
kwota przewidziana dla Państwa w związku z otrzymanym wsparciem. Prosimy mieć na
uwadze, że jest to jedynie pewien wyznacznik tego, co powinni Państwo otrzymać.
Rzeczywista suma zależy od Państwa indywidualnej sytuacji finansowej oraz lokalnych kosztów
i dostępności usług opisanych w planie opieki i wsparcia.
W jaki sposób zostanie wyliczona przysługująca mi kwota?
Niezależny ośrodek badawczy opracował formułę wykorzystującą informacje zgromadzone w
toku oceny, aby obliczyć najbardziej prawdopodobną wysokość kosztów związanych z realizacją
Państwa potrzeb odnoszących się do kwestii opieki. Formuła została sprawdzona lokalnie, aby
upewnić się, że pozwala uzyskać uzasadnione i dokładne informacje.
Państwa osobisty budżet
Państwa osobisty budżet to koszt usług, jakie należy zapewnić, aby zaspokoić Państwa potrzeby
odnoszące się do kwestii opieki i wsparcia. Budżet uwzględnia także sumę, jeżeli jest ona
ustalona, którą muszą Państwo uiścić w związku z zapewnieniem usług oraz kwotę
dofinansowania ze strony Rady Gminy.
Mogą Państwo ustalić swój osobisty budżet na wiele różnych sposobów:



Bezpośrednia płatność, w przypadku której Państwo sami ustalają opiekę i wsparcie,
Rada Gminy podejmuje ustalenia w Państwa imieniu lub
Połączenie obu sposobów.
Rozdział 6
Uiszczanie opłat z tytułu korzystania z opieki i wsparcia
Opieka społeczna, podobnie jak opieka zdrowotna, nie jest bezpłatna dla wszystkich. Proces
oceny ma na celu umożliwienie nam wyliczenia, jaką kwotę Rada Gminy może przeznaczyć na
opiekę i wsparcie świadczone na Państwa rzecz, a także sumę, którą będą Państwo zobowiązani
uiścić.
Jeæeli s¹ Państwo osob¹ doros³¹ posiadaj¹c¹ maj¹tek, którego wysokoœę przekracza £23,250,
bźd¹ Państwo w pe³ni odpowiedzialni za pokrycie kosztów opieki i wsparcia. Prosimy mieć
jednak na uwadze, że możemy zaaranżować dla Państwa stosowne usługi.
W przypadku, gdy nie posiadają Państwo majątku przekraczającego ww. kwotę, mogą Państwa
być w dalszym ciągu zmuszeni do pokrycia takich kosztów – w zależności od Państwa sytuacji
finansowej.
Od kwietnia 2015 r. do kwietnia 2016 r. opiekunowie nie będą zmuszeni do uiszczenia opłat za
usługi wynikające z ich uzasadnionych potrzeb. Zasada ta jednak może w przyszłości ulec
zmianie. Jeżeli osoba wymagająca opieki zgodziła się na otrzymanie pomocy w celu zaspokojenia
potrzeb ich opiekuna, konieczna może okazać się ocena finansowa, której celem jest ustalenie
stanu finansowego, aby ocenić ile, jeżeli w ogóle, wynosi kwota, jaką należy wnieść w związku z
takimi usługami.
W jaki sposób kalkulujemy, jaką kwotę mogą Państwo zapłacić w
związku zapewnieniem opieki i wsparcia.
Prosimy mieć na uwadze, że są Państwo zobowiązani wypełnić formularz deklaracji finansowej,
chyba że pełnią Państwo rolę opiekuna. Ma to na celu poinformowanie nas o Państwa sytuacji
finansowej, abyśmy mogli ustalić, czy muszą Państwo – a jeżeli tak, w jakiej wysokości – zapłacić
za otrzymaną opiekę i wsparcie.
Poprosimy Państwa o udzielenie nam informacji na temat zasiłków, oszczędności, inwestycji
oraz posiadanych nieruchomości.
Jeżeli okaże się, że posiadają Państwo znaczne zasoby finansowe na pokrycie kosztów opieki i
wsparcia, i nie będą Państwo chcieli poddać się pełnej ocenie finansowej, możemy zaoferować
Państwu ocenę finansową w wersji mini’’.
