Regulamin i Warunki Zakupu.

Regulamin i Warunki Zakupu.
v1.06 z dnia 01.10.2014r.
Regulamin i warunki zakupu PPHU BODMAN
I. Zakup:
1. Warunkiem zakupu jest akceptacja poni¿szego regulamin u.
2. Zakupu mog¹ dokonywaæ wszyscy klienci bêd¹cy osobami p rywatnymi, firmy, organizacje oraz jednostki
publiczne. Dla osób prywatnych i firm przewidywana jest sprzeda¿ na podstawie przedp³aty opartej na fakturze
pro forma lub przedp³ata poprzez PayU.
3. W przypadku osób prywatnych i firm zlecenie jest przekazywa ne do zrealizowania po zaksiêgowaniu p³atnoœci
oraz akceptacji projektu.
4. W przypadku jednostek publicznych i organizacji, dopuszc zalny jest odroczony termin p³atnoœci. Wymagane
jest oficjalne zamówienie zleceniodawcy oraz wczeœniejszy kont akt z naszym biurem handlowym.
II. Realizacja:
1. Zlecenie realizowane jest w terminie do 14 dni roboczyc h (pon-pt) od momentu zaksiêgowania p³atnoœci wykonanej na
podstawie faktury pro forma lub PayU, oraz zatwierdzenia projektów, w przypadku osób fizycznych oraz
firm. P³atnoœci za us³ugê dokonuje siê na rachunek ba nkowy Firmy PPHU BODMAN.
2. W przypadku jednostek publicznych i organizacji, zleceni e realizowane jest w terminie do 14 dni roboczych (pon-pt) od
momentu zatwierdzenia projektu.
3. Firma PPHU BODMAN zastrzega sobie prawo do wyd³u¿enie czasu realizacji zamówienia w przypadku du¿ej
iloœci zamówionego towaru lub braków w asortymencie.
4. Firma PPHU BODMAN oferuje ekspresow¹ realizacjê zamówie ñ nawet do 1-2 dni roboczych. Dop³ata do
takiego zamówienia to 20-40% wartoœci zlecenia. Op³ata i czas realizacji ustalany jest po wczeœniejszym
kontakcie z biurem handlowym.
III. Reklamacje:
Reklamacje towaru:
1.Reklamacjê mo¿e z³o¿yæ ka¿dy klient, którego zlecenie wyko nano niezgodnie z zamówieniem lub otrzyma³
wadliwy towar.
2. Reklamacje przyjmujemy drog¹ mailow¹ na adres [email protected]
3. Ka¿da reklamacja powinna zawieraæ dok³adny opis wady.
4. Ka¿da reklamacja zg³oszona przez klienta i spe³niaj¹ca powy¿sze warunki bêdzie rozpatrywana indywidualnie.
5. Reklamacje mo¿na z³o¿yæ do 7 dni od momentu dostawy. Po tym czasie reklamacja danej us³ugi nie bêdzie
rozpatrywana.
6. Zg³oszenia reklamacji przyjmowane s¹ w dni robocze do go dz. 16:00.
7. Reklamacje bêd¹ rozpatrywane w czasie nie d³u¿szym ni¿ 7 dni roboczych licz¹c od momentu zg³oszenia.
8. Reklamacje zg³oszone w dni wolne od pracy bêd¹ rozpatrywa ne w czasie nie d³u¿szym ni¿ 7 dni roboczych
licz¹c od kolejnego dnia roboczego.
9. Aby reklamacja zosta³a uwzglêdniona nale¿y zatrzymaæ w celu weryfikacji ca³¹ partiê reklamowanego towaru
oraz dostarczyæ go do siedziby PPHU BODMAN najtañszym œrodkiem transportu (koszty dostawy zostan¹
rozliczone przy kolejnym zamówieniu).
10. Czas ponownej realizacji zlecenia po uwzglêdnieniu rek lamacji i dostarczeniu wadliwego towaru do siedziby
PPHU BODMAN nie powinien przekroczyæ 14 dni roboczych.
Reklamacje uszkodzonej przesy³ki:
10. Warunkiem z³o¿enia takiej reklamacji jest uszkodzeni e lub czêœciowa utrata towaru.
11. Zastrze¿enie nale¿y odnotowaæ natychmiast po otrzymaniu t owaru sporz¹dzaj¹c protokó³ szkody w obecnoœci
kuriera. Zg³oszenia reklamacyjne nale¿y zg³aszaæ pisemnie w ci¹gu 5 dni od dnia przyjêcia przesy³ki.
W przypadku uszkodzenia przesy³ki, Odbiorca zobowi¹zany jest do jej pozostawienia do dyspozycji firmy
PPHU BODMAN do czasu zakoñczenia postêpowania reklamacyjnego.
12. Reklamacja wniesiona po odebraniu przesy³ki bez zastrze¿e ñ, powoduje wygaœniêcie roszczeñ.
Reklamacja terminu dostawy:
13. Odbiorca musi zaznaczyæ ten fakt na liœcie przewozowym w o becnoœci przedstawiciela firmy kurierskiej.
Wymagane jest podanie daty i godziny dorêczenia oraz przyczyn y opóŸnienia dorêczenia przesy³ki (podana przez
przedstawiciela firmy kurierskiej). W przypadku udokumentowanej odmowy przyjêcia przesy³ki przez Odbiorcê
przesy³ka jest zwracana do siedziby firmy PPHU BODMAN na koszt Odbiorcy.
14. Reklamacje z tytu³u niewykonania lub nienale¿ytego wyk onania umowy o œwiadczenie Us³ug i Us³ug
dodatkowych mo¿e sk³adaæ do firm kurierskich wy³¹cznie firma PPHU BODMAN. Reklamacje nale¿y sk³adaæ na
piœmie w terminie 7 dni.
