Zaangażowanie społeczne instytucji finansowych w Polsce

2011-04-19
Zaangażowanie społeczne instytucji
finansowych w Polsce
Warszawa, 19 kwietnia 2011 r.
1
Kontekst badania
W dotychczasowych czterech edycjach
konkursu „Liderzy Filantropii” najwięcej
uczestników reprezentowało sektor finansowy.
W edycji ROF 2011: na 69 firm biorących
udział - 13 z sektora finansowego.
Na 15 firm w RI, aż 4 z branży finansowej
(BRE Bank, Bank Handlowy, ING Bank
Śląski, Bank Millennium)
2
1
2011-04-19
„KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU” –
raport dotyczący branży finansowej
Priorytety dotyczące zaangażowania społecznego instytucji
finansowych w Polsce wg interesariuszy i menedżerów firm
(metoda indywidualnych wywiadów pogłębionych):
1. Inwestowanie w rozwój młodych ludzi, w szczególności w
małych miejscowościach.
2. Działania zmierzające do ograniczania szarej sfery.
3. Zwiększenie zaangażowania w edukację ekonomiczną
społeczeństwa.
4. Finansowanie działań na rzecz społeczeństwa.
5. Realizacja takich strategii finansowych, które zapewnią
klientom bezpieczeństwo finansowe i zyski od zgromadzonych
środków.
6. Współpraca ze społecznościami lokalnymi, wsparcie
inwestycji lokalnych.
3
Cele badania
•
Zebranie kompleksowych informacji nt. zaangażowania społecznego
największych firm z branży finansowej i ubezpieczeniowej – sektorów
postrzeganych jako liderów filantropii korporacyjnej w Polsce
•
Pozyskanie danych nt. celów, form, odbiorców, skali, jawności procedur
i standardów zarządzania programami w obszarze zaangażowania społecznego
firm
•
Zebranie dobrych praktyk w zakresie zaangażowania społecznego instytucji
finansowych
•
•
Identyfikacja barier i wyzwań
Porównanie danych dotyczących zaangażowania społecznego z danymi
dotyczącymi działań sponsoringowych
4
2
2011-04-19
Metodologia
•
Badanie ankietowe - kwestionariusz
składał się z 4 części: charakterystyka
zaangażowania społecznego, opis dobrej
praktyki, pytania dot. sponsoringu,
metryczka firmy
•
Kwestionariusz zawierał 32 pytania i
formularz opisu dobrej praktyki
•
Wysłany pocztą elektroniczną do
największych firm z branży finansowej w
Polsce; uzyskano odpowiedzi z 22 firm
•
Badanie zostało przeprowadzone w
dniach 25 marca – 14 kwietnia 2011 r.
5
Motywacje prowadzenia przez firmę działalności społecznej
Największą wagę zyskały:
• budowanie wizerunku marki
• powinność moralna /przekonanie, że należy pomagać
• odpowiedź na oczekiwania społeczne
• budowanie zaufania klientów
Najmniejszą wagę zyskały:
• działania konkurencji
• podążanie za trendami biznesowymi
• przeciwdziałanie ryzykom biznesowym
6
3
2011-04-19
Posiadanie strategii zaangażowania społecznego
18%
N=22
41%
18%
23%
Firma prowadzi działalność filantropijną i posiada strategię odpowiedzialnego biznesu
(CSR) wyznaczającą m.in. cele zaangażowania społecznego
Firma prowadzi działalność filantropijną i nie posiada strategii zaangażowania
społecznego
Firma prowadzi działalność filantropijną i posiada strategię zaangażowania
społecznego
Firma prowadzi działalność filantropijną oraz angażuje się w działania na rzecz
pracowników, klientów, inwestorów lecz nie posiada strategii odpowiedzialnego
biznesu (CSR)
7
Obszary zaangażowania społecznego
N= 22
Pomoc społeczna
Edukacja
Kultura i sztuka
Sport i rekreacja
Rozwój lokalny
Ochrona zdrowia
Ekologia i ochrona środowiska
Nauka
Ochrona dziedzictwa historycznego
Pomoc humanitarna
Inne (sport niepełnosprawnych)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
8
4
2011-04-19
Odbiorcy programów zaangażowania społecznego
N= 22
Dzieci i młodzież
Niepełnosprawni
Ofiary kataklizmów i klęsk
Chorzy
Ludność wiejska i z małych miast
Osoby starsze
Ubodzy, bezdomni
Sportowcy
Kobiety
Zwięrzęta
Samotne matki
Inne (artyści, studenci)
Bezrobotni
0
5
10
15
20
25
9
W jaki sposób firma zdecydowała o wyborze kierunku programów
zaangażowania społecznego?