Jeżeli nie zgadzają się Państwo z ‘mini oceną, mogą Państwo poprosić o poddanie ich pełnej
oceny finansowej.
Kwota, jaką będą Państwo zobowiązani pokryć kalkulowana jest w oparciu o informacje, czy
mają Państwo zapewnioną pomoc w domu opieki, we własnym domu lub w innym miejscu.
Wartość posiadanego przez Państwa domu nie zostanie wzięta pod uwagę, jeżeli Państwa
partner lub członek rodziny, który nie ukończył 18 roku życia lub ma więcej niż 60 lat, lub
posiada własne potrzeby, mieszka w nieruchomości.
Jeæeli posiadaj Państwo oszczźdnoœci w kwocie miźdzy £23,250 a £14,250, poprosimy Państwa
o wp³aty w wysokoœci £1,00 tygodniowo na poczet opieki za kaæde posiadane £250,00.
Ponadto, zostaną Państwo poproszeni o uiszczanie stosownych opłat ze środków
otrzymywanych jako regularne przychody, np. prywatna lub państwowa emerytura i zasiłki.
Państwa zarobki nie są brane pod uwagę.
Jeæeli mieszkaj Państwo w domu opieki, zawsze musz¹ Państwo otrzymywaę minimum £24,90
na wydatki osobiste po tym, jak uwzględniona zostanie uiszczana kwota.
W przypadku, gdy mieszkają Państwo we własnym domu, muszą Państwo posiadać
gwarantowaną kwotę odpowiednią do Państwa wieku plus zabezpieczenie w wysokości 25%.
Aby uzyskać więcej informacji na temat oceny finansowej, prosimy zapoznać się z treścią ulotki
‘Determining My Financial Contribution’ (Określanie mojego własnego wkładu finansowego).
Główna kwota, osobiste wydatki oraz minimalny poziom dochodów mogą ulegać zmianie,
zgodnie z postanowieniami podjętymi podczas corocznej oceny lub zasad wprowadzonych przez
Rząd.
Niezwłocznie po zakończeniu oceny otrzymają Państwo jej pisemną kopię.
Usługi wyłączone z opłat
Nie możemy pobierać opłat za świadczenie określonych form opieki i wsparcia. Zaliczamy do
nich:






Opieka tymczasowa, w tym także przywrócenie umiejętności lub postawienie Państwa
na nogi po pobycie w szpitalu (taka pomoc musi być świadczona na Państwa rzecz
bezpłatnie i na okres maksymalnie sześciu tygodni).
Sprzęt spo³eczny, np. pomoce i drobne udogodnienia. Takie us³ugi musz¹ byę
zapewniane bezp³atnie, niezaleænie od tego, czy zosta³y one zapewnione, aby
zapobiegaę lub opóœniaę realizacjź potrzeb. Moæe to byę na przyk³ad niewielka zmiana
kosztuj¹ca £1000,00 lub mniej.
Opieka i wsparcie zapewnione na rzecz osób zmagających się z chorobą Creutzfeldta –
Jacoba,
Opieka lub wsparcie œwiadczone w okresie rekonwalescencji, zgodnie z
postanowieniami okreœlonymi £117,00 Ustawy o Zdrowiu Psychicznym,
Usługi lub część takich usług, jakie NHS ma obowiązek zapewnić. Dotyczy to świadczeń
opiekuńczych oraz skierowania przygotowanego przez Radę Gminy, jakie zostanie
skierowane do wyspecjalizowanego członka zespołu.
Ocena potrzeb i opracowanie planu.
Inne opłaty
W uzupełnieniu oceny wysokości opłat, jakie będą Państwo uiszczać w związku z realizacją
planu wsparcia, możemy obciążyć Państwa innymi należnościami, jak np. kosztami opieki nad
Państwa pupilem w czasie pobytu w szpitalu (tj. najem miejsca dla psa) lub wynajęcia ślusarza,
jeżeli będziemy zmuszeni uzyskać dostęp do Państwa nieruchomości w nagłej sytuacji.
W jaki sposób mogę opłacić opiekę?