IV. Zwroty i Wymiany:
1. Firma PPHU BODMAN zastrzega sobie prawo do braku mo¿liwoœci zwrotu lub wymiany towaru posiadaj¹cego
indywidualne cechy wybrane przez klienta. Dotyczy to produktów p e³nowartoœciowych wykonanych zgodnie z
specyfikacj¹ zamówienia.
PPHU BODMAN – Pracownia Sitodruku; ul.Ryglicka 21b, 33-170 Tuchów; tel/fax 1 3 491 50 96
[email protected] - www.bodman.com.pl
V. Materia³y do druku:
1. Firma PPHU BODMAN nie odpowiada za treœci zawarte w pracach przes³anych przez klienta. Je¿eli materia³y
zawieraj¹ treœci niezgodne z prawem, mo¿emy odmówiæ drukowania t akich materia³ów.
2. Firma PPHU BODMAN nie dokonuje korekty (treœci) w materia³ach przes³anych przez klienta.
3. Wszystkie przes³ane przez klientów materia³y, dotycz¹ce dan ego zlecenia i przeznaczone do druku s¹
sprawdzane pod wzglêdem zgodnoœci ze specyfikacj¹ druku firmy PPHU BODMAN.
4. W przypadku niezgodnoœci projektów przes³anych przez klient a ze specyfikacj¹ PPHU BODMAN; bêd¹
odsy³ane do klienta celem poprawy.
5. Wszystkie dokonywane przez PPHU BODMAN korekty prac s¹ przes y³ane do klienta celem akceptacji.
Czas realizacji pracy w takim przypadku liczony jest od momen tu otrzymania od klienta akceptacji oraz jak w
punkcie II.1. oraz II.2.
6. Firma PPHU BODMAN stara siê archiwizowaæ pliki graficzne i wykonane projekty na co najmniej rok od dnia
wykonania zlecenia.
VI. PPHU BODMAN nie ponosi odpowiedzialnoœci za:
1. Wydruk prac b³êdnie przygotowanych pod wzglêdem treœci.
2. Wydruk prac b³êdnie przygotowanych pod wzglêdem technicznym . W których nie by³y dokonywane korekty
przez naszych grafików.
3. Wydruk prac zaakceptowanych przez klienta a zawieraj¹cych b ³êdy techniczne, iloœciowe, kolorystyczne towarów i nadruku.
4. OpóŸnienia w dostawie materia³ów przez kurierów zewnêtrznych.
5. OpóŸnienia w druku, które powsta³y na skutek czynników zewn êtrznych niezale¿nych od firmy PPHU BODMAN
przerw w dostawie energii elektrycznej, opóŸnieñ w dostawie materia³ów przeznaczonych pod wydruk itp.
6. OpóŸnienia w terminie realizacji wynikaj¹ce z terminu dos tarczenia poprawnych danych przez klienta.
7. Ró¿nice w kolorystyce wyœwietlanych przedmiotów i nadruków na monitorze komputera klienta, a w przypadku
druku metod¹ sublimacji (kubki, podk³adki pod mysz) rekl amacje odnoœnie ró¿nic w kolorze bêd¹ uwzglêdniane
tylko po wczeœniejszej akceptacji próbnego wydruku (próbny wydru k wykonujemy gratis, klient ponosi ewentualne
koszta wysy³ki).
8. Za terminowoœæ przekazywania œrodków pomiêdzy bankiem klie nta a naszym bankiem.
9. Za problemy techniczne z dostarczaniem emaili do kli entów, a w szczególnoœci za dodawanie wiadomoœci do
„spamu” w programach pocztowych.
10. Iloœæ, dostarczonego do klienta, a zamówionego przez niego, produktu, pod warunkiem, ¿e mieœci siê ona w
przedziale +/- 3% iloœci zamówionej przy zakupie.
11. Firma PPHU BODMAN nie ponosi odpowiedzialnoœci za terminowoœæ przesy³ek kurierskich. Reklamacje
dotycz¹ce jakoœci przesy³ek kurierskich bêd¹ rozpatrywane tylko i wy³¹cznie po przedstawieniu dokumentów
dotycz¹cych szkody (patrz pkt. III)
12. Firma PPHU BODMAN nie ponosi odpowiedzialnoœci za zwroty przesy³ek spowodowane nieobecnoœci¹
klienta pod wskazanym adresem. Koszt ponownej wysy³ki ponos i klient.
VII. Newsletter ( informacjê o promocjach ).
1. Klient dokonuj¹cy zakupu w sklepie PPHU BODMAN równoznacznie wyra¿a zgodê na otrzymywanie
wiadomoœci zawieraj¹cych ofertê PPHU BODMAN (newsletter).
2. Klient w ka¿dej chwili mo¿e cofn¹æ zgodê na otrzymywanie s ubskrypcji newslettera. W takim przypadku
informuje nas o tym wysy³aj¹c emaila na adres [email protected] o treœci „Rezygnacja z newslettera”.
3. Klient w ka¿dej chwili mo¿e równie¿ powróciæ do subskrypcji newslettera. W takim przypadku informuje nas o
tym wysy³aj¹c emaila na adres [email protected] o treœci „Newsletter”.
VIII. Firma PPHU BODMAN zastrzega sobie prawo do zmia
na swojej stronie g³ównej.
ny regulaminu, a informacjê o zmianie umieœci
PPHU BODMAN – Pracownia Sitodruku; Ryglicka 21b; 33-170 Tuchów; tel/fax 1 3 491 50 96
[email protected] - www.bodman.com.pl
PPHU BODMAN – Pracownia Sitodruku; Ryglicka 21b; 33-170 Tuchów; tel/fax 1 3 491 50 96
[email protected] - www.bodman.com.pl