Plan doskonalenia - I Samoocena CAF

SPRAWOZDANIE Z WYNIKÓW SAMOOCENY
Niniejszy dokument stanowi podsumowanie informacji zebranych w wyniku przeprowadzenia II samooceny w Urzędzie.
Proces samooceny został zrealizowany zgodnie z metodą CAF 2006. Urząd poddano ocenie w oparciu o 9 kryteriów
potencjału i wyników. Na podstawie wyników oceny określono działania wymagające poprawy oraz mocne strony Urzędu.
ZESPÓŁ SAMOOCENY
Lp.
Imię nazwisko
1
Adrian Jagosz
Przemysław Sufa-Rajski
2
Iwona Talik
3
Krystyna Kućka
4
Marta Zuziak
5
Monika Worek
6
Katarzyna
Biegun
7
Anna Małysiak
8
Maria Szustakowska
9
Magdalena Śliwa
10
SPIS TREŚCI
1. Wyniki oceny punktowej poszczególnych kryteriów
2. Obszary wymagające usprawnień
3. Mocne strony
Stanowisko
Sekretarz- koordynator CAF
Członek Zespołu
Członek Zespołu
Członek Zespołu
Członek Zespołu
Członek Zespołu
Członek Zespołu
Członek Zespołu
Członek Zespołu
Członek Zespołu
POWRÓT
1. WYNIKI OCENY PUNKTOWEJ POSZCZEGÓLNYCH KRYTERIÓW
201
Nr
1.
Kryterium
Ocena
kryterium
szczeg.
Ocena
kryterium
Ocena
Potencjału/
Wyników
35,5
Przywództwo
Co przywództwo organizacji robi, aby:
1.1
Wytyczać kierunki działania organizacji poprzez sformułowanie jej misji, wizji i wartości.
32
1.2
Opracowywać i wdrażać system zarządzenia organizacją, jej funkcjonowaniem i zmianą.
36
1.3
Motywować i wspierać pracowników organizacji, a także być dla nich wzorcem wypełniania roli.
36
1.4
Zarządzać relacjami z politykami i innymi zainteresowanymi stronami w celu zapewnienia wspólnej
odpowiedzialności.
38
2.
33,4
Strategia i planowanie
Co organizacja robi, aby:
2.1
Gromadzić informacje o obecnych i przyszłych potrzebach zainteresowanych stron.
35
2.2
Opracowywać, dokonywać przeglądów i aktualizować strategie i plany, uwzględniając potrzeby
zainteresowanych stron i dostępne zasoby.
34
2.3
Realizować strategię i plany w całej organizacji.
36
2.4
Planować, wdrażać i analizować działania modernizacyjne i innowacyjne.
29
3.
32,4
Pracownicy
Co organizacja robi, aby:
3.1
Transparentnie zarządzać zasobami ludzkimi, planować je i doskonalić w odniesieniu do strategii i
planowania.
36,8
3.2
Określać, rozwijać i wykorzystywać kompetencje pracowników, dostosowując cele indywidualne i
organizacyjne.
31
3.3
Angażować pracowników poprzez ich upodmiotowienie i otwarty dialog.
29
4.
Partnerstwo i zasoby
37,9
Co organizacja robi, aby:
4.1
Budować i rozwijać kluczowe relacje partnerskie.
4.2
Budować i rozwijać relacje z klientami/obywatelami.
41,3
38
4.3
Zarządzać finansami.
34
4.4
Zarządzać informacją i wiedzą.
39
4.5
Zarządzać technologią.
37,5
4.6
Zarządzać majątkiem rzeczowym.
37,7
5.
Procesy
36,4
Co organizacja robi, aby:
5.1
Na bieżąco identyfikować, projektować i udoskonalać procesy oraz zarządzać nimi.
35,9
5.2
Opracowywać i dostarczać usługi i produkty zorientowane dla klientów/obywateli.
37,5
5.3
Wprowadzać innowacje do procesów z udziałem klientów/obywateli.
35,8
Kryterium POTENCJAŁU - podsumowanie
6.
