Regulamin sklepu Kidimax Niniejszy regulamin sklepu

Regulamin sklepu Kidimax
Niniejszy regulamin sklepu internetowego pod domeną internetową www.kidimax.pl, zwany dalej
„Regulaminem”, określa zasady działania sklepu internetowego prowadzonego pod domeną
internetową kidimax.pl, zwanego dalej „Sklepem”, oraz warunki zawierania i realizacji umów
sprzedaży z klientami za pośrednictwem Sklepu.
Sklep internetowy kidimax.tv prowadzony jest przez firmę Kidimax Sp. z o.o. z siedzibą w
Warszawie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st.
Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego zwaną dalej „Sprzedającym”.
Słowniczek:
Adres e-mailowy Sprzedającego - kontakt(at)kidimax.pl
Sklep – prowadzony przez Sprzedającego sklep internetowy, dostępny pod domeną internetową
www.kidimax.tv
Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie Internetowym w zakresie niezwiązanym
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego, w której widoczne są wybrane przez Klienta
produkty do zakupu oraz umożliwiająca Klientowi wpisanie numeru kodu rabatowego, a także
ustalenie i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: ilość produktów, adres dostawy, dane
do faktury, sposób dostawy, formy płatności.
Miejsce wydania rzeczy - adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez
Klienta.
Strona produktowa – strona w Sklepie Internetowym, na której przedstawione są informacje na
temat danego produktu.
Podmiot realizujący płatność – zewnętrzny w stosunku do Spółki podmiot, pośredniczący przy
realizacji płatności za pomocą przelewu bankowego lub płatności kartą płatniczą.
Punkt odbioru - Kidimax Sp. z o.o.,Al. Solidarności 117 lok 207, 00-140 Warszawa
Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o
prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu określające
jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy,
dane Klienta, a zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy pomiędzy Klientem, a
Sprzedającym.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2017.
Regulamin staje się częścią umowy zawartej pomiędzy Sprzedającym a Klientem.
§1
Postanowienia ogólne
1. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym
Regulaminem.
2. Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne
od wad.
3. Ceny towarów znajdujących się w Sklepie wyrażone są w złotych polskich. Ceny zawierają
podatek VAT. Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku
dostaw poniżej.
4. Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony
w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w
dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to
zdarzenie nastąpiło.
5. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień
Umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:
a) potwierdzenia zamówienia poprzez wysłanie na wskazany adres e-mail: zamówienia,
informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu w wersji pdf, wzoru
formularza odstąpienia od umowy w wersji pdf, linków do samodzielnego pobrania
regulaminu i wzorca odstąpienia od umowy;
b) dołączenia do zrealizowanego zamówienia, wysłanego do wskazanego miejsca wydania
rzeczy wydrukowanych: dowodu zakupu.
6. Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków
porozumiewania na odległość, a Kupujący poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z
umowy jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę
umożliwiającą porozumiewanie na odległość (opłata według stawek i cen właściwego
operatora).
7. Ilość towarów objętych ewentualną promocją w Sklepie jest ograniczona. Ich sprzedaż
realizowana jest na podstawie kolejności zamówień potwierdzonych przez Sklep, aż do
wyczerpania zapasów.
8. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie Sklepu są fabrycznie nowe, objęte rękojmią, w
tym na wady ukryte.
9. Zawierając Umowę Klient wyraża zgodę na otrzymanie Regulaminu, informacji o
udzielonej przez Klienta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach
powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy oraz potwierdzenia zawarcia Umowy
drogą mailową. Na życzenie Klienta dokumenty te mogą być przesłane również w wersji
papierowej.
§2
Zawarcie umowy i jej realizacja
1. Zamowienia mozna składać 24 godziny na dobę.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:
a) dodanie produktu do koszyka;
b) wybór rodzaju dostawy;
c) wybór rodzaju płatności;
d) złożenie zamówienia w Sklepie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z
obowiązkiem zapłaty”.
3. Zawarcie Umowy z Klientem następuje z chwilą złozenia Zamowienia.
4. Realizacja Zamowienia płatnego za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych
DotPay następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu takiej wpłaty na koncie DotPay
Sprzedającego. Realizacja Zamówienia płatnego przelewem następuje niezwłocznie po
zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedającego.
5. Klient powinien dokonać wpłaty za Zamówienie w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty
złożenia Zamówienia chyba że, Klient nie był w stanie spełnić tego świadczenia z nie swojej
winy i poinformował o tym Sprzedającego
6. Zawarcie Umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia Zamowienia przez
Sprzedającego, o czym informuje on Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia
Zamówienia.
7. Wysłanie przedmiotu Umowy następuje w terminie określonym na Stronie Produktu, a dla
zamówień złożonych z wielu produktów w najdłuższym terminie z określonych na Stronach
Produktu. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą realizacji zamówienia.