Płatność bezpośrednia – jeżeli zdecydują się Państwo na płatność bezpośrednią, należność
przyznana przez Radę Gminy na poczet Państwa osobistego budżetu zostanie przekazana na
konto bankowe raz na cztery tygodnie. Mają Państwo w obowiązku poczynić właściwe ustalenia,
aby wpłacać należności we wskazanej kwocie (o ile podjęto taką decyzję) na to samo konto
bankowe i regulować koszt opieki i wsparcia u wybranych dostawców usług.
Budżet nadzorowany przez Radę – jeżeli postanowią Państwo wybrać budżet nadzorowany
przez Radę Gminy Ealing, będzie ona odpowiedzialna za zaaranżowanie opieki i wsparcia na
Państwa rzecz. W takiej sytuacji będą Państwo zobowiązani uiszczać właściwe należności na
naszą rzecz. Raz na cztery tygodnie prześlemy Państwu stosowną fakturę. Mogą Państwo także
zdecydować o uiszczaniu należności za pośrednictwem stałego polecenia płatniczego.
Mieszany budżet – jeżeli otrzymują Państwo część swojego osobistego budżetu jako płatność
bezpośrednią, a część jako budżet nadzorowany przez Radę Gminy, udzielimy Państwu
informacji, w jaki sposób mogą Państwo uiszczać stosowne należności (o ile podjęto taką
decyzję).
Uzyskanie dalszych informacji na temat kosztów
Opracowany dla Państwa plan opieki i wsparcia będzie zawierać informacje na temat usług,
których celem jest zaspokojenie Państwa potrzeb (Państwa Osobisty Budżet). Mogą Państwo
wnieść o rozbicie należności wypłacanych przez Radę na rzecz Państwa Osobistego Budżetu,
kiedy opracowany zostanie plan wsparcia i zakończy się ocena finansowa. Prosimy zwrócić się w
tej sprawie do pracownika społecznego.
Po zakończeniu oceny finansowej otrzymają Państwo oddzielne pismo, w którym znajdą
Państwo informacje na temat należności (o ile podjęto taką decyzję), jaką będą Państwo
zobowiązani wpłacać na rzecz swojego Osobistego Planu.
Odroczony termin spłaty
Koszt zamieszkania w domu opieki może być bardzo duży. Jeżeli posiadają Państwo własny dom
i mieszkają sami, konieczne może okazać się samodzielne ponoszenie kosztów mieszkaniowych.
Aby pomóc Państwu w uiszczaniu stosownych opłat, Rada wprowadziła tzw. odroczony termin
spłaty. Program ten pozwoli Państwu pożyczyć pieniądze od Rady, opierając się na wartości
nieruchomości. Jest to produkt zbliżony do kredytu hipotecznego – przygotujemy umowę, jaka
zawarta zostanie między Państwem a nami, a Państwa nieruchomość zostanie obciążona opłatami.
Jeżeli zdecydują się Państwo na taki wybór, Rada Gminy nałoży na Państwa określone opłaty i
odsetki.
Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo w ulotce poświęconej tematyce odroczonego
terminu spłaty.
Prosimy mieć na uwadze, że jesteśmy w stanie udzielić Państwu informacji wyłącznie na temat
naszego własnego programu odroczonego terminu spłaty. Mogą Państwo także znaleźć inne,
znacznie dogodniejsze produkty. Prosimy zasięgnąć niezależnej porady finansowej, biorąc pod
rozwagę program odroczonego terminu spłaty.
Więcej informacji na temat naszej oceny finansowej
Jeżeli chcieliby Państwo uzyskać więcej informacji odnoszących się do rodzajów dochodów,
oszczędności i wydatków branych pod uwagę w trakcie tego procesu, prosimy zapoznać się z
treścią ulotki ‘Determining Your Financial Contribution’ (Określanie mojego własnego wkładu
finansowego), z której dowiedzą się Państwo, jak naliczana jest wysokość opłat.
Przedmiotową ulotkę znajdą Państwo na stronie www.ealing.gov.uk.
Rozdział 7
Mój Plan Opieki i Wsparcia
Jeżeli Rada Gminy jest odpowiedzialna za zaspokojenie Państwa potrzeb, nawiążemy z
Państwem pełną współpracę, aby opracować Plan Opieki i Wsparcia. Jest to spersonalizowany,
uzgodniony między Państwem a Radą Gminy dokument sporządzony na piśmie, w którym
wyszczególnione zostały Państwa potrzeby oraz sposób ich zaspokojenia.
