PRZEDŚWIĄTECZNE ZAKUPY

PRZEDŚWIĄTECZNE ZAKUPY
PRZYDATNE INFORMACJE
ARTYKUŁY SPOŻYWCZE
RYBY
RYBY MROŻONE W GLAZURZE
Glazurą nazywa się cienką (z założenia) powłokę lodu na powierzchni zamrożonej
ryby. Powierzchnia ta powstaje w wyniku natryskiwania „mgiełką wodną” w trakcie
produkcji mrożonki i ma za zadanie między innymi chronić powierzchnię produktu
przed wyschnięciem, lub zabrudzeniem.
Nie bez znaczenia dla konsumenta jest też fakt iż jest ona swoistym wskaźnikiem,
czy mrożonka nie była rozmrożona, a następnie ponownie zamrożona, bądź też czy
masa produktu nie została przez nieuczciwego przedsiębiorcę zwiększona przez
polanie wodą
Prawidłowo przechowywana ryba w glazurze wygląda jak ryba zatopiona w
przezroczystej tafli lodu. Warstwa lodu jest jednolicie przejrzysta i bezbarwna.
W przypadku ponownego zamrożenia ryby w glazurze warstwa lodu jest mętna,
o różnej grubości pokryta niejednokrotnie szronem.
,
Dla konsumenta istotna jest procentowa zawartość glazury w produkcie.
Taka informacja powinna być umieszczona na opakowaniu jednostkowym ryby, a w
przypadku sprzedaży na wagę uwidoczniona w miejscu sprzedaży.
Z wyników kontroli wynika, że sprzedawcy często tego obowiązku nie przestrzegają.
RYBY ŚWIEŻE
Przy sprzedaży ryb świeżych sprzedawca ma obowiązek uwidocznić informację
o obszarze połowu, metodzie produkcji i handlowej nazwie gatunku.
Ustalenia kontroli wykazują, że sprzedawcy nie uwidaczniają tych informacji, gdyż
albo nie wiedzą o takim obowiązku, albo o nim zapominają.
Ryba maślana
Podobnie wygląda sytuacja z informacjami wymaganymi w przypadku sprzedaży
ryby maślanej.
Ryba maślana to handlowe określenie używane w odniesieniu do kilku różnych
gatunków ryb importowanych charakteryzujących się wysoką zawartością oleju.
Głównym składnikiem oleju dwóch gatunków ryb deklarowanych jako ryba maślana,
tj. eskolar (Lepidocybium flavobrunneum) – ang. escolar i kostropak (Ruvettus
pretiosus ) – ang. oilfish, są niestrawialne woski (>90%). Z tego powodu konsumpcja
tych ryb może wiązać się z wystąpieniem zaburzeń układu pokarmowego, dlatego
też:
NA
KAŻDYM
OPAKOWANIU
POWINNA
BYĆ
UMIESZCZONA:
● nazwa naukowa (np. Ruvettus pretiosus),
● nazwa zwyczajowa (kostropak),
● informacja dotycząca sposobu przygotowania/gotowania produktu,
● informacje o ryzyku związanym z obecnością substancji wpływających szkodliwie
na przewód pokarmowy.
PRZETWORY MIĘSNE
Przy sprzedaży przetworów mięsnych oferowanych luzem („na wagę” ) sprzedawca
ma obowiązek (o czym nie wszyscy konsumenci wiedzą) uwidocznić informację o
składzie wędlin tj. informację o zawartości składnika lub kategorii składników w
momencie ich użycia w procesie produkcyjnym np. mięsa wołowego, cielęcego czy
też drobiowego, przypraw, substancji dodatkowych dozwolonych.
Z powodu braku takich danych. w II kw. bieżącego roku względem, zakwestionowano
35 partii (32,4% badanych w tym zakresie) .
