Wysiłki realizujemy poprzez firmy kurierskie INPOST, DPD. F.A.Q. W

Wysiłki realizujemy poprzez firmy kurierskie INPOST, DPD.
F.A.Q.
W jakich godzinach dostarczacie paczki ?
Kurierzy firmy dostarczają paczki w dni robocze, zazwyczaj w godzinach 8:00-18:00. Wszystko zależy
od miejsca, gdzie kurier ma doręczyć paczkę. Jeżeli masz możliwość, jako adres dostawy podaj np.
firmę gdzie pracujesz. W przypadku Twojej nieobecności kurier zostawi awizo, a paczka zostanie
dostarczona na następny dzień, można ją także odebrać osobiście w oddziale
Czy kurier zadzwoni do mnie przed dostawą?
Kurierzy widząc prywatny adres dostawy, zazwyczaj dzownią do odbiorcy i chcą umówić się na
dogodny moment doręczenia paczki. Nie możemy tego jednak zagwarantować - kurier nie ma
obowiązku zadzwonić.
Jak szybko wysyłacie zamówienia?
Zamówienia realizujemy natychmiastowo w godzinach pracy firmy. Wszystkie widoczne produkty
opisane jako "dostępny" posiadamy w magazynie i w większości przypadków dostarczane są w ciągu
24 godzin od momentu złożenia zamówienia. W wyjątkowych sytuacjach ( z przyczyn niezależnych od
nas jak awaria systemu, brak potwierdzonych przedpłat, itp.) proces wysyłki może ulec wydłużeniu.
Jak mogę sprawdzić co dzieje się z moją przesyłką?
W momencie zrealizowania zamówienia wysyłamy na adres mejlowany klienta numer nadania paczki,
pozwala on na bieżąco śledzić los przesyłki. Dzięki temu wiesz gdzie jest twoja paczka, kiedy możesz
się spodziewać dostawy oraz który urząd pocztowy odpowiada za jej dostarczenie.
Swoją przesyłkę możesz śledzić na stronie kuriera
Jakie są sposoby dostawy towaru ?
Dostawy na terenie Polski realizowane są za pomocą firmy kurierskiej.
Czy możliwe jest sprawdzenie sprzętu w obecności kuriera?
W obecności kuriera można sprawdzić zawartość przesyłki (ma on obowiązek poczekać). Jeżeli zakup
był dokonywany "za pobraniem", to taka możliwość będzie dopiero po uregulowaniu należności
kurierowi. W przypadku uszkodzeń mechanicznych lub braku części zawartości przesyłki, należy
sporządzić z kurierem protokół szkody. Kurier wyposażony jest w odpowiednie druki. Protokół ten
jest podstawą do złożenia ewentualnej reklamacji w naszej firmie. Brak protokołu sporządzonego
przy dostawie może znacząco opóźnić lub uniemożliwić pozytywne rozpatrzenie reklamacji z tego
tytułu.
Ważne: Kurier nie ma obowiązku czekać aż uruchomisz nowo zakupiony sprzęt.
Sprawdzenie przy dostawie powinno dotyczyć wyłącznie zgodności ilościowej i ewentualnych
uszkodzeń mechanicznych. Oczywiście wszystkie ewentualne wady, które wykryjesz po odebraniu
przesyłki, będą rozpatrywane zgodnie z standardowymi warunkami reklamacyjnymi.
Co się dzieje, jeśli kurier akurat nie zastanie mnie w miejscu dostawy?
Jeśli kurier nie zastanie nas w podanym miejscu dostawy zadzwoni pod wskazany w formularzu
numer telefonu i spróbuje umówić się na inny termin dostawy. W przypadku braku możliwości
kontaktu telefonicznego kurier zostawia awizo, z podanym numerem przesyłki oraz numerem
telefonu do oddziału firmy kurierskiej. Przesyłka wraca do magazynu kuriera i oczekuje na powtórną
próbę doręczenia. Kilkukrotna nieskuteczna próba dostarczenia powoduje zwrot przesyłki do
nadawcy czyli do sklepu.
Czy sprzedawane są objęte gwarancją ?
Tak, wszystkie sprzedawane przez nas produkty posiadają gwarancję realizowaną na terenie Polski w
siedzibie odpowiedniego dla danej marki serwisu.
Jakie są formy i sposoby płatności za towar ?
- Gotówka za pobraniem - w tym wypadku pieniądze odbiera kurier dostarczający towar do Państwa.
Koszt pobrania wliczony jest w cenę przesyłki. Wartość pobrania nie może przekraczać 5 000 zł,
płatność większych zamówień musi być realizowana przez przelewy bankowe (lub częściowo przez
przedpłatę przelewem, częściowo przez pobranie). Jeżeli to możliwe, towar o wartości powyżej limitu
pobrania może być rozdzielony na dwie osobne przesyłki i wysłany na dwa razy, w odstępie jednego
dnia.
- Przedpłata na konto bankowe - wysyłka towaru następuje po wpłynięciu pieniędzy na nasze konto
bankowe.