broszura iss10.cdr

Prawie nas nie zauważysz…
ale nigdy nie pożałujesz swojego wyboru
ISS Facility Services
Ul. Flisa 2
PL 02-247 Warszawa
Tel.: +48 22 577 42 00
Fax: +48 22 612 53 45
[email protected]
[email protected]
www.pl.issworld.com
*na zdjęciach zostali umieszczeni pracownicy aktualnie zatrudnieni w ISS
ISS Facility Services
Witamy w świecie usług ISS
ISS posiada strukturę organizacyjną
w 53 krajach na świecie,
obsługując tysiące firm z publicznego
i prywatnego sektora
*http://www.issworld.com/en/career/iss-as-employer/iss-in-numbers
2
2
Wprowadzenie
My dostarczamy wiedzę
oraz najlepsze praktyki
dla Twojej organizacji,
Ty koncentrujesz się
na swojej działalności
Zarządzanie i prowadzenie nieruchomości
wymaga inwestycji czasu i stałej kontroli.
W przypadku kiedy poszczególne zadania
delegowane są do różnych dostawców,
często okazuje się, że nadzór nad
ich wykonaniem pochłania mnóstwo
zasobów Firmy.
Profesjonalny outsourcing charakteryzuje
się przejęciem odpowiedzialności
za realizację i monitorowanie jakości
wszelkich procesów pobocznych, które
nie stanowią podstawy biznesu.
Ideą pełnego outsourcingu (IFS) jest
przekazanie zarządzania tymi procesami
wyspecjalizowanej firmie zewnętrznej,
co pozwala na jeszcze większe skupienie
na bazowej działalności.
ISS staje się partnerem, dzięki budowaniu
silnych relacji ze swoimi Klientami.
Globalne doświadczenie oraz profesjonalne i systemowe działania pozwalają
nam najlepiej wspierać naszych Klientów.
Rozwijamy się razem z Odbiorcami
naszych usług, dzięki czemu osiągamy
swoje cele strategiczne.
Sukces biznesowy w sektorze usług
wymaga elastycznego reagowania
na potrzeby Klienta i zmiany zachodzące
na rynku. Definicją sukcesu ISS jest
skuteczne wspieranie naszych Partnerów
Biznesowych w poszukiwaniu najlepszych
rozwiązań. Dzięki międzynarodowemu
doświadczeniu w połączeniu z lokalnym
śledzeniem zmian rynkowych, możemy
gwarantować jednolicie wysoką jakość
na globalną skalę z zapewnieniem
optymalizacji kosztów.
„Rozwijanie biznesu
polega przede wszystkim
na rozumieniu
potrzeb Klienta”
DAWID DOLATA
Prezes Zarządu, ISS Polska
2
3
ISS na świecie
Zamierzamy być najlepszą
firmą usługową na świecie
Historia
usług utrzymania czystości, usług żywieniowych, office suport,
obsługi technicznej oraz usług typu "złota rączka" stając się jedną
z największych na świecie organizacji świadczących kompleksową
obsługę obiektów.
Grupa ISS powstała w 1901 roku w Danii jako firma świadcząca
usługi ochroniarskie. Zapotrzebowanie na kompleksową obsługę
obiektów i nasza gotowość do podejmowania nowych wyzwań
spowodowały, że firma weszła również na rynek
ISS OFERUJE SZEROKI WACHLARZ USŁUG:
533 455
SECURITY
SERVICES
osób zatrudnionych
w ISS na całym świecie1
CATERING
SERVICES
FACILITY
MANAGEMENT
SUPPORT
SERVICES
Ponad 200 000
Klientów rocznie obsługuje ISS
na świecie
CLEANING
SERVICES
PROPERTY
SERVICES
Uczciwość
szanujemy
Wszystko co robimy jest oparte na naszych globalnych wartościach i wizji.
Przedsiębiorczość
Naszym celem jest być liderem…
globalnie - będąc obecnym we wszystkich głównych
regionach i krajach
lokalnie - posiadając silną pozycję na wszystkich
ustabilizowanych rynkach i zdobywając czołowe pozycje
na nowych rynkach
w branży - oferując pojedyncze usługi oraz usługi
zintegrowane na najwyższym poziomie
działamy
Odpowiedzialność
troszczymy się
Jakość
dostarczamy
1
2
4
http://www.issworld.com/en/career/iss-as-employer/iss-in-numbers
ISS w Polsce
Jesteśmy profesjonalistami,
którzy z pasją gwarantują
jakość świadczonych usług.