W przypadku, gdy są Państwo opiekunami, otrzymany plan będzie zawierał informacje na temat
pomocy, jaką zapewnimy Państwu w pełnieniu tej funkcji.
O czym muszę pamiętać zanim przygotuję plan?
Główną decyzją, jaką muszą Państwo podjąć przed rozpoczęciem opracowywania Planu jest
ustalenie, w jaki sposób Państwa zdaniem należy zaaranżować opiekę i wsparcie. Mogą Państwo
skorzystać z następujących opcji:
1. Płatność bezpośrednia – oznacza to, że otrzymają Państwo swój osobisty budżet w
formie czterech tygodniowych wypłat i będą odpowiedzialni za samodzielne uiszczanie
opłat należnych w związku z korzystaniem z opieki i wsparcia. Mogą Państwo także
skorzystać z pomocy osoby wyznaczonej. Osoba wyznaczona (np. partner, mąż/żona,
przyjaciel lub członek rodziny), który został przez Państwa wskazany jako osoba, której
zadaniem jest pomoc w zarządzaniu płatnościami bezpośrednimi. Taka opcja nie jest
możliwa w przypadku opieki domowej.
2. Zarządzane konto – prowadzone przez stronę trzecią (zwane często Indywidualnym
Funduszem lub ISF).
3. Opieka zarządzana przez Radę Gminy – mogą Państwo zrezygnować z samodzielnego
zarządzania funduszem i poprosić o to radę Gminy. Będziemy zarządzać budżetem oraz
usługami świadczonymi na Państwa rzecz. Zaaranżujemy realizację usług zgodnie z
Państwa osobistym planem i dopilnujemy, że świadczone są one zgodnie z ustaleniami.
4. Budżet mieszany – ustalenia, które łączą wybrane elementy przedstawionych powyżej
opcji.
Prosimy mieć na uwadze, że mogą Państwo w dowolnym czasie zmienić sposób otrzymywania
opieki i wsparcia. Jeżeli zdecydują się Państwo na płatności bezpośrednie lub budżet mieszany,
radzimy Państwu dokładnie zapoznać się z ulotką informacyjną przygotowaną przez Radę
Gminy na temat płatności bezpośrednich – mogą Państwo zwrócić się do pracownika społecznego
o kopię ulotki.
Kto może mi pomóc w przygotowaniu Planu Opieki i Wsparcia?


Jeżeli zdecydują się Państwo na płatności bezpośrednie, mogą Państwo:

Samodzielnie opracować własny plan lub poprosić o pomoc zaufanego przyjaciela
lub członka rodziny.

Zwrócić się o pomoc do Ealing Direct (zespołu udzielającego wsparcia w zakresie
płatności bezpośrednich przy Radzie Gminy Ealing) lub jednej ze współpracujących
z Radą organizacji.

Poprosić o pomoc niezależnego brokera ds. wsparcia. Prosimy mieć na uwadze, że
korzystanie z pomocy brokerów wiąże się z koniecznością uiszczenia pewnej
opłaty, a zatem poniesienia określonych kosztów.
Jeżeli wybiorą Państwo opiekę zarządzaną przez radę Gminy, pracownik społeczny
pomoże Państwu przygotować Plan, a następnie Rada zaaranżuje i będzie kierować
opieką i wsparciem w Państwa imieniu.
Prosimy mieć na uwadze, że jeżeli Państwa potrzeby kwalifikujące do otrzymania wsparcia są
zaspokajane przez nieformalnego opiekuna, jak np. członka dalszej rodziny lub przyjaciela,
osoba ta powinna zostać uwzględniona w procesie planowania. Będziemy ponadto musieli
odnotować ustalenia odnoszące się do kwestii zapewniania opieki i wsparcia na Państwa rzecz.
Osoba ta ma prawo wnieść o przeprowadzenie wobec niej oceny opiekuna.
