OSCCVPADM
Transkrypt
OSCCVPADM
OSCCVPADM OpenScape Contact Center Voice Portal – Szkolenie podstawowe dla administratorów systemu Grupa uczestników Personel administracyjny klienta, serwis utrzymaniowy. Cel szkolenia Uczestnik będzie potrafił: - administrować skonfigurowanym wcześniej systemem OpenScape Contact Center Voice Portal - utworzyć i zmodyfikować prostą aplikację IVR - wykonać backup systemu. Uczestnik zostanie: - zaznajomiony z funkcjonowaniem systemu OpenScape Contact Center Voice Portal. Wymagania wstępne Uczestnik posiada wiedzę z zakresu Windows. Program kursu Informacje ogólne Omówienie architektury systemu - IPCS - EMPS - EMS - WebServer - TTS/ASR Omówienie konfiguracji systemu Tworzenie prostych aplikacji IVR przy użyciu Genesys Studio Omówienie raportów Backup Ćwiczenia praktyczne. Czas trwania 1 dzień Cena XXXX PLN/grupę (+ 23% VAT)