agencje turystyczne program ubezpieczenia

PROGRAM OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ DLA AGENTÓW I POŚREDNIKÓW TURYSTYCZNYCH
ORAZ OKAZJONALNYCH ORGANIZATORÓW TURYSTYKI
DEFINICJE:
AGENT TURYSTYCZNY: Przedsiębiorca, którego działalność polega na stałym pośredniczeniu w zawieraniu
umów o świadczenie usług turystycznych na rzecz organizatorów turystyki posiadających zezwolenie w kraju
lub na rzecz innych usługodawców posiadających siedzibę w kraju.
POŚREDNIK TURYSTYCZNY: Przedsiębiorca, którego działalność polega na wykonywaniu na zlecenie klienta
czynności faktycznych i prawnych związanych z zawieraniem umów o świadczenie usług turystycznych
z ORGANIZATOREM TURYSTYKI lub innym usługodawcą. Jest wpisany do rejestru organizatorów turystyki
i pośredników turystycznych.
ORGANIZATOR TURYSTYKI (TUROPERATOR): Przedsiębiorca organizujący imprezę turystyczną.
USŁUGI TURYSTYCZNE – usługi przewodnickie, usługi hotelarskie oraz wszystkie inne usługi świadczone
turystom lub odwiedzającym.
IMPREZA TURYSTYCZNA – co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną
ceną, jeżeli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny albo jeżeli program przewiduje zmianę
miejsca pobytu.
OKAZJONALNY ORGANIZATOR TURYSTYKI: Organizator turystyki, którego przychody ze sprzedaży usług
turystycznych za ostatni rok sprawozdawczy nie przekroczyły kwoty 500 000 PLN i łączna liczba uczestników
imprez za ten okres nie przekroczyła 500 osób.
PODWYKONAWCA: Osoba, której osoby objęte ubezpieczeniem, powierzyły wykonanie pracy, usługi lub
innych czynności na innej zasadzie niż umowa o pracę, powołania, wyboru, mianowania lub spółdzielczej
umowy o pracę.
KLIENT: Osoba, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o świadczenie usług turystycznych na swoją rzecz
lub na rzecz innej osoby, a zawarcie tej umowy nie stanowi przedmiotu jej działalności gospodarczej. Klientem
jest również osoba, na rzecz której umowa została zawarta, a także osoba, której przekazano prawo do
korzystania z usług turystycznych objętych uprzednio zawartą umową.
PRODUKT: Usługa turystyczna świadczona turystom włączając przewodnictwo, przewóz, zakwaterowanie,
wyżywienie, zwiedzanie.
ZAKRES PODMIOTOWY PROGRAMU
Program przewidziany jest dla AGENTÓW TURYSTYCZNYCH, POŚREDNIKÓW TURYSTYCZNYCH I
OKAZJONALNYCH ORGANIZATORÓW TURYSTYKI.
ZAKRES CZYNNOŚCI REALIZOWANYCH PRZEZ AGENTÓW TURYSTYCZNYCH
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Sprzedaż imprez i usług turystycznych.
Sprzedaż biletów lotniczych.
Sprzedaż biletów kolejowych.
Udzielanie rzetelnych informacji dla klientów na temat sprzedawanych usług turystycznych.
Prawidłowa kalkulacja ceny sprzedawanej imprezy turystycznej.
Prawidłowa rezerwacja usługi lub imprezy turystycznej.
1
ZAKRES CZYNNOŚCI REALIZOWANYCH PRZEZ POŚREDNIKÓW TURYSTYCZNYCH
1. Zawieranie na zlecenie klienta i w jego imieniu umów z organizatorami turystyki o świadczenie usług
turystycznych.
2. Zawieranie na zlecenie klienta umów z usługodawcą np. hotelarzem, przewoźnikiem restauratorem.
Zastrzeżenie:
Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za jakość wykonanej usługi przez organizatora turystyki lub innego
usługodawcę, z którym zawarł umowę w imieniu i na rzecz klienta. Może odpowiadać za niedochowanie
należytej staranności przy doborze kontrahenta lub usługi dla klienta.
