jak osiągnąć lepsze wyniki biznesowe za pomocą analizy procesów?
Transkrypt
jak osiągnąć lepsze wyniki biznesowe za pomocą analizy procesów?
Podstawowe informacje na temat rozwiązania do analizy procesów JAK OSIĄGNĄĆ LEPSZE WYNIKI BIZNESOWE ZA POMOCĄ ANALIZY PROCESÓW? Czy wiesz, jak działają procesy w Twojej firmie? •Czy zespoły pracowników mają dostęp do interesujących ich wskaźników KPI? •Czy wiesz jak działają twoje procesy od początku do końca i we wszystkich systemach, takich jak ERP i CRM? •Czy możesz analizować procesy, aby wyszukiwać i eliminować ich niedoskonałości? •Czy jesteś w stanie przeprowadzać analizy porównawcze procesów, by wskazać najlepsze i najgorsze praktyki? •Czy system wczesnego ostrzegania powiadamia o zbliżających się problemach? •Czy możesz bez trudu wykrywać tendencje, trendy i wyjątki w swoich procesach? Analiza procesów pozwala osiągnąć lepsze wyniki biznesowe Zorientuj się na zdarzenia i działania. Nasze rozwiązanie do analizy procesów w pełni integruje cztery cenione technologie, takie jak analiza danych biznesowych (BI), monitorowanie działań biznesowych (BAM), przetwarzanie złożonych zdarzeń (CEP) i zarządzanie procesami biznesowymi (BPM). Dzięki temu rozwiązaniu firma Software AG obsługuje cały cykl zarządzania procesami biznesowymi — w czasie podejmowania decyzji i w czasie ich realizacji, aby analizować przeszłość i monitorować realizację procesów w czasie rzeczywistym. Pozwala to firmom natychmiast wykrywać przyczyny problemów i rozwiązywać je. Przedsiębiorstwa mogą nawet przewidywać problemy, zanim jeszcze staną się one odczuwalne. Dogłębny wgląd w osiągi biznesowe w przeszłości, teraz i w przyszłości są kluczowe dla optymalizacji procesów. Dzięki analizie procesów możesz: •zwiększyć swoją wiedzę dzięki hybrydowym kokpitom menedżerskim •zapewnić przejrzystość przez automatyczną rekonstrukcję procesów •wyeliminować niedoskonałości procesów za pomocą analiz historycznych •wskazywać najlepsze praktyki za pomocą benchmarkingu procesów •zoptymalizować struktury zespołów i ich kooperację analiz organizacyjnych •rozwiązywać problemy, zanim wpłyną one na klientów, dzięki monitorowaniu procesów w czasie rzeczywistym •wykrywać tendencje, trendy i wyjątki związane ze zdarzeniami •nieprzerwanie monitorować wskaźniki KPI i umowy poziomu usług SLA. CO WYRÓŻNIA NASZE OPROGRAMOWANIE? Nasze rozwiązanie do analizy procesów w unikalny sposób łączy następujące produkty: •ARIS MashZone — umożliwia łatwe połączenie i analizę danych oraz wskaźników KPI za pomocą hybrydowych kokpitów menedżerskichi dla użytkowników biznesowych bez konieczności programowania •ARIS Process Performance Manager — automatycznie rekonstruuje procesy operacyjne i dostarcza analiz oraz porównań procesów w zakresie szybkości, kosztów, jakości i ilości •webMethods Optimize for Process — oferuje kierownictwu przedsiębiorstwa wgląd w procesy w czasie rzeczywistym za pośrednictwem intuicyjnych narzędzi do monitorowania, ostrzeżeń i analiz opartych na wskaźnikach KPI •webMethods Business Events — umożliwia przetwarzanie złożonych strumieni zdarzeń, wykrywa zależności i wzorce przetwarzanych zdarzeń, przewiduje wystąpienie zdarzeń na podstawie zdarzeń analizowanych w czasie rzeczywistym (w locie) i zdarzeń historycznych •Cenne doświadczenie działu globalnych usług konsultingowych (GCS) i firmy IDS Scheer Consulting. Zobacz, jak wysoko analitycy cenią nasze możliwości: www.softwareag.com/awards. PRAWDZIWE ROZWIĄZANIA POZWALAJĄCE SPROSTAĆ WYZWANIOM ZWIĄZANYM Z PROCESAMI TYPOWE PROBLEMY KORZYŚCI UZYSKANE DZIĘKI ZASTOSOWANIU ROZWIĄZANIA Brak przejrzystych raportów otrzymywanych w odpowiednim czasie •Nie można generować raportów ad hoc; dział IT jest przeciążony zgłoszeniami •Kierownictwu brakuje raportów ogólnych •Nie można połączyć wewnętrznych i zewnętrznych danych oraz wskaźników KPI w jednym kokpicie menedżerskimi Szybkie i łatwe łączenie danych/wskaźników KPI do analizy za pośrednictwem hybrydowych kokpitów menedzerskich Możliwość oceny danych/wskaźników KPI przez pracowników zgodnie z własnymi preferencjami, bez konieczności posiadania umiejętności programistycznych Lepszy dostęp do wiedzy dzięki wymianie informacji i współpracy Usprawnione podejmowanie decyzji dzięki łatwemu dostępowi do zebranych informacji, które można bez trudu zinterpretować Wizualizacja przekrojowych procesów (end-to-end) od początku do końca •Firma nie widzi całego zachowania procesów we wszystkich systemach, takich jak ERP i CRM Wykorzystanie automatycznej rekonstrukcji procesów dla każdej transakcji od początku do końca Graficzna prezentacja działania procesów przekrojowych wspieranych przez różne systemy Unikanie ręcznego modelowania procesów Brak możliwości wskazania słabych punktów procesów •Brak analiz procesów uniemożliwia określanie współ zależności, słabych punktów procesów i korelacji pomiędzy wskaźnikami KPI Stosowanie analiz procesów — intuicyjne