Największą wagę zyskały:
• Dialog z interesariuszami
• Preferencje przedstawicieli zarządu firmy
• Badanie opinii pracowników
Najmniejszą wagę zyskały:
• Konsultacje z ekspertami/doradcami/firmami zewnętrznymi
• Własne badań w zakresie potrzeb lokalnej społeczności
• Analiza danych statystycznych i opracowań dot. problemów społecznych
10
5
2011-04-19
Rodzaje wspieranych podmiotów
N= 22
Organizacje pozarządowe
Instytucje publiczne (np. muzea, biblioteki)
Osoby indywidualne
Grupy nieformalne
Inne (instytucje kościelne)
0
5
10
15
20
25
11
Formy wspierania beneficjentów
N= 22
Darowizny finansowe
Wolontariat pracowniczy
Darowizny rzeczowe
Marketing zaangażowany społecznie
Programy zatrudnienia grup zagrozonych wykluczeniem
społecznym
Specjalne produkty finansowe dla osób zagrożonych wykluczeniem
społecznym
Specjalne produkty dla przedsiębiorstw społecznych
0
5
10
15
20
25
12
6
2011-04-19
Sposoby realizacji działań społecznych
N= 22
Programy społeczne realizowane przez fundację korporacyjną
Strategiczne partnerstwa z organizacjami pozarządowymi
Programy społeczne realizowane przez firmę
Programy grantowe
Programy stypendialne
Pomoc osobom indywidualnym
Inne (wolontariat pracowniczy, konkursy)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
13
Skala finansowa
• Bardzo zróżnicowane kwoty środków na cele społeczne
• 7 firm z 22 nie ujawniło wysokości ponoszonych nakładów
• Wśród pozostałych: połowa przeznacza w skali roku do 500 000 zł,
7-8 firm ponad 1 000 000 zł, w tym 2 ponad 5 000 000 zł
• Łączne zaangażowanie finansowe 15 firm:
2008 r.: 31 mln
2009 r.: 21 mln (efekt kryzysu?)
2010 r.: 27 mln
14
7
2011-04-19
Kryteria, według których podejmowane są decyzje
o zaangażowaniu społecznym firmy
N= 22
Zbieżność z celami zaangażowania społecznego firmy
Spodziewane rezultaty projektu
Skala problemu społecznego
Reputacja partnera lub beneficjenta
Zbieżność z grupami docelowymi firmy
Powiązanie projektu z potrzebami pracowników firmy
Innowacyjność
Lokalizacja
0
5
10
15
20
25
15
Czy firma upublicznia informacje
na temat możliwości ubiegania się
o wsparcie?
Czy firma upublicznia informacje
na temat zasad i kryteriów
udzielania wsparcia?
N= 22
Tak
Tak
Nie
Nie
0
5
10
15
20
9
10
11
12
13
16
8
2011-04-19
Czy firma angażuje pracowników
w programy zaangażowania
społecznego?
Czy firma angażuje swoich klientów
w programy zaangażowania
społecznego?
N= 22
Tak
Nie
Nie
Tak
0
5
10
15
20
0
5
10
15
17
Czy firma powołała fundację korporacyjną?
N= 22
Tak
Nie
0
5
10
15
20
Kto w firmie odpowiada za zarządzanie programem zaangażowania
społecznego?
