regulamin sklepu internetowego "essa24"

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO "ESSA24"
obowiązuje od 25.12.2014 r.
§1
PODSTAWOWE OKREŚLENIA
1. Klient - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub
z którym może być zawarta Umowa Sprzedaży.
2. Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje
zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związaną
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Sklep – serwis internetowy „ESSA24” dostępny pod adresem www.caraudiosklepy.pl , za pośrednictwem którego Klient składa Zamówienia i
dokonuje zakupu Towarów.
5. ESSA, Sprzedawca – podmiot będący właścicielem i prowadzącym Sklep, określony w §2 p.1;
6. Towar – produkty prezentowane w Sklepie „ESSA24".
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj, cenę i ilość Towaru.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy ESSA, a Klientem z wykorzystaniem
serwisu internetowego Sklepu.
9. Formularz Rejestracyjny – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający zarejestrowanie indywidualnego Konta.
10. Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna w postaci interaktywnego formularza dostępnego w Sklepie, który umożliwiający złożenie
Zamówienia poprzez dodanie Towaru do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, sposobu dostawy i formy
płatności.
11. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez ESSA na rzecz Klienta w obrębie działania i za pośrednictwem Sklepu
internetowego ESSA24.
12. Konto (Moje konto) – usługa elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym ESSA oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i
hasłem podanym przez Klienta, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym informacje o złożonych przez niego Zamówieniach oraz
informacje o indywidualnych rabatach i cenach.
13. Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez ESSA za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia
korzystającym z niej Klientom otrzymywanie informacji marketingowych ze Sklepu na temat nowości, promocji lub wydarzeń.
§2
OGÓLNE INFORMACJE
1. Właściciel Sklepu:
Właścicielem internetowego Sklepu „ESSA24”, dostępnego pod adresem internetowym www.caraudiosklepy.pl jest firma „ESSA Jerzy
Długosz, Krzysztof Cisek Spółka Jawna” z siedzibą w Rzeszowie, przy Al. Sikorskiego 1A, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd
Rejonowy w Rzeszowie, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000010390, posiadająca NIP: 813-1010-463 oraz REGON: 690239590, która w dalszej części Regulaminu określona jest jako ESSA.
2. Sposób komunikacji z obsługą Sklepu:
- telefonicznie pod numerami telefonów stacjonarnych: 17 857-58-30 lub 17 857-58-31, nr wewnętrzny 32
- telefonicznie pod numerem telefonu komórkowego: 502 189-420
- korzystając z adresu poczty elektronicznej: [email protected] lub [email protected]
- korzystając z adresu pocztowego do standardowej korespondencji: ESSA, Al. Sikorskiego 1A, 35-304 Rzeszów.
3. Dane osobowe Klientów Sklepu:
Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem internetowego Sklepu ESSA24 jest ESSA. Dane osobowe Klientów
zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu są zbierane i przetwarzane za zgodą Klienta w celu realizacji Umowy Sprzedaży i
umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej. Możliwi odbiorcy danych osobowych Klientów Sklepu:
- podmioty realizujące dostawy Towarów zamówionych w Sklepie.
- podmioty obsługujące w Sklepie płatności elektroniczne i sprzedaż ratalną.
Każda osoba posiada prawo wglądu w treść swoich danych osobowych, prawo do ich aktualizacji, poprawiania lub przesłania żądania do ich
usunięcia. Żądanie w tym zakresie może zostać złożone na przykład:
- pisemnie na adres: ESSA, Al. Sikorskiego 1A, 35-304 Rzeszów,
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub [email protected] .
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia
Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. Dane niezbędne do
zawarcia Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej wskazane są także każdorazowo na stronie internetowej Sklepu
przed zawarciem danej umowy oraz w zakładce „Polityka Prywatności”. Zbiory danych osobowych przetwarzanych w Sklepie są zgłoszone i
zarejestrowane w rejestrze Głównego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (GIODO):
- zbiór danych osobowych klientów Sklepu ESSA24 - nr zgłoszenia: 016294/2013, nr księgi: 135349
- zbiór danych osobowych subskrybentów Newslettera - nr zgłoszenia: 016303/2013, nr księgi: 133704.
