Chcę Dostępu do Usługi natychmiast tj. przed upływem 14 dni na

Chcę Dostępu do Usługi natychmiast tj. przed upływem 14 dni na odstąpienie od
umowy z Onet, rozumiem że nie przysługuje mi prawo odstąpienia (art. 38 pkt
13 Ustawy o prawach konsumenta) i akceptuję poniższy regulamin.
Warunki korzystania z usługi:
Regulamin
03.03.2015, 9:00 onet.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Usługa dostępu do płatnych oraz bezpłatnych treści (w postaci materiałów
wideo dostępnych w Serwisie) dla Użytkowników Aplikacji świadczona jest przez
spółkę Grupa Onet.pl Spółka Akcyjna, z siedzibą w Krakowie przy ul. Pilotów 10
(31-462 Kraków) zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym – rejestrze
przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia,
Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000007763, kapitał zakładowy 7 580 648,00 zł (wpłacony w całości), NIP 73400-09-469, e-mail kontaktowy: [email protected], zwaną dalej "Onet".
1.2. Świadczenie Usługi w Aplikacji odbywa się na zasadach określonych w
niniejszym Regulaminie (dalej "Regulamin").
1.3. Każdy Użytkownik zobowiązany jest, z momentem podjęcia czynności
zmierzających do korzystania z Usługi, do przestrzegania postanowień
niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
2.1. Serwis – serwis internetowy Onet VOD - funkcjonujący pod adresem
vod.pl, na który składa się m.in. kompleks usług świadczonych drogą
elektroniczną na rzecz Użytkowników oraz funkcjonalności (katalog). Katalog –
funkcjonalność Serwisu umożliwiająca w szczególności wyszukiwanie, sortowanie
i wyświetlanie opisów Produktów. Dostęp do wybranych treści serwisu
internetowego Onet VOD, którego usługodawcą, w rozumieniu ustawy
oświadczeniu usług drogą elektroniczną z 18 lipca 2002 roku, jest Onet,
następuje na określonym Sprzęcie za pośrednictwem Aplikacji.
2.2. Aplikacja oprogramowanie, do którego prawa przysługują Onet, z
wykorzystaniem którego możliwy jest Dostęp do Usługi, funkcjonujące na
określonym rodzaju Sprzętu. Zainstalowanie Aplikacji na Sprzęcie wymaga
zaakceptowania przez Użytkownika warunków korzystania z Aplikacji wskazanych
przy dokonywaniu instalacji.
2.3. Sprzęt - urządzenia spełniające określone parametry techniczne i
posiadające dostęp do Internetu, umożliwiające zainstalowanie Aplikacji i
korzystanie z Usługi, w tym urządzenia mobilne (smartfony, tablety), odbiorniki
telewizyjne Smart TV, urządzenia typu Blu-ray i kina domowe z Blu-ray. Dostęp
do Usługi wymaga posiadania Sprzętu, spełniającego wymogi określone w
punkcie 5.2 niniejszego Regulaminu.
2.4. Użytkownik - osoba korzystająca z Aplikacji, w tym w szczególności
uzyskująca Dostęp do Usługi w Aplikacji odpłatnie bądź bez uiszczania opłaty.
2.5. Usługa – (funkcjonalność treści cyfrowych)– dostęp do płatnych i
bezpłatnych treści cyfrowych w Aplikacji (katalog materiałów wideo zwanych
dalej „Produktami”) świadczony na zasadach określonych w niniejszym
Regulaminie. Dostęp jest możliwy tylko dla Użytkowników korzystających z
Aplikacji na terytorium Polski, co jest rozumiane jako dostęp dla Użytkowników
identyfikowanych polskim IP.
2.6. Produkt – treść (w formie materiału filmowego np. materiał filmowy
audiowizualny) udostępniana na indywidualne żądanie Użytkownika, dostępna w
ofercie Onet w ramach Usługi. Produkt jest odpowiednio opisany przy jego
prezentacji w Aplikacji.
2.7. Dostęp do Usługi – dostęp do płatnych i bezpłatnych treści cyfrowych
znajdujących się w Aplikacji (katalog Produktów) w zakresie ujętym w niniejszym
Regulaminie. Dostęp do Usługi uzyskiwany jest przez Użytkownika za
pośrednictwem Aplikacji zainstalowanej na określonym Sprzęcie.