Dostarczamy to, co obiecujemy
W Polsce jesteśmy obecni od 1995 roku
i zatrudniamy na terenie całego kraju
blisko 3000 pracowników.
Podstawową działalnością ISS w Polsce
jest kompleksowa obsługa obiektów,
w tym usługi:
obsługi technicznej
utrzymania czystości
żywienia
office support
Ponad 230
referencji od Klientów
z całego kraju
„Jesteśmy wiarygodnym partnerem
w biznesie, działamy w oparciu
o przejrzyste zasady”
KRZYSZTOF PATRONIAK
Key Account Manager, ISS Polska
Usługi świadczymy
w obiektach biurowych,
kompleksach handlowych,
zakładach przemysłowych
oraz w budynkach
użyteczności publicznej
i służby zdrowia w różnych
miastach w Polsce.
12 milionów
interakcji z Klientami,
pracownikami i gośćmi
2
5
Zintegrowane Usługi (IFS)
Podstawą naszego sukcesu
jest szycie usług
na miarę potrzeb Klienta
ZINTEGROWANY PAKIET USŁUG (IFS)
Misją ISS jest dbanie o Twój biznes, jak
o swój własny. Odpowiedzią na rosnące
zapotrzebowanie i wysokie wymagania
naszych Klientów są Zintegrowane usługi
oferowane jako system IFS (Integrated
Facility Services). Celem wdrożenia
i ciągłego doskonalenia usługi IFS jest
dostarczanie naszym obecnym jak
i przyszłym Partnerom biznesowym
kompleksowego rozwiązania FM (Facility
Management) obejmującego wszystkie
usługi z zakresu utrzymania czystości,
obsługi technicznej, żywienia jak
i wszelkich usług pomocniczych.
Rozwiązanie pozwala naszym Klientom
koncentrować się na głównej działalności
firmy przy jednoczesnej optymalizacji
k o s z t ó w. D o p e ł n i e n i e m c a ł o ś c i
rozwiązania IFS jest zaawansowany
system IT wspierający wszelkie usługi
w pełni monitorując każdy system
krytyczny obiektów w systemie 24/7.
Kiedy pozyskujemy nowego Klienta,
czynimy wszystko, by zrozumieć jego
działalność biznesową oraz zapewnić mu
pełne wsparcie każdego dnia, tak
by mógł skoncentrować się na bieżących
aktywnościach.
Jesteśmy przekonani, że potrzeby każdego
Klienta stanowią unikalny zbiór. Dlatego
też każdorazowo opracowujemy
optymalne rozwiązania, które w pełni
mogą zaspokoić wszystkie potrzeby
i oczekiwania naszych Klientów z zakresu
Facility Sevices.
Strategią firmy na lata 2015-2020 jest
s k o n c e n t ro w a n i e s i ę n a o b s ł u d z e
kontraktów opartych na IFS, czyli usługach
zintegrowanych. Połączenie kilku usług
w ramach jednego kontraktu umożliwia
osiąganie większych korzyści dla naszych
Klientów i budowanie stabilnych relacji
biznesowych.
FACILITY
MANAGEMENT
USŁUGI
SPRZĄTANIA
2
6
USŁUGI
WSPARCIA
OBSŁUGA
TECHNICZNA
USŁUGI
CATERINGOWE
USŁUGI
OCHRONY
Zintegrowane Usługi (IFS)
Od „tradycyjnego” zarządzania nieruchomością
Do modelu usług zintegrowanych
Podwykonawca
Dostawca
usług FM
Podwykonawca
Podwykonawca
Samodzielna
realizacja
Podwykonawca
Troszczymy się o to, aby sposób w jaki prowadzimy naszą
działalność i świadczymy usługi naszym Klientom oraz jak
traktujemy Pracowników, dawał poczucie bezpieczeństwa
naszym partnerom i otoczeniu, w którym działamy.
