sprzedaży - Marta Fiłoń
Transkrypt
sprzedaży - Marta Fiłoń
algorytm SPRZEDAŻY w salonie beauty i spa Marta Fiłoń - trener biznesu spa&beauty I. Analiza 1. Dlaczego klienci kupują? 1) Jak podejmują decyzje 2) Czego naprawdę potrzebują 3) jakimi schematami działają 2. Dlaczego klienci nie kupują? 1) mowa ciała i język 2) 7 błędów sprzedażowych 3) faktyczne powody odmowy 3. Sprawdź swoje nastawienie 1) stan umysłu – dlaczego jest tak ważny 2) konsekwencje niepowodzenia 3) jak zmienić nastawienie II. Możliwości 1. Gotowość na zdobycie lojalnych klientów 1) zestaw koniecznych składników 2) czy dajesz to, czego oczekują 3) czy prosisz o zakup 2. Ograniczenie niepowodzenia 1) Dlaczego klient miałby nie wrócić/nie kupić 2) Co, gdy nie kupi/nie wróci III. Formuła sukcesu 1. Dobre rozpoczęcie: powitanie i konsultacja 1) postawa 2) schemat 3) pytania 2. Diagnoza i polecanie, finalizacja 1) edukowanie klienta 2) konkretny plan działania 3) korzyści 4) podsumowanie i pytanie o decyzję 3. Obiekcje i pożegnanie 1) Jak zapobiegać obiekcjom 2) Jak reagować na obiekcje i wymówki 3) Co powiedzieć przy pożegnaniu AGENDA: 10:00 – 11:30 blok i 11:50 – 13:30 blok ii 14:30 – 15:30 blok iii 15:50 – 17:00 blok iv