2.7.1. Dostęp jest możliwy co do zasady tylko dla Użytkowników korzystających
z Aplikacji na terytorium Polski, co jest rozumiane jako dostęp dla Użytkowników
identyfikowanych polskim IP. W odniesieniu do niektórych materiałów
prezentowanych w Serwisie, Onet.pl może umożliwić Dostęp dla Użytkowników
identyfikowanych
IP
również
innych
niż
polskie.
2.7.2. Potwierdzenie Dostępu do Usługi płatnej następuje wraz z aktywacją
licencji na dany Produkt (Moje Bilety) za pomocą kodu jednorazowego
przesłanego na podany adres email. O uzyskaniu Dostępu Użytkownik zostanie
niezwłocznie poinformowany wraz z informacją o dokonanej transakcji poprzez
pocztę elektroniczną, na adres e-mail lub kontakt Facebook podany przez
Użytkownika podczas procesu uzyskiwania Dostępu. Dostęp do odpłatnej Usługi
kończy się w momencie upływu czasu trwania określonej licencji.
Potwierdzenie Dostępu do Usługi płatnej następuje wraz z aktywacją licencji na
dany Produkt (Moje Bilety). Użytkownik jest o tym informowany w wiadomości
przesłanej na podany przez niego adres email.
Płatności za Dostęp do usługi płatnej można dokonać dostępnymi metodami w
Serwisie lub Aplikacji. W przypadku płatności SMS, wysłanie błędnej treści na
podany numer powoduje naliczenie opłaty przez operatora bez uzyskania
Dostępu do Usługi.
2.7.3. Dostęp do Usługi, która nie podlega opłatom uzyskiwany jest przez
Użytkownika poprzez uruchomienie Produktu w Aplikacji.
2.8. Serwis Facebook, Facebook- Serwis społecznościowy Facebook, prowadzony
zgodnie z odpowiednim regulaminem, pod adresem www.facebook.com lub pod
inną domeną, pod którą jest publikowany.
2.9. Aplikacja VodPL na Facebooku - aplikacja stworzona przez Onet opisana
szczegółowo
w
Regulaminie
zamieszczonym
pod
adresem
http://fb.vod.pl/regulamin.html
2.10. Dane - wszelkie dane dostarczane do Onet przez Użytkowników w trakcie
korzystania z Aplikacji bądź Usługi, w szczególności adres e-mail i inne dane
przesłane do Onet lub przekazywane telefonicznie. Użytkownicy ponoszą pełną
odpowiedzialność za treść przekazywanych Danych i zapewniają że przekazane
Dane są zgodne ze stanem faktycznym. Dane będą przetwarzane wyłącznie w
celu realizacji Usługi.
2.11. "Moje bilety"– miejsce w Aplikacji dostępne dla danego Użytkownika po
zalogowaniu lub uruchomieniu Aplikacji, za pośrednictwem której Użytkownik
może sprawdzić okresy ważności licencji na zakupione Produkty płatne. W
przypadku korzystania z Aplikacji poprzez widżet na urządzeniu RTV, logowanie
nie jest wymagane.
2.12. Subskrypcja „VOD+” - dostęp do wielokrotnego odtwarzania (streamingu
wideo) materiałów wideo dostępnych w Serwisie, objętych łączną ceną podaną w
Serwisie. Aktualna cena oraz zawartość materiałów wideo wchodzących w skład
Subskrypcji „VOD+” dostępne w opisie subskrypcji pod adresem
http://www.vod.pl/plus. W czasie dostępności subskrypcji VOD+ mogą
następować rotacyjne zmiany materiałów wideo lub zmiany ilości materiałów w
ramach subskrypcji VOD+ w taki jednak sposób, że specyfika materiałów video
pozostaje zgodna z opisem subskrypcji VOD+ w serwisie.
2.12.1.
Warunkiem korzystania z Subskrypcji „VOD+” jest:
a)
Dokonanie autoryzacji w serwisie poprzez dowolnie podany adres email,
b)
Akceptacja Regulaminu,
c)
Dokonanie Zamówienia subskrypcji VOD+, za pomocą przycisku
„ZAMAWIAM i PŁACĘ” na okres 30 dni. Dostęp do Subskrypcji jest płatny z góry
za 30 dniowy okres rozliczeniowy, z zastrzeżeniem punktu 4 poniżej (darmowe
30dni początkowe) i automatycznie odnawialny co 30 dni na kolejne 30 dni
okresu rozliczeniowego przez czas nieokreślony. Z Subskrypcji VOD + można
zrezygnować (wypowiedzieć ją) w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec
okresu rozliczeniowego.