35,1
14,3
Wyniki w relacjach z klientami/obywatelami
Jakie wyniki organizacja uzyskała, aby zaspokoić potrzeby i oczekiwania obywateli i klientów, w oparciu o:
6.1
Wyniki pomiarów satysfakcji klientów/obywateli?
14,5
6.2
Wyniki pomiarów relacji z klientami/obywatelami?
14
7.
Wyniki w relacjach z pracownikami
10,5
Jakie wyniki organizacja uzyskała, aby zaspokoić potrzeby i oczekiwania swych pracowników w oparciu o:
7.1
Wyniki pomiarów satysfakcji i motywacji pracowników?
0
7.2
Wskaźniki wyników w relacjach z pracownikami?
21
8.
Wyniki społeczne
24,0
Jakie wyniki organizacja uzyskała pod względem wpływu na społeczeństwo w zakresie:
8.1
Wyników pomiaru postrzegania przez zainteresowane strony wpływu na społeczeństwo.
26
8.2
Ustanowionych przez organizację wskaźników oddziaływania społecznego.
9.
Wyniki kluczowe
22
15,5
Jakie są dowody osiągnięcia wyznaczonych celów organizacji w odniesieniu do:
9.1
Wyników zewnętrznych: efektów bezpośrednich i skutków długofalowych w zakresie wyznaczonych celów.
17
9.2
Wyników wewnętrznych.
14
Kryterium WYNIKÓW - podsumowanie
16,1
PUNKTACJA ŁĄCZNA:
51,2
Przywództwo
100,0
Wyniki kluczowe
Strategia i planowanie
35,5
33,4
15,5
Wyniki społeczne
Pracownicy
32,4
24,0
0,0
10,5
37,9
14,3
Wyniki w relacjach z
pracownikami
Wyniki w relacjach z
klientami/obywatelami
Przywództwo
Strategia i planowanie
Pracownicy
Partnerstwo i zasoby
Procesy
Wyniki w relacjach z klientami/obywatelami
Wyniki w relacjach z pracownikami
Wyniki społeczne
Wyniki kluczowe
suma
Partnerstwo i zasoby
36,4
Procesy
35,5
33,4
32,4
37,9
36,4
14,3
10,5
24,0
15,5
239,84
2. OBSZARY WYMAGAJACE USPRAWNIEŃ
Lp.
Obszary wymagające
usprawnień
Ustalanie priorytetów działań
Dowody
Podkryterium
Propozycje działań doskonalących
Wpływ na obszar
do poprawy [1-3]
Możliwość
realizacji [1-3]
Wynik
Priorytet
1. Przywództwo
1.
2.
3.
4.
5.
Ulepszenie obiegu informacji
na temat misji, celów Urzędu
Gminy wsród pracowników
oraz mieszkańców.
Ujednolicenie i uzupełnienie
kart usług dla mieszkańców.
1.Plan Rozwoju Lokalnego
Informacje na tablicy ogłoszeń
2.Informacje na BIP
3. Protokoły ze spotkań
pracowniczych, sesji,
1.Regulamin organizacyjny Urzędu
Gminy w Lipowej
2.Rejestr zarządzeń
3. Kodeks Etyczny
Punkt Obsługi Klienta
Rejestr skarg i wniosków-podania.
Protokoły z zebrań, spotkań,
konsultacji
4.Informacje w biuletynie oraz
gazetce gminnej „Nowiny
Lipowskie”
5.Info-kiosk
6.Sms owy system informacji
mieszkańców
1.Notatki służbowe-pytania na
spotkaniach z pracownikami
2. Rejestr skarg i wnioskówpostulaty
1. Protokoły z zebrań, spotkań,
konsultacji
2.Regulamin wynagrodzeńprzyznawanie dodatków
specjalnych
3. Notatki służbowe-spotkania
integracyjne
Stworzenie systemu motywacji
1.Zakres czynności pracownika
pracowników
2.Rejest upoważnień
3.Regulamin pracowniczy
4. Protokoły z zebrań, narad
pracowników
5. Regulamin organizacyjny Urzędu
Gminy w Lipowej
Wprowadzenie w urzędzie
jednego rejestru wyłączeń.
