Gwarancja Stałej Ceny
Transkrypt
Gwarancja Stałej Ceny
Regulamin oferty Gwarancja Stałej Ceny obowiązujący od dnia 20.03.2015 r. do 31.03.2015 r. 4. ROZDZIAŁ I Podpisanie Umowy Kompleksowej w ramach Oferty jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu Oferty. POSTANOWIENIA OGÓLNE 5. Podpisanie Umowy Kompleksowej nakłada na Klienta wszelkie obowiązki, o których mowa w Umowie, Regulaminie Oferty oraz OWU. 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki skorzystania z Oferty „Gwarancja stałej 6. ceny” (zwanej dalej Ofertą) dla Odbiorców (zwanych dalej Klientami), którzy w okresie trwania niniejszej Oferty podpiszą z ENERGA-OBRÓT S.A. Umowę Kompleksową. 2. Oferta jest skierowana do Klientów, którzy korzystają z jednostrefowych grup taryfowych G11 lub dwustrefowych grup taryfowych G12 u swojego OSD. 7. Organizatorem Oferty jest: ENERGA-OBRÓT S.A. (zwana dalej Sprzedawcą) z siedzibą Warunkiem skutecznego skorzystania z Oferty jest podanie poprawnych informacji niezbędnych do wskazania w Umowie Kompleksowej oraz wybranie z Cennika Oferty w Gdańsku, 80-309 Gdańsk, al. Grunwaldzka 472, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców określonego Wariantu. Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000280916, której akta rejestrowe 8. Z Oferty można skorzystać w okresie od 20.03.2015 r. do 31.03.2015 r. przechowywane są w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział 9. Klient korzystający z Oferty może w trakcie jej trwania zmienić grupę taryfową na inną Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 957-096-83-70, REGON 220418835, wskazaną w Rozdziale II punkt 6 niniejszego Regulaminu lub odpowiadającą jej grupę o kapitale zakładowym/wpłaconym w całości 371 352 00 zł. taryfową wskazaną w Cenniku (G11k i G12k). 10. ROZDZIAŁ II Klient, który w trakcie trwania Oferty dokona zmiany punktu poboru energii lub przyłączy nowy punkt poboru energii może nadal korzystać z wybranego z Cennika Oferty WARUNKI OFERTY – KTO MOŻE SKORZYSTAĆ Z OFERTY Wariantu w ramach Umowy, o której mowa w Rozdziale II punkt 1, w nowym punkcie poboru. W tym celu należy zgłosić pisemnie zmianę punktu poboru energii lub 1. Z Oferty ENERGA-OBRÓT S.A. mogą skorzystać Klienci będący Konsumentami, przyłączenie tj. osobami fizycznymi, które zawierają Umowę Kompleksową w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, w zakresie obiektów, do których dostarczana jest energia elektryczna, korzystający z usług Operatorów 2. Klienci spełniający powyższy warunek mogą z w Ogólnych Umów Kompleksowych ENERGA-OBRÓT S.A. dla ENERGA-OBRÓT S.A. zastrzega sobie prawo do zaprzestania w każdej chwili przyczyn. 14. W przypadku wypowiedzenia Umowy, zawartej na czas określony, przez Klienta przed upływem okresu obowiązywania Oferty, zastosowanie ma § 11 ust. 21 OWU. 15. W przypadku wypowiedzenia Umowy, zawartej na czas określony, przez ENERGA-OBRÓT S.A., zastosowanie ma § 11 ust. 22 OWU. Z Oferty skorzystać mogą Klienci, którzy: a) adres zawierania Umów Kompleksowych na warunkach określonych Ofertą bez podawania Konsumentów (zwanych dalej OWU) oraz w niniejszym Regulaminie. 3. na z ENERGA-OBRÓT S.A. ENERGA-OBRÓT S.A. na warunkach Oferty określon ych Warunkach elektrycznej O skorzystaniu z Oferty decyduje kolejność zawieranych Umów Kompleksowych w przypadku, gdy ich Operator Systemu Dystrybucyjnego oferuje grupę taryfową, która Kompleksowej przez energii Z Oferty może skorzystać ograniczona liczba Klientów. Oferty w zakresie liczby stref czasowych oraz mocy umownej umożliwi realizację Umowy poboru 12. 13. skorzystać punktu 11. Systemów Dystrybucyjnych (dalej OSD), z którymi ENERGA – OBRÓT S.A. posiada zawarte Generalne Umowy Dystrybucyjne dla Umów Kompleksowych. nowego ENERGA-OBRÓT S.A. wskazany w Umowie Kompleksowej. 