ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26
Transkrypt
ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26
Motto: „Nie to, co już wiemy, lecz to, co chcemy wiedzieć – świadczy o naszej mądrości.” Władysław Grzeszczyk Zarządzanie pośrednictwem pracy XXI wieku Instytut Rozwoju Personalnego GANESA ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected] 1. ADRESACI I CEL SZKOLENIA Pragniemy przedstawić nowe szkolenie dla kadry kierowniczej urzędów pracy (dyrektorów, zastępców dyrektorów, kierowników CAZ, kierowników działów i referatów pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego) prezentujące najnowsze trendy i rozwiązania w zakresie organizacji pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego oraz sposobów zwiększania efektywności stosowanych w wiodących urzędach pracy m.in. Jak kształtować pozytywny wizerunek urzędu pracy (wobec przełożonych, pracodawców, bezrobotnych, własnych pracowników), Nowoczesny marketing – jak skutecznie reagować na potrzeby pracodawców, Organizacja zarządzania i zarządzanie przez motywacyjny cele system pośrednictwem – monitoring, wynagradzania, pracy kryteria proces (zadania oceny realizacji – system pracowników, ofert pracy – „oferta w koordynacji”), Zarządzanie zasobami ludzkimi w pośrednictwie pracy i poradnictwie zawodowym, Przygotowanie kadry do pracy w pośrednictwie pracy i poradnictwie zawodowym (proces doboru, szkolenia, wdrażanie, „mentoring”, zadania doradców klienta i doradców zawodowych), Wykorzystanie poradnictwa zawodowego w procesie pośrednictwa pracy. 2 Instytut Rozwoju Personalnego GANESA ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected] 2. ORGANIZACJA SZKOLENIA TERMIN SZKOLENIA: 22 – 23 września 2016r. MIEJSCE SZKOLENIA: KRAKÓW LICZBA GODZIN DYDAKTYCZNYCH: 12 GODZIN SZKOLENIE Wariant I Wariant II Wariant III Wariant IV 1 370,00 zł 1 470,00 zł 1 570,00 zł 1 170,00 zł cena brutto za osobę wykłady + ćwiczenia materiały dydaktyczne nocleg wyżywienie serwis kawowy zaświadczenie o ukończeniu szkolenia zgodne ze wzorem MEN opieka organizatora ubezpieczenie NNW pokój 2-osobowy pokój 1-osobowy dzień wcześniej bez noclegu 3. PROGRAM SZKOLENIA Wprowadzenie do szkolenia. 1) Wpływ modelu kultury administracyjnej na wybór sposobu zarządzania oraz na organizację pracy urzędu (w tym organizację pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego). - petent – klient - urząd – firma (instytucja) usługowa - urzędnicy – doradcy 2) Cel naszego działania, sens naszego istnienia (Misja). - wspierać zwiększenie zatrudnienia, zamiast zmniejszać bezrobocie. - pomagać ludziom (mieszkańcom, poszukującym pracy, pracodawcom). - zadowolenie klientów z naszych usług. - wysoka efektywność naszych działań. 3) Projekt PUP (prawdziwy a nie udawany): - koncepcja (misja, cele, zadania), - organizacja (priorytety), - budżet, - kadra, - „nie zamiatać problemów pod dywan” - uzgodnić zmiany z przełożonymi – zachęcić do zmian zespół PUP. 3 Instytut Rozwoju Personalnego GANESA ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected] 2. Zacznijmy od wizerunku urzędu pracy - jak kształtować pozytywny wizerunek PUP (wobec przełożonych, pracodawców, klientów indywidualnych, własnych pracowników). PUP: - najbardziej pożyteczna jednostka w powiecie, lepsze pośrednictwo, wyższa efektywność to wyższe