Włączanie stron
zainteresowanych w proces
ustalania celów
1.Regulamin Zamówień
Publicznych
2.Oświadczenia pracowników
1. Protokoły z zebrań, spotkań,
konsultacji
2.Regulamin wynagrodzeńprzyznawanie dodatków
specjalnych
3. Notatki służbowe-spotkania
integracyjne
1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.5.
Przygotowanie dokumentów
strategicznych Gminy Lipowa oraz
Urzędu Gminy w Lipowej.
1
3
średni
1.1.6.
Szczegółowe opracowanie karty
usług przez pracowników
merytorycznych z poszczególnych
samodzielnych stanowisk pracy.
3
3
wysoki
1.3.4 1.1.4.
Skorygowanie Regulaminu
Wynagrodzeń Pracownikówsformułowanie jasnych zasad
awansowania na stanowiska i
opracowanie systemu motywacji.
Wprowadzenie opisu stanowisk
pracy, wartościowania stanowisk
pracy.
3
2
średni
1.1.7.
Rejestr będzie znajdował się u
Sekretarza Gminy. Pracownicy
składać będą stosowne
oświadczenia które zostaną
wprowadzone do w akt sprawy.
2
2
średni
1.1.4.
Ankiety: dla klientów -poziom
zaufania społecznego, dla
pracowników -satysfakcja i
motywacja pracowników. Plan
szkolenia pracowników.
3
3
wysoki
Nr planu
doskonalenia
6
Monitorowanie systemów
zarządzania obejmujących
audyty wewnętrzne i inne
formy weryfikacji
1.
Konieczne jest stałe
monitorowanie i nadzorowanie
realizacji celów zawartych w
planie strategicznym i w
planach operacyjnych. W
regulaminie Organizacyjnym
urzędu są podane jedynie
ogólne zasady planowania
pracy w urzędzie.
2.
Przeprowadzenie badań
ankietowych wśród
mieszkańców
1. Plan Kontroli wewnętrznej
2. Regulamin Organizacyjny
Urzędu Gminy w Lipowej
3. Zarządzenie w sprawie
powołania Zespołu Samooceny
Przeprowadzenie ponownej
samooceny CAF
1.2.5
3
3
wysoki
2. Startegia i planowanie
1.CAF- zarządzenia
2.Plan Kontroli Wewnętrznej
2.3. 2.4.
Ustalenie celów organizacji do
poziomu referatów urzędu, a w
perspektywie do poszczególnych
stanowisk pracy w gminie.
2
2
średni
2.1.3 2.1.2
Pracowanie i wdrożenie systemu
monitorowania poziomu
satysfakcji klientów z jakości
usług publicznych lub
funkcjonowania urzędu.
2
2
średni
Zakup sprzętu ; projektor, laptop,
ekran projekcyjny podwieszany.
3
2
wysoki
Plan szkoleń prcowników.
3
2
wysoki
Przeprowadzenie ankiety dla
pracowników dotyczącej pomiaru
satysfakcji i motywacji .
3
3
wysoki
Spotkania pracowników
merytorycznych między
poszczególnymi
urzędami.Opracowanie oraz
wdrożenie sieci wymiany
doświadczeń i dobrych praktyk
pomiędzy JST.
2
1
średni
6.
3. Pracownicy
1.
2.
3.
4.
Upowszechnienie informacji
wśród wszystkich
pracowników o możliwości
uczestnictwa w
przeprowadzanych
szkoleniach, spotkaniach z
przedstawicielami organizacji
pozarządowych.
1.E-learning
2.Certyfikaty z przebytych szkoleń
3. Upowszechnienie materiałów ze
szkoleń-mailing, wspólny serwer
4. Regulamin Organizacyjny
Urzędu Gminy w Lipowej 1. Grupa
robocza CAF
2. Spotkania pracownicze protokoły
3. Karta usług-USC
4.Informacja na stronie internetowej
5.Rejestr szkoleń
1. Rejestr szkoleń-BHP
2. Zakresy czynności pracowników
Podnoszenie kwalifikacji
poszczególnych pracowników 3. Wnioski kierowników
merytorycznych.
