Globalna hierarchia potrzeb ochrony wzroku

Globalna hierarchia
potrzeb ochrony wzroku
Autorzy: Carla Mack, Cheryl Donnelly
Jakich korzyści pacjenci najczęściej oczekują od przepisanych im lub zalecanych produktów
ochrony oczu i wzroku? Jakie priorytety nadaliby różnym potrzebom, które chcieliby zaspokoić,
problemom, które chcieliby rozwiązać, objawom, które chcieliby uśmierzyć? A zakładając brak
możliwości idealnego porozumienia, jaką pewność może mieć specjalista ochrony wzroku (ECP),
czyniąc założenia co do tego typu priorytetów?
Choć każdy pacjent wymaga indywidualnej
troski, badanie pod nazwą Potrzeby, Objawy,
Przypadki, Globalne Trendy Zdrowia Oczu
(NSIGHT), które objęło 3 800 pacjentów
z korekcją wzroku na całym świecie, dostarcza
danych odniesienia na temat tego, które
spośród potencjalnie użytecznych cech
produktów z dziedziny ochrony zdrowia oczu
i widzenia, pacjenci uważają za najważniejsze,
lub za najmniej ważne. Zastosowana
metodologia badań pozwala na przedstawienie tych danych w postaci Hierarchii Potrzeb,
szeregując cechy produktów i kategorie tych
cech, od najbardziej do najmniej atrakcyjnych dla pacjentów. Badanie to dostarcza
szczegółowego wglądu w określane przez
samych pacjentów problemy związane
z widzeniem ich potrzeby odnośnie produktów. Wyniki przedstawiono w ujęciu globalnynym, pogrupowane geograficznie oraz
w oparciu o inne kryteria. Rezultaty te mogą
pomóc specjalistom w głębszym zrozumieniu
ich pacjentów, dostarczając wartościowych
podpowiedzi na temat oczekiwań pacjentów
w stosunku do produktów ochrony wzroku
i sposobów korekcji wad wzroku.
Część obrazu wyłaniającego się z tej analizy,
może okazać się odmienna od powszechnych
założeń przyjmowanych w praktyce optometrycznej lub okulistycznej.
Szczegóły badania
Przeprowadzone przez niezależną firmę
badawczą Market Probe Europe, finansowane
przez Bausch + Lomb, badanie NSIGHT
objęło 3 800 pacjentów z korekcją wzroku,
w wieku od 15 do 65 lat, z 7 różnych
krajów (Chin, Francji, Włoch, Japonii, Korei,
Wielkej Brytanii, Stanów Zjednoczonych).1
Uczestników dobrano z próby 2 200 osób
noszących okulary lub soczewki kontaktowe
i uzupełniono wzmacniającą próbą 1 600
osób, o których wiedziano, że używają
soczewek kontaktowych.
NSIGHT zebrało wszechstronne dane
dotyczące respondentów, takie jak: płeć,
wiek, grupa społeczna, wykształcenie,
środowisko (miasto, wieś, etc.), zawód,
środowisko pracy i poziom aktywności
fizycznej. Dane związane z widzeniem
i oczami zawierały rodzaj wady wzroku
i metodę jej korekcji. W odniesieniu do
osób noszących soczewki kontaktowe,
dane obejmowały także typ soczewek, oraz
informacje, gdzie soczewki są noszone,
o częstotliwości wymiany, marce i szczegółach dotyczących płynu pielęgnacyjnego.
W przeglądzie badano także to, jak pacjenci
współdziałali ze specjalistami, oraz jakie były
ich doświadczenia i stosunek do chirurgii
refrakcyjnej.
Te ogólne dane poszerzyły analizę
następujących dwóch podstawowych
obszarów badań:
• O
bjawy związane z oczami
Badanie NSIGHT objęło 14 objawów
związanych z oczami (halo, olśnienie,
zmęczenie, wrażliwość, swędzenie,
suchość, napięcie oczu, zaczerwienienie,
obrzmienie i puchnięcie, ból, ból głowy po
pracy z bliska, niewyraźne lub zamglone
widzenie, łzawienie, uczucie pieczenia).
Badani udzielali informacji, których z tych
objawów doświadczali, jak często, jak
dotkliwe one były oraz w jaki sposób są
one aktualnie leczone i z jakim wynikiem.
• P
otrzeby ochrony oczu i widzenia
w odniesieniu do produktów
Badani przez NSIGHT przejrzeli listę
40 potencjalnie użytecznych cech
produktów ochrony oczu i wzroku (takich
jak „umożliwia widzenie, tak bliskie
naturalnemu jak to tylko możliwe”, „chroni
oczy w suchym środowisku”, „powoduje
uczucie świeżych oczu”), a następnie
uszeregowali je pod względem atrakcyjności. W rezultacie utworzono Hierarchię
Potrzeb - 40 indywidualnych cech i 8 kategorii, na które można podzielić te cechy
(Widzenie, Zdrowie, Środowisko, Stan oczu,
Wygoda, Komfort, Osobista sprawność,
Wygląd zewnętrzny), uszeregowanych od
najbardziej do najmniej atrakcyjnych.