panele filtrujące pozwalają zaoszczędzić czas dzięki identyfikacji słabych punktów procesów Prezentacja procesów i ich osiągów z różnych punktów widzenia na jednym ekranie Równoczesne wyświetlanie wyników wielu analiz, aby określić, jak poprawić jakość, czas przebiegu i koszty związane z procesem Konieczność przeprowadzania porównań procesów •Nie można wyznaczyć procesów zgodnych z najlepszymi praktykami ani porównać ich z procesami o najsłabszych wynikach Porównanie scenariuszy procesów dla określonych regionów, grup klientów, poziomów sprzedaży, grup produktów i innych kryteriów Określanie i powielanie najlepszych praktyk w przedsiębiorstwie Brak współpracy w ramach procesów •Trudno dostrzec w których momentach współpracują zespoły w ramach działań biznesowych Automatyzacja analiz organizacyjnych Analiza rzeczywistych powiązań miedzy ludźmi, jednostkami biznesowymi i procesami Wskazanie możliwości poprawy współpracy Wskazanie zespołów, które tworzą procesy oparte na najlepszych praktykach Brak ostrzeżeń dotyczących problemów z osiągami •Brak monitorowania osiągów procesów w czasie rzeczywistym w oparciu o zdarzenia •Brak ostrzeżeń o zbliżających się problemach Monitorowanie osiagów procesów w czasie rzeczywistym Otrzymywanie prewencyjnych ostrzeżeń w przypadku zbliżających się problemów Analiza bieżących transakcji i reagowanie na zdarzenia krytyczne w czasie rzeczywistym Zapobieganie potencjalnym problemom zanim staną się one odczuwalne przez klientów Ciagłe wychwytywanie ważnych zdarzeń, wykrywanie tendencji i odchyleń Brak przejrzystości ze względu na olbrzymią ilość danych •Miliony zdarzeń biznesowych z wielu różnych systemów trudno jest zintegrować, skorelować i kontrolować Obliczanie prognoz na podstawie danych bieżących i historycznych Ciągłe analizowanie danych biznesowych i natychmiastowe dostosowywanie się do zmiennych warunków Przetwarzanie nowych zdarzeń na bieżąco Wydobywanie istotnych informacji przez wykorzystanie przetwarzania złożonych zdarzeń (CEP), by podjąć właściwe działania we właściwym czasie Adres najbliższego biura firmy Software AG można znaleźć na stronie www.SoftwareAG.pl. Zrób kolejny krok, by szybciej dotrzeć do celu. Bardziej zadowoleni klienci. Firma Swisscom, lider wśród rozwiązań telekomunikacyjnych i informatycznych w Szwajcarii, korzysta z analizy procesów, by monitorować zamówie nia i mierzyć powiązane wskaźniki KPI, np. czas realizacji. Wszyscy uczestnicy procesu wpływają na jego usprawnienie, co zapewnia szybszą realizację, mniej rezygnacji i większe zadowole nie klientów. Wymierna poprawa jakości. Firma Fonterra, największy na świecie eksporter produktów mleczarskich, może teraz w każdym momencie sprawdzić stan realizacji dowolnego zamówie nia — od momentu jego złożenia przez międzynarodową wysyłkę aż po dostawę do rąk klienta. To rozwiązanie zapewniające przejrzy stość łańcucha dostaw oparte na technologii monitorowania działań biznesowych (BAM) pozwala firmie uzyskać oszczędności rzędu wielu milionów dolarów rocznie. Szybsze rozwiązywanie problemów. Dostarczająca usługi informatyczne firma Tieto chciała rozwiązać problemy klientów, utrzymu jąc przy tym zdefiniowane koszty i jakość. Dzięki analizie procesów firma Tieto wie, dlaczego pojawiają się wąskie gardła, i jest w stanie obsłużyć nawet 300 000 incydentów miesięcznie, dzięki zwiększonej wydajności. Informacje o firmie Software AG Software AG to światowy lider rynku rozwiązań w zakresie Business Process Excellence (doskonalenia procesów biznesowych). Od ponad 40 lat firma dostarcza innowacyjne systemy oraz rozwiązania. Kierując się tą zasadą firma stworzyła Adabas — pierwszą transakcyjną bazę danych o wysokiej wydajności, a także ARIS — pierwszą platformę do analizy procesów biznesowych, oraz pakiet webMethods — pierwszą platformę integracji, która łączy serwer B2B i architekturę SOA. Oferta firmy obejmuje kompleksowe i niezwykle łatwe w obsłudze rozwiązania do zarządzania procesami biznesowymi (BPM). Nasze najlepsze w branży marki, takie jak: ARIS, webMethods, Adabas, Natural, CentraSite i IDS Scheer Consulting, tworzą jedyną w swoim rodzaju ofertę rozwiązań, które obejmują modelowanie strategii, projektowanie, integrację i kontrolowanie procesów biznesowych, a także integrację systemów i zarządzanie danymi w oparciu o architekturę SOA. Ponadto pozwalają na procesowe wdrażanie systemów SAP oraz strategiczne doradztwo i usługi związane z procesami biznesowymi. Software AG – Get There Faster Więcej historii sukcesów naszych klientów jest dostępnych na stronie www.softwareag.com/customers. © 2011 Software AG. Wszelkie prawa zastrzeżone. Software AG, oraz wszystkie produkty Software AG są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Software AG. Inne nazwy produktów i firm wymienione w niniejszym dokumencie mogą być znakami towarowymi ich właścicieli. SAG_ProcessIntelligence_PL_09_2011 DOWÓD SKUTECZNOŚCI ROZWIĄZANIA