4. Spotkania, narady
Regularne przeprowadzanie
badań ankietowych wśród
pracowników i publikowanie
ich wyników, wniosków,
interpretacji.
1. Rejestr szkoleń-BHP
2. Zakresy czynności pracowników
Podnoszenie kwalifikacji
poszczególnych pracowników 3. Wnioski kierowników
merytorycznych.
4. Spotkania, narady
3.2.6. 3.3.3.
3.2.3.
3.3.5. 3.1.3 3.2 1.
3.2.5.
5.
Zapewnienie warunków
sprzyjających zachowaniu
rozsądnej równowagi
pomiędzy pracą a życiem
osobistym pracowników
1.
Zagwarantowanie
odpowiedniej dostępności
fizycznej budynków zgodnie z
potrzebami i oczekiwaniami
pracowników i
zainteresowanych stron (np.
dostępność parkingu lub
transportu publicznego dla
niepełnosprawnych).
1.Zeszyt wyjść
2.” Matki karmiące”
3. Urlop wypoczynkowy
4. Regulamin Organizacyjny
Urzędu Gminy w Lipowej
3.1.7.
Wyjazdy integracyjne, spotkania
pracownicze na których można
omawiać problemy wewnętrzne
Urzęgu Gminy.
3
2
wysoki
2
2
średni
4. Partnerstwo i zasoby
1.parking dla petentów, podjazd dla
niepełnospr.
2.oznaczenie budynku
3. na każdym poziomie budynku
wc
4.6.5.
Stworzenie i oznakowanie miejsca
parkingowego dla
niepełnosprawnych.
5. Procesy
1.
Przekazywanie informacji
podczas sesji Rady Gminy.
1. info-kiosk
2.szkolenia-wspólnie z innymi
organizacjami
1.dokumenty do pobrania na www i
w biurze POK, ambona, tablica
ogłoszeń
Ułatwianie dostępu do urzędu 2.biuletyn gminny - gazetka
3. Sms owy system informacji
( plakaty, broszury, itp.).
mieszkańców
4.Godziny pracy UG
2.
Gromadzenie, rejestrowanie i
przyswojenie wymogów
prawnych i innych przepisów,
dotyczących realizowanych w
urzędzie procesów,
analizowanie ich i zgłaszanie
propozycji usprawniania
procesów prawnie
zintegrowanych, w celu
wyeliminowania zbędnych
obciążeń administracyjnych i
biurokracji.
3.
Ułatwienie pracy pracowników
biura Rady Gminy,
nadrobienie zaległości w
pisaniu protokołów z sesji,
organizacja Konwentów
Wójtów, możliwość publikacji
relacji z sesji.
4
1.wporwadzenie e-dokumentu, lex,
aktualizacja
2.rejestr uchwał, zarządzeń
3. Informacje na stronie
internetowej
1. rejestr wniosków i skarg
2. wnioski i interpelacje radnych
Funkcjonowanie sposobów
przepływu informacji w relacji 3. wnioski otrzymane drogą
urząd-klient
elektroniczną
5.3.3.
Zakup sprzętu ; projektor, laptop,
ekran projekcyjny podwieszany.
3
2
wysoki
5.2.6.
Opracowanie folderu, prezentacji
multimedialnej
3
2
średni
5.1.5.
Folder wiedzy na wspólnym
serwerze -forum wymiany wiedzy.
Wprowadzanie systemu
umożliwiającego pozostawienie
wiedzy bieżącej w posiadaniu
odchodzącego pracownika Urzędu
- wprowadzenie zasad formalnego
sporządzania i przekazywania
dokumentów wytworzonej na
stanowisku pracy oraz systemu
rozliczania z przekazywanych
spraw z chwilą rozwiązania
stosunku pracy.
3
3
wysoki
5.1.5. 5.3.3 5.3.2
Zakup sprzętu ; projektor, laptop,
ekran projekcyjny podwieszany,
systemu nagłaśniającego.
