docZał. nr 4 do SIWZ - Umowa serwisowa
download 
Reklamacja Transkrypt
Zał. nr 4 do SIWZ - Umowa serwisowa
Załącznik Nr 4 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia Nr postępowania: 2/EWT/WS/2013 UMOWA O USŁUGI SERWISOWE NR / /2013 z dnia ……………… roku zawarta w Bieruniu pomiędzy: .......................................................................................................... zwaną w dalszej części Umowy „Serwisantem”, reprezentowaną przez ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… a NITROERG Spółka Akcyjna z siedzibą w Bieruniu 43-150, przy Plac Alfreda Nobla 1, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000268394, z kapitałem zakładowym/kapitałem wpłaconym w wysokości 61.892.000 zł, NIP 6462746961, Regon 240484673, zwaną w dalszej części Umowy „Klientem”, reprezentowaną przez: • ………………………………………………………………………… • ………………………………………………………………………… zwanymi dalej łącznie „Stronami”. 1. Przedmiot umowy 1.1. Przedmiotem niniejszej umowy jest świadczenie przez Serwisanta na rzecz Klienta, za miesięcznym wynagrodzeniem zwanym dalej „Ratą serwisową”, usług serwisowych określonych w paragrafie 3, usług zarządzania ogumieniem określonych w paragrafie 4, usług dostarczenia samochodu zastępczego określonych w paragrafie 5, usług administracji określonych w paragrafie 6 oraz w odniesieniu do pojazdów stanowiących przedmiot Umowy Najmu nr ............................................... zawartej pomiędzy Klientem a …………………………….. 2. Czas obowiązywania umowy o usługi serwisowe 2.1. Umowa ta zostaje zawarta na czas trwania Umowy Najmu nr ……………………... z dnia ………………... Z chwilą wygaśnięcia lub zakończenia Umowy Najmu, z jakiejkolwiek przyczyny wygasa niniejsza Umowa. 2.2. W razie wygaśnięcia tylko niektórych stosunków najmu pojazdów objętych Umową Najmu, w odpowiednim zakresie wygasają prawa i obowiązki stron wynikające Strona 1 z 9 Załącznik Nr 4 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia Nr postępowania: 2/EWT/WS/2013 z niniejszej Umowy, z wyjątkiem praw i obowiązków wymagalnych do dnia wygaśnięcia wspomnianych stosunków najmu. 3. Usługi serwisowe 3.1. Usługi serwisowe obejmują wykonywanie wszelkich przeglądów i konserwacji Pojazdu określonych przez producenta Pojazdu w umowie gwarancji i instrukcji obsługi związanych z jego normalną (standardową) eksploatacją, przeglądów rejestracyjnych wymaganych przepisami prawa polskiego oraz dokonywanie wszelkich napraw i remontów, niezbędnych do utrzymania Pojazdu w Dobrym Stanie. 3.2. W racie serwisowej nie są ujęte opłaty za naprawy blacharskie, lakiernicze, w tym także powypadkowe. W sytuacjach spornych zostanie powołany niezależny rzeczoznawca, a kosztami ekspertyzy zostanie obciążona Strona, której racja nie znajdzie potwierdzenia w opinii rzeczoznawcy. 3.3. Serwisant jest zobowiązany do terminowego zapewnienia wykonania usług wymienionych w ust. 1 niniejszego artykułu. 3.4. Serwisant podejmuje niezbędne czynności, zmierzające do wykonania usługi, niezwłocznie po dokonaniu przez Klienta (Beneficjenta - w przypadku usług Assistance) powiadomienia telefonicznego pod numer wskazany w Instrukcji uzyskania pomocy. Klient/Beneficjent zobowiązany jest w takim wypadku udzielić Serwisantowi wszelkich niezbędnych informacji dotyczących zdarzenia. Klient może korzystać ze stacji obsługi technicznej uzgodnionej z Serwisantem. W każdym przypadku muszą to być Autoryzowane Stacje Obsługi. 