Blogi i serwisy społecznościowe

Blogi i serwisy społecznościowe
Co to jest blog?
Blog to rodzaj strony internetowej zawierającej uporządkowane chronologicznie
treści, do których czytelnicy dopisują swoje komentarze. Pierwotnie blogi były
internetowymi pamiętnikami prywatnych osób, jednak dziś często
wykorzystywane są jako efektywne źródło komunikacji firmy z otoczeniem.
Serwisy społecznościowe
Media społecznościowe, takie jak Facebook, to dzisiaj najszerszy kanał
komunikacji i warto go wykorzystać w działalności firmowej. Zastosowań może
być bardzo wiele, ale ogólnym celem jest prawie zawsze budowanie społeczności
wokół firmy, marki, produktu. Profil na Facebooku daje znacznie większe
możliwości dotarcia do określonych odbiorców i interaktywnej komunikacji niż
zwykły blog. To, że blog firmowy nie jest osadzony w przestrzeni serwisu
społecznościowego jest jednocześnie jego wadą ale i zaletą (brak konkurencyjnych
treści) W praktyce często wykorzystuje się oba kanały jednocześnie automatyzując
wprowadzanie treści do obu kanałów.
Po co firmie blog i konto w serwisie społecznościowym?
Firma może odnieść wiele korzyści z prowadzenia własnego bloga czy profilu na
Facebooku.
Lepsza widoczność w wyszukiwarkach – wyszukiwarki zwracają wyniki
wyszukiwania wg ich trafności ale także wg ich aktualności. Stąd świeże
treści zyskują automatycznie przewagę nad starymi, umieszczonymi w
internecie jakiś czas temu.
Komunikacja z otoczeniem – świeże treści, o ile są ciekawe i interesujące,
przyciągają czytelników (klientów) i tworzą przestrzeń do promocji marki
firmy, informacji o produktach i usługach. Przyciągająca uwagę
informacja jest przekazywana dalej i umieszczana na innych blogach. W
ten sposób rozprzestrzenia się w internecie.
Odbieranie sygnałów z rynku – sfera blogowa umożliwia szybkie
odczytywanie postaw konsumenckich wobec oferty/produktów firmy.
Musimy tylko umiejętnie wprowadzić daną informację aby wywołać efekt
reakcji zwrotnej.
Personalizacja firmy – blog często umożliwia luźniejszy i bardziej osobisty
sposób komunikacji, co często przynosi pozytywny efekt “ocieplenia”
wizerunku firmy. To też jest częstym powodem prowadzenia bloga przez
osoby, które chcą poprawić wizerunek swojej osoby (politycy, biznesmeni
itp)
Pamiętajmy jednak, że jeśli już zdecydujemy się na prowadzenie bloga i
profilu na Facebooku to musimy dostarczać ciekawe i aktualne
informacje, inaczej osiągniemy odwrotny cel do zamierzonego.
Prowadzenie bloga najlepiej od razu zlecić komuś, kto się na tym zna i
będzie go umiał dobrze poprowadzić.
Nie warto też bez zastanowienia zakładać profil na Facebook i wdrażać na
siłę blog firmowy. Często (np. w niektórych przedsięwzięciach typu B2B)
warto poświęcić środki na inne, bardziej dopasowane rodzaje promocji.