MIÓD
W zależności od surowca, z jakiego powstał miód, wyróżniamy miody:
- nektarowy wielokwiatowy (pochodzący z nektaru wielu roślin),
- nektarowy lipowy, nektarowy gryczany, nektarowy akacjowy itd. (określany nazwą
rośliny, której procentowa zawartość pyłku w miodzie występuje w znacznej
przewadze),
- spadziowy ze spadzi iglastej (z wydalin owadów ssących soki drzew iglastych),
- spadziowy ze spadzi liściastej (z wydalin owadów ssących soki drzew liściastych).
Miód może mieć konsystencję gęstego płynu lub stałą, a barwę od białej, poprzez
jasnożółtą aż do brunatnobrązowej.
Miodu nie należy gotować ani mocno podgrzewać, gdyż już w temperaturze 50 0C
słabnie działanie większości enzymów.
Wady wykryte przez
kontrolerów mogą świadczyć o fałszowaniu miodu lub
podgrzewaniu w zbyt wysokiej temperaturze, czy też przechowywaniu przez długi
okres w nieodpowiednich warunkach, np. na słońcu lub w zbyt wysokiej
temperaturze.
RADY
Dokonując zakupów artykułów spożywczych konsumenci powinni zwracać przede
wszystkim uwagę na oznaczenia znajdujące się na opakowaniach środków
spożywczych bądź informacje uwidocznione przy towarach i tak:
Opakowany środek spożywczy znakuje się podając, co najmniej następujące
informacje:
nazwę środka spożywczego;
wykaz składników występujących w środku spożywczym;
datę minimalnej trwałości albo termin przydatności do spożycia;
sposób przygotowania lub stosowania, jeżeli brak tej informacji mógłby
spowodować niewłaściwe postępowanie ze środkiem spożywczym;
dane identyfikujące producenta bądź paczkującego bądź wprowadzającego dany
środek do obrotu
zawartość netto lub liczbę sztuk opakowanego środka spożywczego;
warunki przechowywania, jeżeli oznakowanie środka spożywczego zawiera
informację o terminie przydatności do spożycia oraz w przypadku, gdy jakość
środka spożywczego w istotny sposób zależy od warunków jego
przechowywania;
oznaczenie partii produkcyjnej rozumianej jako określona ilość środka
spożywczego wyprodukowanego, przetworzonego lub zapakowanego w
praktycznie takich samych warunkach;
klasę jakości handlowej, jeżeli została ona ustalona
KUPUJEMY PREZENTY
KOSMETYKI
Kosmetyki znajdujące się w sprzedaży powinny posiadać w oznakowaniu
(na pojemniku i na opakowaniu zewnętrznym) następujące informacje:
● nazwa handlowa kosmetyku;
● imię i nazwisko lub nazwę i adres producenta/importera, dystrybutora, a
także nazwę państwa, jeżeli kosmetyk jest produkowany poza terytorium RP i
państw członkowskich UE; informacje te mogą być skrócone pod warunkiem, że
umożliwiają identyfikację producenta;
● ilość nominalna kosmetyku w opakowaniu
podawanie ilości nominalnej kosmetyku w opakowaniu nie dotyczy opakowań
zawierających mniej niż 5 gramów lub 5 mililitrów, bezpłatnych osóbek i
opakowań jednorazowego użytku
● termin trwałości, do którego kosmetyk, przechowywany we wskazanych przez
producenta warunkach, zachowuje w pełni swoje właściwości.
Jeżeli producent określił, że minimalny okres przydatności kosmetyku do użycia
wynosi do 30 miesięcy, wówczas na opakowaniu kosmetyku musi być podana
informacja: „Najlepiej zużyć przed końcem:” z określeniem miesiąca i roku lub
dnia, miesiąca i roku albo informacją o miejscu umieszczenia tego terminu na
opakowaniu.
Ustawa wymaga, aby - jeżeli jest to niezbędne ze względu na właściwość
kosmetyku – producent jest obowiązany wskazać warunki zapewniające
zachowanie jego przydatności do użycia.