4. Regulamin ten skierowany jest do Konsumentów oraz do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie
mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy wiążących przepisów prawa. Wszelkie
ewentualne wątpliwości tłumaczy się na korzyść Konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi
przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
§3
USŁUGI ELEKTRONICZNE DOSTĘPNE W SKLEPIE
W Sklepie dostępne są Usługi Elektroniczne: Formularz Zamówienia, Newsletter, Formularz Rejestracyjny i Konto.
1. Konto - Klienci mają możliwość korzystania z internetowego sklepu ESSA24 dokonując rejestracji i tworząc w ten sposób indywidualne Konto
(Moje Konto), w którym gromadzone są dane oraz informacje o Kliencie dotyczące jego działań w Sklepie. Klienci mogą również korzystać ze
Sklepu i składać Zamówienia bez konieczności rejestracji i posiadania indywidualnego Konta, jednak wówczas nie będą dla nich dostępne
dodatkowe opcje i funkcjonalności (np. historia zamówień, indywidualne rabaty, program lojalnościowy). Świadczenie usług w ramach Konta
sklepu internetowego ESSA24 jest bezpłatne i ma charakter bezterminowy.
2. Formularz Rejestracyjny – w celu dokonania rejestracji utworzenia Konta w Sklepie ESSA24 należy wypełnić Formularz Rejestracyjny poprzez
podanie następujących danych Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty
elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, nazwa użytkownika (login) oraz hasło. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami,
niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Na adres e-mail Klienta umieszczony w Formularzu Rejestracyjnym zostanie
wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia rejestracji oraz inne wymagane prawem informacje. Z chwilą potwierdzenia rejestracji
dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia Konta pomiędzy Klientem, a ESSA, której przedmiotem są Usługi Elektroniczne
świadczone przez ESSA, na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Towaru (produktu) do
elektronicznego koszyka dostępnego w Sklepie. Złożenie Zamówienia następuje po spełnieniu łącznie dwóch kroków:
po wypełnieniu Formularza Zamówienia oraz
po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość modyfikacji wprowadzanych danych (w
tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu). W Formularzu Zamówienia
niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres
poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, zamawiane Towary i ich ilość, miejsce i sposób dostawy oraz formę płatności. W
przypadku Klientów niebędących Konsumentami, niezbędne jest jeszcze podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Korzystanie z Formularza
Zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia.
4. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” (widocznej głównej stronie Sklepu), adresu poczty
elektronicznej e-mail, na który mają być przesyłane wiadomości Newslettera i kliknięciu przycisku „Zapisz”. Do Newsletter można się również
zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkboxa) w trakcie rejestracji Konta lub w trakcie składania Zamówienia albo podczas
edycji danych już istniejącego Konta. Świadczenie usługi Newsletter w tamach Sklepu internetowego ESSA24 jest bezpłatne i ma charakter
bezterminowy.
5. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
- komputer z dostępem do Internetu;
- przeglądarka internetowa z włączoną obsługa języka „JavaSctipt” i plików „Cookies” (np. Internet Explorer w wersji 8.0 lub nowszej,
Mozilla Firefox w wersji 11.0 i nowszej, Gogle Chrome w wersji 12.0.0 i nowszej, Opera w wersji 12.0 i nowszej);
- dostęp do poczty elektronicznej e-mail;
- zalecana rozdzielczość ekranu: 1024x768 pikseli.
6. Klientowi zakazuje się dostarczania treści niezgodnych z prawem oraz korzystania ze Sklepu w sposób uciążliwy dla innych Klientów lub
zakłócający jego funkcjonowanie.
Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
7. ESSA i Klient mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.
8. Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej bezterminowa o charakterze ciągłym (np. Konto lub Newsletter).
9. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej bez wskazywania przyczyn, poprzez przesłanie
stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: [email protected] lub listem pocztowym na adres: ESSA, Al.
Sikorskiego 1A, 35-304 Rzeszów. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu
(okres wypowiedzenia), chyba że strony zgodnie ustalą krótszy termin wypowiedzenia. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których ESSA jest w
trakcie realizacji Zamówienia złożonego przez Klienta. W takim przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania
przedmiotowego Zamówienia.
