Regulamin - MAIK Agencja Reklamowa

Regulamin
określający zasady korzystania z usług świadoczonych przez Drukarnię Wielkoformatową należącą do
MAIK Agnecja Reklamowa Janusz Babicz, Barbara Tynecka-Babicz Sp. J., ul. Inżynierska 8P, 20-484
Lublin [zwany dalej Regulaminem].
§1
[Definicje]
1. Klient - podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub osoba fizyczna zlecająca
wykonanie wydruku bez / z konfekcjonowaniem [dalej zwany Klientem].
2. Wykonawca – MAIK Agencja Reklamowa Janusz Babicz, Barbara Tynecka-Babicz Sp. J., ul.
Inżynierska 8P, 20-484 Lublin [dalej zwana Wykonawcą lub MAIK Agencja Reklamowa].
3. Zlecenie / zamówienie - zamówienie złożone przez Klienta zgodnie z Regulaminem [dalej
zwane zamówieniem lub zleceniem].
4. Produkt / wydruk - usługa określona w zleceniu przez Wykonawcę [dalej zwany
produktem lub wydrukiem].
5. Dzień roboczy - każdy dzień z wyjątkiem soboty i niedzieli oraz innych dni ustawowo
wolnych od pracy.
§2
[Zlecenie]
1. Warunkiem przyjęcia zlecenia jest złożenie kompletnego zamówienia w formie pisemnej.
Zamówienie może być złożone: w siedzibie Wykonawcy, e-mailem, za pośrednictwem poczty,
kuriera, faksu.
2. Zamówienie będzie realizowane wyłącznie na podstawie zlecenia podpisanego przez Klienta.
3. Zamówienie uważa się za kompletne, jeżeli podane są w nim wszystkie niezbędne parametry
potrzebne do realizacji.
4. Zlecenie przyjęte jest do realizacji po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia przez
Wykonawcę.
5. Wykonawca nie odpowiada za treść projektów graficznych dostarczonych przez Klienta i
zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w wypadku, gdy zawierają one treści
sprzeczne z obowiązującym w Polsce prawem. Odpowiedzialność Wykonawcy w powyższym
zakresie jest wyłączona.
6. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że przysługują mu prawa na dobrach
niematerialnych (autorskie, pokrewne, wynalazcze, na znakach towarowych lub wzorach
zdobniczych, z tytułu tajemnicy przedsiębiorstwa i inne) do posługiwania się użytymi w
zleconych do prezentacji reklamach - informacjami, danymi, utworami bądź ich fragmentami,
wizerunkami, znakami towarowymi lub wzorami zdobniczymi lub innymi elementami
stanowiącymi przedmiot jakiejkolwiek ochrony prawnej. Złożenie zamówienia jest
równoznaczne z oświadczeniem Klienta, że powyższy obowiązek jest spełniony.
7. Klient może odstąpić od realizacji zamówienia bez ponoszenia dodatkowych kosztów, jeśli
jego realizacja nie została rozpoczęta. W przeciwnym przypadku odstąpienie od realizacji
może być możliwe jedynie po pokryciu przez Klienta kosztów poniesionych w związku z
przygotowaniem do wykonania zlecenia, a także kosztów pokrywających dotychczas
wykonaną część zlecenia.
8. Pliki należy przygotować zgodnie ze specyfikacją techniczną dla danego rodzaju pracy.
Specyfikacja jest dostępna w siedzibie Wykonawcy oraz na stronie www.maik.pl.
„Maik” Agencja Reklamowa Sp. J.
www.maik.pl
[email protected], [email protected]
20-484 Lublin, ul. Inżynierska 8p
tel./fax: 081 748 78 00
NIP 712-268-11-86, REGON 432293625
081 745 58 10
KRS 0000255046 w Sądzie Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku
kom. 0 668 368 430
VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy 998 510,00 PLN
§3
[Przygotowanie materiału do druku]
1. MAIK Agencja Reklamowa wymaga dostarczenia pliku przygotowanego do druku według
specyfikacji, która dostępna jest w siedzibie Wykonawcy oraz na stronie www.maik.pl.
2. W razie gdyby dostarczony plik wymagał korekty, Wykonawca poinformuje o tym Klienta.
Wykonawca nie jest zobowiązany do wykonania korekty. Jeżeli jednak Klient zwróci się o
dokonanie korekty przez Wykonawcę, a Wykonawca wyrazi na to zgodę, korekta
dokonywana jest odpłatnie za wynagrodzeniem ustalonym indywidualnie. Przed wydrukiem
Klient ostatecznie potwierdzi faxem lub e-mailem, że wydruk należy wykonać w sposób
wskazany ze skorygowanego pliku.