16. Z Oferty nie mogą skorzystać Klienci korzystający z liczników przedpłatowych. są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej Operatora Systemu Dystrybucyjnego ROZDZIAŁ III ENERGA – OPERATOR S. A. z siedzibą w Gdańsku i telefonicznie zaakceptują warunki Oferty oraz zawrą z ENERGA – OBRÓT S. A. ZASADY OFERTY Umowę Kompleksową za pośrednictwem telefonicznego Biura Obsługi Klienta albo b) c) d) 1. Klient, który zawarł Umowę Kompleksową z ENERGA-OBRÓT S.A. w okresie są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej Operatora Systemu Dystrybucyjnego od 20.03.2015 r. do 31.03.2015 r. będzie rozliczany z dniem wskazanym w punkcie 12 innego niż wskazany w lit. a) powyżej i telefonicznie zaakceptują warunki Umowy Kompleksowej, nie wcześniej niż po pozytywnym zakończeniu procedury zmiany Oferty oraz zawrą Umowę Kompleksową z ENERGA – OBRÓT S. A. sprzedawcy, zgodnie z posiadaną grupą taryfową, wybranym Wariantem i wskazanym za pośrednictwem telefonicznego Biura Obsługi Klienta, a następnie w Umowie okresem obowiązywania Oferty, który odpowiadać będzie okresowi trwania podpiszą Wniosek o zawarcie Umowy Kompleksowej dla pozyskania Umowy Kompleksowej. Warianty dostępne w ramach Oferty przedstawia Cennik Oferty paszportu punktu poboru energii elektrycznej (PPE) z pełnomocnictwem będący Załącznikiem nr 2 do niniejszego Regulaminu. Ceny zawarte w Cenniku Oferty do zawierają podatek od towarów i usług (VAT) oraz podatek akcyzowy. przeprowadzenia zmiany sprzedawcy oraz udzielą ENERGA – OBRÓT S. A. pełnomocnictwa do zawarcia rezerwowej Wybrany przez Klienta Wariant wpisywany jest do Umowy Kompleksowej. Klient Umowy Kompleksowej i przedstawią informacje i dostarczą dokumenty obowiązany jest wybrać okres, w którym będzie korzystał z Oferty, który zostanie określone w Załączniku nr 1 do Oferty w celu skorzystania z prawa wyboru wskazany w Umowie, z zastrzeżeniem, że musi być zachowana co najmniej sprzedawcy lub 24-miesięczna ciągłość korzystania z wybranego Wariantu Oferty. Klient w ramach Oferty skutecznego przeprowadzenia procedury zmiany sprzedawcy albo może wybrać tylko jeden Wariant, który określa czas trwania Oferty. są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej Operatora Systemu Dystrybucyjnego W rozliczeniach z Klientami z grup taryfowych G11k stosowana będzie strefa czasowa ENERGA – OPERATOR S. A. z siedzibą w Gdańsku i zawrą z zgodnie ze strefą czasową G11 stosowaną przez właściwego Operatora Systemu ENERGA – OBRÓT S. A. Umowę Kompleksową; Dystrybucyjnego. są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej Operatora Systemu Dystrybucyjnego W rozliczeniach z Klientami z grup taryfowych G12k stosowane będą strefy czasowe innego niż wskazany w lit. c) powyżej i zawrą z ENERGA – OBRÓT S. A. zgodnie ze strefami czasowymi G12 stosowanymi przez właściwego Operatora Systemu Umowę Kompleksową oraz podpiszą Wniosek o zawarcie Umowy Dystrybucyjnego. Kompleksowej dla energii Oferta nie dotyczy opłat za usługę dystrybucyjną świadczoną dla Klienta przez właściwego elektrycznej (PPE) z pełnomocnictwem do przeprowadzenia zmiany Operatora Systemu Dystrybucyjnego. Opłaty z tytułu świadczenia usług dystrybucji pozyskania paszportu punktu poboru sprzedawcy i udzielą ENERGA – OBRÓT S. A. pełnomocnictwa do zawarcia rezerwowej Umowy Kompleksowej oraz przedstawią są zgodne z aktualną Taryfą OSD. 2. Poza zmianą ceny energii elektrycznej, o której mowa w punktach powyżej, Klient będzie informacje i dostarczą dokumenty określone w Załączniku nr 1 do Oferty rozliczany za usługę dystrybucji energii elektrycznej wg tych samych zasad i na tych w celu skorzystania z prawa wyboru sprzedawcy lub skutecznego samych warunkach, co w dotychczasowej grupie taryfowej właściwego Operatora przeprowadzenia procedury zmiany sprzedawcy. Systemu Dystrybucyjnego. Informacje o obowiązującej Taryfie OSD, w tym o opłatach ROZDZIAŁV za utrzymanie systemu dystrybucyjnego podane są na stronach internetowych OSD oraz OBOWIĄZYWANIE REGULAMINU, ZMIANY REGULAMINU na stronie internetowej Biuletynu Informacji Publicznej Urzędu Regulacji Energetyki www.bip.ure.gov.pl . 3. Klientowi, który skorzysta z Oferty, przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy, która ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującym po miesiącu, w którym zostało złożone wypowiedzenie. Klient może wskazać późniejszy termin rozwiązania Umowy. W przypadku wypowiedzenia Umo wy będą miały zastosowanie zapisy § 11 ust. 21 OWU. 4. Klient, który zawarł Umowę Kompleksową z ENERGA-OBRÓT S.A. będzie mógł przystąpić do programu PAYBACK i zbierać punkty PAYBACK za terminowo opłacone 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.03.2015 r. 2. W przypadku sprzeczności niniejszego Regulaminu z OWU lub Umową, o której mowa w Rozdziale I pkt 1., pierwszeństwo będą miały postanowienia wynikające z Regulaminu. 