KORZYŚCI DLA KLIENTA POPRZEZ ZINTEGROWANIE USŁUG:
Redukcja kosztów
Optymalizacja procesów
Synergia
Oddanie outsourcingu w ręce 1 usługodawcy
Elastyczność
Self-delivery (samodzielna realizacja)
Wyższa jakość w porównaniu do ceny
2
7
Cleaning
ISS realizuje powierzone
usługi utrzymania czystości
w taki sposób, aby podnieść
bezpieczeństwo i komfort
pracowników Klienta
w ich miejscu pracy.
29 583 169 977
Dostarczamy Klientom
całkowitej powierzchni
najwyższą jakość i skuteczność m2
sprzątanej przez pracowników
ISS na świecie
kosztową, która pomaga im
być jeszcze efektywniejszymi
Jesteśmy liderem wśród profesjonalnych firm oferujących
usługi utrzymania czystości. Podjęcie współpracy z ISS
przedsiębiorstwami.
gwarantuje Państwu dostęp do wiedzy i doświadczenia
„Obsługujemy najbardziej prestiżowe
i zaawansowane technologicznie
nieruchomości w Polsce"
Dostarczamy szeroki wachlarz usług dostosowanych
do potrzeb naszych Klientów:
z 53 krajów, w których świadczymy nasz serwis. Prawidłowe
rozpoznanie poszczególnych powierzchni oraz dobór
właściwych technologii do ich utrzymania jest kluczowe,
dlatego też wybieramy sprzęt i środki czyszczące tak, aby były
nie tylko skuteczne ale przede wszystkim bezpieczne dla
czyszczonych powierzchni, środowiska oraz przebywających
w pomieszczeniu osób. Stosowany przez nas program
wdrożenia „Transition Process Framework" pozwala na
płynne przejęcie usługi od dotychczasowego usługodawcy.
Sprzątanie bieżące
Doczyszczanie
Sprzątanie specjalistyczne - stref czystych
Serwis dzienny
Dust Control (serwis mat wejściowych)
Usługa DDD: dezynfekcja, dezynsekcja, deratyzacja
Utrzymanie terenów zewnętrznych
Higiena Szpitalna
Prace okresowe, specjalistyczne tj. mycie alpinistyczne
BIUROWCE i OBIEKTY KLASY A i B: Zastosowane w tych
budynkach najwyższej klasy materiały wykończeniowe
wymagają odpowiedniego rozpoznania, zabezpieczenia oraz
codziennego utrzymywania według specyficznych wymagań.
Tworzymy standardy sprzątania biur i zakładów
przemysłowych na całym świecie. Dostosowujemy się do
wymogów specjalistycznych branż: zakłady mięsne,
farmaceutyka, ochrona zdrowia, produkcja, przetwórstwo
spożywcze. Stale opracowujemy nowe rozwiązania,
wykorzystujemy sprawdzone narzędzia i materiały
gwarantujące wysoką jakość usług przy jednoczesnym
minimalizowaniu negatywnych skutków dla środowiska
naturalnego.
ZAKŁADY PRZEMYSŁOWE: Posiadamy doskonale
wyszkolonych pracowników, dajemy im zaawansowany
sprzęt dzięki czemu jesteśmy w stanie wyczyścić znaczne
powierzchnie w stosunkowo krótkim czasie. Czyste
i higieniczne środowisko pracy jest czynnikiem bezpośrednio
wpływającym na bezpieczeństwo i operatywność wszystkich
osób pracujących w zakładzie.
11
2
2
8
9
Catering
Przepisem na sukces
jest zdrowy i smaczny
catering
W ISS rozumiemy jak ważne jest dobre samopoczucie
pracowników i motywacja do pracy. Dostarczając
u s ł u g ę z b i o ro w e g o ż y w i e n i a d o z a k ł a d ó w
przemysłowych, biurowców i szpitali staramy się
możliwie najlepiej spełnić oczekiwania i potrzeby
Konsumentów korzystających codziennie z naszych
restauracji pracowniczych. Każdego dnia czerpiemy
najlepsze praktyki ze świata kulinarnego ISS,
wymieniamy doświadczenia i wiedzę, aby sprostać
wymaganiom świadomych Konsumentów.