WAŻNE! Nie jest wymagane podawanie na opakowaniu terminu trwałości,
jeżeli minimalny okres przydatności kosmetyku do użycia wynosi więcej
niż 30 miesięcy. W takim przypadku producent jest obowiązany umieścić
znak graficzny oraz podać – wyrażony w miesiącach i latach – czas, w jakim od
otwarcia opakowania kosmetyku może być stosowany bez stwarzania
zagrożenia dla zdrowia użytkownika np.
6 miesięcy;
6M
● szczególne ostrzeżenia przy stosowaniu kosmetyku, jeżeli kosmetyk jest
przeznaczony do stosowania przez osoby wykorzystujące ten kosmetyk w
ramach wykonywanego zawodu zgodnie z jego przeznaczeniem;
● numer partii lub inne dane pozwalające na identyfikację partii kosmetyku;
jeżeli , ze względu na wielkość opakowania, jest niemożliwe podanie tych danych
na kosmetyku, informacja ta może być umieszczona tylko na opakowaniu
zewnętrznym.
● funkcję kosmetyku, jeżeli nie wynika ona jednoznacznie z jego prezentacji;
● wykaz składników określonych zgodnie z nazwami przyjętymi w
Międzynarodowym
Nazewnictwie
Składników
Kosmetycznych
(INCI),
poprzedzony wyrazem „składniki” lub „ingredients”
(informacje te mogą być podane tylko na opakowaniu zewnętrznym)
Wykaz składników, szczególne ostrzeżenia mogą być podane na dołączonej
ulotce, nalepce, taśmie lub kartce, ale w takim przypadku producent winien
podać na etykiecie znak graficzny wskazujący na dołączenie tych informacji .
ZABAWKI
Na co zwrócić uwagę przy kupowaniu zabawki
Sprawdź czy na opakowaniu lub zabawce znajduje się znak
oraz
informacje pozwalające na zidentyfikowanie producenta lub importera
zabawki.
Przeczytaj uważnie wszystkie informacje znajdujące się na opakowaniu
zabawki a zwłaszcza te o wieku dziecka, dla którego przeznaczona jest
zabawka.
Jeśli
na
opakowaniu
zabawki
widnieje
znaczek
bezwzględnie zrezygnuj z zakupu tej zabawki dla dziecka w
wieku poniżej 3 lat, gdyż może być dla niego niebezpieczna (informacja o
rodzaju zagrożenia powinna być umieszczona na opakowaniu).
Sprawdź czy do zabawki wymagającej instrukcji użytkowania lub montażu
dołączona jest instrukcja w języku polskim.
Zastanów się czy dziecko będzie zadowolone z zabawki, czy jest ona
dostosowana do jego wieku i umiejętności.
Sportowy sprzęt zimowy
Przy wyborze sprzętu sportowego zimowego ( narty, deski snowboardowe, łyżwy,
sanki) należy kierować się wyglądem zewnętrznym i oznakowaniem wyrobu.
Na wyrobach nie powinno być żadnych uszkodzeń mechanicznych tj.:
- pęknięć,
- rozwarstwień,
- ostrych elementów.
Ponadto należy zwrócić uwagę na instrukcję dołączoną do wyrobu, która winna być
sporządzona w języku polskim w sposób jasny i zrozumiały oraz winna zawierać:
- informacje niezbędne do prawidłowego i bezpiecznego użytkowania,
- sposób doboru rozmiaru,
- sposób dopasowania wyrobu,
- sposób konserwacji,
- przeznaczenie wyrobu.
Narty, deski
Należy
sprawdzić
ślizgi
(spody)
i
górne
powierzchnie, które nie powinny mieć żadnych
nierówności
ani
uszkodzeń
mechanicznych.
Ślizgi powinny na równej powierzchni przylegać do
podłoża
a
wygięcia
dziobów
powinny
być
identyczne.
Krawędzie
nie
powinny
posiadać
żadnych
nierówności ani rozwarstwień.
Ponadto na wyrobie w sposób trwały powinny być
zaznaczone punkty montażowe.
W łyżwach należy zwrócić szczególna uwagę na pewność - trwałość połączenia
but- płoza.
Sanki
Materiały, z których zostały wykonane powinny być gładkie, bez zadziorów.