dochody miasta i powiatu, - korzyści dla pracodawców – szybkie znalezienie dobrych kandydatów do pracy, wsparcie finansowe, mało biurokracji, elektroniczna korespondencja, - rejestracja elektroniczna, informacje grupowe, profile, doradca klienta, ipd, realna pomoc (skuteczna), - poczucie własnej wartości, satysfakcja, lepsze zarobki, transparentne zasady oceny, jasno sformułowane cele, możliwości rozwoju zawodowego, wyniki rankingu, benchmarking. - ocena zadowolenia klientów (pozytywne i negatywne), - dress code w pup. 3. Nowoczesny marketing – jak skutecznie reagować na potrzeby pracodawców. 1) Marketing usług urzędu pracy: - wizerunek pup, - zaufanie pracodawców do pup, - profesjonalizm, - nowoczesne formy komunikacji, - pierwsze spotkanie z pracodawcą – efekt pierwszego wrażenia, - jednolity system całościowej identyfikacji – system tożsamości pup, - katalog usług dla klientów biznesowych. 2) Referat Marketingu i Obsługi Pracodawców: - organizacja pracy (struktura organizacyjna, najważniejsze zadania), - promocja i marketing, - projekty rekrutacyjne, - projekty rekrutacyjno-szkoleniowe, - rekrutacja i selekcja, - proces realizacji oferty pracy (status oferty), - koordynator oferty, - współpraca z biurami karier, - giełdy pracy, branżowe targi pracy, Metropolitalne Targi Pracy, - konkurs „Superpracodawca”, - ocena pracy Referatu Marketingu i Obsługi Pracodawców (mierniki efektywności, kryteria oceny). 3) Współpraca z agencjami zatrudnienia: - oferta (zamówienie) pup, - oferta agencji zatrudnienia, - wybór najkorzystniejszej oferty, - umowa, - monitoring, - zasady dot. wynagrodzenia agencji zatrudnienia. 4) Profesjonalna oferta programów (instrumentów) rynku pracy – aktywne formy wsparcia pracodawców: - przykłady promocji wybranych programów, - organizacja pracy Działu Programów Rynku Pracy – współpraca z Działem Pośrednictwa Pracy, - cele i zadania Działu Programów Rynku Pracy, - mierniki efektywności, kryteria oceny pracowników Działu Programów Rynku Pracy. 4. Organizacja i zarządzanie pośrednictwem pracy i poradnictwem zawodowym: 1) organizacja urzędu pracy, organizacja CAZ, 2) system zarządzania przez cele, 4 Instytut Rozwoju Personalnego GANESA ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected] 3) organizacja działu pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego (zadania poszczególnych komórek), 4) doradcy klienta, doradcy zawodowi, obsługa pracodawców (zadania), 5) proces realizacji ofert pracy – „oferta w koordynacji”, 6) dzień pracy doradcy klienta, 7) kryteria oceny pracowników, 8) motywacyjny system wynagradzania pracowników, 9) monitoring pracy działu pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego (spotkania co tydzień, co miesiąc, co kwartał, dokumentacja monitoringu). 5. Wykorzystanie poradnictwa zawodowego w procesie pośrednictwa pracy: 1) informacja grupowa „Drogowskaz” – przykład początkowego wsparcia pracy doradców klienta, 2) rodzaje usług poradnictwa zawodowego: - porady grupowe, - porady indywidualne, - informacje grupowe (np. Bilet, Drogowskaz). 