Korekta obejmuje także między innymi usługi:
a) skompresowania pliku,
b) konwersji kolorystyki na paletę CMYK,
c) dodania spadów oraz uwzględnienie „bezpiecznego marginesu” dla grafiki oraz tekstów,
d) odtworzenia dowolnego elementu z grafiki rastrowej na wektorową,
e) dopasowania odpowiedniej rozdzielczości projektu do formatu,
f) zmian graficznych w projekcie.
3. Zlecenia zawierające pliki uszkodzone lub nie otwierające się, nie dające się zaimportować,
zapisane w nieobsługiwanym formacie, zawirusowane lub niespełniające wymagań do druku nie
będą realizowane. O takim fakcie Wykonawca poinformuje Klienta niezwłocznie po sprawdzeniu
plików. W razie opóźnienia w wykonaniu zlecenia z powyższych przyczyn Wykonawca nie ponosi
odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę poniesioną przez Klienta.
4. Pliki dostarczone do realizacji zlecenia traktowane są jako wersja ostateczna. Jeśli pliki
wymagaja korekty za wynagrodzeniem zaakceptowanym przez Klienta, Wykonawca musi
wstrzymać się z wykonaniem druku do czasu uzyskania od Klienta ostatecznego potwierdzenia
(akceptacji). W takim przypadku Wykonawca nie jest odpowiedzialny za jakąkolwiek szkodę
poniesioną przez Klienta. W razie braku informacji ze strony Klienta w terminie 3 dni roboczych,
Wykonawca może odstąpić od umowy.
5. MAIK Agencja Reklamowa nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wydruk na materiałach
powierzonych przez Klienta.
§4
[Termin realizacji]
1. Terminy realizacji zamówień ustalane są indywidualnie i są ujęte w zleceniu.
2. Termin realizacji zamówienia podawany jest w dniach roboczych lub dacie.
3. MAIK Agencja Reklamowa zobowiązana jest poinformować Klienta o mogącej wystąpić
zmianie terminu realizacji wynikającej z przeszkód technicznych typu awaria, zwłoka w
dostawie surowców, brak dostawy mediów oraz innych niezależnych od Wykonawcy
przyczyn. W takim przypadku Wykonawca nie jest odpowiedzialny za opóźnienie w
wykonaniu zlecenia.
4. MAIK Agencja Reklamowa zastrzega sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia jeśli
Klient nie spełnił zobowiązań związanych z wymogami technicznymi materiałów
dostarczonych do Wykonawcy lub wprowadził zmiany dotyczące projektu, które
uniemożliwiają Wykonawcy wywiązanie się z czasu wykonania zlecenia określonego w
zamówieniu. Prawo odstąpienia przysługuje Wykonawcy również zgodnie z §3 ust. 4.
„Maik” Agencja Reklamowa Sp. J.
www.maik.pl
[email protected], [email protected]
20-484 Lublin, ul. Inżynierska 8p
tel./fax: 081 748 78 00
NIP 712-268-11-86, REGON 432293625
081 745 58 10
KRS 0000255046 w Sądzie Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku
kom. 0 668 368 430
VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy 998 510,00 PLN
§5
[Ceny]
1. Podawane przez MAIK Agencję Reklamową ceny są cenami netto, do których doliczany jest
podatek VAT zgodnie z przepisami prawa.
2. Istnieje możliwość negocjacji cen przy dużych nakładach lub zleceniach nietypowych.
§6
[Płatności]
1. Podstawową formą płatności jest przelew.
2. Szczegóły płatności ustalane są w poszczególnych zamówieniach.
3. Do 300,00 PLN wartości zamówienia netto wymagana jest zapłata gotówką przy odbiorze.
4. Przy pierwszym kontakcie handlowym wymagana jest 50% przepłata w formie gotówki lub
na podstawie faktury proforma.
§7
[Odbiór]
1. Zrealizowane zlecenia należy odebrać w siedzibie Wykonawcy w dni robocze w godzinach
od 9:00 do 17:00 w terminie do 3 dni od daty zakończenia realizacji zamówienia.
2. Na prośbę klienta istnieje możliwość transportu produktu w wyznaczone przez Klienta
miejsce na koszt i ryzyko Klienta.
§8
[Zasady i sposoby dokonywania reklamacji wykonanych usług]
1. Po odbiorze i stwierdzeniu wad lub nieprawidłowości w odebranym produkcie Klient jest
uprawniony do złożenia reklamacji na adres e-mail: [email protected]
2. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty wynagrodzenia.
3. Warunki zgłoszenia reklamacji:
a) zgłaszając reklamację Klient powinien posługiwać się numerem faktury vat, lub
dokumentem WZ dotyczącym zlecenia, które chce zareklamować,
b) każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności i powód reklamacji,
c) klient powinien dostarczyć wadliwy produkt, którego reklamacja dotyczy w ilości podanej
w piśmie reklamacyjnym, gdyż stanowi to podstawę do rozpoczęcia procesu reklamacyjnego,
d) każda reklamacja zgłoszona przez Klienta i spełniająca powyższe warunki będzie
rozpatrywana indywidualnie.
