1 PCC RAIL S.A. jest firmą powstałą z przekształcenia podmiotu

Analiza studium przypadku przedsiębiorstwa PCC RAIL S.A.
Charakterystyka spółki PCC RAIL S.A.
PCC RAIL S.A. jest firmą powstałą z przekształcenia podmiotu działającego pod nazwą Kopalnia
Piasku Szczakowa SA. W 2003 roku większościowy pakiet akcji firmy został sprzedany przez
ówczesnego właściciela, XV NFI „Hetman” niemieckiej firmie PCC AG z siedzibą w Duisburgu. Na
skutek tej transakcji firma dołączyła do międzynarodowej grupy, funkcjonującej pod nazwą PCC AG,
której działalność obejmuje logistykę, produkcję chemiczną oraz handel.
Działalność PCC RAIL S.A. obejmuje logistykę i przewozy kolejowe, udostępnianie infrastruktury
i obsługę bocznic oraz produkcję kruszyw, a konkretnie piasku. PCC RAIL S.A. odgrywa jednocześnie
rolę spółki – matki w holdingu działającym pod nazwą PCC RAIL i skupiającym spółki działające w
branŜy logistycznej i przewozów kolejowych, remontów taboru kolejowego, udostępniania infrastruktury
i bocznic oraz produkcji, dystrybucji i logistyce kruszyw. Holding PCC RAIL stanowi grupa 18
przedsiębiorstw krajowych i zagranicznych specjalizujących się w logistyce transportu kolejowego.
NajwaŜniejszym i dominującym obszarem aktywności jest transport towarów masowych, działalność
operatorska na bocznicach kolejowych oraz spedycja i przeładunki.
Grupa logistyczna PCC RAIL oferuje kompleksowe rozwiązania logistyczne spełniające
międzynarodowe standardy jakości w zakresie transportu kolejowego i samochodowego na rynku
krajowym i międzynarodowym. Główne kierunki działań kapitałowych, inwestycyjnych i handlowych
PCC RAIL na rynku to1:
• stałe podnoszenie jakości, kompleksowości, skali i konkurencyjności oferowanych usług,
• dywersyfikacja rodzajowa i geograficzna usług transportowo-logistycznych,
• rozwój nowych i komplementarnych biznesów,
• budowanie aliansów handlowych i kapitałowych z Klientami i Partnerami krajowymi i
zagranicznymi,
• otwartość na współpracę i kooperację,
• rozbudowa i modernizacja taboru kolejowego oraz budowa sieci infrastruktury terminali lądowych i
morskich, a w efekcie końcowym osiąganie przewagi konkurencyjnej, umacnianie pozycji rynkowej i
stały wzrost wartości PCC Rail dla akcjonariuszy. Przede wszystkim jednak dla Klientów, których
wzrost zadowolenia, liczby i zaufania jest miarą sukcesu organizacji.
Holding logistyczny PCC RAIL jest jednym z największych w kraju, a takŜe w Europie prywatnych
operatorów kolejowych z udziałem:
– w krajowym rynku przewozów towarów ok. 20%,
– w krajowym rynku przewozów osób 2,9%.
Trwający proces rozbudowy Holdingu Logistycznego PCC RAIL ma na celu umoŜliwienie dalszej
ekspansji rynkowej oraz poprawę efektywności w zarządzaniu zasobami materialnymi grupy. Cele te są
realizowane dzięki przejęciu przez holding nadzoru właścicielskiego, integracji kluczowych obszarów
funkcjonalnych, konsolidacji struktury holdingowej, wewnętrznej specjalizacji, dalszym akwizycjom
kapitałowym i intensywnym działaniom inwestycyjnym w kraju i zagranicą.
Elementami wspomagającymi holding w dąŜeniu do realizacji celów strategicznych są
zaawansowane systemy zarządzania jakością, obsługą klienta, zarządzaniem projektami, przekładające
się na budowanie zadowolenia partnerów firmy i umoŜliwiające utrwalanie powiązań biznesowych.
Nowoczesne standardy zarządzania oraz funkcjonalna struktura organizacyjna, powodują stały wzrost
pozycji rynkowej holdingu, wzrost zaufania do tworzących go firm, co przekłada się bezpośrednio na
warunki działania tych podmiotów poprzez zawieranie długoterminowych umów o współpracy z
odbiorcami. Zapewnia to stabilizację przepływów finansowych i informacyjnych oraz umoŜliwia ciągłe
dopasowywanie procesów wewnętrznych i oferty holdingu do potrzeb odbiorców.
