POBIERZ REGULAMIN w wersji PDF

Regulamin
REGULAMIN
sklepu internetowego ŁazienkiABC.pl
I. Postanowienia ogólne
1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.lazienkiABC.pl jest
firma ŁazienkiABC.pl, która została wpisana do rejestru EDG przez Prezydenta Miasta
Bydgoszcz pod numerem 109224, NIP: 579-184-29-78, REGON 340027599, z siedzibą w
Bydgoszczy, przy ul. Pięknej 13/104, 85-303.
2. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie ŁazienkiABC.pl.
3. Stroną dokonującą zakupów w sklepie ŁazienkiABC.pl jest firma lub pełnoletnia osoba
fizyczna.
4. Zamówienia w sklepie internetowym ŁazienkiABC.pl są realizowane zgodnie z prawem
polskim i w języku polskim.
5. Wszelkie materiały, zdjęcia i opisy zdjęć umieszczone na stronie internetowej sklepu
ŁazienkiABC.pl chronione są prawami autorskimi.
6. Realizacja zamówienia dotyczy obszaru Polski i zagranicy.
II. Jakość produktów
1. Wszystkie dostępne w sklepie internetowym ŁazienkiABC.pl produkty są oryginalne, nowe
i pełnowartościowe oraz w I gatunku. Pochodzą z legalnych źródeł, najczęściej od
producenta, dystrybutora, importera lub są w oficjalny sposób importowane przez naszą
firmę.
2. Wszystkie posiadają gwarancję określoną przez producenta.
III. Ceny
Ceny towarów prezentowanych na stronie internetowej podane są w złotych polskich i
zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki.
IV. Procedura składania zamówień i zawierania umów sprzedaży
1. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem sieci Internet. Do składania zamówień
służy specjalnie przygotowany formularz umieszczony na stronie Sklepu.
2. Zamówienie zostaje złożone przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę
zawarcia umowy sprzedaży towaru umieszczonego na witrynie Sklepu.
3. Zamówienie przyjęte przez sklep ŁazienkiABC.pl potwierdzone zostanie przez naszego
sprzedawcę za pomocą poczty-email. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3
dni roboczych, nie będą realizowane.
4. Umowę uważa się za zawartą w chwili otrzymania przez Klienta (składającego ofertę)
oświadczenia o jej przyjęciu przez Sklep ŁazienkiABC.pl
5. Wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji prześlemy aktywny link do
regulaminu. Na stronie regulaminy umieściliśmy możliwość pobrania całego Regulaminy
bezpośrednio do druku. POBIERZ REGULAMIN w wersji PDF.
V. Wymagania techniczne
W celu uniknięcia błędów podczas składania zamówienia niezbędne jest korzystanie z:
1. WINDOWS XP lub systemu nowszego albo systemu z rodziny LINUX,
2. przeglądarki internetowej INTERNET EXPLORER 7.X lub wersji wyższej, FIREFOX 2.0
lub wersji wyższej, OPERA 6 lub wersji wyższej, GOOGLE CHROME 2.0 lub wyższej.
VI. Prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży
1. Jeżeli Sklep Internetowy nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że zamówiony
przez Kupującego towar nie jest dostępny – powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w
terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą
otrzymaną od niego sumę pieniężną.
2. W wypadku gdy Sklep Internetowy nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby
przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez
konsumenta – może zwolnić się ze zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego,
odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę, informując zarazem
konsumenta na piśmie o jego prawie nie przyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy,
ze zwrotem rzeczy na koszt Sklepu Internetowego.
3. W wypadku, o którym mowa w pkt 2, Klient ma prawo odstąpić od umowy w sposób i na
zasadach określonych w dziale XV pkt 1-4. Zwrot rzeczy następuje, w takim wypadku, na
koszt Sklepu.