Rola niezależnych przedstawicieli
W zdecydowanej większości osoby zainteresowane otrzymaniem wsparcia przechodzą przez
proces oceny samodzielnie lub z niewielką pomocą członków rodziny lub przyjaciół. Wiemy
jednak, że w niektórych przypadkach wiele osób może mieć ‘znaczne trudności’, aby przejść
przez ten proces. W takich okolicznościach, jeżeli nie mają Państwo nikogo, kto chce lub może
Państwu pomóc, możemy zaaranżować pomoc niezależnego przedstawiciela, który dołoży
starań, aby Państwa opinie i spostrzeżenia znalazły odzwierciedlenie w ocenie.
Jak powinien wyglądać mój Plan Wsparcia?
Jeżeli zdecydują się Państwo na płatności bezpośrednie lub budżet mieszany, Plan może być
przygotowany w takiej formie, jaka najlepiej odpowiada Państwa potrzebom. Może on być
spisany odręcznie, wydrukowany, a nawet opatrzony w ilustracje i symbole. W przypadku, gdy
wybiorą Państwo opiekę zarządzaną przez Radę Gminy, otrzymają Państwo stosowny formularz
do wypełnienia. Każdy Plan jest inny, ale określone informacje muszą zawsze być w nim zawarte,
np.:




Szczegółowe informacje na temat potrzeb, jakie zidentyfikowane zostały w toku oceny.
W jaki sposób Państwa potrzeby spełniają kryteria kwalifikujące wprowadzone przez
Radę Gminy?
Potrzeby, jakie zostaną zaspokojone przez Radę Gminy i jak zostanie to wykonane?
Jeżeli są Państwo osobą potrzebującą pomocy ze strony opieki społecznej, jakie są
pożądane wyniki?


Informacje i porady, w jaki sposób ograniczone lub wyeliminowane zostaną potrzeby
zapewnienia wsparcia w przyszłości.
W jaki sposób należy prosić o udzielenie dalszych informacji na temat Państwa Osobistego
Budżetu?
Jeżeli zdecydują się Państwo na płatności bezpośrednie, Państwa Plan musi określać potrzeby,
jakie zostaną zaspokojone w ten sposób, z uwzględnieniem kosztów z tym związanych. Plan
musi także zawierać informacje na temat wysokości Państwa płatności przekazywanych przez
Radę Gminy oraz terminu ich uiszczania.
Plan Wsparcia dla Opiekunów
Opiekunowie, którzy są uprawnieni do otrzymania wsparcia po zakończeniu oceny opiekuna,
mają także prawo do przygotowania własnego Planu Wsparcia. Plan ten zawiera szczegółowe
informacje na temat celów lub wyników, jakie należy osiągnąć: w zakresie zapewniania opieki,
pracy, edukacji i/lub rekreacji. Co więcej, w Planie znajdą się także informacje na temat opieki i
wsparcia dla podopiecznego.
Czy mój Plan musi zostać zatwierdzony przez Radę Gminy?
Tak. Rada Gminy realizuje program zatwierdzania indywidualnych Planów Opieki i Wsparcia i
Planów Wsparcia dla Opiekunów. Musimy zapewnić, że Państwa Plan spełnia wszelkie warunki
kwalifikujące do otrzymania opieki, wspiera dobre samopoczucie oraz zapewnia bezpieczeństwo,
a także pozwala sprawdzić, w jaki sposób pokryte zostaną koszty opieki. Otrzymają Państwo
ostateczną wersję Planu do informacji.
Czy mogę zmienić mój Plan?
Kiedy Plan zostanie uzgodniony i wprowadzony do realizacji, może zostać zmieniony wyłącznie
w następujących przypadkach:


Mogą Państwo wprowadzić drobne zmiany bez konieczności przeprowadzania formalnej
rewizji lub ponownej oceny, np. zmiana terminy realizacji usługi, zmiana nie zwiększa
poziomu ryzyka i nie wykracza poza budżet.
W przypadku istotnych zmian będą Państwo musieli skontaktować się z pracownikiem
społecznym. Konieczne może okazać się także przeprowadzenie formalnej oceny opieki.
Prosimy mieć na uwadze, że muszą Państwo poinformować pracownika społecznego, jeżeli w
znaczny sposób zmienią się Państwa potrzeby odnoszące się do kwestii opieki.
