Najważniejsza nagroda Nissana po raz pierwszy dla dealera w Polsce

Najważniejsza nagroda Nissana po raz pierwszy dla dealera w Polsce
Informacja prasowa z 18 listopada 2004 roku
Najbardziej prestiżowa nagroda sieci dealerskiej Nissana − Global NSWW Award − po raz
pierwszy trafiła do Polski. Jej laureatem został dealer Nissana z Bielska-Białej − Japan
Motors. Cenną statuetkę z rąk Prezesa Nissan Motor Co. Carlosa Ghosn’a, podczas gali w
Tokio odebrali Dyrektor Zarządzający Japan Motors Grzegorz Hankus i Dyrektor Handlowy
Bogdan Leśniak. Bielski dealer znalazł się w gronie czterdziestu tegorocznych zdobywców
nagrody, wyłonionych spośród blisko dziesięciu tysięcy partnerów Nissana na całym
świecie.
O przyznaniu światowej nagrody Nissana decyduje kapituła oceniająca realizację strategii marki,
jakość zarządzania i spełnianie standardów dealerskich. Największe znaczenie dla wyniku
końcowego mają jednak rozbudowane badania ankietowe przeprowadzane wśród klientów, które
mają na celu ocenę jakości obsługi. „Właśnie ocena, jaką wystawili nam klienci, zarówno salonu
jak i serwisu, jest dla wszystkich pracowników Japan Motors powodem największej satysfakcji −
przyznał Grzegorz Hankus − ponieważ potwierdza ona skuteczną realizację filozofii naszego
działania, nastawionego na potrzeby klientów.”
Nagroda dla Japan Motors nie zaskoczyła Dyrektora Biura Standardów w Nissan Poland,
Janusza Mazurewicza. „Na bieżąco analizowałem wyniki ankiet i audytów, widziałem z jak dużym
przekonaniem i zaangażowaniem pracownicy dealerstwa podchodzą do satysfakcji klienta i kiedy
już w ubiegłym roku, pierwszym roku autoryzacji Nissana, Japan Motors osiągnął najlepsze wyniki
w Polsce, wiedziałem, że jest na dobrej drodze do najważniejszego lauru”. Satysfakcji nie kryje
Prezes Nissan Poland, Osamu Ito: „Otrzymanie nagrody przez polskiego dealera jako pierwszego
dealera z Europy Środkowo-Wschodniej, potwierdza jak dużą wagę przywiązujemy do jakości
obsługi klienta. Ta polityka ma swój początek w metodach doboru partnerów, określaniu
standardów, prowadzeniu szkoleń i weryfikacji ich efektów”.
***
W razie potrzeby służymy dodatkowymi informacjami i serwisem fotograficznym
Radek Pszczółka, Japan Motors
Tel. 033/827 00 80, 0-602/414-302
[email protected]