Dyrektor fundacji korporacyjnej
Członek zarządu
Kierownik ds. CSR
Inna osoba
Pracownik działu PR
Specjalista ds.. CSR
Pracownik działu marketingu
Dyrektor Departamentu Komunikacji Korporacyjnej
Dyrektor Departamentu Społecznej Odpowiedzialności Biznesu
Doradca ds. Relacji Zewnętrznych
Dyrektor ds. Komunikacji Korporacyjnej
0
2
4
6
8
10
12
18
9
2011-04-19
Czy firma mierzy
efektywność programów
zaangażowania społecznego?
Jakie mierniki firma stosuje do mierzenia
efektywności działań społecznych?
N= 22
Łączna kwota przyznanych
darowizn/grantów
Tak
Liczba darowizn/grantów
Liczba beneficjentów
Nie
0
5
10
15
Liczba godzin pracy wolontariuszy
20
Wskaźniki jakościowe dotyczące
wizerunku firmy, mierzone
niezależnymi badaniami/lub…
Liczba artykułów prasowych
Wskaźniki jakościowe dotyczące
rozwiązania problemu społecznego
Wskaźniki ilościowe dotyczące
rozwiązania problemu społecznego
Inne
0
5
10
15
20
19
Czy firma publikuje raport zaangażowania społecznego
prezentujący rezultaty swoich programów?
N= 22
Tak, jako sprawozdanie fundacji korporacyjnej
Nie, ale zamieszcza informację o zaangażowaniu społecznym w
raporcie rocznym
Tak, w ramach raportu CSR
Nie, ale planuje przygotowanie raportu
Tak, poprzez odrębny raport zaangażowania społecznego
0
2
4
6
8
10
12
20
10
2011-04-19
Jakie bariery utrudniają rozwój programów
zaangażowania społecznego?
• Niewielkie zaangażowanie pracowników.
• Ograniczone zasoby finansowe.
• Niewystarczające wiedza i przekonanie kadry zarządzającej co do
zasadności działań społecznych firmy.
• Brak spisanej i określonej strategii.
• Skomplikowane regulacje wewnętrzne i procedury dotyczące
bezpieczeństwa.
• Brak (niewystarczająca znajomość?) profesjonalnych organizacji
pozarządowych.
21
Czy firma prowadzi
działalność
sponsoringową ?
W jakich dziedzinach firma prowadzi
działalność sponsoringową ?
Kultura
Tak
Sztuka
Nie
Edukacja
0
5
10
15
20
N= 22
Inicjatywy lokalne
Powiązaną ze strategią
CCI/ CSR?
Sport
Społeczeństwo obywatelskie
Tak
Ekologia
Nie
Inne (konferencje biznesowe, wiedza,
nauka)
0
5
10
15
0
2
4
6
8
10
12
14
16
22
11
2011-04-19
Wnioski
• 13 z 22 firm posiada strategię wyznaczającą cele zaangażowania społecznego
(aż czy tylko?).
• Aż 15 firm powołało fundacje korporacyjne – specyfika branżowa.
• Organizacje pozarządowe najczęstszymi beneficjentami – prawdopodobnie dzięki
dużej liczbie fundacji korporacyjnych, które stanowią naturalny pomost pomiędzy
biznesem a NGOs.
• Koncentracja na podobnych obszarach i odbiorcach: pomoc społeczna, edukacja,
kultura, sztuka oraz dzieci i młodzież, niepełnosprawni i chorzy – raczej nie specyfika
branżowa, ale ogólne tendencje zaangażowania społecznego firm w Polsce („bezpieczne”
dla wizerunku tematy).
• Stosunkowo mała przejrzystość działań (nieujawnianie danych finansowych, blisko
połowa nie publikuje informacji nt. zasad udzielania wsparcia).
• Mało zaawansowane mierzenie rezultatów (ograniczone do liczby beneficjentów i
poniesionych nakładów finansowych).
• Bardzo duża popularność wolontariatu pracowniczego – programy na dużą skalę, ale
też trudności z angażowaniem pracowników.
• NARZĘDZIA BUDUJĄ PROFIL LIDERA (fundacje, wolontariat pracowniczy).
23
Uczestnicy badania
24
12
2011-04-19
Dziękuję za uwagę.
Magdalena Pękacka
www.forumdarczyncow.pl
[email protected]
13