3. Zmiana Regulaminu przez ENERGA – OBRÓT S.A. może nastąpić według zasad określonych w OWU. 4. ENERGA – OBRÓT S. A. zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu również w przypadku zaistnienia przynajmniej jednej z poniższych przyczyn: a) wprowadzenia przez ENERGA – OBRÓT S.A. nowych rozwiązań faktury oraz wykorzystać je przy dokonywaniu opłat za rachunki za energię elektryczną. Szczegółowe zasady programu PAYBACK funkcjonalnych, organizacyjnych lub technicznych związanych z czynnościami ENERGA zamieszczone są na objętymi niniejszym Regulaminem lub ich modyfikacji; stronie http://www.payback.energa.pl/regulamin. 5. b) wprowadzenia przez ENERGA – OBRÓT S.A. nowych produktów lub usług, Klient, który zawarł Umowę Kompleksową z ENERGA- OBRÓT S.A., będzie mógł modyfikacji lub rezygnacji ENERGA – OBRÓT z oferowania produktów lub usług; korzystać z usługi elektronicznego Biura Obsługi Klienta (e-BOK). 6. c) Klient, który zawarł Umowę Kompleksową z ENERGA-OBRÓT S.A., będzie mógł korzystać z usługi eFaktura. Szczegółowy regulamin usługi eFaktura znajduje się Klient, który zawarł Umowę Kompleksową z ENERGA-OBRÓT S.A., będzie mógł znajduje się na stronie http://www.energa.pl/dla-domu/rozliczenia- rzeczywiste/opis-oferty. Dotyczy Klientów, którzy są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej Operatora Systemu Dystrybucyjnego ENERGA – OPERATOR S. A. z siedzibą w Gdańsku. 8. Możliwość skorzystania z Oferty promocyjnej w pełnym zakresie wymaga wyrażenia sposobu lub formy wykonywania przez lub zmiany przepisów obowiązujących; e) zmiany warunków prowadzenia przez ENERGA – OBRÓT S.A. działalności korzystać z usługi Rozliczenia Rzeczywiste. Szczegółowy regulamin usługi Rozliczenia Rzeczywiste zakresu, d) wprowadzenia nowych przepisów prawnych na stronie http://www.energa.pl/dla-domu/efaktura/opis-oferty. 7. zmiany ENERGA – OBRÓT S. A. czynności objętych Regulaminem; gospodarczej. O dokonanej zmianie Regulaminu ENERGA – OBRÓT S. A. poinformuje Klienta na piśmie lub za pomocą poczty elektronicznej bądź innej przewidzianej pomiędzy Stronami Umowy formie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem doręczenia zmienionego Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim przez Klienta. przez Klienta zgody na przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną. 9. Klient, który wyraził wolę skorzystania z usługi eFaktura będzie otrzymywał dokument Załącznik: rozliczeniowy co miesiąc na podstawie 1/12 zadeklarowanego rocznego zużycia energii - Załącznik nr 1 - Wykaz dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia procedury zmiany określonego w punkcie 5 Umowy Kompleksowej, o której mowa w Rozdziale I pkt 1. Nie dotyczy Klientów, którzy są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej Operatora Systemu sprzedawcy. - Załącznik nr 2 – Cennik Oferty Gwarancja stałej ceny. Dystrybucyjnego ENERGA – OPERATOR S. A. z siedzibą w Gdańsku. 10. Klient, który nie wyraził woli skorzystania z usługi eFaktura będzie otrzymywał dokument rozliczeniowy co dwa miesiące na podstawie 1/6 zadeklarowanego przez niego rocznego zużycia energii określonego w punkcie 5 Umowy Kompleksowej, o której mowa w Rozdziale I pkt 1. Nie dotyczy Klientów, którzy są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej Operatora Systemu Dystrybucyjnego ENERGA – OPERATOR S. A. z siedzibą w Gdańsku. 11. Klient ma prawo dokonać zmiany deklarowanego wolumenu energii elektrycznej jednak nie częściej niż raz na 6 miesięcy zgłaszając taki fakt poprzez Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta t-BOK bądź na adres mailowy [email protected]. Ilość energii elektrycznej wynikająca z różnicy pomiędzy ilością deklarowaną przez Klienta a rzeczywistą ilością zużytej energii elektrycznej przez Klienta rozliczana będzie po uzyskaniu danych pomiarowych z OSD. Nie dotyczy Klientów, którzy są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej Operatora Systemu Dystrybucyjnego ENERGA – OPERATOR S. A. z siedzibą w Gdańsku. ROZDZIAŁ IV REKLAMACJE Wszelkie reklamacje wynikające z Oferty powinny być zgłaszane poprzez formularz pod adresem: http://www.energa.pl/kontakt lub pod numerem infolinii 555 555 555. lub przesłane na adres: ENERGA-OBRÓT S.A. Al. Grunwaldzka 472 80-309 Gdańsk z dopiskiem – „dotyczy oferty Gwarancja stałej ceny”. wersja z dnia 19.03.2015_r strona 2 / 2