Jako mocne strony grupy dające jej moŜliwość budowania trwałej przewagi konkurencyjnej
wymieniane są:
− doświadczona i wysoce zmotywowana kadra techniczna i handlowa,
− znaczący i ciągle powiększany potencjał taborowy i trakcyjny,
1
Raport Roczny PCC RAIL, 2007.
1
−
−
−
−
atrakcyjna lokalizacja infrastruktury kolejowej i terminalowej,
znaczący potencjał remontowy i serwisowy,
bogate doświadczenie spółki – matki i spółek holdingowych,
wysoka kultura biznesowa kadry zarządzającej i fachowej firmy.
Jasno zdefiniowane atuty firmy oraz umiejętność ich wykorzystania oraz komplementarność
oferowanych usług i postawienie na ścisłą współpracę między spółkami holdingu są podstawą kreowania
wartości dodanej dla klientów PCC RAIL. Największy nacisk jest kładziony na dbałość o poziom jakości
i sprawności wykonania zleconych usług oraz na konkurencyjność kosztów.
Oprócz działalności transportowej PCC RAIL jest od 50 lat największym w Polsce producentem
piasków kwarcowych (podsadzkowych, formierskich, budowlanych) w Polsce – w 2007 roku ponad 6
mln ton. Piaski będące w ofercie holdingu spełniają najbardziej nawet specyficzne oczekiwania
producentów betonów, chemii budowlanej, mas bitumicznych, a takŜe przemysłu odlewniczego. Ze
względu na szeroki horyzont oczekiwań odbiorców piasków, holding stworzył własny system dystrybucji
dla poszczególnych segmentów rynku, do których naleŜą: budownictwo, odlewnictwo oraz górnictwo.
Zarówno, jakość oferowanych kruszyw, jak i organizacja procesu świadczenia usług logistycznych
oraz procesów związanych z uczestniczeniem w branŜy przewozów kolejowych, zostały potwierdzone
uzyskanym certyfikatem Systemu Zapewnienia Jakości ISO 9001:2000.
Spółka PCC RAIL S.A. działając w ramach holdingu PCC wdraŜa strategię dynamicznego rozwoju
wewnętrznego (głównie poprzez wzrost ilości, jakości i poprawę struktury taboru kolejowego), rozwoju
zewnętrznego (dokonując przejęć kapitałowych – PTKiGK S.A. w Rybniku i Drobnica-Port Szczecin)
oraz powiązania kapitałowe (Arriva PCC Sp. z o.o.).
Misja informuje o celu istnienia organizacji, który identyfikuje ją spośród innych firm. Misją PCC
RAIL S.A. jest: tworzenie najlepszej na rynku propozycji wartości dla klientów w relacji „B2B”2 jak
równieŜ pozostałych interesariuszy szczególnie poprzez:
poszukiwanie i wdraŜanie nowoczesnych i kompleksowych form logistyki kolejowej i wydobycia
piasków;
wprowadzanie innowacji technologicznych i organizacyjnych;
oparcie działalności operacyjnej na specjalizacji i wysokiej jakości usług, elastyczności i szybkości
reakcji na potrzeby klientów;
skuteczne działanie wobec ograniczeń regulacji prawnych;
kierowanie się w podejmowaniu decyzji strategicznych troską o ochronę środowiska;
szczególną dbałość o rozwój kapitału ludzkiego, w tym wyszukiwanie i inwestowanie w talenty;
bycie partnerem i doradcą w zakresie realizowanych usług, jak i pionierem we wskazywaniu
klientom najlepszych rozwiązań;
doskonalenie jakości zarządzania;
kontynuację aktywnej strategii inwestycyjnej i modernizacji istniejących zasobów;
dywersyfikację rodzajów przewoŜonych dóbr.
Natomiast hasłem przewodnim firmy PCC RAIL S.A., które wyraźnie obrazuje planowany kierunek
rozwoju, jest następująca gra słów: „TERAZ NASZA KOLEJ”.
Równolegle sformułowano wizję organizacji. Wizja stanowi wyobraŜenie przyszłego stanu, pozycji oraz
obszaru i sposobu działania organizacji. PCC RAIL S.A. sformułowała następującą wizję:
„Łącząc wieloletnie doświadczenie, potencjał i entuzjazm lokalny z międzynarodowym wsparciem
marketingowym, finansowym i inwestycyjnym Właściciela, chcemy zostać liderem wśród prywatnych
przewoźników kolejowych w kraju, zachowując pierwszą pozycję w produkcji i lokalnych dostawach
piasku.”
2
Określenie „B2B” oznacza sformułowanie „business to business”.