8. Dostęp do produktów
zaksięgowaniu płatności.
elektronicznych
następuje
niezwłocznie
po dokonaniu
i
9. Zamówienia dokonane w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy są realizowane w
przeciągu 2 dni licząc od pierwszego dnia roboczego.
10. W przypadku kiedy Zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu braku wybranego
produktu w magazynie Sprzedającego lub wyczerpania asortymentu, Klient zostanie o tym
poinformowany i będzie mógł zmienić lub anulować Zamówienie.
11. Zakupiony przedmiot Umowy jest wraz z wybranym przez Kupującego dokumentem
sprzedaży wysyłany wybranym przez Kupującego rodzajem dostawy do wskazanego przez
Kupującego w Zamowieniu Miejsca wydania rzeczy.
12. Umowa zostaje zawarta na czas oznaczony i wygasa z chwilą jej wykonania przez obie
strony.
§3
Koszt i sposób dostawy
1. Dostawa Zamówienia odbywa się za pomocą:
a) Poczty Polskiej – list polecony priorytet (D+2 czyli dzień nadania plus dwa dni
robocze),
b) Poczty polskiej – list polecony ekonomiczny (D+3 czyli dzień nadania plus trzy dni
robocze),
c) Kuriera DPD (zazwyczaj dostawa następnego dnia roboczego po dniu nadania).
2. Listy zazwyczaj nadawane są po godzinie 15, zatem dzień nadania liczy się dopiero dnia
następnego.
3. W przypadku produktów elektronicznych dostęp do nich następuje niezwłocznie po
dokonaniu płatności.
4. Koszt przesyłki ponosi Klient, który jest informowany o całkowitym koszcie dostawy przed
finalnym zatwierdzeniem Zamówienia. Informacje o zamówieniu oraz koszcie dostawy
zamówienia zostaną również wysłane do Klienta drogą e-mailową, w potwierdzeniu
Zamówienia.
5. Koszty przesyłek (kwoty brutto):
Rodzaj zamówienia
List polecony
ekonomiczny
List polecony
priorytetowy
Kurier DPD
Odbiór osobisty
Tylko płyty CD:
mniej niż 4 szt
5,99 zł
6,99 zł
14,99 zł
0,00 zł
4 szt lub więcej
0,00 zł
6,99 zł
14,99 zł
0,00 zł
Przesyłka na terenie
nie dotyczy
UE
*)
24,00 zł
nie dotyczy
nie dotyczy
Produkty
elektroniczne
nie dotyczy
nie dotyczy
nie dotyczy
nie dotyczy
6. Bezpośredni koszt odesłania do Sklepu przesyłki reklamowanej, wymienianej lub zwracanej
pokrywa Klient, jednak w przypadku zasadnej reklamacji, wymiany wadliwego lub zwrotu
wadliwego towaru, Sprzedawca zwraca poniesione przez Klienta koszty przesyłki, po
uzgodnieniu z nim szczegółów takiego zwrotu. W pozostałych przypadkach (tj. gdy
reklamacja, wymiana lub, zwrot wadliwego towaru będą niezasadne) Sprzedawca nie
zwraca kosztów przesyłki.
7. Odbioru osobistego można dokonać w Warszawie w Punkcie Odbioru – zawsze po
potwierdzeniu przez Sprzedającego daty odbioru Zamówienia – drogą mailową lub
telefonicznie.
8. Sprzedający jest odpowiedzialny wobec Klienta, jezeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną
lub prawną (rękojmia), gdzie wadą fizyczną jest niezgodność dostarczonych produktów z
umową. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty wydania mu danego
produktu przez Sprzedającego.
§4
Formy płatności
Za złożone Zamówienie Klient może dokonać płatności w następujący sposób:
a) Poprzez bezpieczny system Dotpay S.A. (dotpay.pl);
b) Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
§5
Prawo do odstąpienia od Umowy
1. Klientowi przysługuje, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, prawo do
odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia
kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i 35 tejże ustawy, tj:
a) Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób
dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do
zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów;
b) Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy;
c) Jeśli na żądanie Klienta wykonanie usługi nastąpiło przed upływem terminu na złożenie
oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia
spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni kalendarzowych licząc
od dnia dostawy zakupionego towaru, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie
oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Klient może złożyć na formularzu dostępnym
TUTAJ lub w innej formie zgodnej z ustawą o prawach konsumenta i przesłać na Adres emailowy Sprzedającego.
4. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Klientowi na adres e-mail (podany przy zawieraniu
Umowy lub inny jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia
o odstąpieniu od Umowy.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
6. Klient ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14
dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie
rzeczy przed jego upływem.
7. Klient odsyła rzeczy będące przedmiotem Umowy, od której odstąpił, na własny koszt i
ryzyko.