ZAKRES CZYNNOŚCI REALIZOWANYCH PRZEZ OKAZJONALNYCH ORGANIZATORÓW TURYSTYKI
Organizowanie imprez turystycznych obejmujących wycieczki turystyczne uwzględniając transport,
zakwaterowanie, wyżywienie, zwiedzanie, oglądanie widowisk teatralnych, muzycznych i sportowych.
PRZEDMIOT I ZAKRES OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ PRZEWIDZIANEJ PROGRAMEM:
PAKIET DLA AGENTÓW TURYSTYCZNYCH
1. Ubezpieczenie majątku Agentów Turystycznych
Przedmiot ubezpieczenia – maszyny, urządzenia i wyposażenie, sprzęt elektroniczny, nakłady inwestycyjne,
szyby, zwiększone koszty działalności w związku ze zdarzeniem losowym.
Zakres ubezpieczenia – ogień i inne zdarzenia losowe, kradzież z włamaniem i rabunek.
2. Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków na sumę 25 000 PLN obejmujące następujące
świadczenia:
 na wypadek śmierci – 50% sumy ubezpieczenia,
 na wypadek trwałego uszczerbku na zdrowiu – zgodnie z Tabelą norm oceny procentowej trwałego
uszczerbku na zdrowiu wskutek nieszczęśliwego wypadku opracowaną i rekomendowaną przez
Polskie Towarzystwo Medycyny Ubezpieczeniowej,
 dzienne świadczenie szpitalne – 100 PLN za każdy dzień pobytu w szpitalu przez okres od
czwartego dnia pobytu do 90 dni.
3. Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w związku z prowadzoną działalnością AGENTA
TURYSTYCZNEGO (PKD 79.11A)

odpowiedzialność cywilna deliktowa
suma gwarancyjna na jedno i wszystkie zdarzenia z możliwością wyboru: 300 000 PLN,
200 000 PLN, 100 000 PLN,

odpowiedzialność cywilna kontraktowa zgodnie z klauzulą nr 13 OWU OC TUW „TUW”
suma gwarancyjna na jedno i wszystkie zdarzenia z możliwością wyboru: 300 000 PLN,
200 000 PLN, 100 000 PLN,

odpowiedzialność cywilna pracodawcy zgodnie z klauzulą nr 1 OWU OC TUW „TUW”
podlimit sumy gwarancyjnej z możliwością wyboru 150 000 PLN lub 100 000 PLN,

odpowiedzialność cywilna najemcy nieruchomości zgodnie z klauzulą nr 3 OWU OC TUW „TUW”
podlimit sumy gwarancyjnej 100 000 PLN,

odpowiedzialność cywilna za szkody powstałe w następstwie błędnej lub niepełnej informacji,
bądź informacji, która nie została przekazana Klientowi w wymaganym terminie lub nie została
przekazana w ogóle, chociaż powinna była być przekazana. Podstawą odpowiedzialności za szkody
powstałe w następstwie informacji błędnej lub niepełnej jest pisemna forma informacji (dopuszcza
się e-mail lub SMS). Ubezpieczyciel nie przyjmuje odpowiedzialności za szkody powstałe
w następstwie błędnej lub niepełnej informacji przekazanej w formie ustnej (rozmowa
bezpośrednia lub telefoniczna),
podlimit sumy gwarancyjnej z możliwością wyboru: 100 000 PLN lub 50 000 PLN na wszystkie
zdarzenia z podlimitem na jednego poszkodowanego(Klient) – 5 000 PLN. Franszyza redukcyjna dla
tego ryzyka w każdej szkodzie wynosi 10% należnego odszkodowania nie mniej niż 500 PLN.