3.5. Lista Autoryzowanych Stacji Obsługi akceptowanych przez Serwisanta zostanie udostępniona Klientowi na 7 dni przed podpisaniem Umowy Serwisowej. Lista Autoryzowanych Stacji Obsługi, akceptowanych przez Serwisanta stanowi Załącznik nr 2 do niniejszej Umowy Serwisowej. Lista Autoryzowanych Stacji Obsługi akceptowanych przez Serwisanta może być aktualizowana w trakcie trwania Umowy. Aktualizacja wymaga sporządzenia aneksu do Umowy Serwisowej. 3.6. Klient zobowiązuje się do używania przedmiotowego pojazdu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz do przestrzegania zaleceń Producenta określonych w instrukcji obsługi pojazdu, a także do przestrzegania warunków gwarancji. Jednocześnie Klient zobowiązuje się do terminowego zgłaszania Serwisantowi konieczności wykonania usług, o których mowa w ust. 3.1 niniejszego paragrafu. Strona 2 z 9 Załącznik Nr 4 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia Nr postępowania: 2/EWT/WS/2013 3.7. W przypadku nie przestrzegania zapisów ujętych w ust. 3.6 niniejszego paragrafu, a co za tym idzie utraty gwarancji, Klient zobowiązany będzie do pokrycia kosztów napraw (poza przeglądami serwisowymi) wynikłych z utraty gwarancji. 4. Usługa zarządzania ogumieniem 4.1. Usługa zarządzania ogumieniem obejmuje koszty przechowywania opon (letnich i zimowych) w ilości zgodnej z Załącznikiem nr 1, oraz ich wymiany. Usługa ta obejmuje również koszty związane z naprawą opon oraz ich wyważeniem, jeżeli konieczność wykonania powyższych czynności jest wynikiem uszkodzenia mechanicznego. 4.2. Punkt serwisowy powinien znajdować się w miejscowości właściwej dla siedziby Klienta. Jeśli takowego nie ma, powinien znajdować się nie dalej niż 20 km od siedziby Klienta. 5. Usługa udostępnienia pojazdu zastępczego 5.1. Serwisant zobowiązuje się do udostępnienia pojazdu zastępczego, klasy nie niższej niż pojazd będący przedmiotem niniejszej Umowy o usługi serwisowe, jeżeli Klient nie może korzystać z pojazdu, którego obsługi serwisowej dotyczy niniejsza Umowa, z uwagi na jego awarię, uszkodzenie w wyniku wypadku drogowego, próby jego kradzieży lub też dokonania kradzieży lub w innych przypadkach nie objętych przez usługę Assistance. 5.2. W razie zaistnienia zdarzenia objętego usługą udostępnienia pojazdu zastępczego, w przypadku, gdy Serwis stwierdzi, że naprawa potrwa dłużej niż 24 godziny, pojazd zastępczy zostanie natychmiast udostępniony przez Serwisanta w miejscu wskazanym przez Klienta. 5.3. Pojazd zastępczy jest udostępniany na żądanie Klienta na okres konieczny dla dokonania naprawy lub dostarczenia nowego pojazdu nie dłużej jednak niż do chwili wygaśnięcia niniejszej Umowy lub stosunku najmu w odniesieniu do pojazdu, którego dotyczyło zdarzenie uprawniające do korzystania z usługi dostarczenia pojazdu zastępczego. 5.4. Serwisant jest zwolniony od obowiązku dostarczenia pojazdu zastępczego, jeżeli naprawa pojazdu, którego obsługa serwisowa stanowi przedmiot niniejszej Umowy, nie jest dokonywana w stacjach obsługi technicznej uzgodnionych przez Serwisanta i Klienta. 