2.12.2.
Zamówienie Subskrypcji VOD+ wymaga podania danych niezbędnych
do dokonania zamówienia oraz zrealizowania płatności tj. imię i nazwisko, numer
karty kredytowej lub debetowej. W przypadku braku podania tych danych, bądź
braku ich autoryzacji (brak poprawnej weryfikacji danych karty płatniczej przez
operatora płatności) zamówienie nie zostanie zrealizowane.
2.12.3. Klient dokonujący zamówienia Subskrypcji VOD+ po raz pierwszy
otrzymuje do niej jednorazowy bezpłatny 30-dniowy dostęp, który w przypadku
braku rezygnacji przed końcem tegoż okresu zgodnie z pkt. 2.7.5. zostanie
automatycznie przedłużony o kolejne, płatne 30 dni. Z bezpłatnego 30 dniowego
okresu Klient może skorzystać tylko raz. W trakcie trwania okresu bezpłatnego
Grupa Onet.pl S.A. zastrzega sobie możliwość udostępniania części materiałów
wideo wchodzących w skład subskrypcji VOD+.
2.12.4. W przypadku zamówienia Subskrypcji VOD+ opłaty za dostęp odnawialny
będą pobierane automatycznie, cyklicznie co 30 dni, płatne z góry tj. w dniu
rozpoczęcia okresu rozliczeniowego, poprzez obciążenie karty kredytowej lub
debetowej podanej podczas zamówienia. W sytuacji braku możliwości pobrania
należności zamówienie nie zostanie zrealizowane a opłaty nie będą pobrane.
2.12.5.
W dowolnym momencie Klient może dokonać rezygnacji z
Subskrypcji VOD+ w trakcie okresu rozliczeniowego ze skutkiem na jego koniec,
poprzez przycisk „REZYGNUJ Z SUBSKRYPCJI VOD+” dostępny w zakładce „MOJE
BILETY”.
3. Zasady dostępu do Usługi w Aplikacji
3.1. Prawo odstąpienia od umowy
3.1.1. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
3.1.2. Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy, tj. w
momencie wskazanym w pkt 2.7 niniejszego Regulaminu dla usługi bezpłatnej, a
dla usługi płatnej moment zawarcia umowy to naciśnięcie przycisku „Zamawiam i
płacę”.
3.1.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konieczne jest:
a) W przypadku Usługi świadczonej nieodpłatnie – Użytkownik powinien
odinstalować Aplikację.
b) W przypadku Usługi świadczonej odpłatnie Użytkownik przesyła jednoznaczną
informację o odstąpieniu na adres:
Grupa Onet.pl SA
ul. Pilotów 10
31-462 Kraków
Z dopiskiem „VoD.pl”
lub drogą mailowa na adres [email protected]
o przykładowej treści:
„Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dostarczania treści
cyfrowych Usługi VOD,
Data zawarcia umowy z Onet:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Data:
Adres e-mail podany podczas rejestracji:
Podpis (wymagany tylko w przypadku korespondencji pocztą lub faksem)”.
3.1.4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby
Użytkownik wysłał informację o odstąpieniu przed upływem terminu wskazanego
powyżej. Po jej otrzymaniu Onet niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania
informacji o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną na adres e-mail
wskazany podczas rejestracji.
3.1.5. Skutki odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od niniejszej
umowy Użytkownik otrzyma zwrot należności z tytułu zawartej umowy
niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym
Onet został poinformowana o odstąpieniu od umowy.
3.1.6. Utrata prawa odstąpienia od umowy na dostarczanie treści
cyfrowych – dostęp do treści w Aplikacji.
Zgodnie z art. 38 pkt. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta
(Dz.U. 2014 r. poz. 827) prawo odstąpienia od umowy na udostępnianie treści
cyfrowych w serwisie VoD.pl zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi
jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed
upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go
przez Onet o utracie prawa odstąpienia od umowy, tj. z momentem dostępu do
treści w Aplikacji.