2
WYŁĄCZENIA I OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI UBEZPIECZYCIELA
Poza ogólnymi wyłączeniami odpowiedzialności zawartymi w § 4 OWU „Bezpieczna Firma w TUW-ie” oraz
wyłączeniami zawartymi w § 6 OWU OC TUW „TUW” Ubezpieczyciel nie odpowiada:
1. Za szkody polegające na niewywiązaniu się z wszelkich zobowiązań płatniczych Ubezpieczonego.
Zastrzeżenie: odszkodowanie na rzecz organizatora turystyki, w przypadku, gdy klient nie skorzystał, z winy
agenta turystyki, z opłaconej imprezy ograniczone jest do wysokości ceny tej imprezy.
PAKIET DLA OKAZJONALNYCH ORGANIZATORÓW TURYSTYKI I POŚREDNIKÓW TURYSTYCZNYCH
Zakres ubezpieczenia dla OKAZJONALNYCH ORGANIZATORÓW TURYSTYKU I POŚREDNIKÓW TURYSTYCZNYCH
nie obejmuje odpowiedzialności cywilnej za szkody powstałe w następstwie błędnej lub niepełnej informacji
oraz nie obejmuje odpowiedzialności za szkody powstałe w następstwie błędnej kalkulacji ceny imprezy
turystycznej.
Towarzystwo nie odpowiada za szkody podlegające jakiemukolwiek ubezpieczeniu obowiązkowemu,
w szczególności obowiązkowemu ubezpieczeniu na rzecz klientów w związku z działalnością wykonywaną przez
organizatorów turystyki i pośredników turystycznych niezależnie od tego czy obowiązek ten został spełniony.
1. Odpowiedzialność cywilna za produkt/usługę – Z zachowaniem postanowień Części Ogólnej OWU OC TUW
„TUW” niezmienionych niniejszą klauzulą OWU strony umowy ustalają co następuje:
1) Towarzystwo obejmuje ochroną ubezpieczeniową odpowiedzialność cywilną ubezpieczonego za
szkody w mieniu lub na osobie powstałe na terytorium Polski w okresie ubezpieczenia.
2) Towarzystwo ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w związku z wprowadzeniem do obrotu na
terytorium Polski usługi turystycznej określonej w umowie ubezpieczenia, jeżeli OKAZJONALNY
ORGANIZATOR TURYSTYKI LUB POŚREDNIK TURYSTYCZNY odpowiedzialny jest za wady usługi w myśl
obowiązujących przepisów prawa (Ustawa o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997r) i
zobowiązany jest do naprawienia wyrządzonych z tego tytułu szkód.
3) Przez wprowadzenie usługi do obrotu należy rozumieć udostępnienie usługi konkretnej osobie na
podstawie umowy sprzedaży usługi turystycznej.
4) Wprowadzenie do obrotu usługi turystycznej niemożliwej do realizacji lub z wadą, o której
OKAZJONALNY ORGANIZATOR TURYSTYKI LUB POŚREDNIK TURYSTYCZNY wiedział lub przy zachowaniu
należytej staranności mógł się dowiedzieć, traktowane jest przez Towarzystwo jako wina umyślna.
5) Wszystkie szkody powstałe w wyniku wprowadzenia do obrotu usługi turystycznej z tą samą wadą
(szkoda seryjna) lub powstałe z tej samej przyczyny traktuje się jako jedną szkodę niezależnie od liczby
poszkodowanych, a za datę pierwszej szkody dla celów likwidacyjnych, przyjmuje się datę wystąpienia
pierwszej szkody.
6) Wprowadza się dodatkowe wyłączenia odpowiedzialności Towarzystwa za szkody:
a) nie będące następstwem szkody w mieniu lub na osobie,
b) spowodowane przez wadliwą usługę turystyczną, która stanie się elementem składowym usługi
innego organizatora turystyki lub zostanie zmieniona przez innego organizatora turystyki,
c) w postaci kosztów wycofania wadliwej usługi z rynku,
d) polegające na utracie korzyści, które poszkodowany mógłby osiągnąć w związku z realizacją
usługi,
e) wynikające z wprowadzenia w błąd Klienta treścią reklamy usługi turystycznej.