3
2
wysoki
5.1.8
Udoskonalenie sposobów
przepływu informacji w relacji
urząd-klient poprzez modernizację
strony internetowej gminy oraz
Biuletynu Informacji Publicznej
3
3
wysoki
6. Wyniki działalności w relacjach z obywatelami/klientami
1.
2.
Planuje się zwiększenie
zaangażowania klientów w
projektowanie usług
zaorientowanych na ich
potrzeby, opracowanie
mierników umożliwiajacych
ocenę relacji z obywatelami.
Analiza wniosków i postulatów
zgłaszanych przez obywateli.
Poziom wykorzystania nowich
i innowacyjnych sposobów
obsługi klienta.
skargi na niezałatwienie spraw w
terminie
ustalone godziny przyjmowania
klientów w sprawie skarg i
wniosków
zgłoszenia wniosków o zmianę
planów zagospodarowania
przestrzennego
wnioski i interpelacje radnych
1. Ilość wniosków od mieszkańców
z zebrań wiejskich z
poszczególnych społectw.
2. Liczba informacji o gminie, które
ukazują się mediach-atykuły
prasowe.
3. Liczba udostępnonych na stronie
kart usług
6.1
6.2.
zdefiniowanie mierzalnych celów
relacji z klientami
-badania ankietowe
-analizowanie uzyskanych
wyników i wyciąganie wniosków.
Opracowanie efektywniejszych
procedur załatwiania skarg i
wiosków mieszkańców oraz
interpelacji radnych
1. Bieżąca weryfikacja i ustalanie
priorytetów sparw do załatwienia (
budowanie hierarchi ważności
spraw).monitoring i analiza
informacji w mediach.
2. Zwiększenie ilości usług
świadczonych drogą
elektroniczną.
2
2
średni
3
2
wysoki
2
2
średni
3
2
wysoki
2
2
średni
3.
1.
monitorowanie poziomu
satysfakcji i motywacji
osiaganych przez wszystkich
pracowników.
2.
1. Wysokość środków
przeznaczanych na szkolenia
pracowników
2. Liczba pracowników
Podnoszenie kwalifikacji
dokształcających się
3.
pracowników na
Liczba pracowników z wyższym
poszczególnych stanowiskach
wykształceniem w stosunku do
pracy.
wszystkich pracowników
4. Odsetek pracowników
posiadających dostęp do systemu
informacji prawnej
Informacje od rpacowników opracowanie ankiet dla
pracowników
7. Wyniki działalności w relacjach z pracownikami
Zdefiniowanie celów,
przeprowadzenie badań
ankietowych mających na celu
7.1.
przedstawić aktualną sytuację w
Urzędzie w tym zakresie.
7.2.
Podjęcie działań mających na celu
zwiększenie środków na szkolenia
pracownicze, a przez to
zwiększenie liczby pracowników
korzystających z możliwości
podnoszenia swoich kwalifikacji
3.
4.
8. Społeczne wyniki działalności
Ustalenie mierników
postrzegania urzędu jako
pracodawcy. Sprawność
działania w mediach.
1.
Działania związane ze
zwiększeniem świadomości
mieszkańców w zakresie
poszanowania zasobów i
energii oraz wypracowania
rozwiązań, które pozolą
podjąć działania na rzecz
ochrony środowiska
(oszczędność zasobów,
segregacja odpadów )
Liczba wniosków o odbiór odpadów
zawierających azbest. Odsetek
radnych głosujących za
udzieleniem absolutorium dla wójta.
Liczba kandydatów starających się
o pracę w Urzędzie w
poszczególnych latach. Opinie,
rakingi. Liczba wniosków o zmianę
przeznaczenia działek w planie
zagospodarowania przestrzennego
pod działalność usługowoprodukcyjną. Liczba pozytywnych
artykułów prasowych.
8.1
Powołanie zespołu
monitorującego publikacje
prasowe i internetowe, dotyczące
funkcjonowania urzędu.
Opracowanie informatorów
2.
