docCertyfikacja wyrobów – broszura informacyjna
download 
Reklamacja Transkrypt
Certyfikacja wyrobów – broszura informacyjna
Instytut Transportu Samochodowego – Pracownia Certyfikacji Wyrobów Załącznik nr Z30.1/C/PCW. Wydanie VI; 01.09.2015 r. Opłaty. Procesy certyfikacji są finansowane z opłat wnoszonych przez klientów. Wysokość opłat za przeprowadzenie procesu certyfikacji oraz za prowadzenie czynności nadzoru nad certyfikacją określone są w cenniku PCW. Szczegóły dotyczące wysokości, terminów i formy uiszczania opłat za prace związane z przyznaniem certyfikacji i prowadzeniem nadzoru są przekazywane klientowi pisemnie. Skargi i odwołania. W przypadku powstania sporu, strony będą dąŜyły do polubownego załatwienia sprawy. Klientowi przysługuje prawo odwołania się od decyzji PCW do Dyrektora ITS, w terminie 14 dni od dnia otrzymania decyzji. JeŜeli nie dojdzie do polubownego załatwienia sprawy lub gdy Klient nie zgadza się z decyzją Dyrektora ITS, rozstrzygnięcie sporu poddaje się właściwemu sądowi w Warszawie. Poufność. PCW ITS zapewnia, Ŝe wszelkie informacje uzyskane w procesie certyfikacji oraz w procesie nadzoru są traktowane jako zastrzeŜone i poufne z wyjątkiem informacji publicznie udostępnionej przez klienta lub PCW. Oznacza to, Ŝe nie mogą one być przekazywane osobom trzecim bez zgody Kierownika PCW i klienta za wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem. KOLEJNOŚĆ POSTĘPOWANIA PRZY CERTYFIKACJI WYROBU Stron 1/2 INSTYTUT TRANSPORTU SAMOCHODOWEGO PRACOWNIA CERTYFIKACJI WYROBÓW ul. Jagiellońska 80 PRACOWNIA CERTYFIKACJI WYROBÓW Informacja o trybie postępowania Tel. 22 43 85 119 lub 22 43 85 100; 03-301 Warszawa Fax 22 43 85 401 e-mail: [email protected] www.its.waw.pl Laboratorium badawcze Badania pełne próbek wyrobów PRACOWNIA CERTYFIKACJI WYROBÓW ZłoŜenie wniosku z załącznikami INFORMACJA PRACOWNIA CERTYFIKACJI WYROBÓW Jednostka inspekcyjna Inspekcja w zakładzie klienta Komitet Techniczny Wydanie orzeczenia o wyrobie o systemie certyfikacji wyrobów PRACOWNIA CERTYFIKACJI WYROBÓW Decyzja o udzieleniu certyfikacji PRACOWNIA CERTYFIKACJI WYROBÓW Przekazanie certyfikatu klientowi PRACOWNIA CERTYFIKACJI WYROBÓW Nadzór nad udzieloną certyfikacją Warszawa, 01.09.2015 r. ITS-PCW Załącznik nr Z30.1/C/PCW Wydanie VI z 01.09.2015 r. Instytut Transportu Samochodowego – Pracownia Certyfikacji Wyrobów Załącznik nr Z30.1/C/PCW. Wydanie VI; 01.09.2015 r. Pracownia Certyfikacji Wyrobów ITS (PCW) prowadzi certyfikację wyrobów motoryzacyjnych oraz przyrządów i urządzeń stanowiących wyposaŜenie stacji kontroli pojazdów. Prowadzona certyfikacja dotyczy certyfikacji zgodności oraz na Wspólny Znak Towarowy Gwarancyjny "B" zwany znakiem bezpieczeństwa. Certyfikacja jest prowadzona na podstawie Ustawy z dnia 30.08.2002 r. o systemie oceny zgodności (t.j. Dz. U. z 2014 r. poz. 1645 z późn. zm.) oraz posiadanej akredytacji nr AC 015 udzielonej przez Polskie Centrum Akredytacji (PCA). Certyfikacja wyrobów jest prowadzona w oparciu o program certyfikacji CZ według systemu certyfikacji 5 wg PN-EN ISO/IEC 17067:2014 . Istotnymi elementami programu certyfikacji są: - badania pełne wyrobu; - ocena systemu jakości klienta; - nadzór w okresie waŜności certyfikatu, obejmujący okresowe inspekcje systemu jakości klienta oraz badania wyrobów pobranych u klienta i z rynku. Proces certyfikacji. W PCW oraz na stronie internetowej ITS www.its.waw.pl moŜna uzyskać wszystkie informacje dotyczące procesu certyfikacji oraz pobrać niezbędne formularze. Jednym z załączników do wniosku o przeprowadzenie certyfikacji jest sprawozdanie z badań laboratoryjnych wyrobu. Badania naleŜy wykonać, w niezaleŜnym od klienta lub odbiorcy laboratorium badawczym spełniającym określone wymagania. -2- Informację o takich laboratoriach podaje jednostka certyfikująca. Dokument normatywny stanowiący podstawę oceny wyrobu określa PCW. Pozostałe warunki wykonania badań w tym zasady dostarczania próbek podaje właściwe laboratorium. Warunki Techniczne ITS będące podstawą certyfikacji wyrobów są do nabycia w Sekcji Informacji Naukowej i Wydawnictw ITS, tel. 22 43 85 172 lub są