10. W przypadku Klientów będących jednocześnie Konsumentami, ESSA może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej, gdy
Klient obiektywnie rażąco albo uporczywie narusza Regulamin, w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po
bezskutecznym, co najmniej jednokrotnym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu.
Naruszenie Regulaminu musi mieć charakter obiektywny i bezprawny. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej w takim wypadku wygasa po
upływie 14 dni od dnia złożenia Klientowi przez ESSA oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia).
11. W przypadku Klientów niebędących jednocześnie Konsumentami, ESSA może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze
skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn, poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia
§4
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. Zamówienia Towarów dostępnych w internetowym Sklepie ESSA24 Klient może dokonać za pośrednictwem internetowej strony
Sklepuwww.caraudiosklepy.pl dodając Towar do wirtualnego Koszyka, wypełniając Formularz Zamówienia i wysyłając Zamówienie przy pomocy
przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
2. Zamówienia w Sklepie można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Wszystkie Towary prezentowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na
polski rynek.
4. Wszystkie ceny Towarów prezentowane na stronach Sklepu ESSA24 są wyrażone w Złotych Polskich, są cenami brutto i zawierają wszystkie
składniki, w tym podatek VAT, cła i inne wymagane prawem opłaty.
5. Prezentowane przy Towarze ceny nie zawierają kosztów dostawy i płatności. O kosztach tych oraz o wszelkich innych dodatkowych kosztach,
Klient jest informowany na stronach Sklepu (np. na karcie ze szczegółowym opisem Towaru), w koszyku podczas kolejnych etapów składania
Zamówienia oraz w chwili wyrażenia przez Klienta woli zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Informacja o cenie Towaru ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienie
do momentu zakończenia realizacji Zamówienia.
7. Wszelkie nazwy i znaki handlowe umieszczone na stronach internetowych Sklepu są znakami zastrzeżonymi dla ich właścicieli i zostały użyte
wyłącznie w celu identyfikacji Towarów.
8. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu
Cywilnego.
9. Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). W przypadku, gdy Klient chce otrzymać fakturę VAT,
powinien podczas składania Zamówienia wybrać odpowiedni rodzaj dokumentu sprzedaży (zaznaczyć pole „checkbox”) oraz dodatkowo podać
nazwę firmy i NIP.
Zawarcie Umowy Sprzedaży za pomocą Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie:
10. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia. Zamówienie może być złożone zarówno
przez Klienta posiadającego Konto w sklepie internetowym, jak i przez Klienta nie posiadającego zarejestrowanego Konta.
11. W celu złożenia Zamówienia na stronie internetowej Sklepu, należy dokonać wyboru Towarów podejmując kolejne czynności w oparciu o
wyświetlane Klientowi komunikaty i informacje zawarte na stronie Sklepu.
12. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta dokonywany jest przez ich dodanie do wirtualnego koszyka.
13. W trakcie kolejnych etapów procedury Zamawiania, Klient wybiera odpowiedni rodzaj dostawy i formę płatności oraz uzupełnia dane konieczne
do zrealizowania Zamówienia, w szczególności imię i nazwisko (nazwę), adres, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu do kontaktu.
14. Do zakończenia procedury Zamówienia niezbędne jest zapoznanie się przez Klienta z treścią Regulaminu Sklepu i akceptacja jego postanowień
(zaznaczenie pola „checkbox”). Brak akceptacji przez Klienta niniejszego Regulaminu w toku składania Zamówienia, uniemożliwia złożenie
Zamówienia.
15. Procedura składania Zamówienia kończy się w chwili wysłania Zamówienia poprzez naciśnięcie przez Klienta przycisku „Zamawiam z
obowiązkiem zapłaty”, co jest jednocześnie oświadczeniem Klienta, że ma świadomość, iż złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek
zapłaty.
16. W trakcie składania Zamówienia (do chwili naciśnięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”), Klient ma możliwość modyfikacji
wprowadzonych danych oraz zmian w zakresie wyboru i ilości Towarów oraz sposobów dostawy i płatności.
17. Wysłanie Zamówienia przez Klienta stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą ESSA.
18. Po złożeniu Zamówienia przez Klienta, ESSA niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie
otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez ESSA Klientowi stosownej wiadomości e-mail na
podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej potwierdzenie wszystkich istotnych
elementów Zamówienia, oświadczenia ESSA o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy
Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a ESSA. W
przypadku wyboru przez Klienta formy płatności „przedpłata przelewem przed wysyłką”, do wiadomości dołączona jest faktura „pro-forma”
zawierająca dane niezbędne do dokonania przelewu.
19. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez:
- udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu,
- przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w §4 p.18,
- dołączanie do przesyłki dowodu zakupu
Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu ESSA.
20. Zgodnie z art. 12 ust. 2 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę
wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 ze zm.), jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z tego powodu,
że przedmiot świadczenia nie jest dostępny, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 30 dni (trzydziestu dni) od zawarcia umowy, zawiadomi o
tym konsumenta i zwróci mu całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
§5
PŁATNOŚCI – METODY I TERMINY
1. Klient może dokonać płatności za zakupione Towary wybierając następujące metody płatności:
Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki – zapłata gotówką pracownikowi firmy kurierskiej przy odbiorze Towaru. W wybranych
przypadkach, ESSA zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji telefonicznej tego typu zamówień. Ta forma płatności dotyczy
Zamówień do kwoty 5000zł brutto.
Płatność przelewem przed wysyłką – zapłata tradycyjnym przelewem bankowym lub przekazem pocztowym na rachunek bankowy ESSA.
Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą fakturę „pro-forma” wraz z numerem rachunku bankowego ESSA,
na który należy wpłacić właściwą kwotę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym ESSA, zamówienie jest przekazywane do
realizacji.
Płatność przelewem online – forma płatności elektronicznej obsługiwana przez „Przelewy24.pl” – krajową instytucję płatniczą prowadzoną
przez DialCom24 Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Kanclerskiej 15, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000306513. Z chwilą potwierdzenia dokonania płatności, zamówienie jest przekazywane do realizacji.
e-Raty Santander - usługa zakupów na raty za pośrednictwem firmy Santander. Szczegółowe informacje i dane operatora systemu
sprzedaży ratalnej dostępne są na stronach Sklepu, w bocznym boksie informacyjnym, po kliknięciu w link „e-Raty - Jak kupić na raty?”
Płatność gotówką przy odbiorze osobistym – odbiór zamówionych produktów i płatność są dokonywane w siedzibie ESSA przy Al.
Sikorskiego 1A w Rzeszowie, w dni robocze, w godzinach 8:00-18:00.
Płatność punktami lojalnościowymi – opcja dostępna tylko dla Klientów, którzy posiadają zarejestrowane Konto i zgromadzoną na nim
wymaganą ilość punktów lojalnościowych umożliwiających opłacenie Zamówienia. Punkty lojalnościowe są gromadzone na Koncie
zarejestrowanego klienta podczas dokonywania przez niego wielokrotnych zakupów w Sklepie ESSA24. W opisie każdego Towar jest
podana informacja o ilości punktów, która zostanie doliczona do Konta Klienta w przypadku zakupu danego Towaru. Cena „punktowa”
Towaru jest podawana na karcie z jego szczegółowym opisem oraz w koszyku, podczas kompletowania Zamówienia. Dodatkowe informacje
i zasady wyliczania „ceny punktowej” są dostępne po zalogowaniu się Klienta do swojego Konta w Sklepie.
2. Terminy płatności:
- gdy Klient wybierze płatność gotówką przy odbiorze osobistym, płatności przelewem lub płatności elektroniczne, wówczas Klient
obowiązany jest do dokonania płatności w terminie do 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
- gdy Klient wybierze płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki, wówczas Klient jest obowiązany do dokonania płatności przy
odbiorze przesyłki.
3. Dane do przelewu:
ESSA Sp.J., Al. Sikorskiego 1A, 35-304 Rzeszów
Bank Zachodni WBK S.A. V O/Rzeszów
Nr rachunku: 48 1500 1100 1211 0000 3305 0000
wpłata tytułem: „Zamówienie Nr …”
4. Zamówienie zostanie anulowane jeżeli do 7 dni roboczych nie odnotujemy wpłaty, w przypadku wyboru przez Klienta płatności online lub
płatności przelewem przed wysyłką.
5. W przypadku niektórych rodzajów Towarów dostępnych w Sklepie, ESSA zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez
nieudostępnianie niektórych opcji płatności.