5.5. Klient dokonuje odbioru pojazdu zastępczego z miejsca uzgodnionego z Serwisantem, na podstawie protokołu zdawczo-odbiorczego. Zwrot pojazdu zastępczego następuje w miejscu uzgodnionym z Serwisantem na podstawie protokołu zdawczo-odbiorczego. Strona 3 z 9 Załącznik Nr 4 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia Nr postępowania: 2/EWT/WS/2013 5.6. Strony zgodnie że dla postanawiają, skutecznego udostępnienia samochodu zastępczego wystarczające będzie podpisanie przez osobę upoważnioną do odbioru samochodu zastępczego protokołu jego przekazania, z określeniem czasu, na jaki został udostępniony. Strony zgodnie postanawiają, że umowa o udostępnienie pojazdu zastępczego obowiązywać będzie, jeżeli osoba podpisująca w imieniu Klienta protokół przekazania pojazdu posiadała będzie upoważnienie od osób uprawnionych do reprezentacji Klienta lub osób wskazanych jako odpowiedzialne za realizację niniejszej umowy, albo, co najmniej upoważnienie takie zostanie Serwisantowi przesłane za pośrednictwem faksu. 6. Usługa administrowania pojazdami 6.1. W okresie trwania umowy najmu Serwisant zobowiązuje się do administrowania pojazdami będącymi przedmiotem umowy najmu, co w szczególności oznacza: 6.1.1. Zarządzanie okresowymi przeglądami zgodnie z procedurami serwisowymi – przeglądy wykonywane wyłącznie w autoryzowanych stacjach obsługi z wykorzystaniem części i materiałów oraz płynów eksploatacyjnych zalecanych przez producenta pojazdu, 6.1.2. Organizację i wykonywanie napraw mechanicznych w autoryzowanych stacjach obsługi z wykorzystaniem części i materiałów dopuszczonych przez producenta pojazdu – usuwanie awarii, 6.1.3. Organizację i wykonywanie napraw blacharskich i lakierniczych w autoryzowanych stacjach obsługi z wykorzystaniem części i materiałów dopuszczonych przez producenta pojazdu, 6.1.4. Załatwianie formalności związanych z likwidacją szkód komunikacyjnych, 6.1.5. Prowadzenie kartoteki wynajętych samochodów (historii przeglądów, napraw). 6.2. Serwisant zapewni ze swojej strony dedykowanego Klientowi konsultanta dostępnego 24 godziny na dobę w dni robocze i święta, odpowiedzialnego za zapewnienie usług, o których mowa w niniejszej umowie. 6.3. O ewentualnych zmianach konsultanta, Serwisant zobowiązany będzie powiadomić Klienta, bez konieczności wprowadzania zmian w niniejszej umowie. 7. Płatności 7.1. Klient zobowiązany jest uiszczać na rzecz Serwisanta z tytułu świadczonych zgodnie z niniejszą umową przez Serwisanta usług miesięczną opłatę zwaną dalej „ratą serwisową” w kwocie netto, wraz z należnym podatkiem VAT. Strona 4 z 9 Załącznik Nr 4 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia Nr postępowania: 2/EWT/WS/2013 7.2. Strony zgodnie oświadczają, że kwota netto miesięcznej raty serwisowej ustalona zostaje zgodnie z Załącznikiem nr 1 „Wykaz kwot miesięcznych rat serwisowych”, w tym opłat za wykonanie większej lub mniejszej ilości kilometrów od zakładanego limitu i jest niezmienna przez cały okres trwania umowy. Uiszczanie raty serwisowej uprawnia Klienta do korzystania – bez dodatkowych opłat – z usług określonych w paragrafach 3, 4, 5, 6 niniejszej umowy. 7.3. Rata serwisowa płatna jest miesięcznie z dołu. Serwisant wystawi Klientowi w ostatnim dniu roboczym miesiąca fakturę VAT z 30-dniowym terminem płatności licząc od dnia otrzymania przez Klienta prawidłowo wystawionej faktury. Klient dokona zapłaty raty w formie przelewu środków pieniężnych na rachunek bankowy Serwisanta. 7.4. Jeżeli Klient opóźnia się z zapłatą raty serwisowej, Serwisantowi przysługują odsetki ustawowe za czas opóźnienia. 