VII. Koszty przesyłki
1. Poniżej podajemy koszty dostawy w przypadku paczek kartonowych do 30 kg:
- przesyłka kurierska, przedpłata na konto - od 19 PLN
- przesyłka kurierska, za pobraniem - od 30 PLN
- paczkomaty InPost - od 8,9 PLN
- przesyłka Pocztą Polską - od 13 PLN
- odbiór osobisty - od 5 PLN
2. W przypadku dużych, wielkogabarytowych, paletowych lub zróżnicowanych
asortymentowo zamówień koszt wysyłki podany przez system będzie jedynie kosztem
orientacyjnym. Jeśli w ciągu 24h od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji sprzedawca
nie skontaktuje się z Państwem i nie skoryguje różnicy w cenie rzeczywistej wartości usługi
transportowej, wartość podana przez system będzie obowiązująca.
VIII. Warunki płatności
Na etapie zamawiania produktu Klient decyduje się na jeden ze sposobów płatności:
a) ZA POBRANIEM - opłacenie przesyłki przy odbiorze prosto do rąk kuriera
dostarczającego przesyłkę,
b) PRZELEW NA KONTO – Klient wpłaca kwotę za towar na konto firmy ŁazienkiABC.pl
( mBank nr: 08 1140 2004 0000 3102 6473 3540 ),
c) PŁATNOŚĆ KARTĄ ONLINE,
d) e-RATY SANTANDER CONSUMER BANK lub E-RATY PAYU - po uruchomieniu
procedury, towar zostaje automatycznie zarezerwowany, a wysyłka towaru nastąpi w
momencie otrzymania informacji z banku o przyznaniu kredytu.
IX. Warunki dostawy
1. W zależności od dostępności zamówionego produktu czas realizacji zamówienia wynosi 17 dni roboczych. W przypadku chwilowego braku towaru u producenta lub dystrybutora,
wydłużeniu czasu oczekiwania i realizacji zamówienia, Klient zostanie powiadomiony
telefonicznie lub e-mailowo.
2. Przesyłka do Klienta dociera zazwyczaj kolejnego dnia roboczego, w godzinach 10:0017:00.
3. Zamówione produkty będą doręczone pod wskazany w zamówieniu adres, za
pośrednictwem firmy kurierskiej Schenker.
4. Istnieje możliwość obserwacji, co dzieje się z zamówioną przesyłką, sprawdzając to na
stronie internetowej firmy kurierskiej Schenker.
5. Do każdego realizowanego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon w
chwili, gdy towar objęty zamówieniem gotowy jest do wysyłki, dostawy lub w chwili odbioru
towaru przez nabywcę w siedzibie sklepu.
X. Bezpieczeństwo przesyłki
1. Zamówiony towar wysyłany jest zawsze w opakowaniu oryginalnym oraz w dodatkowym
opakowaniu zabezpieczającym produkty podczas transportu. Karton owinięty jest czarną folią
i oklejony firmową taśmą pakową.
2. Zawsze naklejamy znaki ostrzegawcze: NIE RZUCAĆ, GÓRA - DÓŁ oraz w przypadku
produktów delikatnych np. zlewozmywaków granitowych informacje: OSTROŻNIE SZKŁO,
NIE RZUCAĆ, NIE PIĘTROWAĆ.
XI. Zasady odbioru przesyłki
1. Klient oczekujący na przesyłkę powinien przed przybyciem kuriera przygotować narzędzie,
którym będzie mógł przeciąć taśmy i opakowanie zewnętrzne przesyłki, w celu sprawdzenia
zawartości. Jeśli Klient zdecydował się na opcję płatności ZA POBRANIEM należy
przygotować również kwotę do zapłaty.
2. Po przyjeździe kuriera należy:
* sprawdzić, w jego obecności, stan zewnętrzny przesyłki,
* pokwitować i opłacić przesyłkę (w przypadku, gdy nie była ona opłacona wcześniej
przelewem),
* rozpakować i sprawdzić stan oraz kompletację zawartości.
XII. Sprawdzenie zawartości przesyłki
1. Jeżeli w obecności kuriera Klient zauważy jakiekolwiek nieprawidłowości typu:
uszkodzenia mechaniczne, niezgodności zamówienia ze stanem faktycznym, prosimy zażądać
od kuriera sporządzenia protokołu ustalenia stanu przesyłki.
2. W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu
szkodowego przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy
przewozowej – imienia, nazwiska oraz numeru telefonu – i niezwłoczne przekazanie tej
informacji Opiekunowi prowadzącemu zamówienie.