2
Mapa strategii PCC RAIL S.A. – poziom Zarządu
Perspektywa
finansowa
Perspektywa klienta
Poprawa
płynności
finansowej
Optymalizacja
kosztów
Wzrost
miernika
ROCE
Utrzymanie
lojalności
klientów
Perspektywa
procesów
wewnętrznych
Wzrost
zadowolenia
klientów
Poprawa
jakości
usług
Kompleksowa
budowa wiedzy
i kompetencji
pracowników
Utrzymanie
rentowności
Budowa
wiedzy
o rynku
Optymalizacja
kosztów
Kapitał ludzki
Perspektywa wiedzy
i rozwoju
Zwiększenie
sprzedaŜy
Kapitał organizacyjny
Budowa
świadomości
strategicznej
personelu
Inwestycje w
nowoczesne
zasoby
Kapitał rynkowy
Rozwój
specjalizacji
Mapa strategii PCC RAIL S.A. – Karta Zakładu Górniczego (ZG)
Perspektywa
finansowa
Odpowiednia
polityka zarządzania
zobowiązaniami i
naleŜnościami
Utrzymanie
rentowności
Wzrost
zadowolenia
klientów
Perspektywa
klienta
Perspektywa
procesów
wewnętrznych
Perspektywa
wiedzy i rozwoju
Realizacja
zakładanej sprzedaŜy
i wyników na
sprzedaŜy
Poprawa
produktywności
powierzchni przyjętej
pod eksploatację
ObniŜenie
kosztów
eksploatacji
maszyn i urządzeń
Inwestycje
w rozwój
kadry
rezerwowej
Inwestycje w
personel
Poprawa
efektywności
działu
marketingu
Utrzymanie fluktuacji
pracowników na
dotychczasowym
poziomie
Źródło: Księga Zarządzania SKW..., op. cit., s. 21.
3
Rysunek 46. Strategiczna karta wyników – Zakład Górniczy
Perspektywa
Cele strategiczne
Mierniki
Wartości
Inicjatywy
docelowe
Miernik rotacji zobowiązań
Miernik cyklu naleŜności
Odsetek naleŜności przeterminowanych
Miernik naleŜności przeterminowanych
Rentowność sprzedaŜy w odniesieniu do
grup produktów
Miernik płynności bieŜącej
Miernik płynności szybkiej
Rentowność sprzedaŜy brutto
Utrzymanie
Rentowność sprzedaŜy netto
rentowności
Rentowność kapitałów własnych ROE
Rentowność aktywów ROA
ROCE
Zysk netto
Zysk brutto
Miernik planu wykonania w odniesieniu do
grupy produktów
Miernik efektywności personelu wyraŜony
Realizacja
zakładanej sprzedaŜy przychodami na pracownika
i wyników na
Miernik efektywności personelu wyraŜony
sprzedaŜy
zyskiem na pracownika
Miernik wykonania planowanych
przychodów z podziałem na piony
Wzrost zadowolenia
Miernik zadowolenia klientów
klientów
Poprawa
Miernik wielkości powierzchni przyjętej
produktywności
pod eksploatację w odniesieniu do rocznej
powierzchni
wielkości produkcji
eksploatowanej
Miernik jednostkowego zuŜycia energii
przez maszyny produkcyjne w zakładzie
przeróbki piasków
Miernik jednostkowego zuŜycia oleju
napęd. zuŜytego przy wydobyciu piasku
ObniŜenie kosztów
eksploatacji maszyn Miernik jednostkowego zuŜycia oleju
i urządzeń
napędowego zuŜytego przez maszyny
pomocnicze w odniesieniu do wielkości
wydobycia
Miernik wyłączeń z ruchu maszyn
głównych
Skuteczność ofertowania
Poprawa
efektywności działu Miernik efektywności działań
marketingu
marketingowych
Inwestycje w rozwój Miernik zabezpieczenia wydobycia z
kadry rezerwowej
podziałem na profile zawodowe
Utrzymanie
fluktuacji
Miernik fluktuacji
pracowników na
dotych. poziomie
Inwestycje w
Miernik inwestycji w rozwój personelu
personel
firmy PCC RAIL S.A.
1. Odpowiednia
polityka zarządzania
zobowiązaniami i
naleŜnościami
2.
PERSPEKTYWA
FINANSOWA
3.
PERSPEKTYWA
KLIENTA
1.
1.
PERSPEKTYWA
2.
PROCESÓW
WEWNĘTRZNYCH
3.
1.
PERSPEKTYWA
WIEDZY
I ROZWOJU
2.
3.
Źródło: opracowanie własne na podst.: Księga Zarządzania SKW..., op. cit., s. 23 - 28.
4