3) Centrum Rozwoju Osobistego – porady grupowe dopasowane do poszczególnych profili pomocy (I profil, II profil, III profil): a) rodzaje odpowiednich form pomocy doradczej wg profili pomocy, b) szkolenie z zakresu umiejętności poszukiwania pracy – Trening Umiejętności Osobistych, - 1 tydzień - pokazowe ćwiczenie wykorzystywane w TUO (sprzedaż produktu – praca z kamerą), - 2 tydzień - wykorzystanie nagrań z internetu – sposoby radzenia sobie ze stresem, - 3 tydzień – spotkanie ze specjalistami (pokaz nagrań). c) finansowanie CRO – dobre rady organizacyjne. 4) Superdoradcy (doradcy zawodowi): - porady indywidualne, - zasady kierowania do doradców zawodowych. 5) Poradnictwo zawodowe dla pracodawców (prawa ręka pracodawcy). 6. Zarządzanie zasobami ludzkimi w pośrednictwie pracy i poradnictwie zawodowym: 1) przygotowanie kadry do pracy w pośrednictwie pracy i poradnictwie zawodowym (proces doboru kadry, podstawowe predyspozycje) – „mentoring” w pośrednictwie pracy, 2) rozwój zawodowy pracowników (udział w Targach Pracy, prowadzenie konferencji, wizyty u pracodawców, awans zawodowy), 3) proces szkoleniowy – podwyższenie kwalifikacji, starannie dobrane szkolenia i studia podyplomowe – przykłady, wspieranie kształcenia zawodowego. 7. Dobre rady starszego kolegi dyrektora. 8. Lekcja szefostwa czyli jak to robią najlepsi. 1) Jak być dobrym szefem – wybrane wskazówki wybitnych szefów światowych firm. 9. Organizacja pośrednictwa pracy na przykładzie PUP Nysa. A. Nowy model organizacji PUP, jej wpływ na osiąganie wysokich wskaźników efektywności w zakresie pośrednictwa pracy i poradnictwa zawodowego. B. Etapy i zasady wdrożenia nowych rozwiązań w zakresie obsługi klienta indywidualnego w oparciu o dobre praktyki stosowane w PUP. C. Zmiany organizacyjne, potencjału analiza i zasobów kadrowych – zadanie kadry zarządzającej PUP. D. Nowy model obsługi klienta - kompleksowo, indywidualnie, profesjonalnie – funkcja i zadania doradcy klienta. E. Czytelny podział zadań i odpowiedzialności w oparciu o zakresy czynności. 5 Instytut Rozwoju Personalnego GANESA ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected] F. Praca zespołów obsługujących klientów indywidualnych w oparciu o kontrakty zadaniowe, monitoring i ewaluacja realizowanych zadań. G. Dodatki do wynagrodzeń jako element motywacyjny, uzależniony od osiąganych wyników. H. Realizacja oferty pracy na zasadzie „ projektu rekrutacyjnego”. I. Doradcy klienta instytucjonalnego – „ambasadorzy”, kształtujący wizerunek PUP w otoczeniu zewnętrznym. J. Model współpracy z pracodawcami w oparciu o dobre praktyki stosowane w PUP. K. Marketing usług PUP. 4. METODY NAUCZANIA Wykład, prezentacja, dyskusja, praca w grupach, praca indywidualna, ćwiczenia, symulacja. 5. KADRA TRENERSKA MAŁGORZATA PLISZKA Wieloletni pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia, obecnie zatrudniona na stanowisku dyrektora urzędu pracy. Ukończyła studia wyższe na Uniwersytecie Opolskim o kierunku pedagogicznym, studia podyplomowe na Katolickim Uniwersytecie LubelskimPublic Relations w instytucjach rynku pracy. Nadzorująca realizację programów pilotażowych „Twoja kariera – Twój wybór”, „ Profilowanie usług” . Trener rekomendowany przez MPiPS – wpis w bazie Kadry trenerskiej przygotowanej do prowadzenia zajęć w ramach szkoleń modułowych dla pracowników instytucji rynku pracy. Posiada wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla pracowników i kadry zarządzającej PUP w zakresie ustawy o promocji zatrudnienia, rozporządzenia dotyczącego standardów usług rynku pracy, organizowania Centrów Aktywizacji Zawodowej, szkolenia Rad Zatrudnienia. Współautorka publikacji pt.: „Dobre praktyki w pośrednictwie pracy – innowacyjne projekty realizowane przez powiatowe urzędy pracy” – zeszyt metodyczny dla pośredników pracy wydany przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej. Osoba współpracująca z Wyższą Szkołą Humanistyczną i Dziennikarstwa Poznań, w zakresie prowadzenia wykładów na studiach podyplomowych z pośrednictwa pracy. 