Ocena Planu Opieki i Wsparcia
Pracownik społeczny potwierdzi Państwa potrzeby po upływie 6 do 8 tygodni po wprowadzeniu
Planu, aby upewnić się, że wszystko przebiega tak, jak powinno. Następnie, kontakt będzie z
naszej strony będzie następował raz w roku (lub częściej, jeżeli Państwa potrzeby odnoszące się
do kwestii opieki i wsparcia znacząco się zmienią przed planowanym terminem rewizji).
Rozdział 8
Moja ocena
Kiedy Plan Opieki i Wsparcia zostanie wdrożony, sprawdzimy, czy wszystkie podjęte ustalenia
są odpowiednio realizowane. Każda ocena będzie skupiała się na czterech najważniejszych dla
nas pytaniach. Jest to dla Państwa okazja, aby powiedzieć nam, co się sprawdza, a także wskazać,
co należy poprawić:
1. Co się sprawdza, a co nie – oraz wszelkie zmiany, jakie należy wprowadzić w Państwa
Planie Opieki i Wsparcia.
2. Czy którekolwiek z wyznaczonych celów lub wyników zostały osiągnięte, lub są Państwo
blisko ich realizacji?
3. Czy mają Państwo inne cele lub wyniki, które chcielibyście osiągnąć?
4. Jeżeli zdecydowali się Państwo na płatności bezpośrednie, czy byli Państwo w stanie
zarządzać pieniędzmi?
Nie muszą Państwo przechodzić przez proces oceny samodzielnie. Mogą Państwo zwrócić się do
członka rodziny, przyjaciela, opiekuna lub pracowników Rady o zaaranżowanie pomocy ze
strony niezależnego przedstawiciela, który w razie konieczności będzie Państwu towarzyszył
podczas oceny.
Ocena ta uwzględnia opinie i spostrzeżenia Państwa Opiekuna lub innych istotnych osób, które
są zaangażowane w Państwa opiekę i wsparcie. Jednak co najważniejsze, ocena stanowi okazję
do omówienia Państwa uwag na temat Planu Opieki i Wsparcia, a także zasugerowania zmian.
Istnieją trzy główne typy ocen, jakie zostaną zrealizowane, tj.:
1. Ocena po upływie sześciu do ośmiu tygodni. Ocena ta prowadzona jest najczęściej
drogą telefoniczną. Sprawdzimy, że zidentyfikowane wsparcie rozpoczęło się i przebiega
bez zarzutów. Jeżeli zajdzie taka konieczność, wprowadzimy drobne zmiany w zakresie
usług świadczonych na Państwa rzecz.
2. Planowana ocena coroczna. Raz w roku odwiedzi Państwa pracownik społeczny, aby
wspólnie omówić funkcjonowanie Planu Opieki i Wsparcia w zakresie zaspokajania
Państwa potrzeb i osiągania zakładanych wyników. Podczas corocznej oceny mogą
Państwo także poddać się nowej ocenie, aby upewnić się, że otrzymywane wsparcie jest
w dalszym ciągu odpowiednie.
3. Nieplanowana wizyta. Taka ocena może zostać przeprowadzona w dowolnym czasie,
jeżeli Państwa sytuacja życiowa ulegnie znacznej zmianie, zmieni się poziom Państwa
potrzeb lub znajdą się Państwo w sytuacji kryzysowej. Taki rodzaj oceny prowadzony
jest na wniosek Państwa, opiekuna, rady Gminy lub osoby działającej w Państwa imieniu.
Otrzymają Państwo kopię nowego Planu Opieki i Wsparcia, jeżeli podczas ocen wprowadzone
zostaną jakiekolwiek zmiany.
Znaczące zmiany w zakresie poziomu wymaganego wsparcia oznaczają, że konieczne będzie
przeprowadzenie kolejnej oceny. Prosimy skontaktować się z pracownikiem społecznym lub
Centrum Kontaktowym Opieki Społecznej, kiedy tylko zmieni się Państwa sytuacja życiowa
lub potrzeby, a zmiana ta nastąpi przed zaplanowaną oceną.
Rozdział 9
Jaka jest maksymalna kwota dofinansowania do kosztów opieki?