8. Z zastrzeżeniem §5 pkt 3, odstąpienie od Umowy należy przesłać do Punktu Odbioru z
dopiskiem „Odstąpienie od umowy”.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem
Umowy, a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia o odstąpieniu od Umowy złożonego przez Klienta, zwróci Klientowi
wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt przesyłki zamówienia do Klienta, a
jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Klientowi dodatkowych kosztów
zgodnie z art 33 ustawy o prawach konsumenta.
11. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności,
jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie
wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności za Zamówienie poprzez
system Dotpay, należy podać numer rachunku bankowego na jaki ma nastąpić zwrot
płatności.
12. Klientowi zgodnie z art 38 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do
odstąpienia od umowy o świadczenie usług:
a) jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który
został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia
przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi
Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana
według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca
krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę
zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu;
h) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu
do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa
odstąpienia od umowy;
i) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o
prenumeratę.
13. Szczegółowe informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia stanowią załącznik
do regulaminu i są dostępne TUTAJ
§6
Reklamacje
1. Sprzedający jest odpowiedzialny wobec Klienta, jezeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną
lub prawną (rękojmia), gdzie wadą fizyczną jest niezgodność dostarczonych produktów z
umową. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty wydania mu danego
produktu przez Sprzedającego.
2. Klient ma prawo sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera lub pracownika
poczty/InPost. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania, można w
obecności kuriera/pracownika poczty/pracownika InPost sporządzić protokół szkody. W
przypadku wykrycia szkody niewidocznej z zewnątrz, Klient ma prawo w ciągu 7 dni
zgłosić sytuację firmie przewozowej lub Sprzedającemu. Protokół szkody przesłany do
Sprzedającego wraz z reklamacją ułatwi jej rozpatrzenie.
3. Reklamacje mogą być składane na adres Sprzedającego podany w niniejszym Regulaminie,
osobiście, pocztą, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Reklamacja
zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
4. Reklamacja powinna zawierać przynajmniej opis zastrzeżeń i dane Klienta umożliwiające
kontakt w postępowaniu reklamacyjnym. Przykładowy formularz reklamacji dostępny jest
TUTAJ
5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedający niezwłocznie
wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Nie wpływa to na możliwość
złożenia przez Klienta oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy zgodnie z
obowiązującymi przepisami. W przypadku braku możliwości wymiany produktu, usunięcia
wady produktu lub obniżenia ceny Sprzedający zwróci należność niezwłocznie zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa.
§7
Wymiana
1. Klientowi przysługuje prawo wymiany zakupionego towaru w terminie 15 dni od daty
otrzymania Zamówienia, bez podania wyraźnej przyczyny wymiany. O zamiarze wymiany
towaru należy poinformować Sprzedającego drogą e-mailową lub telefonicznie.
2. Sprzedający zobowiązuje się do wysłania wymienionego towaru w ciągu 10 dni roboczych.
3. Koszt związany z wysyłką wymienianego i wymienionego na nowy towar ponosi Klient.
§8
Polityka prywatności i bezpieczeństwo danych osobowych
1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Klientów jest Sprzedający.
2.
2. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie
danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą
elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku. Klient podając przy składaniu Zamowienia swoje
dane osobowe Sprzedającemu wyraza zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedającego w
celu realizacji złozonego zamowienia. Kupujący ma w kazdej chwili mozliwość wglądu,
poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
3. Dane osobowe Klientów dokonujących płatności za pośrednictwem Dotpay za nabywane
towary/usługi przekazywane są spółce Dotpay S.A., ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków,
wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez
Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieście w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod
numerem KRS 296790, NIP: 6342661860, Regon: 240770255. Przekazanie dotyczy danych
osobowych niezbędnych do zrealizowania płatności przez Dotpay S.A. Dane osobowe są
przekazywane w celu dokonania płatności i prawidłowego przeprowadzenia transakcji w
tym zakresie.
4. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych
wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez sklep zostały opisane w Polityce
Prywatności
§9
Postanowienia końcowe
1.
Zadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta Nie
moze być rowniez w ten sposob interpretowane, gdyz w przypadku niezgodności
jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje
bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego
przepisu Regulaminu.
2. O zmianach Regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Kupujący będą powiadomieni drogą
elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamowieniu e-mail). Powiadomienie
zostanie wysłane co najmniej na 30 dni przed wejściem w zycie nowego regulaminu.
Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania regulaminu do obowiązującego stanu
prawnego. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Klienta w zakładce
Regulamin
3. W trakcie realizacji zamowienia oraz w całym okresie opieki posprzedazowej Kupującego
obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamowienia. Za
wyjątkiem sytuacji, kiedy Klient uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje
Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie
obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Klient wyrazi taką wolę, rozwiązuje
się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji
Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie
Inspekcji Handlowej lub na drodze równoważnych i zgodnych z prawem metod
przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów wskazanych przez Konsumenta.
W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd powszechny.