Jako międzynarodowy dostawca czujemy się
odpowiedzialni za wprowadzanie i promowanie
zdrowych nawyków żywieniowych, dlatego oprócz
tradycyjnej kuchni coraz większe znaczenie w naszym
menu zyskują posiłki dietetyczne, ekologiczne
i zdrowe.
1 164 527 posiłków
dziennie przygotowanych przez ISS
każdego dnia na całym świecie
„Nie tylko przygotowujemy posiłki,
każdego dnia uszczęśliwiamy ludzi”
Dania w naszych restauracjach oznaczone są pod
względem kaloryczności, a zespół dietetyków który
nas wspiera udziela Konsumentom indywidualnych
porad w zakresie codziennej diety. Wszystko po to, by
każdy pracownik korzystając z restauracji ISS czuł się
lepiej jedząc zdrowo i smacznie.
Powierzając nam świadczenie zbiorowego żywienia,
zyskują Państwo gwarancję usługi na najwyższym
poziomie. W ISS oznacza to usługę szytą na miarę
potrzeb Konsumentów i Państwa, jako Klienta. Nasza
oferta oparta jest o szczegółowy profil przyszłych
Konsumentów, których styl życia szczegółowo
analizujemy pod kątem potrzeb żywieniowych.
Zapewniamy dostęp do nowoczesnych
technologii, systemów sprzedaży, doradztwa
w zakresie sposobów dofinansowywania posiłków,
profesjonalną załogę – wykwalifikowanych Szefów
Kuchni wraz z pomocnymi kucharzami oraz
zaangażowaną obsługę. Wszyscy na co dzień będą
świadczyć najwyższej jakości u s ł u g i P a ń s t w a
Konsumentom.
3 712 posiłków
dziennie przygotowywanych przez ISS
w jednym z największych Szpitali w Polsce
Nie tylko podążamy za światowymi
trendami, ale sami je kreujemy poprzez
12 000 posiłków
wdrażanie w kantynach ISS
produkuje ISS Polska każdego dnia
Programów Zdrowego Odżywiania
„Live better”. Przygotowaliśmy
Blisko 60 000
specjalną linię produktów tj. sałatki,
pracowników cateringu w ISS
kanapki, koktajle, warzywa i owoce
na świecie
– „ready to eat”.
11
2
2
10
11
Technical Maintenance
Używając globalnych
doświadczeń, polepszamy
lokalną działalność operacyjną
Wsparcie techniczne obiektów to jedna
z kluczowych usług oferowana naszym
klientom. Zapewniamy ciągłość pracy
systemów w każdych rodzajach
nieruchomości od linii produkcyjnych
po zaawansowane kompleksy biurowe.
Ciągłość monitoringu i zarządzania
infrastrukturą techniczną oparta jest na
wieloletnich doświadczeniach zdobytych
na obiektach użyteczności publicznej jak
i w i e l o g a b a r y t o w y c h s t r u k t u r
produkcyjnych. Nawiązując relacje
z Klientem wkładamy dużo wysiłku
w zrozumienie potrzeb i określenie
pełnego zakresu usługi, by następnie
szkolić i wspierać naszych pracowników.
„ISS zaopiekuje się wszystkimi aktywnościami,
które nie są Twoją podstawową działalnością,
byś mógł skupić się na tym, co robisz najlepiej”
W ramach usługi technicznej ISS proponuje:
Zarządzanie infrastrukturą techniczną budynku oraz najemców: BMS
(kontrola systemu pracy oraz kontroli zarządzaniem czasowym funkcjonowania
sprzętu), SAP (Systemy Antypożarowe) , SUW (Stacje Uzdatniania Wody), DSO
(Dźwiękowe Systemy Ostrzegawcze) CCTV i KD HVAC,
Planowanie inwestycji kapitałowych (CIP)
Planowanie wydatków urządzeń wycofywanych z eksploatacji (EOL)
Zarządzanie projektami (Project Management)
Zarządzanie Ryzykiem
Zarządzanie środowiskiem:
Zarządzanie dystrybucją odpadów z uwzględnieniem obowiązujących
przepisów PL i EU
Dostawy wody
HVAC
Energia:
Opracowywanie planów energy saving
Oświetlenie, zasilanie elektryczne
2
12
Security
ISS koncentruje się
na zapewnieniu Klientom
poczucia bezpieczeństwa,
zabezpieczając nieruchomość
i jej użytkowników
Ochrona to strategiczny obszar usług, od którego korporacja ISS Global ponad 100 lat temu rozpoczęła systematyczny i zrównoważony
rozwój pozycji lidera na rynkach globalnych i lokalnych. Koncentracja na poszerzaniu wachlarza kompetencji w tym obszarze pozwoliła
nam osiągnąć dziś status kluczowego Partnera dla wielu Klientów. Początek rozwoju usługi ochrony rozpoczął się w 1901 roku od jej
realizacji na ulicach Kopenhagi i trwa do dziś, obejmując najdalsze regiony świata.