Suma gwarancyjna ustalona na ryzyko OC za produkt/usługę według niniejszej klauzuli ustalona jest do
wysokości sumy gwarancyjnej na wszystkie wypadki i szkody zaistniałe w okresie ubezpieczenia w
Towarzystwie i powstałe w wyniku prowadzonej działalności przez Ubezpieczonego.
Ustala się franszyzę redukcyjną dla szkód rzeczowych w wysokości 10% należnego odszkodowania, nie mniej
niż 1 000 PLN.
3
2. Odpowiedzialność cywilna za podwykonawców – klauzula nr 5 - OWU OC TUW „TUW”.
Podlimit sumy gwarancyjnej 100 000 PLN.
3. Odpowiedzialność cywilna za rzeczy znajdujące się w pieczy, pod kontrolą lub pod dozorem
Ubezpieczonego – klauzula nr 12 – OWU OC TUW „TUW” .
Podlimit sumy gwarancyjnej z możliwością wyboru 100 000 PLN lub 50 000 PLN z jednoczesnym podlimitem
na każdego poszkodowanego w wysokości 5 000 PLN.
4. Odpowiedzialność cywilna za szkody będące następstwem wypadków powstałych poza terytorium Polski.
Z zachowaniem pozostałych, nie zmienionych niniejszą klauzulą postanowień OWU, strony postanowiły
rozszerzyć zakres ubezpieczenia o odpowiedzialność cywilną za szkody będące następstwem wypadków
ubezpieczeniowych, które zaszły poza terytorium RP z wyłączeniem USA, Kanady, Australii i Nowej Zelandii.
Jeśli zakres ochrony ubezpieczeniowej został rozszerzony o odpowiedzialność cywilną za produkt (usługa
turystyczna), na podstawie niniejszej klauzuli Ubezpieczyciel udziela ochrony ubezpieczeniowej za szkody
będące następstwem wypadków ubezpieczeniowych, które zaszły poza terytorium RP z wyłączeniem USA,
Kanady, Australii i Nowej Zelandii.
5. Odpowiedzialność cywilna za szkody spowodowane przeniesieniem chorób zakaźnych i zakażeń.
Z zachowaniem pozostałych, nie zmienionych niniejszą klauzulą postanowień OWU Ubezpieczyciel rozszerza
swoją odpowiedzialność na wypadki ubezpieczeniowe skutkujące powstaniem szkody osobowej lub
rzeczowej będącej następstwem przeniesienia chorób zakaźnych i zakażeń wymienionych w ustawie z dnia 5
grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi, w tym zakażeń wirusem
HIV.
Podlimit sumy gwarancyjnej 100 000 PLN.
Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności:
1) jeżeli Ubezpieczający nie przestrzegał wymogów higieniczno-sanitarnych lub procedur w zakresie
zapobiegania chorobom zakaźnym lub zakażeniom, przewidzianych przepisami prawa w zakresie
działalności wykonywanej przez Ubezpieczającego,
2) za szkody spowodowane przeniesieniem choroby Creutzfeldta-Jacoba lub innych encefalopatii
gąbczastych,
3) za szkody osobowe powstałe z przeniesienia choroby zakaźnej lub zakażenia oraz szkody powstałe na
skutek choroby zwierząt należących do hodowanych lub sprzedawanych przez Ubezpieczającego
w sytuacji, gdy Ubezpieczający o chorobie wiedział lub wiedzieć powinien,
6. Odpowiedzialność cywilna za szkody osobowe wynikające z zatruć pokarmowych. Zachowując
postanowienia OWU Ubezpieczyciel rozszerza swoją odpowiedzialność na wypadki ubezpieczeniowe
skutkujące powstaniem szkody osobowej, będącej następstwem zatrucia pokarmowego, zaistniałego
w związku z prowadzeniem przez podwykonawcę punktu gastronomicznego, o ile podwykonawca
w
zakresie
swojej
działalności
uprawniony
jest
do
prowadzenia
takiego
punktu.