dostępne do wglądu w bibliotece ITS. Uznanie sprawozdania z badań wykonanych za granicą jest moŜliwe jedynie wtedy, gdy zagraniczne laboratorium jest akredytowane przez PCA lub jednostkę akredytującą, z którą PCA zawarło umowę o wzajemnym uznawaniu akredytacji lub jeŜeli PCA lub PCW-ITS z upowaŜnienia PCA zawarły z organizacją zagraniczną porozumienie o wzajemnym uznawaniu wyników badań, a takŜe wówczas, jeŜeli zobowiązanie o wzajemnym uznawaniu wyników badań wynika z przystąpienia Polski do międzynarodowych porozumień oraz gdy w kaŜdym z w/w przypadków podstawą oceny wyrobu jest akt normatywny określający analogiczne wymagania. Klient składa w PCW wypełniony wniosek o przeprowadzenie certyfikacji wraz z załącznikami i dokonuje wpłaty zaliczki na poczet opłaty za certyfikację. W terminie 7 dni od otrzymania wniosku PCW dokonuje przeglądu dokumentacji. W przypadku stwierdzenia braków w dokumentacji klient jest powiadamiany pisemnie o konieczności uzupełnienia wniosku. W przypadku pozytywnego wyniku weryfikacji (lub po usunięciu niezgodności) klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia wniosku. PCW przeprowadza ocenę systemu zarządzania klienta poprzez przeprowa- Stron 2/2 zarządzania klienta poprzez przeprowadzenie u klienta przez Jednostkę Inspekcyjną ITS inspekcji warunków techniczno-organizacyjnych do prowadzenia stabilnej produkcji lub dystrybucji. Na podstawie sprawozdania z badań laboratoryjnych, sprawozdania z inspekcji, oceny rzeczoznawcy oraz innych posiadanych dokumentów, Komitet Techniczny po rozpatrzeniu sprawy wydaje orzeczenie i rekomenduje kierownikowi jednostki certyfikującej udzielenie lub odmowę udzielenia certyfikacji na dany wyrób. Przyznany certyfikat jest przekazywany klientowi po podpisaniu z nim umowy dotyczącej nadzoru nad udzieloną certyfikacją i po uregulowaniu przez niego naleŜności za przeprowadzony proces certyfikacji (faktura). Przerwanie procesu certyfikacji wyrobu moŜe nastąpić, jeŜeli klient nie wywiązuje się z zobowiązań finansowych wobec jednostki, nie nadsyła, w określonym przez PCW terminie, uzupełniających dokumentów lub informacji albo wystąpi z wnioskiem o przerwanie procesu certyfikacji. Nadzór nad certyfikacją. Nadzór sprawowany przez PCW w okresie waŜności certyfikacji polega na okresowym sprawdzaniu czy własności wyrobu/usługi i system zarządzania klienta nie uległy zmianie oraz czy klient prawidłowo stosuje znaki i właściwie korzysta z udzielonej certyfikacji. Certyfikacja moŜe być zawieszona przez jednostkę certyfikującą w przypadkach określonych w umowie zawartej z klientem w tym w szczególności w przypadku negatywnych wyników badań kontrolnych wyrobu, negatywnego wyniku inspekcji lub rozwiązania umowy nadzoru. Zawieszając certyfikację, -3– jednostka określa termin i warunki, po których spełnieniu certyfikacja zostanie przywrócona. Certyfikacja moŜe być cofnięta w przypadkach określonych w umowie zawartej z klientem w tym w szczególności w przypadku: 1) niespełnienia przez klienta warunków przy zawieszeniu certyfikacji, 2) rezygnacji przez klienta z certyfikacji, 3) gdy wyrób nie spełnia wymagań potwierdzonych certyfikatem. Prawa i obowiązki Klienta. Klient moŜe wnioskować o: - rozszerzenie zakresu certyfikacji o odmiany lub wersje certyfikowanego wyrobu, - ograniczenie zakresu certyfikacji, - przeniesienie praw do certyfikatu gdy zmienił się status prawny klienta. Warunki, jakie musi spełnić klient przy rozszerzeniu lub przeniesieniu praw do certyfikatu, określa PCW. Okres waŜności certyfikatu o ile dokumenty normatywne nie stanowią inaczej wynosi 3 lata dla wyrobów klasy I certyfikowanych po raz pierwszy lub 5 lat. Wznowienie waŜności certyfikacji polega na złoŜeniu po wykonaniu badań wyrobu (zgodnie z umową nadzoru) wniosku o przeprowadzenie certyfikacji wraz z kompletem załączników, przed upływem waŜności certyfikacji. Prawa i obowiązki PCW. PCW zobowiązuje się do informowania Klienta o istotnych zmianach w wymaganiach certyfikacyjnych. PCW ma prawo do udostępniania informacji o posiadaniu przez Klienta certyfikacji oraz o zawieszeniu lub cofnięciu certyfikacji.