7.5. Rozliczenia ilości przejechanych kilometrów dla wszystkich pojazdów łącznie Strony będą dokonywały w pierwszym miesiącu następującym po każdym roku trwania Umowy. 7.6. Serwisant wystawi Klientowi w ostatnim dniu roboczym każdego pierwszego miesiąca następującego po każdym roku trwania Umowy fakturę za wykonanie większej liczby kilometrów ponad zakładany limit. 7.7. Klient dokona płatności z tytułu faktury za wykonanie większej liczby kilometrów ponad zakładany limit z 30-dniowym terminem płatności licząc od dnia dostarczenia prawidłowo wystawionej faktury. Najemca dokona zapłaty czynszu w formie przelewu środków pieniężnych na rachunek bankowy Serwisanta. 7.8. Jeżeli Klient wykona mniejszą liczbę kilometrów od zakładanego limitu, Serwisant pomniejszy wynagrodzenie z tytułu opłat serwisowych za pierwszy miesiąc następujący po roku trwania umowy. 7.9. W razie wykonania przez Serwisanta usług, które nie są objęte opłatami serwisowymi, opłaty dodatkowe ustalane są według stosowanego przez Serwisanta cennika nie mniej korzystnego, niż cennik powszechnie stosowany przez Serwisanta w odniesieniu do Klientów niezwiązanych umowami o usługi serwisowe. W przypadku wykonania usług serwisowych nie objętych opłatami serwisowymi w stacji obsługi technicznej innej niż stacja Serwisanta, Klient, pod warunkiem zaakceptowania takiej usługi, obowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi na rzecz Serwisanta opłat dodatkowych według cennika stosowanego w stacji wykonania usługi. Strona 5 z 9 Załącznik Nr 4 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia Nr postępowania: 2/EWT/WS/2013 8. Limit kilometrów 8.1. W Załączniku nr 1 do niniejszej Umowy Serwisowej, stanowiącym integralną jej część, Strony zgodnie ustalają Roczny Limit Przebiegu Pojazdu, oznaczający maksymalną liczbę kilometrów, którą Klient będzie mógł przejechać każdym z Pojazdów w ciągu kolejnych 12 miesięcy. Pierwszy okres 12 miesięcy liczony jest od dnia podpisania Protokołu Wydania Pojazdu, a następne okresy 12 miesięczne od dnia następującego po ostatnim dniu upływającego okresu 12 miesięcznego. Jeżeli do końca Podstawowego Okresu najmu Pojazdu pozostało mniej, niż 12 miesięcy, limit przebiegu Pojazdu w takim krótszym okresie ustalony zostaje jako proporcjonalna część Rocznego Limitu Przebiegu Pojazdu. 8.2. Jeśli rzeczywisty roczny przebieg będzie niższy od Rocznego Limitu Przebiegu Pojazdu Serwisant zapłaci na rzecz Klienta Opłatę za Niewykorzystanie Limitu Kilometrów będącą iloczynem ilości niewykorzystanych kilometrów i kwoty określonej w Załączniku nr 1 do Umowy Serwisowej 8.3. Jeśli rzeczywisty roczny przebieg będzie wyższy od Rocznego Limitu Przebiegu Pojazdu: 8.3.1. Klient może wystąpić do Serwisanta o aneksowanie Umowy w stosunku do tego pojazdu w zakresie ustalenia nowego przebiegu dla tego pojazdu. 8.3.2. Klient zapłaci na rzecz Serwisanta Opłatę za przekroczenie Limitu Kilometrów będącą iloczynem ilości kilometrów ponad ustalony limit i kwoty określonej w Załączniku nr 1 do Umowy Serwisowej. Zdanie poprzednie nie narusza uprawnień odszkodowawczych Serwisanta z tytułu nadmiernego zużycia Pojazdu przez Klienta. 8.4. Jeśli w okresie trwania umowy zostanie udostępniony pojazd zastępczy na pojazd objęty tą Umową, ilość kilometrów, jaką przejechał Klient pojazdem zastępczym zostanie doliczona do rzeczywistego przebiegu pojazdu objętego niniejszą Umową. 