Artykuł ten ma na celu opisanie badania
Potrzeby, Objawy, Przypadki, Globalne
Trendy Zdrowia Oczu (NSIGHT) i skupienie
się na cechach produktów, które konsumenci
uważają za najważniejsze.
W analitycznej procedurze zwanej analizą
www.academyofvisioncare.com
Rysunek 2. Widzenie było najwyżej ocenioną kategorią cech
we wszystkich regionach
Rysunek 1. Globalna hierarchia potrzeb
Uszeregowanie kategorii cech produktów od najbardziej
do najmniej atrakcyjnych
161
Widzenie
Zdrowie
Widzenie
136
Środowisko
Stan Oczu
87
Wygoda
Osobista
Sprawność
Wygląd
Osobisty
33
0
Niska ważność (99)
50
100
150
200
24
23
21
MaxDiff (SkrajnieRóżne), badanym przedstawiano 40 cech produktów wielokrotnie
pogrupowanych w zestawach po 5. Dla
każdej pokazanej grupy ankietowani mieli
wybrać dwie cechy - jedną najbardziej
i jedną najmniej atrakcyjną. Każda cecha była
pokazana 3 razy w ramach różnych grup.
Ta sekwencja wielokrotnego oceniania
i porównywania utworzyła obszerny zestaw
danych, na podstawie których można
było uszeregować 40 cech produktów
oraz 8 kategorii cech według uzyskanych
wskaźników użyteczności (UI). Zgodnie
z kryteriami badania, wynik 151 lub wyższy
oznaczał „wysoką użyteczność”, 100 do 150
„średnią użyteczność”, a wynik niższy od
100 - „niską użyteczność”. Wynik UI równy
200 oznaczałby cechę dwukrotnie bardziej
atrakcyjną od cechy o wyniku 100.
Wyniki
Dla badanej populacji jako całości, podobnie
jak dla badań z podziałem na poszczególne
regiony geograficzne, wszystkie cechy
związane z widzeniem były oceniane
jako najistotniejsze zawsze pojawiały się
pomiędzy najwyżej ocenianymi.
W globalnej analizie wszystkich 40 cech
produktów, sześć z siedmiu najwyżej
ocenianych związanych było z widzeniem.
W globalnym uszeregowaniu ośmiu głównych
kategorii, widzenie uzyskało najwięcej punktów
(UI 161) i było jedyną kategorią z wynikiem
„Bardzo ważne”. Cechy produktów związane
76
101
Europa (n = 1,400)
46
Azja (n = 1,400)
30
USA (n = 1,000)
0
Punktacja według skali użyteczności
118
116
108
115
112
97
75
28
Osobista
Sprawność
Wygląd
Osobisty
Średnia ważność (100-150)
25
66
Wygoda
Wysoka ważność (151-200)
99
87
Komfort
81
181
136
130
142
Środowisko
108
Komfort
165
135
Zdrowie
114
Stan Oczu
Uszeregowanie kategorii cech produktów według regionów
50
100
150
200
Punktacja według skali użyteczności
ze zdrowiem, środowiskiem i stanem oka
plasowały się pod względem ważności za
widzeniem (Rysunek 1).
Komfort, o dziwo, uplasował się na szóstej
pozycji (UI 81), był dwa razy mniej ważny od
widzenia i osiągnął wynik „niskiej ważności”.
Osobista sprawność (UI 33) i wygląd osobisty
(UI 25) okazały się, ponad 5 razy mniej ważne
niż widzenie, uzyskując najniższe wartości.
ochrony oczu i wzroku , te które dotyczą
widzenia, zawsze oceniane są jako
najważniejsze przez pacjentów na całym
świecie. Specjaliści powinni oczekiwać, że
uzyskanie możliwie najlepszego widzenia
jest dla ich pacjentów wartością nie do
przecenienia. Stanowi to bardzo ważną
informację przy ocenie produktów i wyborze
sposobów leczenia.
Widzenie było najwyżej punktowaną kategorią
cech we wszystkich trzech badanych regionach
geograficznych (USA 181, EU 165, Azja 135),
zarówno dla noszących soczewki kontaktowe
(UI 145) jak i okulary (UI 162) (Rysunek 2).
Ranking ośmiu kategorii w analizie w podgrupach był identyczny z tym, z klasyfikacji
globalnej, z tym wyjątkiem, że komfort lekko
przewyższył wygodę wśród respondentów
z Azji (cecha 5 z kolei) oraz ankietowanych
noszących soczewki kontaktowe.
Podsumowanie
NSIGHT dostarcza globalnej społeczności
zajmującej się ochroną oczu, nowych,
w niektórych przypadkach zaskakujących,
faktów, które specjaliści mogą brać pod
uwagę w dyskusji z pacjentami, dotyczącej
ochrony wzroku i oczu. Wyniki dostarczają
podstawowej, opartej na dowodach wiedzy,
która pomoże specjalistom w zaspokajaniu
potrzeb ich pacjentów.
Badanie NSIGHT pokazało, że spośród
potencjalnie użytecznych cech produktów
Literatura
1.
Needs, Symptoms, Incidence, Global Eye Health Trends (NSIGHT)
Study. Market Probe Europe: December 2009.
www.academyofvisioncare.com