§6
DOSTAWA – KOSZTY, SPOSOBY I TERMINY
1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Dostawa Towarów do Klienta jest odpłatna. Koszty dostawy Towarów są wskazane Klientowi na stronie internetowej Sklepu zawierającej opis
Towaru, a także w stopce internetowej strony Sklepu w zakładce „Koszty i sposoby dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także
w chwili wyrażenia przez Klienta woli zawarcia Umowy Sprzedaży. Niektóre Towary mogą być oferowane z bezpłatną dostawą (koszt dostawy
opłaca ESSA). Towary te są wówczas oznaczone w Sklepie metką „wysyłka gratis”. Bezpłatny jest również odbiór własny przez Klienta.
3. W internetowym sklepie ESSA24 dostępne są dla Klienta następujące sposoby dostawy i odbioru Towarów:
- przesyłka pocztowa ekonomiczna – za pośrednictwem Poczty Polskiej dla Towarów o łącznej wadze do 1kg,
- przesyłka pocztowa priorytetowa – za pośrednictwem Poczty Polskiej dla Towarów o łącznej wadze do 1kg,
- przesyłka kurierska – za pośrednictwem firmy kurierskiej „Siódemka” – bez ograniczeń wagowych,
- przesyłka kurierska za pobraniem przy odbiorze – za pośrednictwem firmy kurierskiej „Siódemka” – bez ograniczeń wagowych,
- odbiór osobisty – pod adresem: Al. Sikorskiego 1A, 35-304 Rzeszów, w dni robocze, w godzinach 8:00-18:00.
4. Termin dostawy Towaru do Klienta wynosi maksymalnie do 30 dni roboczych, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania
Zamówienia podano krótszy termin dostawy. W przypadku Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy z
podanych terminów, który jednak nie może przekroczyć 30 dni roboczych. Dzień roboczy, to jeden dzień od poniedziałku do piątku z
wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Początek biegu terminu dostawy Towaru do Klienta należy liczyć w następujący sposób:
- przy wyborze sposobu płatności przelewem lub płatność elektroniczną - od dnia wpłynięcia należności na rachunek bankowy ESSA;
- przy wyborze sposobu płatności za pobraniem przy odbiorze - od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży;
- przy wyborze sposobu płatności w systemie ratalnym - od dnia wpłynięcia należności na rachunek bankowy ESSA z udzielonego
Klientowi kredytu;
- przy wyborze sposobu płatności gotówką przy odbiorze osobistym - od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w podanym terminie, Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin realizacji
Zamówienia lub możliwość odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
7. Odbierając przesyłkę, Klient będący jednocześnie Konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, ma prawo do sprawdzenia czy
opakowanie nie uległo uszkodzeniu mechanicznemu i czy jest kompletne. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub niekompletności przesyłki,
Klient można sporządzić „Protokół Szkody” w obecności pracownika firmy kurierskiej, Poczty Polskiej lub listonosza. Zalecamy, aby wspomniany
protokół był sporządzony w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach i podpisany przez Klienta oraz pracownika firmy kurierskiej, Poczty Polskiej
lub listonosza.
8. Odbierając przesyłkę, Klient niebędący jednocześnie Konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, zobowiązany jest do
sprawdzenia, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu mechanicznemu i czy jest kompletne. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub
niekompletności przesyłki, obligatoryjne jest sporządzenie „Protokołu Szkody”, spełniającego warunki opisane w §6 pkt. 7. Sporządzony przy
odbiorze przesyłki „Protokół Szkody” jest podstawą postępowania reklamacyjnego.
9. W przypadku niektórych rodzajów Towarów dostępnych w Sklepie, ESSA zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu dostawy poprzez
nieudostępnianie niektórych opcji wysyłki Towaru.
§7
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
RĘKOJMIA:
1. Sprzedawca (ESSA) ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad i odpowiada za wady Towarów na podstawie obowiązujących przepisów
prawa.
2. Sprzedawca (ESSA) odpowiada względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
3. Wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego Towaru z Umową Sprzedaży. W szczególności sprzedany Towar jest niezgodny z Umową
Sprzedaży, jeżeli:
- nie ma właściwości, które Towar tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel oznaczony w umowie albo wynikający
z okoliczności lub przeznaczenia,
- nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Klienta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór,
- nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a Sprzedawca nie
zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia,
- został Klientowi wydany w stanie niezupełnym.