Liczba spotkań wójta z sołtysami w
danych latach. Liczba zebrań
wiejskich z udziałem wójta. Udział
wójta w zebraniach sprawozdawczowyborczych ochotniczych straży
pożarnych. Umowy, działania z
instytucjami zagranicznymi.
Współpraca z istniejącymi
organizacjami działającymi na Wielkość dotacji udzielanych dla
organizacji pozarządowych na
terenie gminy. Wymiana
wspieranie realizacji zadań
doświadczeń między
urzędami, powielanie dobrych publicznych. Liczba organizacji
pozarządowych, którym udzielono
praktyk,
wsparcia finansowego. Liczba
komputerów z dostępem do
internetu. Liczba programów
zdrowotnych i profilaktycznych
realizaowanych przez Urząd.
Wielkość wydatków na usuwanie
wyrobów azbestowych w
poszczególnych latach.
8.2.
ustelenie mierzalnych
wskaźników pozwalajacych ocenić
oddziaływanie urzędu na
społeczeństwo.Opracowanie
"mapy aktywności" organizacji
pozarządowych działających na
terenie gminy oraz procedury jej
aktualizacji. Opracowanie i
wdrożenie sieci wymiany
doświadczeń i dobrych praktyk
oraz porównania jakości
wybranych usług publicznych
pomiędzy urzędami JST
2
2
średni
2
2
średni
3.
4.
9. Kluczowe wyniki działalności
1.
Liczba uchylonych uchwał przez
Wojewodę i Regionalną Izbę
Obrachunkową w stosunku do
liczby podjętych uchwał. Liczba
decyzji uchylonych przez organ
Samorządowe Kolegium
odwoławcze w stosunku do liczby
Widzimy konieczność stałego zaskarżonych decyzji. Liczba
zawartych umów o dofinansowanie
monitorowania wewnątrz
Urzędu zmian zachodzących projektów w stosunku do liczby
w otoczeniu, mających wpływ złożonych wniosków o
na aktualizację celów Urzędu. dofinansowanie. Liczba zaleceń
Stosowanie benchlearningu i pokontrolnych w stosunku liczby
kontrolowanych zadań w czasie
benchmarkingu
kontroli. Ranking gmin powiatu.
Ilość rozwiązań przejętych od
innych/przekazanych innym
(ogłoszonych dobrych praktyk).
Procent wykorzystanych środków
budżetowych przyznanych na
inwestycje.
9.1. 9.2.
Powołanie zespołu zajmującego
się analizą rozwiązań
stosowanych w innych urzędach.
2.
Liczba wniosków składanych przez
komisję Rady w sprawach
organizacji urzędu. Liczba
wniosków skłądanych przez
mieszkańców w sprawach
organizacji urzędu. Liczba
organizacji pozarządowych
składająctych oferty w konkursach
dot. realizacji zadań publicznych.
Liczba realizowanych projektów
wynikających z członkostwa gminy
w sojuszach partnerskich. Liczba
Weryfikacja dzialań urzędu w
klientów korzystających z
zakresie kontroli wewnętrznej.
dodatkowych, dostosowanych do
Zdiagnozowanie kluczowych
potrzeb godzin otwarcia urzędu.
obszarów działalności pod
Liczba spraw możliwych do
kątem sprawności działania i
załatwienia przez internet. Liczba
świadczenia usług.
aplikacji i systemów
informatycznych w urzędzie. Liczba
wydanych zaświadczeń w
ustawowym terminie. Terminowość
realizacji zobowiązań podatkowych ściagalność zobowiązań
podatkowych. Procent
wykrozystywanych środków
budżetowych przyznanych na
inwestycje. Wielkość
zrealizowanych wydatków gminy w
stosunku do planu.
9.2
Opracowanie ankiet dotyczących
sprawności działania Urzędu.
Zweryfikowanie zasadności
czlonkostwa w organizacjach
pozarząowych z realizacją
projektów za ich pośrednictwem.
2
2
średni
3. MOCNE STRONY
Lp.
Mocne strony
Dowody
Podkryterium
Numer/nazwa
dobrej praktyki
Opis dobrej praktyki
1. Przywództwo
1.Porozumienia i umowy z partnerami
2. Wspólne organizowanie imprez okolicznościowych
3. Współpraca ze stowarzyszeniami
4. Podziękowania
1.
