home.pl | serwery dedykowane Mix Electronics S.A. usprawnia

home.pl | serwery dedykowane
Case Study
Mix Electronics S.A. usprawnia działanie
sklepów internetowych dzięki infrastrukturze
dedykowanej home.pl
Dane podstawowe
Kraj: Polska
Sektor: Nowe technologie
Profil klienta
Mix Electronics S.A. to polska sieć
salonów: RTV, AGD, Nowych Technologii,
GSM oraz hurtowni. Firma istnieje na rynku
od 1991 roku a od 1997 roku działa jako
Spółka Akcyjna.
Sytuacja biznesowa
Kłopoty z wydajnością serwerów
i poprawną obsługą klientów.
Rozwiązanie
Wykorzystanie usługi serwerów
dedykowanych w home.pl.
Korzyści
 brak problemów technicznych
 szybkość wdrożenia
 wsparcie techniczne
 dogodny termin migracji
“Ze współpracy z home.pl jesteśmy bardzo zadowoleni.
Zaproponowano nam wysokiej jakości usługi oraz pomoc
w szybkiej migracji serwerów. A wszystko to w przystępnej
cenie”.
Michał Miszkiewicz – kierownik działu sprzedaży internetowej w Mix Electronics S.A.
Mix Electronics S.A. to ogólnopolska sieć salonów RTV i AGD,
nowych Technologii oraz telefonii cyfrowej. Pod logiem firmy działa
obecnie ponad 210 salonów sprzedaży na terenie całego kraju. Od
2009 roku funkcjonuje także sklep internetowy mixelectronics.pl.
Umożliwia on rezerwację towaru, a następnie odbiór osobisty
w salonie. Do spółki należy również marka Zadowolenie.pl – sklep
internetowy oferujący niskie ceny i szybką wysyłkę towaru.
Firma borykała się z problemami związanymi ze stabilnością
działania serwera dedykowanego. Dodatkowo zbliżał się okres
wzmożonego obciążenia infrastruktury związany z okresem
przedświątecznym, czyli czasem kiedy sklepy generują duży ruch.
Postanowiono przejść na wydajną platformę hostingową. Taką
usługę zaoferował home.pl. Szczegóły wdrożenia poniżej.
Sytuacja i wyzwanie
Mix Electronics S.A. to ogólnopolska sieć
salonów RTV i AGD, nowych Technologii oraz
telefonii cyfrowej. Pod logiem firmy działa
obecnie ponad 210 salonów sprzedaży na
terenie całego kraju. Od 2009 roku
funkcjonuje także sklep internetowy
mixelectronics.pl. Umożliwia on rezerwację
towaru, a następnie odbiór osobisty
w salonie. Do spółki należy również marka
Zadowolenie.pl – sklep internetowy oferujący
niskie ceny i szybką wysyłkę towaru.
Nieprzerwana praca sklepu internetowego to
kluczowy element jego funkcjonowania. Przy
wzroście zainteresowania sklepami Mix
Electronics S.A. pojawiły się problemy, na
które żaden e-biznes nie może sobie pozwolić
– częste awarie serwera dedykowanego,
kłopoty z komunikacją z klientami oraz brak
szybkiego wsparcia technicznego. Zdarzały
się także jednodniowe przerwy w działaniu
sklepu w ogóle.
"Wszyscy wiemy, jaka jest reakcja
internautów na niedziałającą stronę
internetową – po prostu ją omijamy i idziemy
na następną. Co więcej, pamiętam, że zbliżały
się święta, czyli czas wzmożonego ruchu
w branży RTV i AGD. Firma nie mogła pozwolić
na to, aby przed świętami klienci mieli
problem ze złożeniem zamówień. Nie
mogliśmy też dłużej tolerować straty klientów,
dlatego zdecydowaliśmy o zmianie hostera" –
powiedział Maciej Marchwicki, kierownik
sklepu zadowolenie.pl.
Stało się oczywiste, że podniesienie szybkości
działania serwerów oraz poprawienie ich
niezawodności to rzecz konieczna, aby
sprostać wymaganiom klientów w
nadchodzącym „gorącym okresie”. Mix
Electronics S.A. rozpoczął poszukiwania firmy
hostingowej, która oferowała wydajne serwery
dedykowane.
Mając już pewne doświadczenie w kontakcie
z rynkiem hostingowym w Polsce, jednym z
głównych wymogów było znalezienie firmy
zapewniającej optymalne wsparcie
techniczne.