45 000
naszych ekspertów Ochrony wykorzystuje
swoją wiedzę oraz globalne kompetencje
dokonując oceny zagrożeń, identyfikując luki
bezpieczeństwa i dostosowując działania
operacyjne tak aby zagwarantować
bezpieczeństwo i spełniać oczekiwania Klienta
Usługę ochrony definiujemy w obszarach:
Nadzoru (m.in. Monitoring obiektów, zarządzanie
systemami alarmowymi).
Ochrony fizycznej (m.in. ochrona osób, obiektów
i imprez, patrole mobilne, reagowanie na sytuacje kryzysowe).
Instalacji Technicznych (m.in. kontrola wykrywaczy gazu
i ognia, zarządzanie systemami antywłamaniowymi, zdalny
monitoring, elektroniczny system ochrony).
Konsultingu (m.in. audyt, analiza i doradztwo systemów
ochrony, trening służb ochrony, zarządzenia projektami
poprzez analizę i ocenę ryzyka)
Zarządzania kryzysowego w miejscu pracy (m.in. serwis
pierwszej pomocy, zarządzanie i przeprowadzanie ewakuacji
personelu w sytuacji kryzysowych).
Zintegrowane zarządzanie podwykonawcami
oraz optymalizacji rozwiązań.
2
13
Support Services
Wspólnie dbamy o rozwój
i prawidłowe działanie firmy
naszego Klienta
Jednym spośród wielu obszarów w jakich wyspecjalizowała się
firma ISS są szeroko rozumiane usługi wsparcia „Support
Services”. Powstały dzięki wiedzy przekazywanej w naszej firmie
z pokolenia na pokolenie oraz doświadczeniu zgromadzonemu
we współpracy z Klientami z różnych branż w 53 krajach na całym
świecie.
roślin, a także dbanie o zaopatrzenie biura poprzez zarządzanie
podwykonawcami.
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze działania nie tylko
realizowały potrzeby naszych klientów, ale zapewniały także
dodatkowe korzyści. Gwarantujemy realnie odczuwalną
i mierzalną różnicę w porównaniu do dotychczas stosowanych
rozwiązań.
„Z przyjemnością odbieram
każdy telefon.
Jestem przekonana,
że Klienci to słyszą”
AGNIESZKA URBANEK
Recepcjonistka, ISS Polska
Wspólnie dbamy o rozwój i prawidłowe działanie firmy naszego
Klienta. Możemy usprawnić obieg dokumentów i komunikację,
jak i jakość obsługi w obszarze funkcjonowania: recepcji,
kancelarii, rejestracji, dystrybucji i archiwizacji poczty. Obsługując
punkty administracyjne i Call Centre pomagamy zwiększać ich
wydajność i skuteczność. Przy zastosowaniu sprawdzonych
i innowacyjnych rozwiązań gwarantujemy bezpieczeństwo
i stabilność świadczonych usług.
< 3 567
telefonów miesięcznie odbiera recepcja
w ISS Polska
Odpowiedzialnie i z pełnym zaangażowaniem realizujemy
codzienne i jednorazowe zadania. W zakresie naszych
obowiązków wchodzi: obsługa konferencji, prowadzenie serwisu
kawowego, aranżacja wnętrz biurowych łącznie z pielęgnacją
2
14
Jesteśmy doceniani za poczucie komfortu i bezpieczeństwa jakie
zapewniają nasze usługi. Nie ustajemy w ciągłym
samodoskonaleniu i ustanawianiu wyższych standardów. Dzięki
świadczonym usługom wsparcia, korzystający z nich Klienci
zyskują pewność, że obszary które dotąd obciążały struktury firmy,
będą działały nie tylko w prawidłowy sposób, a tym samym
pomogą zwiększyć potencjał sprawności przedsiębiorstwa.