3.2. Korzystanie z Usługi jest bezpłatne lub odpłatne i wymaga połączenia z
siecią Internet. W przypadku Aplikacji na urządzeniach mobilnych typu smartfon
lub tablet, korzystanie z Usługi może wiązać się z uruchomieniem płatnej
komórkowej transmisji danych, zgodnie z regulaminem właściwego operatora
telefonii komórkowej. Jeśli Użytkownik nie posiada pakietu internetowego,
operator może naliczyć dodatkowe opłaty. W takim przypadku, przed
uruchomieniem Produktu w Aplikacji, Użytkownik otrzyma odpowiednie
ostrzeżenie w postaci komunikatu i dalsze korzystanie z Usługi w płatnej u
operatora transmisji danych będzie świadomym wyborem Użytkownika, na
żądanie Użytkownika.
3.3. Koszt płatnego Dostępu do Usługi (streamingu materiałów wideo) określony
jest każdorazowo wyraźnie przy danym Produkcie oferowanym w Serwisie.
3.3.1. Wszystkie podawane ceny Produktów są cenami brutto i zawierają podatek
VAT w wysokości określonej przez obowiązujące przepisy. Cena podana przy
każdym Produkcie w Serwisie jest wiążąca dla Użytkownika i Onet w chwili
złożenia przez Użytkownika zamówienia Dostępu do Usługi płatnej.
3.3.2. Aktualne ceny Dostępu do Usług płatnych znajdujących się w ofercie
Aplikacji prezentowane są zgodnie z pkt 3.13. niniejszego Regulaminu. Onet
zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych akcji promocyjnych i
rabatowych, w tym wprowadzania do nich zmian. Poszczególne promocje i rabaty
nie sumują się.
3.4. W przypadku Dostępu do Usługi nie podlegającej opłacie Użytkownikowi
mogą być wyświetlone wielokrotnie materiały reklamowe (w postaci spotów
wideo lub w postaci graficznej) przed, w trakcie oraz po odtworzeniu materiału
wideo. Materiały reklamowe będą oddzielone od właściwej treści Produktu,
stanowiącego przedmiot danej Usługi.
3.5. W ramach Usługi dostępne są następujące Produkty:
3.5.1. Produkt "Pojedynczy materiał wideo" - dostęp do wielokrotnego
odtworzenia (streaming) jednego wybranego przez Użytkownika materiału wideo.
Dostęp może być bezpłatny lub płatny.
3.5.2. Produkt "Pakiet" (lub "Kolekcja") – dostęp do wielokrotnego odtworzenia
kilku, kilkunastu lub kilkudziesięciu materiałów wideo dostępnych w Aplikacji,
objętych jedną łączną ceną podaną w Aplikacji, na określony czas. W ramach
Aplikacji może być oferowanych wiele różnych Pakietów, z różną zawartością.
Dostęp możliwy będzie w ciągu określonego w Aplikacji czasu liczonego od chwili
uzyskania Dostępu do produktu „Pakiet”. W czasie dostępności Produktu "Pakiet"
mogą następować rotacyjne zmiany materiałów wideo lub zmiany ilości
materiałów w ramach Produktu "Pakiet" np. odcinków serialu (np. pierwszy
oferowany odcinek zostaje usunięty z Produktu a dodany zostaje kolejny, w
stosunku do ostatniego oferowanego odcinka, w taki jednak sposób, że ilość
materiałów wideo pozostaje zgodna z opisem danego Pakietu). Dostęp do
Produktu "Pakiet" może być również czasowo lub stale bezpłatny – zgodnie z
opisem umieszczonym w Aplikacji.
3.5.3. Produkt "Sezon" – dostęp do określonej ilości odcinków seryjnych
materiałów wideo przez określony czas z możliwością jednokrotnego lub
wielokrotnego dostępu do danego odcinka materiału wideo. W czasie dostępności
Produktu "Sezon" mogą następować rotacyjne zmiany odcinków (np. pierwszy
oferowany odcinek zostaje usunięty z Produktu a dodany zostaje kolejny w
stosunku do ostatniego oferowanego odcinka) w taki jednak sposób, że łączna
ilość odcinków będzie zgodna z opisem Pakietu w Serwisie. Dostęp do Produktu
"Sezon" może być odpłatny lub bezpłatny.
3.5.4. Produkty wymieniony powyżej w punkach od 3.5.1 do 3.5.3 są dostępne w
aplikacji z zastrzeżeniem, że płatności za niektóre z nich można dokonać jedynie
w Serwisie vod.pl, a nie w samej Aplikacji.