„Wiedzieliśmy już wtedy, że przy szukaniu
zaplecza technicznego dla e-biznesu cena nie
może być kluczowym czynnikiem. O wiele
ważniejsze staje się wsparcie, które dana
firma może nam zagwarantować”
– powiedział Michał Miszkiewicz, kierownik
działu sprzedaży internetowej w Mix
Electronics S.A.
Rozwiązanie
W porozumieniu z partnerem – firmą ENP – E
net productions – firma Mix Electronics S.A.
postanowiła o przejściu na rozwiązania
hostingowe firmy home.pl.
Pojawiło się wówczas wyzwanie związane ze
sprawną i bezpieczną migracją, która
zminimalizowałaby przerwy w działaniach
witryn. Należało w krótkim czasie przenieść
serwery aplikacyjne i bazodanowe trzech
dużych sklepów internetowych.
Cały proces odbył się w nocy, aby
zminimalizować straty – sklep internetowy
działa bowiem 24 godziny na dobę. Sklepy
były niedostępne zaledwie przez kilka godzin,
co nie wpłynęło na ocenę witryny przez jej
klientów.
„Przeniesienie strony WWW oraz bazy danych
przeprowadzilismy na przełomie października
i listopada, tak aby na okres przedświąteczny
wszystko było już gotowe i działało bez
problemu. Dodajmy, że dla nas ważne było
nie tylko to, aby serwer dedykowany działał
non stop – ale również, by działał szybko, a
także by klienci robiący zakupy w sklepie
internetowym byli zadowoleni z płynności jego
działania. Zawsze baliśmy się migracji, ale
“Dzięki przeniesieniu
serwerów do home.pl
nasze sklepy działają
szybciej niż
kiedykolwiek.
Pracownicy home.pl
podjęli się ciężkiego
zadania przeniesienia
trzech dużych witryn
internetowych w
gorącym
przedświątecznym
okresie. I w pełni się im
to udało”
Michał Miszkiewicz,
kierownik działu sprzedaży internetowej
w Mix Electronics S.A.
pomoc, której udzielił nam home.pl,
uświadomiła nam, że trafiliśmy na
prawdziwych profesjonalistów” – powiedział
Maciej Marchwicki, kierownik sklepu
zadowolenie.pl.
"Ze współpracy z home.pl jesteśmy bardzo
zadowoleni. Zaproponowano nam wysokiej
jakości usługi oraz pomoc w szybkiej migracji
serwerów w terminie dogodnym dla nas, a
wszystko to w przystępnej cenie" – dodaje
Michał Miszkiewicz, kierownik działu
sprzedaży internetowej w Mix Electronics S.A.
Korzyści
Główną korzyścią dla Mix Electronics S.A. jest
stworzenie dobrze działającego sklepu
internetowego i zadowolenie odwiedzających
klientów. Solidnie zaprojektowana i
skonfigurowana platforma sprzętowa
pozwoliła obsłużyć duży ruch związany ze
zwiększonym zainteresowaniem
potencjalnych klientów w okresach
przedświątecznych.
Wybór home.pl jako dostawcy infrastruktury
przyniósł również dodatkowe korzyści w
postaci technicznego wsparcia, z którym
firma Mix Electronics miała problemy w
przeszłości. Administratorzy home.pl wspierali
deweloperów z firm ENP – E net productions
oraz Mix Electronics S.A., dzięki czemu cały
proces migracji odbył się bezproblemowo.
"Obsługa wielkich sklepów internetowych nie
jest dla nas nowością. Rozumiemy potrzeby
tego typu klientów i wiemy, że dla nich liczy
się gwarancja sukcesu" – powiedział Grzegorz
Barcicki, dyrektor techniczny w home.pl.
Z migracji zadowoleni są również
administratorzy Mix Electronics, którzy zyskali
dodatkową i szybką pomoc, co sprawia że ich
praca jest lżejsza i pozbawiona zbędnego
stresu.
"Dzięki przeniesieniu serwerów do home.pl
nasze sklepy działają szybciej niż
kiedykolwiek. Pracownicy home.pl podjęli się
ciężkiego zadania przeniesienia trzech
dużych sklepów internetowych w gorącym
przedświątecznym okresie. I w pełni się im to
udało" – podsumowuje migrację Michał
Miszkiewicz, kierownik działu sprzedaży
internetowej w Mix Electronics S.A.