Ponadto z uwagi na fakt, że ich głównymi użytkownikami są małe dzieci należy
wykluczyć ostre elementy oraz sprawdzić zakończenia listew.
Przy zakupie sprzętu sportowego należałoby rozważyć zakup wyrobów mających na
celu ochronę życia i zdrowia użytkowników tj. kasków ochronnych i ochraniaczy
na kolana i łokcie.
Wyroby te mają na celu zminimalizowanie skutków upadków w czasie jazdy na
nartach, deskach czy łyżwach.
Kaski do jazdy na nartach, deskach snowboardowych,
oraz inne ochraniacze
to środki ochrony indywidualnej i muszą być oznakowane w sposób trwały znakiem
CE.
Do każdego z wyrobów winna być dołączona instrukcja w języku polskim zawierająca
informacje:
● przed jakimi uszkodzeniami ciała chroni,
● wskazówkami ułatwiającymi właściwy dobór rozmiaru,
● o okresie trwałości (w tym wyjaśnienie od kiedy wyrób traci właściwości ochronne),
● sposobie konserwacji
oraz, co niezwykle istotne, ostrzeżenia dla użytkownika zapewniająca bezpieczne
korzystanie z wyrobu.
Kaski narciarskie powinny być oznaczone:
- w sposób trwały nazwą lub znakiem firmowym producenta,
- nazwą modelu
- oznaczeniem np. „kask dla narciarzy zjazdowych”
- wielkością - rozmiarem kasku podanym jako obwód głowy (w cm)
- masą kasku
- rokiem i kwartałem produkcji
Instrukcja powinna precyzować:
-sposób w jaki kask powinien leżeć na głowie( np. że powinien być tak założony, aby
chronił czoło i nie był przesunięty zbyt głęboko na tył głowy)
-informację, że kask poddany silnemu uderzeniu traci swoje właściwości ochronne,
staje się nieprzydatny.
Ponadto, w przypadku gdy skorupa jest wykonana z materiału, o którym wiadomo, że
ulega niekorzystnemu oddziaływaniu w styczności z węglowodorami, płynami do
czyszczenia, farbami, naklejkami lub innymi obcymi dodatkami, kask powinien mieć
stosowne ostrzeżenie.
Do jazdy na nartach, desce zaleca się również używanie gogli, które będą nam
chroniły oczy przed drobinami śnieżnymi, innymi ciałami obcymi
i/lub lśnieniem
słonecznym.
Gogle to także środek ochrony indywidualnej i jako taki podlega takim samym
przepisom jak wspomniane wyżej i jak powyższe musi być oznakowany znakiem CE
oraz mieć dołączona instrukcję.
Podczas jazdy na łyżwach także zalecane są kaski ochraniające głowę oraz mogą
być przydatne ochraniacze na kolana i łokcie.
ELEKTRYCZNE ARTYKUŁY GOSPODARSTWA DOMOWEGO
Sprzęt AGD może być wprowadzony do obrotu tylko wówczas, gdy jego konstrukcja i
wykonanie nie zagrażają bezpieczeństwu ludzi, zwierząt domowych, mieniu i
środowisku oraz gdy jest właściwie oznakowany, zainstalowany i użytkowany.
Podejmując decyzję o zakupie należy zwrócić szczególną uwagę na
oznakowanie produktu :
- na wyrobie powinno być m. in. oznaczenie:
CE
napięcie znamionowe
model
stopień ochrony przed wnikaniem wody ( IP)
- do wyrobów powinna być dołączona instrukcja obsługi
zawierająca :
sposób użycia
sposób konserwacji
ostrzeżenia
Przykłady ostrzeżeń dotyczących czajników
(imbryków) elektrycznych :
„Imbryk może być używany wyłącznie z
dostarczoną podstawką”,
„Należy zwracać uwagę na dzieci by nie bawiły
się przyrządem” ,
„Przyrząd nie powinien być używany przez
osoby o ograniczonej zdolności fizycznej,
czuciowej lub psychicznej, lub osoby o braku
doświadczenia lub znajomości sprzętu,
przekazanej przez osoby odpowiadające za ich
bezpieczeństwo”.