3. Zaistniałe zdarzenia należy natychmiast zgłosić telefonicznie do sklepu ŁazienkiABC.pl. nr
tel. 52 569 99 41.
XIII. Warunki gwarancji
1. Wszystkie produkty oferowane przez sklep ŁazienkiABC.pl posiadają gwarancję.
2. Gwarancja i sposób jej realizacji jest zależny od warunków ustalonych przez konkretnego
producenta. Precyzyjne warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej.
3. W przypadku towarów nabywanych przez Klientów w ramach prowadzonej przez nich
działalności gospodarczej, odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi jest wyłączona
(art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).
XIV. Warunki reklamacji
1. Niezależnie od gwarancji producenta lub dystrybutora, w przypadku, gdy zakup
dokonywany jest przez Klienta będącego osobą fizyczną, bez związku z jego działalnością
gospodarczą (tj. przez konsumenta), wówczas zgodność sprzedanego towaru z umową objęta
jest dodatkowo odpowiedzialnością sprzedawcy na zasadach uregulowanych w przepisach
ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o
zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141 poz.1176 z późn. zm.).
2. W przypadku, gdy otrzymany towar nie jest zgodny z zamówieniem, należy niezwłocznie
skontaktować się ze sprzedającym, wysyłając informację pisemną o zaistniałej sytuacji na
adres e-mail: [email protected], podając swoje dane, nr zamówienia, nr dowodu
zakupu, adres zwrotny i telefon oraz dokładny opis przedmiotu reklamacji, a następnie
poczekać na informację zwrotną, co należy uczynić z reklamowanym towarem.
3. Po otrzymaniu e-maila, sprzedający wyśle informację, czy i w jaki sposób, a także na jaki
adres wysłać lub dostarczyć reklamowany towar wraz z dowodem zakupu.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie - do 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
5. Uznanie reklamacji oznacza wymianę wadliwego produktu na pełnowartościowy, a jeżeli
nie będzie to możliwe - zwrot pieniędzy lub wymianę na inny produkt / model.
6. Po uwzględnieniu reklamacji sprzedawca zwraca koszty przesyłki za towar odesłany w celu
reklamacji.
XV. Rezygnacja z zamówienia
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy
prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r.,
poz.1176, z późn. zm. ) oraz przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 z 2000r.
,poz.271 z późn. zm.)
2. Pieniądze za zwrócony produkt wraz z kosztami dostawy Klient otrzyma przelewem na
wskazany w oświadczeniu nr konta, w ciągu 7 dni roboczych od momentu złożenia
oświadczenia woli o odstąpieniu.
3. Zwrot towaru następuje na koszt Klienta.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w
wypadku :
a) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem dziesięciu dni;
b) świadczeń o właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez niego
zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.
XVI. Ochrona danych osobowych
1. Składając zamówienie w Sklepie, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych
osobowych w bazie ŁazienkiABC.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy.
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich
przetwarzanie uniemożliwia zrealizowanie zamówienia przez Sklep. Klient ponosi
odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych
osobowych (tj. Dz. U. Nr 101 z 2002 r., poz. 926 z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający
dostęp do nich osób trzecich.
3. W przypadku wyrażenia przez Klienta dodatkowej zgody, dane osobowe będą
przetwarzane przez Sklep w celu informowania Klienta o nowych towarach, promocjach i
usługach dostępnych w Sklepie, a także w celu zbadania opinii o poziomie zadowolenia z
przeprowadzonego zakupu.
4. Klienci Sklepu maja prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz
żądania ich usunięcia.
XVII. Postanowienia końcowe
1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu ŁazienkiABC.pl nie stanowią
oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
2.W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy
prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r.,
poz.1176, z późn. zm. ) oraz przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 z 2000r.
,poz.271 z późn. zm.)
3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd
właściwy rzeczowo i miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu.
4. Wszystkie wymienione towary na stronie www.lazienkiabc.pl mogą być zastrzeżonymi
znakami towarowymi ich producentów. Na stronie wykorzystuje się je tylko dla potrzeb
handlowych w celach identyfikacyjnych.