Tytuł szkolenia: CO MÓWIĄ NASZE CIAŁA, CZYLI JAK

Tytuł
szkolenia:
Czas i miejsce:
CO MÓWIĄ NASZE CIAŁA, CZYLI JAK KSZTAŁTOWAĆ KOMUNIKACJĘ
NIEWERBALNĄ W RELACJACH BIZNESOWYCH?
21.10.2013r. poniedziałek godz.: 9.00 – 15.30
Centrum Innowacji ProLearning
ul. Legnicka 52
54-204 Wrocław
Tel: 797 695 619
Adresaci:
Szkolenie adresowane jest do pracowników firm z różnych branż,
posiadających bezpośredni kontakt z klientem.
Program:
W programie m.in.:
 Podświadomość i sposoby kodowania w niej informacji, czyli
Jak niezauważalnie kodują się nam myśli w głowie?
 Rzetelność osądów, czyli
Dlaczego podczas diagnozy komunikatów niewerbalnych nie należy
opierać się na analizie pojedynczych gestów interlokutorów?
 Powitanie, czyli
Co zdradza pierwszy gest przy powitaniu i jak poprzez uścisk dłoni
możemy zamanifestować dominację, uległość, wrogość bądź
przyjazne nastawienie?
 Standardowe typy zachowań niewerbalnych, czyli
Jakimi sygnałami niewerbalnymi posługujemy się na co dzień?
 Gesty otwartości i zamknięcia, czyli
Co robić, a czego nie, żeby odnosić sukcesy w pozytywnym
kształtowaniu relacji z otoczeniem?
 „Kopułki” i „łapanie ptaszka”, czyli
Jak kształtować swój wizerunku przywódcy – eksperta?
 Autoprezentacja i wystąpienia publiczne, czyli
Jak zachowywać się wzorcowo przed szerszym audytorium?
 Kokieteria a osiąganie zamierzonych celów, czyli
Jaką siłę oddziaływania mają gesty kokieteryjne u kobiet, a jaką u
mężczyzn?
www: www.binsztok.pl
e-mail: [email protected]
facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy
tel.: 882 714 330 | 602 717 555
 „Dopasowanie” i „odpasowanie”, czyli
Co buduje dobry kontakt z odbiorcą informacji?
Jak niewłaściwie kształtowana mowa ciała może wpłynąć na
osłabienie relacji z odbiorcą?
 „Gesty kłamstwa”, czyli
Dlaczego mówi się, że „kłamstwo swędzi i śmierdzi” i jak z tym
skutecznie walczyć?
 Oczy – „zwierciadło duszy”, czyli
Jak odczytywać prawdziwe intencje ludzi na podstawie ruchu gałek
ocznych?
 Oddziaływanie głosem, czyli
Jaką siłę w relacjach interpersonalnych ma uśmiech oraz
odpowiedni ton i tembr głosu?
 Triki negocjacyjne, czyli
Jakie zagrywki niewerbalne stosują ludzie podczas negocjacji?
Korzyści dla
Uczestników:
Sylwetka
trenera:
 Dowiedzą
się,
jak oddziaływać głosem
w relacjach
interpersonalnych.
 Nauczą się kształtować relacje z otoczeniem.
 Rozwiną zdolności radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
 Przekonają się, w jaki sposób rozpoznać intencje klienta.
 Poznają metody i techniki zagrywek niewerbalnych w negocjacjach.
 Nauczą się, jak kreować wizerunek firmy i dążyć do przewagi
konkurencyjnej poprzez obsługę klientów.
 Poznają „tajemnice” klientów - na co szczególnie zwracają uwagę,
kiedy są obsługiwani.
 Będą mieli możliwość doskonalenia własnej skuteczności obsługi
klientów w trudnych sytuacjach.
dr Aleksander Binsztok
Lider zespołu trenerów Firmy Szkoleniowo – Usługowej „Binsztok i Partnerzy”;
adiunkt w Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu; w latach 2005–2009
prezes Oddziału Towarzystwa Naukowego Organizacji i Kierownictwa we
Wrocławiu; autor i redaktor ponad 70 publikacji naukowych, artykułów prasowych
i książek nt. zarządzania, marketingu oraz psychologicznych technik wywierania
wpływu społecznego w tym książek pt.: „Kiedy kropla drąży skałę, czyli droga do
mistrzostwa w komunikacji perswazyjnej”, „Kompendium technik perswazyjnych”
czy „Jak oczarować klienta w sklepie, czyli merchandising…”; wykładowca w
Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie na studiach podyplomowych z zakresu
pośrednictwa w obrocie nieruchomościami oraz zarządzania nieruchomościami;
prowadzący warsztaty i prelekcje w Okręgowej Radzie Adwokackiej oraz
Okręgowej Izbie Radców Prawnych we Wrocławiu, Zielonej Górze i Koszalinie, a
także w Izbach Komorniczych – we Wrocławiu i Krakowie; ponadto trener wielu
kancelarii prawnych i firm prawniczych, a także organizacji zajmujących się
windykacją należności; kierownik naukowy pierwszych w Polsce studiów
www: www.binsztok.pl
e-mail: [email protected]
facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy
tel.: 882 714 330 | 602 717 555
podyplomowych z zakresu mediacji; redaktor naukowy książek z zakresu mediacji:
„Sztuka skutecznego prowadzenia mediacji. CZ.1 – Zagadnienia prawne i
ekonomiczne oraz CZ.2 – Zagadnienia psychologiczne i komunikacyjne”;
wykładowca międzynarodowych programów MBA (Master of Business
Administration); laureat nagrody Ministra Edukacji i Szkolnictwa Wyższego za
najlepszą książkę z zakresu zarządzania organizacjami; jeden z nielicznych
naukowców, którzy łączą i wykorzystują najnowsze odkrycia w dziedzinie ekonomii
i psychologii do generowania zysków w biznesie; doradca i trener firm, które z
powodzeniem stosują w praktyce umiejętność niezauważalnego oddziaływania na
myśli, emocje i zachowania innych ludzi.
Informacje
dodatkowe:
Opłata za
szkolenie:
Przed szkoleniem wszyscy Uczestnicy spotkania otrzymają materiały
szkoleniowe, a na zakończenie certyfikat ukończenia szkolenia.
Podczas szkolenia planowane są również 3 przerwy kawowe
Całkowita inwestycja w szkolenia wynosi:
479 PLN + 23% VAT (589,17 PLN brutto) od osoby.
Przy zgłoszeniu 3 lub więcej osób istnieje możliwość negocjacji
indywidualnej wysokości opłaty.
Osobom zgłaszającym się do dnia 07.10.2013r. przysługuje 10% rabatu.
Zeskanowaną kartę zgłoszenia (formularz zgłoszeniowy poniżej) prosimy
przesłać na adres: [email protected] do dnia 14.10.2013r.
WAŻNE!
Dysponujemy ograniczoną ilością miejsc.
O zakwalifikowaniu decyduje kolejność zgłoszeń.
Należność za udział w szkoleniu należy przesłać do dnia 14.10.2013r. na
konto:
Bank PeKaO S.A. O/Wrocław
ul. Komandorska 118/120, 53-345 Wrocław
NRB: 32 1240 6683 1111 0000 5614 0042
z dopiskiem „Szkolenie – Komunikacja niewerbalna”
POBIERZ KARTĘ ZGŁOSZENIOWĄ
ZAPRASZAMY SERDECZNIE DO UDZIAŁU W SZKOLENIU
www: www.binsztok.pl
e-mail: [email protected]
facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy
tel.: 882 714 330 | 602 717 555