Weltweiter Reise-Notruf Międzynarodowy numer

Weltweiter Reise-Notruf
Międzynarodowy numer awaryjny
Ihre Servicenummer bei dringenden Notfällen während der Reise
Twój numer do usługodawcy w nagłych wypadkach w trakcie wyjazdu
Wir sind 24-Stunden an 7 Tagen in der Woche rund um den Globus für Sie
erreichbar und beraten Sie z.B. bei der Wahl von Ärzten oder Krankenhäusern,
organisieren einen ärztlich indizierten Rücktransport oder leisten Beistand im
Rahmen der Notfallversicherung.
Wählen Sie im Notfall auf Reisen:
+49 40 5555-7877













Wir stehen Ihnen in folgenden Situationen zur Verfügung
Wenn Sie krank sind oder einen Unfall haben: Wir informieren Sie über die
Möglichkeiten der ärztlichen Versorgung. Soweit möglich benennen wir einen
Deutsch oder Englisch sprechenden Arzt.
Wenn Sie im Krankenhaus stationär behandelt werden: Wir helfen bei der
Übermittlung von Informationenen zwischen den behandelnden Ärzten und den
Ärzten in Deutschland. Natürlich informieren wir auf Wunsch auch Ihre
Angehörigen.
Wenn ein Krankenrücktransport ansteht: Wir übernehmen die Organisation.
In einem Notfall im Rahmen der Notfallversicherung: z.B. bei Verlust von
Zahlungsmitteln oder bei Reiseabbruch.
In vielen weiteren Fällen.
Kontaktieren Sie uns auch immer bevor umfangreiche diagnostische und
therapeutische Maßnahmen durchgeführt werden.
Im Falle eines Unfalls oder ener Panne im Rahmen des Autoreiseschutzbriefes.
Unsere Tipps für den Anruf und Ihr Verhalten im Notfall
Bitte geben Sie immer Ihren Namen und eine Telefonnummer an, unter der Sie
erreichbar sind.
Nennen Sie uns Ihre Versicherungsnummer.
Schildern Sie uns, was passiert ist: Um welche Erkrankung handelt es sich, ist ein
Unfall passiert etc.. Bitte geben Sie uns auch Ihren Standort, z.B. das Hotel oder
das Krankenhaus mit Zimmernummer.
Nennen Sie uns Ihre Ansprechpartner vor Ort, z.B. den behandelnden Arzt oder
die Polizeidienststelle.
Unterschreiben Sie vor Ort nichts ohne Rücksprache, z.B. Kostenübernahmen.
Bestehen Sie immer auf Belege und medizinische Berichte sowie optional
Rechnungen bzw. Quittungen.
Jesteśmy dla Ciebie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w trakcie świąt,
doradzamy w wyborze lekarzy czy szpitali, zorganizujemy medyczny
transport powrotny lub udzielimy pomocy w ramach ubezpieczenia
awaryjnego.
Telefon awaryjny podczas wyjazdu
+49 40 5555-7877
Jesteśmy dostępni w następujących sytuacjach:
• Jeśli jesteś chory lub miałeś wypadek, poinformujemy o możliwościach
opieki medycznej. Jeśli to możliwe, możemy wyznaczyć lekarza
niemieckiego lub anglojęzycznego.
• Jeśli zostaniesz przyjęty do szpitala: Pomagamy w przekazywaniu
informacji między lekarzami w Niemczech. Oczywiście, na życzenie
możemy poinformować krewnych.
• W razie problemów na przykład: w przypadku utraty gotówki lub
ograniczenia ruchu.
• W wielu innych przypadkach.
• Skontaktuj się z nami zanim podjęte zostaną szerokie działania
medyczne i terapeutyczne
Nasza rada dla dzwoniących w sytuacjach awaryjnych.
• Należy zawsze podać swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu, pod
którym jesteś dostępny.
• Podaj nam swój numer ubezpieczenia społecznego.
• Powiedz, co się stało: choroba, wypadek itp .. Proszę podać nam swoją
lokalizację, na przykład, hotel lub numer sali szpitalnej.
• Podaj nam jakąś osobę kontaktową na przykład, Lekarz prowadzący lub
policjant.
• Nie podpisuj na miejscu dokumentów na przykład Przejęcia kosztów
• Domagaj się zawsze dokumentów i orzeczeń lekarskich lub opcjonalnie
faktury lub pokwitowania.
Schadenmeldung - alle Informationen für den
Schadensfall
Wenn Sie aus Ihrer Reiseversicherung Ansprüche geltend machen, beachten Sie bitte
folgendes:





Im Schadenfall benötigen wir grundsätzlich folgende Unterlagen und Angaben:
Kopie der Buchungsbestätigung des Veranstalters
Kopie des Versicherungsnachweises
Zur Überweisung des eventuellen Erstattungsbetrags die Angabe der
Bankverbindung des Empfängers (bei Auslandsüberweisungen die IBAN-Nummer
und den BIC-Code)
Adressdaten des Versicherungsnehmers
Abhängig von der Versicherungsart spezielle Dokumente - weitere Infos erhalten
Sie unten auf dieser Seite
Adressen und Ansprechpartner



Bitte drucken Sie die ausgefüllte Schadenmeldung aus und schicken Sie per Brief
oder Fax an uns.
Ihre Schadensmeldung per Brief senden Sie an:
HanseMerkur Reiseversicherung AG
Reiseversicherung- Leistungsabteilung
Siegfried-Wedells-Platz 1
20352 Hamburg
Oder schicken Sie die Schadenmeldung per Fax an die Rufnummer:
040 4119-3586
Bei Fragen hilft Ihnen unsere Leistungsabteilung gerne telefonisch weiter:
040 4119-2300
Sie haben noch Fragen? Hier antworten wir auf häufig gestellten Fragen zu
Schadenfällen.
Zgłaszanie szkód – wszystkie informacje
20352 Hamburg
Albo wysłać zgłoszenie roszczeń faksem na numer:
ZGŁASZANIE SZKÓD:
040 4119-3586
W przypadku szkody, w zasadzie potrzebne są następujące
informacje i dokumenty :
W razie pytań, pomoże ci nasz serwis:
- Kopia potwierdzenia organizatora
- Kopia zaświadczenia ubezpieczenia
- Aby przesłać ewentualne refundacje dane bankowe odbiorcy (w
przypadku przelewów międzynarodowych IBAN oraz kod BIC)
- Adres ubezpieczonego
W zależności od rodzaju szkody mogą być wymagane jeszcze inne
dokumenty ubezpieczeniowe.
Adresy i kontakty
Proszę wydrukować wypełniony protokół szkody i przesłać go
pocztą lub faksem.
Roszczenie pismem pocztą na adres:
HanseMerkur Reiseversicherung AG
Reiseversicherung- Leistungsabteilung
Plac Siegfried Wedells 1
040 4119-2300