8.5. Serwisant zastrzega sobie możliwość zmiany wysokości miesięcznej stawki raty serwisowej w cyklach 12 miesięcznych, jeżeli wykorzystany limit przebiegu kilometrów będzie odbiegał od ustalonego w Umowie o więcej lub mniej niż 10%, po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem. Zmiana wysokości raty serwisowej wymaga formy aneksu. 9. Dodatkowe warunki wykonywania obsługi serwisowej 9.1. Jeżeli korzystanie z usług serwisowych na podstawie niniejszej Umowy tego wymaga, Klient lub upoważniona przez niego osoba zobowiązana jest dostarczyć pojazd Strona 6 z 9 Załącznik Nr 4 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia Nr postępowania: 2/EWT/WS/2013 do uzgodnionej z Serwisantem autoryzowanej stacji obsługi właściwej dla miejsca przebywania użytkownika samochodu. 9.2. W przypadku określonym w ust. 1 niniejszego artykułu Klient lub upoważniona przez niego osoba zobowiązuje się udostępnić wykonującemu usługę książeczkę gwarancyjną. 9.3. Serwisant uprawniony jest do przeprowadzania kontroli stanu technicznego pojazdu objętego niniejszą Umową, bez względu na miejsce jego postoju, po uprzednim powiadomieniu Klienta. 9.4. Serwisant zobowiązany jest zawiadomić Klienta o zakończeniu naprawy. 9.5. Klient zobowiązany jest do odbioru pojazdu podlegającego naprawie w przeciągu 2 dni roboczych od zawiadomienia, z miejsca ustalonego z Serwisantem. Przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 10. Przetwarzanie danych osobowych 10.1. Dla należytej realizacji Umowy Klient powierza Serwisantowi, na postawie art.31 ustawy o ochronie danych osobowych (tekst jednolity - Dz. U. z 2002 roku, numer 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami), przetwarzanie danych osobowych swoich pracowników oraz osób świadczących mu usługi na podstawie umów cywilnych, w zakresie, jaki jest niezbędny do wykonania Umowy o Usługi Serwisowe, w szczególności do identyfikacji osób upoważnionych do bezpośredniego kontaktu z Serwisantem, zwłaszcza odbioru i prowadzenia samochodów objętych Umową Serwisową. 10.2. Serwisant zobowiązuje się przetwarzać dane wyłącznie dla celów związanych z Umową, jak również nie dokonywać przetwarzania danych w innym celu niż wynikający z Umowy oraz nie przekazywać ani też nie udostępniać osobom trzecim w jakiejkolwiek formie otrzymanych od Klienta danych. 11. Zakończenie umowy 11.1. Umowa Serwisowa wygasa przed terminem, na jaki została zawarta w przypadku: 11.1.1. kradzieży Pojazdu, z dniem zgłoszenia Wynajmującemu kradzieży pojazdu, 11.1.2. w dniu, w którym zakład ubezpieczeń pisemną decyzją stwierdził potraktowanie szkody jako całkowitej. 11.2. Serwisantowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy o Usługi Serwisowe z zachowaniem 30 dniowego terminu wypowiedzenia, gdy Klient zalega z zapłatą wszelkich opłat wynikających z niniejszej Umowy, przez co najmniej 60 dni, przy czym Strona 7 z 9 Załącznik Nr 4 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia Nr postępowania: 2/EWT/WS/2013 Serwisant prześle po upływie 30 dni od wymaganego świadczenia pieniężnego wezwanie do zapłaty za potwierdzeniem odbioru. 11.3. Klientowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy o Usługi Serwisowe z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia, gdy Serwisant narusza postanowienia art. 3, pkt 1, art. 6, pkt 1, art. 7. 