W kwietniu 2016 roku w życie wejdzie kolejna część znowelizowanych przepisów Ustawy o
Opiece. W kolejnym roku zmianie ulegną także przepisy odnoszące się do maksymalnej kwoty
dofinansowania do kosztów opieki oraz uiszczania opłat za usługi.
Proponowana ‘maksymalna kwota’ oznacza, æe nikt nie bździe musia³ p³acię wiźcej niæ
£72,000 na poczet kosztów zapewnienia wymaganej opieki i wsparcia. Jeæeli kalkulowana
kwota zbliæy siź do granicy £72,000, Rada Gminy przejmie inicjatywź i pokryje koszt
zaspokojenia potrzeb, jakie zosta³y uznane w toku oceny. Odnosi się to do osób, które w pełni
finansują swoją opiekę i otrzymywane wsparcie, a także tych, którzy otrzymują pomoc ze strony
Rady Gminy.
Nawet, jeśli Państwo sami finansują swoją opiekę i wsparcie, będą Państwo mogli zwrócić się do
Rady Gminy o przeprowadzenie oceny potrzeb. W toku tego procesu omówimy z Państwem
wszelkie bieżące i długotrwałe potrzeby, a także poinformujemy, czy są Państwo uprawnieni do
otrzymania pomocy.
Przekażemy Państwu informacje na temat wysokości przyznanych środków na zaspokojenie
potrzeb – będzie to kwota kalkulowana na poczet wysokości dofinansowania. Od kwietnia 2016
r. będzie to rejestrowane w Osobistym Koncie ds. Budżetu i Opieki.
Maksymalna kwota dofinansowania do kosztów opieki nie może zostać zastosowania do
kosztów poniesionych przed 1 kwietnia 2016 r. Więcej informacji na ten temat udostępnianych
będzie w 2015 r. Pracownicy zespołu ds. kontaktów przy Wydziale Opieki Społecznej udzielą
Państwu odpowiedzi na pytania, jakie mogą Państwo mieć w związku z wprowadzeniem tych
zmian lub nowych wytycznych odnoszących się do kwestii opieki i wsparcia, jakie omówione
zostały w niniejszej ulotce. Mogą Państwo skontaktować się z zespołem ds., kontaktów, dzwoniąc
pod numer 020 8825 8000.
Przydatne dane kontaktowe
Rada Gminy Ealing
Centrum Kontaktowe Opieki Społecznej
Tel.: 020 8825 8000
E-mail: [email protected]
Społeczny zespół ds. zasiłków
Tel.: 020 8825 8555
E-mail: [email protected]
Zespół ds. oceny finansowej
Tel.: 020 8825 5998
E-mail: [email protected]
www.ealing.gov.uk
Zespół ds. współpracy społecznej w Ealing
Tel.: 020 8280 2289
E-mail: [email protected]
www.ealingnetwork.org.uk
CarePlace
www.careplace.org.uk
Krajowa sieć brokerska
Tel.: 01279 504735
www.nationalbrokeragenetwork.org.uk
Ealing Direct
Tel.: 020 8825 8475
E-mail: [email protected]
Money Advice Service
Tel.: 0300 500 5000
www.moneyadviceservice.org.uk
Godziny urzędowania: od poniedziałku do piątku (08:00 – 20:00) i sobota (09:00 do 13:00)
Society of Later Life Advisors (SOLLA)
www.societyoflaterlifeadvisers.co.uk
Care Quality Commission (CQC)
Tel.: 03000 616161
www.cqc.org.uk
NHS Choices
Informacje na temat chorób i schorzeń, zdrowego stylu życia i znalezienia odpowiednich usług
NHS.
www.nhs.uk
Jeżeli język angielski nie jest Państwa językiem ojczystym
Niniejszy dokument zawiera informacje na temat usług świadczonych przez Radę Gminy. Jeżeli
nie są Państwo w stanie zapoznać się z jego treścią lub nie znają nikogo, kto mógłby go dla
Państwa przeczytać, prosimy skontaktować się z naszym zespołem ds. kontaktów, korzystając z
danych teleadresowych widocznych poniżej.
Social Services Contact Centre, Ealing Council, Perceval House
14-16 Uxbridge Road, London, W5 2HL lub tel.: 020 8825 8000
Uwagi
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________