Spis treści
Transkrypt
Spis treści
Spis treści W s t ę p ................................................................................................................................... 7 M etodolog ia i stan b a d a ń .............................................................................................. 10 1. K u ltu ra - k o n ceptualizacja p o jęcia,w ybrane podejścia badaw cze . . . . . 18 1.1 Wartości, normy, wzory kultury i rytuały j á o ukryte aspekty kultury realizowane w zachow aniach................................................................................ 1.2 Etykieta )·ako przejaw idealnego wzoru kultury,definicja i historia p o w s ta n ia ............................................................................................................... 2. K om u n ik acja m iędzy k u ltu ro w a jak o d ziedzina n a u k i - definicje i p o d z i a ł ........................................................................................................................ 2.1 Bariery w komunikacji międzykulturowe) mające swe źródło w kulturze) praktyce komunikacyjnej i ję z y k u ....................................................................... 2.2 Wybrane modele i k k c j e procesu komunikacji z perspektywy )edne) i rożnych kultur .................................................................................................... 2.3 Wybrane aspekty kultury realizowane w procesie komunikacji w międzynarodowych kontaktach zaw odow ych................................................ 2.4 Klasyfikacja zachowań kulturowych Polaków i Niemców.................................. 25 33 42 49 58 66 71 3. Część badaw cza Wnioski z analizy publikacji zwartych dotyczących etykiety w biznesie w latach 2011-2013 .......................................................................... 78 3.1 Różnicę między wzorami polskimi a niem ieckim i.............................................. 3.2 Rozbieżności w ramach publikacji n iem ieck ich ................................................ 3.3 Rozbieżności w obrębie publikacji polskich ...................................................... 78 102 116 P o d s u m o w a n ie .................................................................................................................. 126 B ib lio g r a f ia ....................................................................................................................... 132 Literatura p odm iotu...................................................................................................... Literatura przedm iotu................................................................................................... Artykuły w czasopismach.............................................................................................. 132 133 142 4. A neks A naliza p ublikacji zw artych dotyczących etykiety w bizn esie w Polsce i w N ie m c z e c h ............................................................................................ 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 143 Punktualność ....................................................................................................... 143 Pozdrowienia i p o w ita n ia .................................................................................... 146 153 UScisk dłoni,całowanie w d ł o ń ........................................................................... Dystans rozmowy - przestrzeń między ro zm ó w cam i...................................... 160 Prezentacja osób - przedstawianie siebie i in n y c h ............................................ 163 Tytułowanie w mowie i p iS m ie ........................................................................... 170 4.6.1 Stopnie i tytuły naukowe ........................................................................... 174 4.6.2 Tytuły dyplom atyczne................................................................................. 178 4.6.3 Tytuły szlacheckie ...................................................................................... 181 4.6.4 Stanowiska i urzędy ................................................................................... 185 W izy tó w k i............................................................................................................. 191 Precedencia w codziennych sytuacjach zawodowych......................................... 199 4.8.1 Pierwszeństwo w w in d z ie ........................................................................... 202 4.8.2 Precedenza w sam ochodzie........................................................................ 204 4.8.3 Pierwszeństwo na sch odach........................................................................ 207 4.8.4 Precedencja przy drzwiach ........................................................................ 208 4.8.5 Hierarchia przy s to le ................................................................................... 210 „Pan - Pani",czy przejście na „ty” ..................................................................... 218 Przyjęcia biznesowe.............................................................................................. 222 4.10.1 Zaproszenia .............................................................................................. 231 4.10.2 Przyjęcia na sto ją c o ................................................................................... 235 4.10.3 Prawidłowo nakryty stó٤ .......................................................................... 240 4.10.4 Zachowanie przy stole i reakcja na g a f y ................................................. 243 4.10.5 Przemówienia i toasty ............................................................................. 251 4.10.6 Sztućce, kieliszki i s e rw e tk a .................................................................... 253 4.10.7 Rachunki i n a p iw k i....................................................................... 259 W izeru n ek .................................................................................................... 262 4.11.1 Ubiór służbowy k o b i e t y .......................................................................... 262 4.11.2 Ubiór służbowy m ę ż czy zn y .................................................................... 272 Korespondencja słu żb o w ą................................................................................... 285 4.12.1 Listy służbowe formalne i nieform alne.................................................... 285 4.12.2 Telefony stacjonarne i fa k s....................................................................... 294 4.12.3 Telefony komórkowe i wiadomości tekstowe (sms) . . . . . . . . . . . 304 Netykieta,czyli dobre maniery w sieci (e-m ail)................................................. 311