4. Wada prawna występuje, jeżeli sprzedany Towar stanowi własność osoby trzeciej, albo jeżeli jest obciążony prawem osoby trzeciej, a także
jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu Towarem wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
5. Sprzedawca (ESSA) jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy
Sprzedaży.
6. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem Klienta będącego Konsumentem za to, że sprzedany Towar nie ma właściwości wynikających z
publicznych zapewnień, jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję
Klienta o zawarciu Umowy Sprzedaży, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
7. Sprzedawca (ESSA) odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta lub
wynikły z przyczyny tkwiącej w Towarze sprzedanym w tej samej chwili.
8. Sprzedawca (ESSA) odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru
Klientowi będącemu Konsumentem. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest Towar używany, a kupującym Klient będący Konsumentem, to
odpowiedzialność Sprzedawcy (ESSA) może zostać ograniczona, nie mniej niż do roku od dnia wydania Towaru Klientowi.
9. W przypadku Towarów objętych również gwarancją, ESSA będąc Sprzedawcą informuje, iż gwarancja na sprzedany Towar konsumpcyjny nie
wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży (rękojmia).
10. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli wada jest nieistotna.
11. W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą (niebędący Konsumentem), ESSA jako Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi przed upływem
jednego roku od dnia dostawy Towaru Klientowi.
12. Klient będący Przedsiębiorcą traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego
rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie ESSA o dostrzeżonej wadzie a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie
zawiadomił ESSA niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
13. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
14. Konsumentowi z tytułu niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży lub innemu Klientowi z tytułu rękojmi za wady, przysługuje prawo do złożenia
reklamacji zakupionego Towaru.
15. Zawiadomienia o niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży oraz zgłoszenia odpowiedniego żądania, Klient może dokonać, np. za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub pisemnie na adres: ESSA, Al. Sikorskiego 1A, 35-304 Rzeszów.
16. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji możliwie jak najwięcej informacji, co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez
Sprzedawcę, w szczególności:
- możliwie dokładny rodzaj i opis wady,
- daty wystąpienia wady,
- danych kontaktowych składającego reklamację,
- żądania sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży
17. ESSA jako Sprzedawca, ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji
zostanie wysyłana na podany przez Klienta adres, chyba że Klient poda inny sposób. Gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do
reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Towaru do Sprzedawcy, Klient
zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Towaru na koszt Sprzedawcy na adres: ESSA, Al. Sikorskiego 1A, 35-304 Rzeszów, po
wcześniejszym ustaleniu szczegółów dostawy i wskazaniu przewoźnika współpracującego zw Sprzedawcą.
18. ESSA nie przyjmuje nieuzgodnionych wcześniej przesyłek wysyłanych przez Klientów w formie dostawy "za pobraniem".
19. Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Klient będący Konsumentem może:
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że ESSA niezwłocznie i bez nadmiernych
niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz
była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedawcę (ESSA) albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną
od wad lub usunięcia wad. Jeżeli Klientem jest Konsument, może zamiast zaproponowanego przez ESSA usunięcia wady, żądać wymiany
Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową
Sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem
proponowanym przez ESSA, lub
żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca (ESSA) jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od
wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty wymiany lub naprawy Towaru ponosi
Sprzedawca (ESSA). Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową
Sprzedaży wadliwego Towaru w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem
doprowadzenia do zgodności z Umową Sprzedaży, wymagałoby nadmiernych kosztów.
GWARANCJA:
1. Towary oferowane w Sklepie ESSA24 mogą posiadać gwarancję producenta, importera lub polskiego dystrybutora.
2. Jeżeli Towar posiada gwarancję, to czas jej udzielenia i obszar działania widnieją w szczegółowym opisie Towaru, który jest dostępny na
stronach Sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku Karty Gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta,
udostępnionym na stronach Sklepu w zakładce „Karty Gwarancyjne”.
