Kierownik Centrum Obslugi Klienta

Make the most of your energy!
Schneider Electric Polska
jest częścią międzynarodowego koncernu,
lidera w dziedzinie zarządzania energią,
obecnego w 130 krajach i zatrudniającego
ponad 114 000 pracowników.
Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko:
Kierownik Centrum Obsługi Klienta
Lokalizacja: Warszawa
Główne zadania:
•
•
•
•
•
•
Zapewnienie kompleksowej i sprawnej obsługi
Klientów poprzez skuteczne zarządzanie zespołami
Administracji Sprzedaży i Inżynierów ds. Informacji
technicznej
Nadzorowanie procesów związanych z obsługą
Klienta z zakresu pomocy technicznej, informacji
handlowej i logistycznej.
Opracowanie i aktualizację procedur operacyjnych i
procesów obsługi Klienta oraz zapewnienie ich
prawidłowej realizacji.
Monitorowanie procesów obsługi Klienta i
podejmowanie działań doskonalących w celu
stałego podnoszenia efektywności działu jak i
utrzymania wysokiego poziomu zadowolenia
klientów
Wspieranie rozwoju podległych pracowników
Zapewnienie efektywnej współpracy z Działem
Sprzedaży oraz innymi działami w firmie
Wymagania:
•
•
•
•
•
•
•
•
Wykształcenie wyższe techniczne o
kierunku elektrotechnika lub
pokrewnym
Min. 2 letnie doświadczenie w
zarządzaniu zespołem
Doświadczenie w pracy w Centrum
Obsługi Klienta
Komunikatywna znajomość
języka angielskiego
Znajomość systemu SAP
Nastawienie proklienckie
Kompleksowe podejście do
rozwiązywania problemów
Bardzo dobrze rozwinięta
komunikatywność i zdolności
interpersonalne
Oferujemy:
•
•
•
Ciekawą, pełną wyzwań pracę w międzynarodowej
korporacji
Możliwość zarządzania grupą otwartych na wiedzę i
naukę osób
Atrakcyjny system wynagradzania
Prosimy aplikować poprzez link:
http://schneider.humanwayapp.com/o/K3PR4W/a/new
W dokumentach prosimy o umieszczenie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych
zawartych w ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej i przyszłych rekrutacji, zgodnie z Ustawą
z dnia 29.08.1997 o Ochronie Danych
Osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883