3.6. Dostępne w Aplikacji w ramach opisanych wyżej Produktów materiały wideo
zawierać będą odcinki programów i seriali telewizyjnych oraz filmy fabularne,
dokumentalne i animowane.
3.7. Onet ma prawo do zablokowania Dostępu do Usługi Użytkownikowi, który:
a) wykorzystuje Usługę do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem lub na
szkodę osób trzecich;
b) narusza prawo lub postanowienia niniejszego Regulaminu.
Użytkownik nie posiada praw do kopiowania w całości lub części udostępnianych
w ramach świadczonej Usługi materiałów wideo, jak i ich prezentowania lub
rozpowszechniania.
3.8. Użytkownik w ramach odpłatnego Dostępu do Usługi otrzyma możliwość
Dostępu do wskazanych przez niego Produktów po dokonaniu płatności
metodami dostępnymi w Serwisie lub Aplikacji. Numery SMS Premium i jego
koszty (w tym cena brutto SMSa Premium) określone są każdorazowo przy
Produkcie oferowanym w Aplikacji.
3.9. Dokonanie płatności jest równoznaczne z aktywacją licencji.
3.10. Odpłatny Dostęp do Usługi jest dozwolony dla użytkowników Aplikacji i
widżetów TV – na każdym urządzeniu, na którym użytkownik pozostaje
zalogowany.
3.11. W przypadku nie odnotowania przez Onet opłaty za Dostęp do Usługi
zawierającej wybrany Produkt, do którego to Produktu Dostęp jest odpłatny,
Dostęp nie zostanie przydzielony.
3.12. W przypadku płatności wykorzystującej kod udostępniany przez Onet.pl
Użytkownikowi (np. kod promocyjny), Użytkownik powinien wprowadzić
otrzymany kod niezwłocznie po jego otrzymaniu, wybierając metodę płatności
„Mam kod promocyjny”.
3.13. Użytkownik ma dostęp do Poduktów płatnych, które zakupił, na wszystkich
urządzeniach, na których dokonał autoryzacji tym samym adresem e-mail lub
profilem Serwisu Facebook, z zastrzeżeniem, iż odtwarzanie w danym czasie,
możliwe jest na jednym urządzeniu.
3.14. W ramach pojedynczego Dostępu, możliwe jest odtwarzanie materiału
objętego tym Dostępem wyłącznie na jednym urządzeniu jednocześnie.
3.15. Czas dostępności Produktów w Aplikacji określony jest w Aplikacji lub w
Serwisie i zdefiniowany jest udzielonymi Onet licencjami na korzystanie z
Produktów. Produkty dostępne w Aplikacji zmieniają się, Onet dba o
uatrakcyjnianie Usługi i pozyskiwanie nowych licencji na nowe Produkty.
3.16. Dostęp do oferowanych w Aplikacji Usług bezpłatnych wymaga wyłącznie
posiadania Sprzętu spełniającego wymogi określone w punkcie 5.2 niniejszego
Regulaminu.
3.17. Płatności wraz z reklamacjami odnośnie płatności obsługiwane są przez
strony trzecie tj. partnerów Onet.pl świadczących obsługę płatności.
4. Autoryzacja Użytkowników
4.1. Proces autoryzacji wymaga uruchomienia
Użytkownika w Aplikacji na Sprzęcie
Aplikacji
oraz
autoryzacji
4.2. Dostęp do "Moje bilety" oraz Produktów, zakupionych wcześniej w innej
Aplikacji lub Serwisie jest możliwy z wykorzystaniem kilku różnych Sprzętów
Użytkownika, na którym zainstalował Aplikację i autoryzował się.
4.3. W przypadku stwierdzenia przez Onet, iż Użytkownik narusza postanowienia
Regulaminu lub obowiązujące przepisy, Onet może zablokować
dostęp do
poszczególnych Usług Aplikacji. Onet może odblokować zablokowane Usługi po:
4.3.1. zrealizowaniu przez Użytkownika działań wskazanych przez Onet jako
konieczne do Dostępu do Usług i likwidujące przyczynę blokady lub
4.3.2. po upływie określonego czasu wskazanego przez Onet jako sankcja za
naruszenie Regulaminu pod warunkiem jednak, że Użytkownik złoży Onet
pisemne oświadczenie deklarujące przestrzeganie Regulaminu.
