docMarketing społeczny
download 
Reklamacja Transkrypt
Marketing społeczny
Konferencja: EUROPEJSKIE TRENDY W ZAKRESIE DEINSTYTUCJONALIZACJI I WSPIERANIA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI SPOŁECZNEJ ZWIĄZANEJ Z OSOBAMI NIEPEŁNOSPRAWNYMI. Łódź 18-19 kwietnia 2011 Projekt ten realizowany jest przy wsparciu finansowym Komisji Europejskiej (Program LLP – Leonardo da Vinci). Prezentowane treści odzwierciedlają jedynie stanowisko ich autorów i Komisja Europejska nie ponosi odpowiedzialności za umieszczoną w nich zawartość merytoryczną. Marketing społeczny wspierających osoby niepełnosprawne w Polsce ‐ najlepsze praktyki Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce Agenda: • definicja • Instytucje • programy • komunikacja • narzędzia • przykłady projektów Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Marketing społeczny ‐ to zasada światłego marketingu, zgodnie z którą firma powinna podejmować decyzje marketingowe, biorąc pod uwagę pragnienia i długofalowe interesy konsumentów, wymogi firmy oraz interesy społeczeństwa w długim okresie. Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Marketing społeczny ‐ równoczesne zaadaptowanie filozofii marketingu i dostosowanie technik marketingowych dla wywoływania zmian zachowania ludzi, które ostatecznie prowadzą do społecznie pożądanych zmian w postawach i systemie wartości. w. Balczun Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce czynniki demograficzne czynniki ekonomiczne dostawcy + przedsiębiorstwo + pośrednicy + nabywcy społeczności MIKROOTOCZENIE czynniki polityczno – prawne czynniki technologiczne czynniki naturalne konkurencja czynniki społeczno – kulturowe Rys. 1 Otoczenie marketingowe Źródło: L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek, „Marketing Punkt zwrotny nowoczesnej firmy”, PWE, Warszawa 1996 Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Misja ‐ optymalizacja możliwości zapobiegania danemu problemowi lub łagodzenia jego skutków w przyszłości Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Cel dla organizacji społecznej dla firmy komercyjnej dla mediów Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Cel ( dla organizacji społecznej) ‐ nagłośnianie oraz wspieranie medialne programów i działań, ‐ zmiana myślenia o problemie ujętym w kampanii, czy zagadnieniu przez określonych odbiorców komunikatu Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Cel (dla firmy komercyjnej) ‐ budowa strategii marketingowej firmy lub marki, który może być bardzo pozytywnie odbierany przez potencjalnych klientów, usługobiorców i inne grupy określane w teorii marketingowej jako tzw. stakeholders Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Cel (dla mediów) ‐ budowa wiarygodności oraz potwierdzenie zaangażowania w problemy i życie swoich widzów, słuchaczy i czytelników, a więc budowanie relacji z grupami niezbędnymi do prawidłowego funkcjonowania mediów, jako firm komercyjnych oraz jako instytucji opiniotwórczych Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Instytucje w Polsce działające na rzecz marketingu społecznego ‐ w Polsce działa około 20 000 organizacji nie nastawionych na zysk Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Instytucje w Polsce działające na rzecz marketingu społecznego ‐ organizacje/ instytucje społeczne, ‐ firmy komercyjne ‐ szeroko rozumiane środowisko komunikacji marketingowej (media, agencje reklamowe, agencje PR i grupy tzw. opinion liders — artyści, politycy, dziennikarze) Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Program ‐ jest realizacją pierwotnego sensu terminu Public Relations – budowaniem trwałych relacji opartych na poczuciu wspólnego działania w pożytecznej sprawie ”... gra toczy się o to, kto pierwszy postawi na to, aby być dobrym …” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce Po co nam marketing? Budowa pozytywnego wizerunku Informowanie o działalności Fundraising Utrzymanie relacji Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Komunikacja Kodowanie Dekodowanie Przekaz Odbiorcy Nadawca Kanał Zakłócenia Odpowiedź Źródło: Ph. Kothler, 2005, Marketing, Rebis, Poznań, s. 575. Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Plan działań 1. Identyfikacja odbiorców 2. Określenie celów (długo i krótkoterminowych) 3. Projektowanie przekazu i określenie stałych przekazu 4. Wybór kanałów oraz instrumentów komunikacji 5. Określenie wielkości i struktury budżetu komunikacji 6. Wyznaczenie jednostek organizacyjnych oraz osób odpowiedzialnych za realizację planu komunikacji 7. Ocena efektów komunikacji marketingowej Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Narzędzia ‐ reklama (telewizyjna, radiowa, prasowa, zewnętrzna) ‐ sponsoring ‐ marketing szeptany ‐ mecenat ‐ społeczności sieciowe ‐ konferencja prasowa (np.: nasza klasa, grono) ‐ informacja prasowa ‐ ambasador organizacji ‐ newsletter ‐ marketing wirusowy ‐ spotkania// debaty ‐ wywiady Marketing społeczny wspierających osoby niepełnosprawne ‐ przykłady Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Cel ‐ łamanie stereotypów, które związane są z postrzeganiem osób niepełnosprawnych jako osoby słabsze, „inne”, czy też osoby, które nie potrafią radzić sobie w życiu codziennym Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie ‐ 2000 rok – „Niepełnosprawni – normalna sprawa” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie GRUPA DOCELOWA: do społeczeństwa i miała na celu zniwelowanie barier mentalnych często wynikających z niewiedzy, brakiem doświadczenia w relacjach z osobami niepełnosprawnymi ‐ 2000 rok – „Niepełnosprawni – normalna sprawa” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie CEL KAMPANII: kampania miała na celu zmianę tej postawy : ”nie widzieć, nie słyszeć, nie dotykać, nie wiedzieć” ‐ 2000 rok – „Niepełnosprawni – normalna sprawa” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie OPIS KAMPANII: nośnikami medialnymi kampanii były głownie tysiące billboardów oraz zdjęcia w prasie ogólnopolskiej przedstawiające trzy uszkodzone rzeźby i trzy osoby niepełnosprawne ‐ 2000 rok – „Niepełnosprawni – normalna sprawa” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie ‐ 2003 rok – „Czy naprawdę jesteśmy inni” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie GRUPA DOCELOWA: kampania ta była kierowana głównie do społeczeństwa ‐ 2003 rok – „Czy naprawdę jesteśmy inni” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie CEL KAMPANII: ukazanie osoby niepełnosprawnej jako pełnoprawnego członka społeczeństwa, a samych niepełnosprawnych akcja ta miała ośmielić, „zmobilizować (…) do większej aktywności społecznej i zawodowej" ‐ 2003 rok – „Czy naprawdę jesteśmy inni” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie OPIS KAMPANII: spoty reklamowe ukazywały prozaiczne sytuacje życiowe osób niepełnosprawnych i towarzyszące im emocje, które niczym nie różnią się od tych przeżywanych przez zdrowego człowieka w podobnych sytuacjach ‐ 2003 rok – „Czy naprawdę jesteśmy inni” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie ‐ 2005 rok – „Sprawni w pracy” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie GRUPA DOCELOWA: osoby niepełnosprawne ‐ które chciano zachęcić do działania w celu wejścia na rynek pracy, oraz pracodawcy, – aby to działanie dostrzegali ‐ 2005 rok – „Sprawni w pracy” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie CEL KAMPANII: zmianę wizerunku osoby niepełnosprawnej, utożsamianej najczęściej z niezaradnością i skazaną na utrzymywanie przez państwo. Twórcy przekazu "Pomimo niepełnosprawności jestem sprawnym i pełnowartościowym pracownikiem” ‐ 2005 rok – „Sprawni w pracy” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie OPIS KAMPANII: w ramach akcji przygotowano trzy spoty telewizyjne oraz reklamę prasową ‐ 2005 rok – „Sprawni w pracy” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie ‐ 2006 rok – „Niepełnosprawni –pełnosprawni w pracy” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie GRUPA DOCELOWA: pracodawcy i pracownicy otwartego rynku pracy, którzy w przyszłości mogą zatrudniać lub współpracować z osobami niepełnosprawnymi ‐ 2006 rok – „Niepełnosprawni –pełnosprawni w pracy” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie CEL KAMPANII: zmiana postaw społecznych wobec osób niepełnosprawnych ‐ 2006 rok – „Niepełnosprawni –pełnosprawni w pracy” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie OPIS KAMPANII: Projekt ten realizowany przez PFRON na rzez zniwelowania przeszkód stojących na drodze wejścia osób niepełnosprawnych na rynek pracy ‐ 2006 rok – „Niepełnosprawni –pełnosprawni w pracy” Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce • Kampanie NOŚNIKI KAMPANII: media: telewizja, prasa, radia, outdoor, Internet ‐ 2006 rok – „Niepełnosprawni –pełnosprawni w pracy” dziękuję za uwagę Konferencja zorganizowana przez Społeczną Wyższą Szkołę Przedsiębiorczości i Zarządzania w ramach projektu: „Stymulowanie przedsiębiorczości w instytucjach społecznych współpracujących z osobami defaworyzowanymi (STEPS)” realizowanego z ramienia unijnego programu Leonardo da Vinci – „Uczenie się przez całe Życie” Projekt ten realizowany jest przy wsparciu finansowym Komisji Europejskiej (Program LLP – Leonardo da Vinci). Prezentowane treści odzwierciedlają jedynie stanowisko ich autorów i Komisja Europejska nie ponosi odpowiedzialności za umieszczoną w nich zawartość merytoryczną.