4.
4.
Wójt Gminy chętnie przystępuje do projektów
realizowanych ze środków UE i innych .
Wójt Gminy praktykuje codzienne kontakty w
poszczególnych działach. Wójt i kierownictwo jest
zawsze punktualnie w pracy, włączają się w róże
działania społeczne.
5. Współpraca z Lokalną Grupą Działania "Żywiecki Raj Kotlina Tradycji i Turystyki"
6. Porozumienia i umowy z partnerami
7. Współpraca trans graniczna Polska-Czechy, Polska
–Słowacja
8.Konwent Wójtów
9. Wspólne organizowanie imprez okolicznościowych
10.Współpraca z Euroregionem
W UG w Lipowej funkcjonuje zeszyt wyjść prywatnych w
godzinach pracy, które potem można odpracować lub
wykorzystać z urlopu.
Możliwość załatwienia spraw prywatnych w
2.Indywidualny, czas pracy pracowników. Wyrażanie
godzinach pracy. Kierownictwo nie robi
zgodny na indywidualny czas pracy spowodowany sytuacją
problemów wyjść i możliwość odpracowania tych rodzinną lub komunikacyjną.
godzin.
3. Pomoc pracownikom w trudnej sytuacji materialnej . Za
zwiększony zakres zadań pracownicy otrzymują dodatki
specjalne, jak również przyznawane są nagrody w
wysokości uzależnionej od zakresu zadań.
Realizacja wspólnych, wraz z innymi
samorządami działających w ramach danego
stowarzyszenia przedsięwzięć i projektów.
1.4.4. 1.4.8.
1.3.
1.4.
2. Startegia i planowanie
1.
2.
3.
4.
3. Pracownicy
1.
2.
3.
4.
4. Partnerstwo i zasoby
1.
E-dokument, druki dostępne na stronie
internetowej, BIP, Punkt Obsługi Klienta
informatory
3.
Komputeryzacja Urzędu-dostęp wszystkich
pracowników do internetu, indywidualne skrzynki
pocztowe, dostęp do LEX, komunikacja
papierowa zostaje zastąpiona wersją
elektroniczną, druki do pobrania na stronie
internetowej.
1.
Ternibowość wykonywanych czynności,
sprawozdań, np.: budżetowych
1.aktualne strony WWW i BIP
2.biuro informacyjne, GCI
3.biuletyn- gazetka
4.Prezentacje multimedialne
5. POK-informatory
6.Info kiosk
7.Tablica ogłoszeń
1.wyposarzenie biur w nowy sprzęt
2.duża przestrzeń dla pracownika, remont
3. informatyzacja, instrukcja BHP
5. Procesy
1.sprawozd. z wyk. Budżetu, rejestr uchwał, rejestr skarg i
wniosków
2.wnioski, biuro obsługi klienta
3. instrukcja archiwizacja
4. Karta usług
5. Instrukcja archiwalna
6.Regulamin zamówień publicznych
7. Dziennik podawczy
4.4.5.
4.6.2.
5.1.1.
TAK
Realizowane projekty POKL: Angielski w
przedszkolu, Angielskie słówka w
przedszkolu w Słotwinie , Zacznijmy uczyć
się angielskiego już w przedszkolu , projekt
systemowy: Równaj szanse-poszerzenie
oferty edukacyjnej w szkołach
podstawowych w Gminie Lipowa.
2.
Porady prawne dla zainteresowanych stron.
1.proste do wypełnienia druki i wnioski - POK
2.wytłumanenie na stronie www jak załatwiać sprawy
3. konsultacja prawnicza
5.2.3.
3.
4.
6. Wyniki działalności w relacjach z obywatelami/klientami
1.
2.
3.
4.
7. Wyniki działalności w relacjach z pracownikami
1.
2.
3.
4.
8. Społeczne wyniki działalności
1.
2.
3.
4.
9. Kluczowe wyniki działalności
1.
2.
3.
4.