Facility Management
Zarządzanie nieruchomością
to zapewnienie Państwu
dobrze utrzymanego budynku
dziś, zabezpieczenie wartości
nieruchomości jutro
i na przyszłość.
Nowoczesne Zarządzanie
Nieruchomościami jest kombinacją
silnie zaawansowanej technologii
oraz poleganiu na doświadczonych
pracownikach, dedykowanych do
obsługi nieruchomości. Firmy na
całym świecie zwracają się do ISS,
by poprzez nasze doświadczenia
w branży oraz głębokie spostrzeżenia
pomóc firmom w minimalizowaniu
ryzyka i maksymalizacji zysków
w nieruchomości.
„Coraz więcej firm zdaje sobie sprawę
z wartości posiadania ISS
jako partnera w zakresie zarządzania
usługami / kontraktem”
SEBASTIAN KONON
Key Account Manager, ISS Polska
ISS w ramach usługi FM oferuje:
Zarządzanie Zintegrowanymi Usługami
Zarządzanie Zespołem Pracowników
Zarządzanie Ryzykiem
Zarządzanie Jakością
Zarządzanie Dostawcami
BHP
Zarządzanie Mediami/ Instalacjami
Zarządzanie Nieruchomością i Terenem
Kontrola Finansowa
Ponad 100 lat
doświadczenia w dostarczaniu
innowacyjnych rozwiązań
w zarządzaniu nieruchomościami
2
15
Facility Management
„ISS wykazuje elastyczność na każdym
etapie współpracy z Klientem”
SŁAWOMIR DRACHAL
Key Account Manager, ISS Polska
INDYWIDUALNE PODEJŚCIE
Wnikliwie analizując i przyglądając się potrzebom naszych
klientów, staramy się dopasować model współpracy w taki sposób
aby każda ze stron mogła poświęcić swoje wysiłki i skupić uwagę
na procesach, dla których została powołana. Dzięki temu staliśmy
się cenionym partnerem biznesowym dla wszystkich
profesjonalnych firm chcących osiągać wyższą wydajność,
optymalizować koszty przy zachowaniu najwyższej jakości oraz
stosować najnowsze ekologiczne technologie i inteligentne
rozwiązania jak internetowy system FMS@ISS dający możliwość
szkoleń pracowników z zakresu FM, globalnie.
21 341 pracowników
zatrudnionych w FM, globalnie
2
16
258 399 godzin
szkoleń pracowników z zakresu FM, globalnie
Pracownicy
ISS czwartym największym
prywatnym pracodawcą
na świecie
„Wiemy, że potencjał naszej Firmy
tworzą ludzie pracujący dla ISS”
MAŁGORZATA GAWRYSZEWSKA
Dyrektor Personalny, ISS Polska
Pracownicy, którzy każdego dnia realizują usługi
na obiektach naszych Klientów, są fundamentem
działalności ISS. To właśnie dzięki codziennej, bliskiej
współpracy, nasi Pracownicy stają się integralną częścią
organizacji naszych Partnerów biznesowych.
Kluczowym elementem strategii HR jest dbanie
o wysoki poziom zaangażowania Zespołu. Zyskujemy
dzięki temu szerokie spojrzenie na relacje biznesowe
i możliwość elastycznego reagowania na potrzeby
naszych Klientów. Wzorem płynącym z Grupy ISS, jest
promowanie postaw, w których najważniejsze jest
budowanie motywacji oraz poczucia misji.
„Moja praca daje zadowolenie
Klientowi i mnie samej.