12. Postanowienia końcowe 12.1. Serwisant zastrzega sobie prawo pobierania dodatkowych opłat określonych w Tabeli Opłat i Prowizji, która stanowi Załącznik nr 3 do niniejszej Umowy. 12.2. Korespondencja będzie uważana za skutecznie doręczoną w 3 dniu po dniu wysłania listem poleconym lub dostarczeniu pocztą kurierską na właściwy adres: 12.2.1. Adres Serwisanta: . 12.2.2. Adres Klienta: NITROERG S.A. PLAC ALFREDA NOBLA 1 43-150 BIERUŃ 12.3. Każda Strona ma prawo zmienić adres do doręczeń lub numer faksu w drodze pisemnego zawiadomienia. 12.4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy zostanie uznane za niezgodne z prawem, utraci ważność lub skuteczność, ale będzie zgodne z prawem, będzie ważne lub skuteczne w przypadku wprowadzenia poprawek, Strony niniejszej Umowy porozumieją się ze sobą w dobrej wierze oraz uzgodnią zakres zmian i poprawek koniecznych do tego, aby postanowienie takie uczynić zgodnym z prawem, ważnym i skutecznym w taki sposób, jaki pozwoli na realizację zamiarów Stron uzgodnionych w niniejszej Umowie 12.5. Wszelkie spory mogące powstać w związku z zawarciem i realizacją niniejszej Umowy rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Klienta. 12.6. O ile umowa nie stanowi inaczej wszelkie zmiany niniejszej Umowy mogą być dokonywane wyłącznie w formie pisemnej, w postaci aneksu, potwierdzonej przez upoważnionych pełnomocników stron, pod rygorem nieważności. 12.7. Żadna ze Stron Umowy nie ma prawa bez zgody drugiej Strony scedować lub przenieść jakichkolwiek praw lub obowiązków wynikających z Umowy na osoby trzecie. Strona 8 z 9 Załącznik Nr 4 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia Nr postępowania: 2/EWT/WS/2013 12.8. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową będą miały zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. 12.9. Niniejsza Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. Załączniki: 1 – Wykaz kwot miesięcznych rat serwisowych 2 – Lista Autoryzowanych Stacji Obsługi akceptowanych przez Klienta 3 – Tabela Opłat i Prowizji Serwisant: Klient: Strona 9 z 9 3. 2. 1) 2) 3) 4 Kwota za każdy kilometr przekroczenia Limitu Przebiegu Pojazdu 3 Limit Przebiegu 1) Pojazdu (km) 5 Kwota za każdy kilometr niewykorzystania Limitu Przebiegu Pojazdu _____________________ Serwisant 8 Miesięczna rata serwisowa 3) łącznie z ubezpieczeniem (PLN netto) ____________________ Klient Ilość opon 2) zimowych 7 /2013 z dnia Ilość opon 2) letnich 6 Zadeklarowany stan licznika danego pojazdu po ………… miesiącach trwania Umowy Serwisowej, której dotyczy niniejszy załącznik Oprócz wyposażenia fabrycznego Pojazd jest ubezpieczony od wartości netto Model, typ, silnik L.p. 1. 2 1 / – WYKAZ KWOT MIESIĘCZNYCH RAT SERWISOWYCH Załącznik nr 1 do Umowy o Usługi Serwisowe nr 1 Załącznik nr 2 do Umowy o Usługi Serwisowe nr / /2013 z dnia – WYKAZ AUTORYZOWANYCH STACJI OBSŁUGI Załącznik nr 3 do Umowy o Usługi Serwisowe nr / /2013 z dnia – TABELA DODATKOWYCH OPŁAT I PROWIZJI Lp. Tytuł prowizji/opłaty Stawka zł 1 2 3 4 5 6 7 Uwaga: 1) Do kosztów opłat i prowizji są doliczane obowiązujące stawki podatku od towarów i usług. 2) W kosztach opłat i prowizji wliczone są koszty pocztowo-komunikacyjne ponoszone przez Serwisanta. 3) Na naliczone opłaty i prowizje Serwisant wystawia odrębne faktury VAT lub są one wyszczególnione w fakturach czynszowych przesyłanych comiesięcznie Klientowi. _____________________ Klient ____________________ Serwisant
