Dział Komunikacji, Jakości i Wsparcia Pacjenta

Dział Komunikacji, Jakości i Wsparcia Pacjenta
Podstawowe informacje:
-
Kierownik:
Telefon:
Telefon i fax:
Adres e-mail:
mgr Monika Lipiec
+48 22 815 72 38, +48 22 815 72 36
+48 22 815 72 37
[email protected]
Lokalizacja i godziny otwarcia:
-
Lokalizacja Działu Komunikacji, Jakości i Wsparcia Pacjenta:
budynek RC, pokój nr 09, piwnica
-
Godziny pracy
pn-pt: 8:00 - 15:35
:
Cel: Zwiększenie satysfakcji, wzrost zaufania rodzin pacjentów leczonych w Instytucie
„Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka”, tak w szpitalu, jak i w poradniach specjalistycznych.
Pomoc Pacjentom IPCZD i ich Rodzinom w przezwyciężaniu trudnych sytuacji życiowych, w
szczególności wynikających z niepełnosprawności Dziecka, trudnej sytuacji socjalno-bytowej
lub rodzinnej. 1/2
Dział Komunikacji, Jakości i Wsparcia Pacjenta
Zadania:
- Wyjaśnianie wątpliwości, udzielanie informacji opiekunom obecnych lub przyszłych
pacjentów IPCZD.
- Przyjmowanie uwag, wniosków, sugestii ze strony rodzin pacjentów, odnoszących się do
działań prowadzonych w rożnych oddziałach szpitalnych i w poradniach.
- Podejmowanie bieżących interwencji oraz inicjowanie działań w pionie klinicznym
służących poprawie standardu opieki nad pacjentem i przestrzegania praw pacjenta.
- Podejmowanie działań na rzecz udzielania pomocy pacjentom i ich rodzinom
znajdujących się w trudnej sytuacji życiowej.
- Poradnictwo dotyczące uprawnień wynikających z tytułu niepełnosprawności dziecka
oraz możliwości rozwiązywania problemów i udzielania pomocy przez właściwe instytucje
państwowe, samorządowe i organizacje pozarządowe.
- Komunikacja internetowa,multimedia, kreacja wizualna.
- Kontakty z partnerami zewnętrznymi, sponsorami.
- Opiniowanie produktów, logo Pozytywna Opinia.
2/2