ARTYKUŁY WŁÓKIENNICZE
Odzież, bielizna, pościel, ręczniki ….
Przed dokonaniem zakupu należy
włókienniczego zawiera określenie:
sprawdzić
czy
oznakowanie
produktu
● składu surowcowego produktu;
● sposobu konserwacji produktu.
PRZED SYLWESTREM - WYROBY PIROTECHNICZNE
W okresie noworocznym interesujemy się kupnem petard, rakiet, pochodni rzymskich
lub innych wyrobów pirotechnicznych, popularnie nazywanych „fajerwerkami”.
Musimy mieć jednak świadomość, że wyroby te zawierają materiały wybuchowe,
które mogą stanowić poważne zagrożenie dla zdrowia i życia ludzi, zwierząt oraz dla
środowiska.
Wyrobem pirotechnicznym jest każdy wyrób zawierający substancje wybuchowe lub
ich mieszaniny, które stworzone są w celu wygenerowania światła, ciepła, dźwięku,
gazu, dymu lub kombinacji tych efektów, w samopodtrzymującej się, wydzielającej
ciepło (egzotermicznej ) reakcji chemicznej.
Jeżeli wyroby pirotechniczne nie spełniają wymagań bezpieczeństwa lub są używane
niezgodnie z instrukcją –stanowią zagrożenie np.
zranienia ciała – spowodowane wybuchem i odłamkami
poparzenia
Zgodnie z obowiązującymi przepisami i wymaganiami określonymi w normach
- na etykiecie wyrobu pirotechnicznego widowiskowego powinny być umieszczone:
nazwa wyrobu i klasa
nazwa i adres, numer telefonu producenta lub importera bądź dystrybutora
ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpiecznego używania i przechowywania
wyrobu.
- do wyrobu powinna być dołączona instrukcja obsługi w języku polskim zawierająca
co najmniej:
sposób zapalenia wyrobu
wymagania dotyczące bezpiecznego użytkowania
znak NWP (oznaczający, że wyrób znajduje się w wykazie wyrobów
pirotechnicznych, których nabywanie, przechowywanie i używanie nie wymaga
pozwolenia).
PODSTAWOWE ZASADY BEZPIECZNEGO UŻYWANIA WYROBÓW
PIROTECHNICZNYCH
Zapoznaj się dokładnie z instrukcja obsługi
Przestrzegaj zalecanych wymagań bezpieczeństwa, w szczególności dotyczy
zachowania bezpiecznej odległości
Dokładnie obejrzyj obudowę, sprawdzając czy nie jest uszkodzona lub czy nie
wysypuje się z niej materiał pirotechniczny
Nie używaj wyrobów uszkodzonych
Przed odpaleniem upewnij się, że wokół jest odpowiednia przestrzeń do
bezpiecznego pokazu ( w szczególności czy nie ma w pobliżu materiałów
łatwopalnych)
Wyroby przechowuj poza zasięgiem dzieci
Tylko dorośli powinni odpalać wyroby pirotechniczne
Podczas odpalania nie kieruj w stronę innych osób
PORADNIK NIEZADOWOLONEGO KONSUMENTA
ZWROT ZAKUPIONEGO TOWARU
Jeżeli towar został zakupiony w sklepie, konsument nie ma możliwości jego zwrotu
bez podawania przyczyn z pewnymi wyjątkami:
● niektórzy sprzedawcy przewidują możliwość zwrotu towaru w ciągu określonego
czasu
● wynika to jednak z wyraźnego zobowiązania się sprzedawcy do tego w chwili
zawarcia umowy sprzedaży.
Konsument może od umowy odstąpić bez podawania przyczyn (rozmyślić się) w
określonych prawem przypadkach w terminie 10 dni od momentu:
● zawarcia umowy – w przypadku umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
● wydania rzeczy – w przypadku umowy na odległość
● jej zawarcia – gdy umowa zawarta na odległość dotyczy świadczenia usług
Żeby odstąpienie od umowy było skuteczne, konsument musi poinformować o swojej
decyzji sprzedawcę na piśmie.