4. Roszczenia wynikające z reklamacji.
Wykonawca w ramach udzielonej gwarancji zobowiązuje do nieodpłatnej wymiany lub
naprawy produktu według swojego uznania. W razie gdyby wykonanie powyższych czynności
narażało Wykonawcę, na znaczne niedogodności może on zwolnić się z odpowiedzialności
przez zapłatę kwoty w wysokości różnicy pomiędzy produktem pełnowartościowym a
produktem wadliwym.
5. Odmowa reklamacji.
MAIK Agencja Reklamowa zastrzega sobie prawo odmowy reklamacji danej usługi w
szczególności jeśli:
a) wymienione w ust. 3 wymogi nie zostaną w części lub całkowicie spełnione przez Klienta,
b) reklamacja dotyczy produktu lub jego części składowej, która została wadliwie wykonana
lub niekompletnie dostarczona do MAIK Agencja Reklamowa przez osoby trzecie związane z
realizacją zlecenia, a nie będące bezpośrednim podwykonawcą związanym z MAIK Agencja
„Maik” Agencja Reklamowa Sp. J.
www.maik.pl
[email protected], [email protected]
20-484 Lublin, ul. Inżynierska 8p
tel./fax: 081 748 78 00
NIP 712-268-11-86, REGON 432293625
081 745 58 10
KRS 0000255046 w Sądzie Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku
kom. 0 668 368 430
VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy 998 510,00 PLN
Reklamowa, na których jakość wykonania MAIK Agencja Reklamowa nie miała
bezpośredniego wpływu,
c) reklamacja dotyczy uszkodzeń mechanicznych produktu w czasie jego transportu, który
miał miejsce poza MAIK Agencja Reklamowa, przez osoby trzecie, włączając firmy
transportowe których polisy zabezpieczenia materiałów w czasie transportu są określone
indywidualnymi postanowieniami i regulaminami określającymi zasady transportu
otrzymanych materiałów,
d) uszkodzenia produktu nie są następstwem wady tkwiącej w produkcie lub w wykonaniu
usługi.
e) wydruk prac na materiale powierzonym, którego charakterystyka nie została
przedstawiona Wykonawcy, a uniemożliwiała prawidłowe wykonanie Produktu, albo którego
specyfika nie pozwala na prawidłowe wykonanie Produktu - mimo pisemnego polecenia
wykonania zlecenia przez Klienta.
6. Terminy zgłoszenia i rozpatrzenia reklamacji:
a) reklamacje można złożyć do 7 dni od momentu odbioru produktu, w dni robocze od godz.
9:00 do godz. 17:00. Po tym czasie reklamacja danej usługi nie będzie rozpatrywana.
b) reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od jej prawidłowego i kompletnego
zgłoszenia.
7. Wyłączenie odpowiedzialności: MAIK Agencja Reklamowa nie ponosi odpowiedzialności w
szczególności za:
a) wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem technicznym, w których nie były
dokonywane korekty przez MAIK Agencja Reklamowa,
b) wydruk prac zaakceptowanych przez Klienta a zawierających błędy techniczne,
c) wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem treści,
d) opóźnienia w dostawie materiałów przez kurierów zewnętrznych,
e) opóźnienia w druku, które powstały na skutek czynników zewnętrznych niezależnych od
Wykonawcy np. przerw w dostawie energii elektrycznej, awarii maszyny drukującej itp.,
f) opóźnienia w czasie realizacji wynikające z terminu dostarczenia poprawnych danych przez
Klienta.
§9
[Postanowienia końcowe]
1. Wykonawca oświadcza, iż posługuje się niniejszym Regulaminem w postaci elektronicznej,
który jest stale udostępniany w jego siedzibie .
2. Klient oświadcza, że niniejszy Regulamin został mu udostępniony przed zawarciem umowy,
w sposób umożliwiający jego przechowanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności.
3. Klient oświadcza, że akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.
4. Wszelkie zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie internetowej Wykonawcy. W
razie zmiany Regulaminu Klient, którego zamówienie nie zostało jeszcze wykonane - ma
prawo wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia.
5. Zasady realizacji wydruku określa niniejszy Regulamin oraz zamówienie. Wszelkie materiały
promocyjno-reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny.
6. Niniejszy Regulamin stosuje się wyłącznie w zakresie, który nie narusza obowiązujących
przepisów, a w tym praw konsumentów. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności w miejsce
postanowień Regulaminu stosuje się obowiązujące przepisy.
Lublin, 14 marca 2014
„Maik” Agencja Reklamowa Sp. J.
www.maik.pl
[email protected], [email protected]
20-484 Lublin, ul. Inżynierska 8p
tel./fax: 081 748 78 00
NIP 712-268-11-86, REGON 432293625
081 745 58 10
KRS 0000255046 w Sądzie Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku
kom. 0 668 368 430
VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy 998 510,00 PLN