5. Zasady świadczenia Usługi
5.1. Dostęp i korzystanie z Usługi możliwe jest (interoperacyjność treści
cyfrowych):
a) dla Użytkowników urządzeń z systemem operacyjnym Android, wersja 4.x lub
wyższa lub iOS w wersji 7.0 lub wyższej
c) dla Użytkowników urządzeń RTV oferujących dostęp do platformy Samsung
Smart TV z lat 2012 i nowsze
d) jedynie przy połączeniu z siecią Internet, z dostępem do łącza internetowego o
rzeczywistej przepustowości minimum 512kbit/s, a dla materiałów HD 2 Mbit/s,
e) po powstrzymaniu równoczesnego korzystania z innych aplikacji.
f) Jakość odtwarzanych materiałów wideo może zależeć od parametrów
technicznych
połączenia
internetowego
oraz
parametrów
technicznych
urządzenia, na którym odtwarzane są materiały wideo.
5.2. Pliki z materiałami filmowymi są zabezpieczane technologią DRM właściwą
dla danej platformy (Microsoft Play Ready lub Widevine).
5.3. Dostęp do Usługi możliwy jest tylko dla Użytkowników, korzystających z
Aplikacji na terytorium Polski, co oznacza, iż adres IP Użytkownika
identyfikowany jest jako polski adres IP.
5.4. Onet dołoży należytej staranności, aby korzystanie z Usług w Aplikacji
zgodnie z Regulaminem i spełniające wszystkie wymagania określone w
regulaminie Aplikacji było poprawne. Wszelkie przypadki, w których nastąpiły
problemy z dostępem do Usług (np. wskutek zablokowania Dostępu do Usługi
pomimo używania jej zgodnie z Regulaminem) wraz z ich szczegółowym opisem
należy zgłaszać do BOK Onet. Zgłoszenia będą rozpatrywane w trybie reklamacji
określonym niniejszym Regulaminem.
5.5. Kontakt do BOK Onet:
Biuro Obsługi Klienta Grupa Onet.pl S.A.
ul. Pilotów 10, 31-462 Kraków
Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-23:00
Sobota – niedziela w godzinach: 10:00 – 18:00
tel.: 0 801 080 200
tel.: 012 26 00 200
e-mail: [email protected]
5.6. Użytkownik odpowiada za jakość sprzętu technicznego z którego korzysta w
celu dostępu do Usług w Aplikacji, w tym za problemy techniczne bądź
ograniczenia techniczne występujące na tym Sprzęcie (firewalle - blokady,
niewłaściwe wersje odtwarzacza plików multimedialnych, programy antywirusowe
i inne), a które mogą utrudniać lub uniemożliwić Użytkownikowi Dostęp do Usług
w Aplikacji.
5.7. Jakiekolwiek próby włamania do Aplikacji, oferującej Usługi lub korzystanie z
Usług w sposób niezgodny z Regulaminem skutkują zablokowaniem dostępu do
Usługi i nie wykluczają podjęcia stosownych kroków prawnych. Utrwalanie,
kopiowanie lub ingerencja przez Użytkownika w treści i materiały zamieszczone
w Aplikacji są zabronione.
5.8. Ze względu na właściwości sieci Internet oraz Sprzętu, z którego korzysta
użytkownik nieprzerwany i niezakłócony dostęp do Aplikacji nie jest
gwarantowany.
5.9. Użytkownik ma świadomość sytuacji określonych poniżej:
5.9.1. szkód spowodowanych nieprawidłowym korzystaniem z Usługi;
5.9.2. korzystanie z Usługi przez Użytkowników niezgodnie z postanowieniami
niniejszego Regulaminu a w szczególności z wymaganiami systemowymi,
określonymi w pkt. 5.2 Regulaminu;
5.9.3. przerwy w funkcjonowaniu Aplikacji
(np. konserwacja, przegląd)
zaistniałe z przyczyn technicznych
5.9.4. udostępnienie przez Użytkownika materiału wideo
wskazanej w materiale wideo granicy wiekowej.
osobom poniżej
5.10. Prawami autorskimi do treści i materiałów udostępnionych w Aplikacji w
zakresie funkcjonowania Usługi dysponuje Onet bądź inny wskazany w Serwisie
lub Aplikacji podmiot.
5.11. Onet informuje, iż podczas korzystania z Aplikacji zapisywane są krótkie
informacje tekstowe zwane "cookies". Instalacja plików jest konieczna do
prawidłowego świadczenia usług. W plikach "cookies" znajdują się informacje
niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisów internetowych. Zawartość
plików cookies nie pozwala na identyfikację Użytkownika. Za pomocą plików
cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe.
