MODEL CZTERECH USZU

MODEL CZTERECH USZU
Czy słyszysz, kiedy ktoś do ciebie mówi?
Które „ucho” masz najbardziej wyczulone?
PREZENTACJA
TREŚĆ
Jaki on jest?
Co się z nim dzieje?
Jak należy rozumieć
treść tego, co mówi?
RELACJA
APEL
W jaki sposób on ze mną
rozmawia?
Jak mnie traktuje?
Jaki ma stosunek do mnie?
Co powinienem zrobić,
myśleć, czuć po usłyszeniu
tej wiadomości?
Pracownia Psychologiczna
Elżbieta Sołtys
MODEL CZTERECH UST
Których ust używasz najczęściej?
PREZENTACJA
TREŚĆ
Co daję do wiadomości
o samym sobie?
Co się ze mną dzieje?
O czym mówię?
Czego powinieneś
się dowiedzieć?
RELACJA
APEL
Co sądzę o Tobie?
Jaki mam do ciebie stosunek?
Jak cię traktuję?
Do czego chcę ciebie
skłonić?
Pracownia Psychologiczna
Elżbieta Sołtys
10 Narzędzi
Informacji Zwrotnej
1.Analiza aktualnej sytuacji
2.Określenie celów i wyników, do jakich
się dąży
3.Regulowanie skali odbioru
4.Kreowanie właściwej atmosfery
5.Skutecznie komunikowanie się
Pracownia Psychologiczna
Elżbieta Sołtys
Narzędzia Informacji Zwrotnej
6. Opisywanie zachowania, które chcesz
zmienić
7. Opisywanie pożądanego zachowania
8. Poszukiwanie wspólnych rozwiązań
9. Skupianie się na tym, co dobre
10. Osiąganie porozumienia
Pracownia Psychologiczna
Elżbieta Sołtys