To dla mnie jest najważniejsze”
IWONA GÓRSKA
Office Manager, ISS Polska
2
17
Pracownicy
147 023 km
przebytych przez Zarząd ISS Polska w 2013 r.
w celu gromadzenia globalnych doświadczeń
„Działania przemawiają mocniej niż słowa. Zachęcamy
naszych pracowników do poszukiwania innowacyjnych
rozwiązań i wspieramy podejmowane przez nich
inicjatywy zmierzające do wzrostu efektywności naszej
działalności i działalności naszych Klientów”
MAGDALENA WOŁOWIEC
Koordynator Działu Sprzedaży i Marketingu, ISS Polska
Zgodnie z celami strategicznymi ze
szczególną uwagą dbamy o rozwój
Pracowników. Takie podejście pozwala
nam sprawnie reagować na zmiany
zachodzące w Organizacji i dostosować
się do funkcjonującej polityki wzrostu
biznesu. Głównymi inwestycjami
w obszarze personalnym jest realizacja
projektów szkoleniowych i planów
rozwoju, które dopasowane są
do oczekiwań naszych Klientów oraz
unikalnych talentów naszych
Pracowników.
To co wyróżnia ISS, to oferowanie
Klientom wartości dodanej, czyli
szczególnych dodatkowych korzyści
płynących ze współpracy. Ich właściwe
wdrożenie zapewnia wykwalifikowana
kadra kierownicza. Managerowie ISS
posiadają gruntowną wiedzę,
kompetencje oraz doświadczenie,
co pozwala nam, jako Organizacji,
z a p ro p o n o w a ć n a j l e p s z e m e t o d y
kompleksowej obsługi obiektów.
Struktura wewnętrzna ISS pozwala na
wykorzystywanie i dzielenie doświadczeń
z c a ł e g o ś w i a t a . N a s i P r a c o w n i c y
wykorzystują wiedzę z praktyk globalnych
na naszym lokalnym, polskim rynku. Nasi
Liderzy łączą swoje doświadczenia,
profesjonalizm oraz umiejętność
zarządzania ryzykiem, dając Odbiorcom
naszych usług poczucie, że ich biznes jest
w dobrych rękach.
0,00 tolerancji
dla dyskryminacji w ISS Polska
18
2
18
Wyróżnienia i certyfikaty
ISS drugi raz z rzędu
ogłoszona najlepszą firmą
outsourcingową na świecie
IAOP
ISS drugi raz z rzędu ogłoszona najlepszą firmą outsourcingową na
świecie. „The Global Outsourcing 100” ma na celu pomóc firmom
porównywać i wybierać dostawców usług przy zastosowaniu
obiektywnej metodologii. Dostawcy są uszeregowani według
rygorystycznie ocenianego procesu aplikacji, który analizuje 18
kryteriów. Zgodnie z oceną sędziów, ostateczny ranking na
podstawie średniej ważonej, jest wynikiem porównania
przedsiębiorstw pod względem kompetencji, rozmiaru, wzrostu,
funkcji zarządzania i referencji klientów. Spółki wymienione przez
„The Global Outsourcing 100” oraz „The World's Best
Outsourcing Ad visors” to liderzy na rynku usług oraz
“wschodzące gwiazdy”.
Społeczna odpowiedzialność ISS
Jesteśmy stabilnym i szanowanym pracodawcą. Przestrzegamy
zasad bezpieczeństwa dotyczących m.in. pracy na wysokości,
pracy ze środkami chemicznymi, ręcznego przeładunku,
zaprzestania pracy niebezpiecznej itp. Na każdym obsługiwanym
przez nas obiekcie prowadzimy kampanie informacyjne, a poprzez
dystrybucję ulotek, kontakt bezpośredni oraz komunikację za
pośrednictwem internetu zwiększamy świadomość naszych
pracowników. Działamy proekologicznie pracując na nowym
sprzęcie, minimalizując tym samym wpływ naszych działań na
środowisko. Raport społecznej odpowiedzialności ISS jest
gwarantem naszego świadomego zarządzania.
ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001, ISO 22000
ISS spełnia międzynarodowe normy określające system
zarządzania jakością. Poprzez ciężką pracę, mającą na celu
uzyskanie certyfikatów staliśmy się wiarygodnym partnerem
w biznesie z wykwalifikowaną kadrą, potrafiącą dopasować się do
potrzeb Klienta. Ich analiza, a następnie kontakt z dostawcami są
u nas na najwyższym poziomie, co w rezultacie prowadzi do
precyzyjnej realizacji zleceń i procesów.
2
19