Pełna treść dokumentu Polityka Ochrony Prywatności Grupy Onet.pl dostępna
jest dla wszystkich Użytkowników na stronie http://www.onet.pl/prywatnosc/.
6. Reklamacje
6.1. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w
sprawach związanych z funkcjonowaniem Usługi.
6.2. Reklamacje należy składać do Onet drogą elektroniczną na adres
[email protected] lub na adres siedziby Onet podany w niniejszym Regulaminie
podając, w celu identyfikacji problemu, kod lub kody SMS, których dotyczy
opisywany problem.
6.3. Reklamacje Użytkowników rozpatrywane będą przez Onet na bieżąco,
jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Onet
reklamacji.
6.4. W przypadku gdy rozpoznanie reklamacji wymaga nietypowych,
szczególnych działań i ustaleń lub spowodowane jest awarią sprzętu lub sieci
internetowej , termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu do 10 dni.
Onet ponadto zastrzega, że rozpatrzenie reklamacji może wymagać uzyskania od
Użytkownika dodatkowych wyjaśnień - czas udzielania wyjaśnień przez
Użytkownika każdorazowo przedłuża okres rozpoznania reklamacji.
6.6. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Użytkownika na adres
podany przez Użytkownika w reklamacji.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Użytkownik jest świadom postanowień niniejszego Regulaminu i odpowiada
za korzystanie przez Użytkownika z Usługi w sposób sprzeczny z
postanowieniami niniejszego Regulaminu.
7.2. Użytkownik ma świadomość zagrożeń występujących w sieci Internet, a w
szczególności istnienia możliwości włamania do systemu Użytkownika, przejęcia
haseł przez osoby trzecie, zainfekowania systemu Użytkownika wirusami.
7.3. Spory pomiędzy Onet a konsumentem dotyczące udostępniania treści
cyfrowych mogą być zakończone polubownie w drodze postępowania przed
sądem polubownym na zasadach określonych w regulaminie tego sądu, np. przed
stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy wojewódzkich inspektorach
inspekcji handlowej, o których mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r.
o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2009r. Nr 151, poz. 1219), na zasadach
określonych w rozporządzeniu Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001
r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych
sądów konsumenckich (Dz.U. z 2001 r. Nr 113, poz. 1214).
7.4. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu
postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na
to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane
właściwym sądom powszechnym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu
postępowania cywilnego.
7.5. Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji jest organem właściwym w sprawach
audiowizualnych usług medialnych na żądanie.
Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji
Skwer Ks. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 9
01-015 Warszawa
tel. (22) 597-30-00
fax (22) 597-31-80
www.krrit.gov.pl
7.6 Z zastrzeżeniem zdania następnego Onet.pl zastrzega sobie, w zakresie
dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, prawo do dokonywania zmian i
modyfikacji niniejszego Regulaminu z istotnych przyczyn związanych z
technicznym bądź merytorycznym aspektem funkcjonowania Serwisu, w tym w
szczególności w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa. Do
zakupionych Produktów stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w
momencie złożenia żądania zakupu Dostępu do Usługi. Zmiany Regulaminu będą
komunikowane Użytkownikom na stronie Serwisu.
7.7. Wszelkie zmiany do Regulaminu stają się skuteczne w chwili ich
zamieszczenia na stronie internetowej Serwisu, o ile nie zastrzeżono inaczej. Po
ukazaniu się na stronie głównej Serwisu lub w innych miejscach do tego
przeznaczonych w Serwisie informacji o zmianach w Regulaminie, Użytkownik
powinien niezwłocznie zapoznać się ze zmianami, gdyż aktywacja w Serwisie po
takim ogłoszeniu stanowi bezwarunkową akceptację nowej treści Regulaminu
przez Użytkownika.
7.8. Onet informuje, że przystąpił do większości kodeksów dobrych praktyk w
ramach członkowstwa w organizacji pracodawców IAB Polska z siedzibą w
Warszawie, których treść ze wskazaniem sygnatariuszy, dostępna jest pod
adresem: http://iab.org.pl/standardy-i-dobre-praktyki/ w tym: Kodeks dobrych
praktyk w sprawie szczegółowych zasad ochrony małoletnich w audiowizualnych
usługach medialnych na żądanie.