6 Instytut Rozwoju Personalnego GANESA ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected] ROLAND BUDNIK Jest Absolwentem Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Gdańskiego. Od 1991r. kieruje Powiatowym Urzędem Pracy w Gdańsku. Autor wielu publikacji dot. problematyki rynku pracy. Konsultant Międzynarodowej Organizacji Pracy, Związku Powiatów Polskich, Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej. Był pierwszym przewodniczącym Ogólnopolskiego Konwentu Dyrektorów Powiatowych Urzędów Pracy w Polsce. Opracował wiele nowatorskich rozwiązań i programów rynku pracy. Jako pierwszy w Polsce wdrożył w Powiatowym Urzędzie Pracy system zarządzania jakością ISO 9001: 2001. Powiatowy Urząd Pracy w Gdańsku jest jedynym w Polsce, które posiada prestiżowe wyróżnienie – Perłę Najwyższej Jakości – Quality International za Zarządzanie Najwyższej Jakości oraz za Usługę Najwyższej Jakości „Rejestrację przez Internet. Powiatowy Urząd Pracy w Gdańsku otrzymał od Ministra Pracy i Polityki Społecznej dwa razy z rzędu Medal Pro Publico Bono. Trener-negocjator i trener wykładowca posiadający duże doświadczenie w przygotowaniu i prowadzeniu szkoleń miedzy innymi dla Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, wykładowca w dla NIK-u, Pomorskiej Wyższej Szkole Polityki Społecznej i Gospodarczej, na Uniwersytecie Gdańskim – Wydział Prawa i Administracji oraz dla wielu instytucji w szczególności dla WUP i PUPów. Specjalizuje się w problematyce rynku pracy, zarządzania urzędem pracy, pośrednictwa pracy. Istnieje możliwość konsultacji indywidualnych i rozmów z uczestnikami w formie luźnych dyskusji po zajęciach. Trenerzy są cały czas do dyspozycji grupy 7 Instytut Rozwoju Personalnego GANESA ul. Chmielna 26/301, 80-748 Gdańsk tel/fax 58 768 58 26, 27; [email protected] 6. PLAN SZKOLENIA I DZIEŃ 7:15 – 8:30 II DZIEŃ śniadanie* 12:45 – 13:00 przerwa kawowa 8:30 – 10:00 zajęcia 13:00 – 14:30 zajęcia 10:00 – 10:15 przerwa kawowa 14:30 – 15:30 przerwa obiadowa 10:15 – 12:30 zajęcia /zakończenie szkolenia 10:30 – 12:45 rozpoczęcie szkolenia/zajęcia 15:30 – 17:00 zajęcia 17:00 – 19:00 czas wolny 19:00 kolacja* 12:30 obiad *dla osób, które korzystają z noclegu 7. INFORMACJE DODATKOWE O SZKOLENIU 1. Każdy z uczestników po zakończeniu szkolenia otrzyma zaświadczenie zgodne z rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2014 r. poz. 622). 2. W dbałości o jak najwyższą jakość świadczonych przez Instytut Rozwoju Personalnego GANESA usług każdy z uczestników po zakończeniu szkolenia otrzyma do wypełnienia ankietę ewaluacyjną wszechstronnie badającą poziom zadowolenia z uczestnictwa w zajęciach. W przypadku jakichkolwiek pytań pozostaje do Państwa dyspozycji zespół Instytutu: Agnieszka Wasilczyk Krystyna Kubiak Tel. 58 768 58 26 Kom. 660 668 884, Tel. 58 768 58 28 [email protected] [email protected] 8 Kom. 660 668 777