Podlimit sumy gwarancyjnej z możliwością wyboru 150 000 PLN lub 100 000 PLN z jednoczesnym
podlimitem na jednego poszkodowanego w wysokości 20 000 PLN
Z zachowaniem wyłączeń określonych w OWU, z odpowiedzialności ubezpieczyciela wyłączone są szkody:
1) wyrządzone przez pracownika nie posiadającego stosownych zezwoleń, uprawnień, kwalifikacji lub
przeszkolenia do wykonywania obowiązków pracowniczych, przy wykonywaniu których została
wyrządzona szkoda,
2) spowodowane wskutek nieprzestrzegania przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy oraz regulaminów
wewnętrznych obowiązujących w zakładzie pracy,
3) polegające na przeniesieniu chorób przez pracowników podwykonawcy Ubezpieczającego/
Ubezpieczonego,
4) inne niż wynikające z zatruć pokarmowych.
.
PODSTAWA PRAWNA:
1. Ogólne warunki ubezpieczenia „Bezpieczna Firma w TUW-ie” dla ubezpieczeń majątku i następstw
nieszczęśliwych wypadków.
4
2. Ogólne warunki ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej Towarzystwa Ubezpieczeń Wzajemnych „TUW”.
PROPONOWANA SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA:
1. Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej:
Składka ubezpieczeniowa roczna za ubezpieczenie odpowiedzialność cywilnej z tytułu prowadzenia
działalności gospodarczej AGENTA TURYSTYCZNEGO w zależności od wybranego wariantu.
Wariant
=======================
Zakres ubezpieczenia
OC deliktowa
OC kontraktowa
OC pracodawcy
OC najemcy nieruchomości
OC z tytułu udzielenia błędnej
lub niepełnej informacji
OC z tytułu błędnej kalkulacji,
błędnej rezerwacji imprezy lub
usługi turystycznej
Składka ubezpieczeniowa
Wariant I
Suma gwarancyjna/
podlimit
300 000 PLN
300 000 PLN
150 000 PLN
100 000 PLN
100 000 PLN/
5 000 PLN na uczestnika
Wariant II
Suma gwarancyjna/
podlimit
200 000 PLN
200 000 PLN
100 000 PLN
100 000 PLN
100 000 PLN/
5 000 PLN na uczestnika
Wariant III
Suma gwarancyjna/
podlimit
100 000 PLN
100 000 PLN
100 000 PLN
100 000 PLN
50 000 PLN/
5 000 PLN na uczestnika
100 000 PLN
5 000 PLN na uczestnika
100 000 PLN/
5 000 PLN na uczestnika
50 000 PLN/
5 000 PLN na uczestnika
1 000 PLN
900 PLN
1 300 PLN
Składka ubezpieczeniowa roczna za ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej OKAZJONALNEGO
ORGANIZATORA TURYSTYKI I POŚREDNIKA TURYSTYCZNEGO w zależności od wybranego wariantu.