3. Reklamacje z tytułu gwarancji są rozpatrywane i realizowane przez autoryzowane placówki serwisowe gwaranta (producenta, importera lub
polskiego dystrybutora Towaru), których adresy oraz termin realizacji reklamacji z tytułu gwarancji, znajdują się w Karcie Gwarancyjnej oraz na
internetowych stronach gwarantów.
4. Procedurę reklamacyjną z tytułu gwarancji Klient może także przeprowadzić za pośrednictwem Sprzedawcy (ESSA). Wadliwy Towar należy
wówczas dostarczyć pod adres: ESSA, Al. Sikorskiego 1A, 35-304 Rzeszów, wraz z dokładnym opisem wady reklamowanego Towaru, ważną
Kartę Gwarancyjną, dowodem zakupu lub jego kopią (gdy wymaga tego gwarant) oraz danymi do kontaktu z Klientem.
5. W przypadku wyboru opcji wysyłki wadliwego Towaru do ESSA, Klient powinien wcześniej skontaktować się z ESSA telefonicznie ( nr tel.
17 857-58-30, nr wewn. 32 ) lub za pośrednictwem poczty e-mail ( [email protected] ) w celu ustalenia szczegółów wysyłki.
6. ESSA nie przyjmuje przesyłek wysyłanych przez Klientów w formie przesyłek "za pobraniem" lub przesyłanych na koszt ESSA, bez
wcześniejszych ustaleń pomiędzy Klientem a ESSA szczegółów dostawy.
7. Gwarancja udzielana na sprzedany Towar nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi za wady
sprzedanego Towaru.
REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ:
1. ESSA podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Sklepu i zobowiązuje się usunąć wszelkie nieprawidłowości
zgłoszone przez Klientów.
2. Reklamacje związane ze świadczonymi za pośrednictwem Sklepu Usługami Elektronicznymi oraz pozostałe reklamacje związane z
funkcjonowaniem Sklepu, Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub pisemnie na adres:
ESSA, Al. Sikorskiego 1A, 35-304 Rzeszów.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.
4. Odpowiedź w sprawie zgłaszanych reklamacji ESSA wyśle na podany przez Klienta adres, chyba że Klient poda inny sposób komunikacji.
§8
ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY
1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), Klient będący Konsumentem, który zawarł za
pośrednictwem Sklepu internetowego ESSA24 Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od tej umowy
bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, zawierające w szczególności informacje o sposobie
i terminie wykonania prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży oraz o kosztach zwrotu Towaru w przypadku odstąpienia od umowy, które ponosi
Klient, stanowi „Załącznik nr 1” do niniejszego Regulaminu.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym Klient będący Konsumentem objął Towar w posiadanie, lub
w którym wskazana przez Klienta osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru. W przypadku Umowy Sprzedaży, która
obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna
się od dnia, w którym Klient będący Konsumentem objął w posiadanie ostatni Towar, ostatnią partię lub część lub w którym wskazana przez
Klienta osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniego Towaru, ostatniej partii lub części.
3. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy Sprzedaży informując ESSA o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze
jednoznacznego oświadczenia złożonego na przykład:
- pisemnie na adres pocztowy: ESSA, Al. Sikorskiego 1A, 35-304 Rzeszów, lub
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi „Załącznik nr 2” do niniejszego Regulaminu, który dodatkowo dostępny jest na
stronie Sklepu w zakładce „Prawo odstąpienia od umowy”. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient będący Konsumentem ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później jednak niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował ESSA o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy, jeśli Klient wyśle Towar
przed upływem 14- dniowego terminu na adres: ESSA, Al. Sikorskiego 1A, 35-304 Rzeszów.
7. Klient będący Konsumentem zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, ESSA niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy
Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy, innego niż najtańszy zwykły sposób
dostawy oferowany przez ESSA w Sklepie internetowym ESSA24.
9. Zwrot płatności zostanie dokonany przez ESSA przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Klient, chyba że Klient wyraźnie
zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10.
Jeżeli Sprzedawca (ESSA) nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Klienta będącego Konsumentem, może wstrzymać się ze zwrotem
płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności
od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umowy Sprzedaży:
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym
opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu
jego zindywidualizowanych potrzeb.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Klient będący Konsumentem posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń:
- uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania
mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a ESSA,
- uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji
Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i obie strony muszą
wyrazić zgodę na postępowanie.
