Jak rozwiązania mobilne pomagają zwiększyć sprzedaż?

Jak rozwiązania mobilne pomagają zwiększyć sprzedaż?
Aplikacje mobilne na tablety i smartfony stają się
narzędziami do zwiększenia sprzedaży zarówno
w sektorach B2C, jak i B2B. Poniżej przedstawiamy kilka inspiracji, jak zwiększyć sprzedaż dzięki
wykorzystaniu technologii mobilnych i dedykowanych aplikacji.
#1 Doświadczenie klienta
Budowa odpowiedniego doświadczenia klienta
w punktach styku między marką a firmą jest
jednym z kluczowych elementów, mających
wpływ na wielkość sprzedaży. Tablety wyposażone w dedykowane aplikacje prezentujące produkt
czy usługę zarówno jako element zastępujący
tradycyjną cenówkę, jak i wzbogacający ją
o zupełnie nowe funkcje, takie jak prezentacja
materiałów multimedialnych na temat produktu
czy też funkcja przywołania personelu sklepu,
doskonale wzbogacają doświadczenie klienta.
Aplikacje tego typu wykorzystywane są również
w procesie bezpośredniej sprzedaży (np. agent
ubezpieczeniowy wyposażony w tablet z aplikacją
umożliwiającą wykonanie symulacji parametrów
i ich wpływu na wysokość wypłaty odszkodowania
czy dodatkowej emerytury). Nie tylko branża
finansowa może odnieść korzyści ze zamiany
tradycyjnych materiałów drukowanych
na interaktywne, multimedialne prezentacje
produktu na tablecie sprzedawcy. Również
w sektorze B2B nowoczesne firmy zastępują
tradycyjne materiały drukowane prezentacjami
pozwalającymi w sposób interesujący i bardziej
angażujący klienta zaprezentować walory
produktu czy usługi. Tego typu aplikacje bywają
również pomocne w procesie przyjmowania
zamówienia, szczególnie gdy produkt jest
skomplikowany i posiada wiele możliwości
konfiguracji. Korzystając z dedykowanej aplikacji,
klient może skonfigurować w pełni produkt przy
jednoczesnym ograniczeniu ryzyka pomyłek.
#2 Dostęp do informacji
Wiedza o produktach i preferencjach klienta
to podstawa efektywnego cross-sellingu
i up-sellingu, jednak posiadanie takich informacji
przez pracowników działających w terenie często
jest ograniczone. Przy szerokiej ofercie firmy
konieczne jest wyposażenie zespołów w dużą
liczbę materiałów informacyjnych oraz zapewnienie szkoleń. Dlatego też coraz częściej wykorzystuje się aplikacje mobilne jako narzędzia
dostępu do informacji oraz przenośny „łącznik”
między pracownikiem a bazami systemów CRM.
Dużą efektywnością mogą pochwalić się również
narzędzia wyposażone w inteligentne algorytmy,
sugerujące powiązane produkty i usługi na bazie
preferencji klienta. Także firmy świadczące usługi
serwisowe czy też operujące w branży
maszynowej odnoszą duże korzyści dzięki
aplikacjom mobilnym. Przez ułatwienie dostępu
do informacji o produktach czy też informacji
serwisowych, kodów błędów lub bazy wiedzy
z rozwiązaniami problemów firmy te zmniejszają
czas reagowania na problem, sprzedają więcej
usług i produktów oraz zwiększają odsetek umów
ponownie zawieranych. Dzięki tym aplikacjom
lepiej wykorzystywany jest również czas
pracowników terenowych i wzrasta poziom
zadowolenia klienta.
#3 Wsparcie podejmowania decyzji
Dedykowane aplikacje mobilne mogą również
zostać wykorzystane jako narzędzia wspierające
podejmowanie decyzji. Odpowiednie algorytmy
i analiza danych pomagają w ocenie potencjału
regionu czy klienta i pozwalają lepiej ustalić
priorytety pracy handlowców oraz zautomatyzować wykrywanie okazji do cross-sellingu
i up-sellingu. Również handel detaliczny odnośni
znaczące korzyści dzięki wprowadzeniu aplikacji
mobilnych, które wspierają decyzje podejmowane
przez menadżerów poszczególnych jednostek.
Dzięki temu lepiej zarządzają rotacją produktów
i stanami magazynowymi, w efekcie czego
zwiększają sprzedaż i osiągane marże. Takie
aplikacje pozwalają lepiej wykorzystać potencjał
drzemiący w gromadzonych przez centralę
i poszczególne jednostki danych oraz wydobyć
wiedzę o klientach i ich preferencjach płynącą
z danych transakcyjnych.
#4 Raportowanie
Dobrze zaprojektowane aplikacje mobilne
pozwalają również ograniczyć czas, jaki pracownicy terenowi poświęcają na raportowanie.
W ten sposób firmy odnoszą podwójną korzyść.
Odzyskują czas pracowników, który następnie
mogą przeznaczyć na sprzedaż, oraz gromadzą
dane z terenu niemal w czasie rzeczywistym.
Zdecydowane skrócenie czasu przepływu
informacji z terenu do centrali pozwala również
szybciej podejmować decyzje na najwyższym
szczeblu. Centrala może oprzeć decyzje
na danych, a nie na intuicji, którą musi się
kierować w oczekiwaniu na obróbkę danych
i przepływ tradycyjnych raportów. Sprawna
komunikacja pozwala szybciej wykrywać
zagrożenia konkurencyjne, jak i okazje
do zwiększenia sprzedaży.
© 2014 Expandi sp. z o.o.
Przedstawiliśmy tylko kilka z wielu przykładów,
jak można dzięki dedykowanym mobilnym
aplikacjom, dostosowanym do potrzeb i wyzwań
stojących przed firmami, zwiększyć sprzedaż
i jednocześnie obniżyć koszty. Mobilność wpływa
na transformację całych branż i osiągnięcie
zupełnie nowych poziomów efektywności. Jednak
sama inwestycja w technologie nie jest gwarancją
zwiększenia sprzedaży czy produktywności.
Tylko zrozumienie potrzeb, ustalenie priorytetów,
właściwa strategia oraz zaprojektowanie
i implementacja w pełni mobilnych, bezpiecznych
rozwiązań przyniosą oczekiwane rezultaty
i uczynią z technologii mobilnych element
przewagi konkurencyjnej.
Co dalej?
Skontaktuj się z nami. Pomagamy z sukcesem
dużym korporacjom i średnim firmom odnieść
znaczące korzyści z wprowadzenia rozwiązań
mobilnych i uczynić z nich element przewagi
konkurencyjnej.
Zadzwoń pod numer 33 815 04 68 lub wyślij
mail na adres [email protected] i umów się
na darmową konsultację, podczas której nasi
specjaliści zapoznają Cię z możliwościami
podniesienia efektywności dzięki wykorzystaniu
rozwiązań mobilnych.
2
Expandi sp. z o.o.,
ul. Cyniarska 38, 43-300 Bielsko-Biała, Poland
tel.: +48 33 815 04 68, e-mail: [email protected], http://www.expandi.net
Copyright © Expandi sp. z o.o. 2014
Wszystkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane powielanie części lub całości dokumentu ściśle zabronione. Wszelkie
znaki towarowe umieszczone w dokumencie należą do ich właścicieli.
© 2014 Expandi sp. z o.o.
3