Rozwój e-administracji w Polsce determinowany jest oczekiwaniami w

ePOLSKA XX LAT PÓŹNIEJ
Daniel Kasprzak
Dyrektor Biura Dyrektora Generalnego
Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji
„Wdrożenie EZD w Ministerstwie Administracji i Cyfryzacji – pierwsze wnioski
i rekomendacje”
Rozwój e-administracji w Polsce determinowany jest oczekiwaniami w zakresie
usprawnień komunikacji pomiędzy obywatelem a urzędem.
Prawo nakłada obowiązek zapewnienia wymiany danych w postaci elektronicznej,
przy wykorzystaniu już udostępnionych nowoczesnych narzędzi komunikacji.
To rozwiązanie daje obywatelowi możliwości wyboru najbardziej optymalnego
kanału kontaktu z administracją.
Aby proces ten efektywnie się rozwijał, elastycznie reagował na dynamicznie
zmieniające się uwarunkowania techniczne i odpowiadał na potrzeby obywateli
stale istnieje potrzeba wprowadzenia nowych rozwiązań prawnych, które ułatwią
świadczenie usług drogą elektroniczną.
Jest to jeden z priorytetów resortu administracji i cyfryzacji wskazany
w średniookresowej strategii kraju, który doprowadzić ma stworzenia podstaw
prawnych dla funkcjonowania spójnego i jednolitego systemu informacyjnego
państwa, uwzględniającego wszystkie podmioty realizujące zadania publiczne.
Praktyczne zastosowanie regulacji prawnych już obecnie umożliwia wprowadzanie
nowoczesnych rozwiązań teleinformatycznych ułatwiających komunikację urzędu
z obywatelem.
Niemniej wdrażanie systemów teleinformatycznych w administracji nadal jest
nie lada wyzwaniem. Wiele z projektów, które w fazie założeń są „skazane na
sukces” często kończy się niepowodzeniem. Nawet jeśli sam system został
zainstalowany, działa w urzędzie, został odebrany od wykonawcy, a projekt
rozliczony, to dość często mimo tych pozornych efektów, nie można mówić
o skutecznym jego wdrożeniu. Nie osiągnięto zamierzonych celów lub fakt ten jest
ukrywany, użytkownik końcowy nie jest zadowolony lub nie rozumie celów
implementacji systemu.
Dlaczego tak może się dziać? Jakie mogą być tego najczęstsze przyczyny i jak
temu zaradzić? Na te i inne pytania w oparciu o doświadczenia własne z wdrożenia
w Ministerstwie Administracji i Cyfryzacji elektronicznego systemu zarządzania
dokumentacją odpowie Pan Daniel Kasprzak, Dyrektor Biura Dyrektora
Generalnego w Ministerstwie Administracji i Cyfryzacji.
Sekretariat Forum: BizTech Konsulting SA, 01-018 Warszawa, ul. Wolność 3A, tel. 22 100 10 01, fax 22 100 10 99
e-mail: [email protected], www.forumti.pl