Wariant
======================
Zakres ubezpieczenia
OC deliktowa
OC kontraktowa
OC pracodawcy
OC najemcy nieruchomości
OC za produkt/usługę
OC podwykonawców
OC za rzeczy w pieczy, pod
kontrolą, pod dozorem
OC za szkody poza RP
OC za szkody spowodowane
przeniesieniem chorób
zakaźnych i zakażeń
OC za szkody osobowe
wynikające z zatruć
pokarmowych
Składka ubezpieczeniowa
Wariant I
Suma gwarancyjna/
podlimit
300 000 PLN
300 000 PLN
150 000 PLN
100 000 PLN
300 000 PLN
100 000 PLN
100 000 PN/
5 000 PLN za uczestnika
300 000 PLN
Wariant II
Suma gwarancyjna/
podlimit
200 000 PLN
200 000 PLN
100 000 PLN
100 000 PLN
200 000 PLN
100 000 PLN
100 000 PN/
5 000 PLN za uczestnika
200 000 PLN
Wariant III
Suma gwarancyjna/
podlimit
100 000 PLN
100 000 PLN
100 000 PLN
100 000 PLN
100 000 PLN
100 000 PLN
50 000 PN/
5 000 PLN za uczestnika
100 000 PLN
100 000 PLN
100 000 PLN
100 000 PLN
150 000 PLN/
20 000 PLN na jednego
poszkodowanego
100 000 PLN/
20 000 PLN na jednego
poszkodowanego
100 000 PLN/
20 000 PLN na jednego
poszkodowanego
1 600 PLN
1 300 PLN
1 150 PLN
 Ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków: suma ubezpieczenia: 25 000 PLN,
 na wypadek śmierci – 50% sumy ubezpieczenia,
 na wypadek trwałego uszczerbku na zdrowiu – zgodnie z Tabelą norm oceny procentowej
trwałego uszczerbku na zdrowiu wskutek nieszczęśliwego wypadku, opracowaną i
rekomendowaną przez Polskie Towarzystwo Medycyny Ubezpieczeniowej,
 dzienne świadczenie szpitalne – 100 PLN za każdy dzień pobytu w szpitalu przez okres od
czwartego dnia pobytu do 90 dni,
5
 roczna składka ubezpieczeniowa: 200 PLN za każdego ubezpieczonego.
3. Ubezpieczenie majątku zgodnie z tabelą
Wariant ubezpieczenia.
=========================
Przedmiot i zakres ubezpieczenia.
Maszyny, urządzenia i wyposażenie
od ognia i innych zdarzeń losowych
z klauzulą przepięć
Maszyny, urządzenia i wyposażenie
od kradzieży z włamaniem
i rabunku
Sprzęt elektroniczny na warunkach
sprzętu elektronicznego
(konieczny wykaz sprzętu)
WARIANT I
Suma
ubezpieczenia
Nakłady inwestycyjne
Szyby i inne przedmioty szklane od
stłuczenia w tym oszklenia
reklamowe, szyldy i gabloty
w lokalu i na zewnątrz
Wzrost kosztów działalności
- maksymalny okres 6 miesięcy
Ubezpieczenie od dewastacji
10 000 PLN
Ubezpieczony od
ognia i innych
zdarzeń losowych
oraz od kradzieży z
włamaniem i
rabunku
10 000 PLN
2 000 PLN
Składka ubezpieczeniowa
WARIANT II
Suma
ubezpieczenia
WARIANT III
Suma
ubezpieczenia
WARIANT IV
Suma
ubezpieczenia
10 000 PLN
20 000 PLN
30 000 PLN
50 000 PLN
10 000 PLN
20 000 PLN
30 000 PLN
50 000 PLN
15 000 PLN
Ubezpieczony od
ognia i innych
zdarzeń losowych
oraz od kradzieży
z włamaniem
i rabunku
15 000 PLN
2 000 PLN
2 500 PLN
2 500 PLN
9 000 PLN
9 000 PLN
9 000 PLN
9 000 PLN
5 000 PLN
5 000 PLN
5 000 PLN
5 000 PLN
10 000 PLN
500 PLN
400 PLN
20 000 PLN
900 PLN
750 PLN
Dodatkowo włącza się do zakresu ubezpieczenia gotówkę od kradzieży z włamanie, od rabunku w lokalu, od
rabunku w czasie transportu na sumę 5 000 PLN.
Istnieje możliwość podzielenia składki na dwie równe raty.
Deklarujemy również możliwość wystawiania gwarancji dla wybranej kategorii organizatorów turystyki
z zastrzeżeniem, że zgłoszenia będą rozpatrywane indywidualnie na podstawie otrzymanych informacji. W
umowie o wydanie gwarancji ubezpieczeniowej obowiązkowym będzie wymóg rzeczowego zabezpieczenia
roszczeń regresowych.
6