REKLAMACJE SKŁADANE DO SPRZEDAWCY
Wstęp
● Po zawarciu umowy sprzedaży konsumenckiej, konsument z mocy prawa może
reklamować towar, który jest niezgodny z umową
● Za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową odpowiada sprzedawca
● Sprzedawca nie może odsyłać konsumenta aby złożył on reklamacje u producenta
lub importera.
Obowiązki kupującego
● Konsument musi udowodnić, iż nabył towar w konkretnym sklepie. Dlatego bardzo
ważne jest zachowanie przez konsumenta paragonu fiskalnego
● Przesłanką odpowiedzialności sprzedawcy jest stwierdzenie przez kupującego
niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową przed upływem dwóch lat od
wydania towaru kupującemu.
● Konsument ma ponadto obowiązek powiadomienia sprzedawcy o stwierdzonej
niezgodności przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia tej niezgodności
Odpowiedzialność sprzedawcy
● Sprzedawca odpowiada wobec kupującego pod warunkiem, że niezgodność
towaru z umową istniała już w chwili jego wydania.
● Ustawodawca zdjął z konsumenta obowiązek przeprowadzenia dowodu w tym
zakresie, wprowadzając domniemanie istnienia takiej niezgodności w sytuacji, gdy
jej stwierdzenie nastąpiło przed upływem 6 miesięcy od wydania towaru.
● W przypadku jednak gdy niezgodność towaru ujawni się po tym terminie, ciężar
dowodu w tej kwestii spoczywać będzie na kupującym.
● Ustawodawca nie określił w jakiej formie ma być złożona reklamacja, można ją
zgłosić także ustnie. Najlepiej jednak jest złożyć reklamacje na piśmie, wyraźnie
precyzując swoje żądania.
● Jeżeli sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania konsumenta wyrażonego
podczas składania reklamacji w ciągu 14 dni – uważa się, że reklamacja została
uznana (ta zasada dotyczy tylko żądania naprawy albo wymiany).
Uprawnienia konsumenta
●
W sytuacji, gdy towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący ma
prawo żądać od sprzedawcy przywrócenia tej zgodności. Ustawodawca określił
tzw. sekwencyjność, czyli kolejność realizacji uprawnień konsumenckich z tytułu
niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową:
a) w pierwszej kolejności konsument może żądać nieodpłatnej naprawy albo
wymiany towaru na nowy
b) w drugiej obniżenia ceny, bądź odstąpić od umowy,
GWARANCJA
Gwarancja jako podstawa złożenia reklamacji
● Gwarancja może być udzielona przez producenta, sprzedawcę, importera
● Udzielenie gwarancji nie pozbawia konsumenta uprawnień przysługujących z
tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową
● Treść dokumentu gwarancyjnego powinna zawierać m.in. :
 oznaczenie obowiązków gwaranta
 określenie uprawnień kupującego
 dane gwaranta potrzebne do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji
 czas trwania gwarancji
 terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej
Odpowiedzialność gwaranta:
● Z tytułu udzielonej gwarancji przysługuje kupującemu to do czego gwarant
zobowiązał się dobrowolnie w warunkach gwarancji. Przeważnie jest to
zobowiązanie do nieodpłatnej naprawy towaru, a w przypadku braku możliwości
jej wykonania do jego wymiany.
● wyborze sposobu załatwienia reklamacji decyduje tutaj gwarant.
ODRZUCENIE REKLAMACJI
Kiedy sprzedawca odrzuci reklamację, konsument może skierować sprawę do:
● Inspekcji Handlowej, która przeprowadzi postępowanie mediacyjne
● Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej
● Sądu powszechnego
● Konsument może skorzystać również z pomocy powiatowego (miejskiego
rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej
WESOŁYCH ŚWIĄT!
życzy
Mazowiecki Wojewódzki Inspektor
Inspekcji Handlowej