3. W celu wszczęcia postępowania należy złożyć do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej odpowiedni wniosek –
w zależności od rodzaju postępowania - wniosek o mediację lub wniosek o rozpoznanie sprawy przed polubownym sądem konsumenckim. Dla
ułatwienia, w sekretariacie każdego polubownego sądu konsumenckiego, a także na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów
Inspekcji Handlowej dostępne są formularze wniosków.
4. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25
września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. 2001, nr 113, poz.
1214).
5. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych
procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych,
do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem Urzędu
Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
6. Klient będący Konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a ESSA, korzystając z
bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów, m.in. Federacji Konsumentów (adres strony internetowej: www.federacja-konsumentow.org.pl.
7. W rozwiązywaniu sporów transgranicznych pomaga Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy tych instytucji dostępne są na stronie
internetowej Europejskiego Centrum Konsumenckiego: www.konsument.gov.pl.
§9
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
Niniejszy paragraf Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących jednocześnie Konsumentami.
1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, Sprzedawca (ESSA) ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także
wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności w Formularzu Zamówienia
oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni
kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po
stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. W przypadku sposobu płatności innego niż płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki lub w systemie ratalnym, Klient niebędący
Konsumentem zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie do 7 dni od dnia jej zawarcia, chyba że
Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
4. Towary będące przedmiotem Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem pozostają własnością Sprzedawcy (ESSA) do
uiszczenia ceny i kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży.
5. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę (ESSA) Towaru przewoźnikowi, przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary
związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca (ESSA) w takim wypadku nie ponosi
odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu, aż do jego wydania Klientowi oraz za
opóźnienie w dostawie Towaru.
6. W razie przesłania Towaru do Klienta za pośrednictwem przewoźnika, Klient niebędący Konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w
czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru,
obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
7. Odpowiedzialność ESSA w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno
w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu
Umowy Sprzedaży.
8. ESSA jako Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w
momencie zawarcia Umowy Sprzedaży i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta niebędącego
konsumentem.
§ 10
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane poprzez internetowy Sklep ESSA24 zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz.U.1964 nr 16 poz. 93 z
późniejszymi zmianami) oraz inne obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności; ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(Dz.U.2014.poz.827) oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002r ( Dz.U.2002.nr 144.poz.1204 z późniejszymi
zmianami). Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z
dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.); Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
Cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą (ESSA), a Klientem będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane właściwym sądom
powszechnym. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą (ESSA), a Klientem niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi
właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy (ESSA).
4. ESSA zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z powodu ważnych przyczyn, jak:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobów płatności i dostaw,
- zmiany zakresu, odpłatności lub formy świadczonych Usług Elektronicznych,
- zmiany adresu lub danych Sprzedawcy,
w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizacje postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu Cywilnego, tj. Klient został prawidłowo
powiadomiony o zmianach i ESSA jako Sprzedawca nie wypowiedział umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym w
terminie 14 dni od dnia powiadomienia.
6. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów będących jednocześnie Konsumentami i korzystających ze
Sklepu przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone
Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
7. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych. Klient będący
Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25.12.2014r.
Załącznik nr 1
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy
(produktu, towaru) lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie
rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas ( ESSA, Al. Sikorskiego 1A,
35-304 Rzeszów, adres poczty elektronicznej e-mail: [email protected] lub [email protected] ) o swojej
decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład przez pismo
wysłane pocztą, faksem lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania
przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w
tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa
sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w
każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o
wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w
pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie
poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu
jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym
poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz
przed upływem terminu 14 dni na adres:
ESSA
Al. Sikorskiego 1A
35-304 Rzeszów
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było
to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Załącznik nr 2
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
ESSA
Al. Sikorskiego 1A
35-304 Rzeszów
fax: 17 857-58-32
e-mail: [email protected] lub [email protected]
Ja, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następujących towarów:
Lp.
Nazwa towaru
Ilość
Nr katalogowy
Cena jednostkowa
brutto
1.
2.
3.
4.
5.
Data zawarcia umowy: ..............................................................................................
Imię i Nazwisko konsumenta: ....................................................................................
Adres konsumenta: ...................................................................................................
Data: ...............................................
...............................................................................
Podpis konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)