Regulamin korzystania z usług publicznych świadczonych przez

REGULAMIN
korzystania z usług publicznych świadczonych przez Zakład
Unieszkodliwiania Odpadów Komunalnych RUDNO Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością w Rudnie
Regulamin korzystania z usług publicznych świadczonych przez ZUOK Rudno Sp. z o.o. w Rudnie
Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) opracowany został przez Zakład
Unieszkodliwiania Odpadów Komunalnych RUDNO Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością na podstawie art.13 ust.1 ustawy z dnia 20 grudnia 1996 r. o
gospodarce komunalnej (Dz. U. z 1997 r. Nr 9, poz.43 z późn. zmianami) oraz
zatwierdzony przez Zarząd Związku Gmin Regionu Ostródzko-Iławskiego „Czyste
Środowisko” w Ostródzie uchwałą z dnia 05-11-2009r.
Rozdział I
Postanowienia wstępne
§1
1. Zakład Unieszkodliwiania Odpadów Komunalnych RUDNO Spółka z
ograniczoną odpowiedzialnością jest spółką prawa handlowego (dalej: ZUOK).
2. ZałoŜycielem oraz jedynym wspólnikiem Spółki, o której mowa w ust.1 jest
Związek Gmin Regionu Ostródzko – Iławskiego „ Czyste Środowisko” z
siedzibą w Ostródzie (dalej: Związek).
§2
1. Regulamin określa zasady korzystania z usług publicznych świadczonych przez
ZOUK oraz obowiązki ZUOK wobec odbiorców usług.
2. Podstawę prawną Regulaminu stanowią następujące akty prawne:
a) ustawa z dnia 27 kwietnia 2001 r. o odpadach (tekst jedn. z 2007 r. Dz. U.
Nr 39, poz.251 z późn. zmianami) oraz wydane na jej podstawie przepisy
wykonawcze,
b) ustawa z dnia 27 kwietnia 2001 r. Prawo ochrony środowiska (tekst jedn.
z 2008 r. Dz. U. Nr 25, poz. 150 z późn. zmianami) i jej przepisach
wykonawczych,
c) ustawa z dnia 20 grudnia 1996 r. o gospodarce komunalnej (Dz. U. z
1997 r. Nr 9, poz.43 z późn. zmianami),
2
Regulamin korzystania z usług publicznych świadczonych przez ZUOK Rudno Sp. z o.o. w Rudnie
d) uchwała Zgromadzenia Związku Gmin Regionu Ostródzko-Iławskiego
„Czyste Środowisko” Nr VI/15/08 z dnia 27 marca 2008r., w brzmieniu
określonym uchwałą NR XII/31/2009 z dnia 8 kwietnia 2009r.
e) uchwała Zgromadzenia Związku Gmin Regionu Ostródzko Iławskiego
„Czyste Środowisko” w sprawie powierzenia Zarządowi Związku
uprawnienia do ustalania wysokości cen i opłat oraz sposobu ustalania
cen i opłat za usługi komunalne o charakterze uŜyteczności publicznej Nr
XIV/35/09 z dnia 29 czerwca 2009r.;
f) uchwała Zarządu Związku Nr X/7/2009 z dnia 29-06-2009r. w sprawie
ustalania wysokości cen i opłat oraz sposobu ustalania cen i opłat za
usługi komunalne o charakterze uŜyteczności publicznej
Rozdział II
Zakres usług świadczonych przez Spółkę.
§1
1. Usługą publiczną świadczoną przez ZUOK w rozumieniu ustawy z dnia
20 grudnia 1996 r. o gospodarce komunalnej jest zaspakajanie zbiorowych
potrzeb mieszkańców na terenie Związku w zakresie gospodarki odpadami
komunalnymi, powierzone ZUOK przez Związek Gmin.
2. Celem działalności ZUOK jest świadczenie następujących usług:
a) zapewnienie przyjmowania odpadów od przekazującego z terenu Związku
i spoza terenów Związku,
b) zapewnienie warunków funkcjonowania systemu selektywnego zbierania i
odbierania odpadów komunalnych na terenie Związku,
c) zapewnienie utrzymania i eksploatacji instalacji i urządzeń do odzysku i
unieszkodliwiania odpadów komunalnych,
d) zapewnienie odbioru i wywozu odpadów od właścicieli nieruchomości.
3
Regulamin korzystania z usług publicznych świadczonych przez ZUOK Rudno Sp. z o.o. w Rudnie
§2
Zapewnienie przyjmowania odpadów
1. Zapewnienie przyjmowania odpadów od przekazującego odbywa się na
podstawie zawartej przez ZUOK umowy z podmiotem przekazującym,
zgodnie z którą ZUOK zobowiązuje się przyjmować odpady dostarczane
przez przekazującego, zaś przekazujący zobowiązuje się do wniesienia opłat
na rzecz ZUOK.
2. Szczegółowe zasady wykonywania obowiązków stron do przekazania i
przyjęcia odpadów określa Regulamin Składowiska.
3. Przekazanie i przyjmowanie odpadów następuje zgodnie z obowiązującymi w
trakcie wykonywania umowy przepisami prawa, zezwoleniami wymaganymi
przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa oraz pozwoleniem
zintegrowanym ZUOK.
4. ZUOK ma prawo weryfikacji odpadów celem ustalenia zgodności
przekazywanych odpadów z informacjami zawartymi w „Podstawowej
charakterystyce odpadu”. Weryfikacja polega na oględzinach odpadów przed
i po rozładunku, a takŜe sprawdzeniu zgodności przekazywanych odpadów z
„Podstawową charakterystyką”. W przypadku stwierdzenia niezgodności
przekazywanych odpadów z informacjami zawartymi w podstawowej
charakterystyce ZUOK ma prawo odmówić przyjęcia odpadów do zakładu.
5. W razie niewykonania przez przekazującego zobowiązań określonych w
umowie, a dotyczących realizacji obowiązków ustawowych oraz zasad
przyjmowania odpadów albo w przypadku zaległości z zapłatą opłat, ZUOK
moŜe odmówić przyjęcia przekazywanych odpadów, a w sytuacjach
zdefiniowanych przez przepisy prawne obligatoryjnie nie przyjmuje
odpadów.
4
Regulamin korzystania z usług publicznych świadczonych przez ZUOK Rudno Sp. z o.o. w Rudnie
§3
Zapewnienie warunków funkcjonowania systemu selektywnego
zbierania i odbierania odpadów komunalnych na terenie Związku
1. Zapewnienie warunków funkcjonowania systemu selektywnego zbierania i
odbierania odpadów komunalnych polega na:
a) ustawieniu pojemników do selektywnej zbiórki odpadów w miejscach
wskazanych przez gminy z terenu Związku Gmin,
b) nieodpłatnym odbiorze surowców z pojemników,
c) nieodpłatnym przyjęciu surowców do zakładu w Rudnie.
2. Dla zapewnienia realizacji obowiązku, o którym mowa w ust. 1, ZUOK
zobowiązany jest do przyjęcia odpadów z selektywnej zbiórki.
§4
Zapewnienie utrzymania i eksploatacji instalacji i urządzeń do
odzysku i unieszkodliwiania odpadów komunalnych.
1. Zapewnienie utrzymania i eksploatacji instalacji i urządzeń do odzysku i
unieszkodliwiania odpadów komunalnych polega na:
d) utrzymywaniu w ciągłej sprawności instalacji i urządzeń,
e) przestrzeganiu
terminów
przeglądów
gwarancyjnych
i
pogwarancyjnych,
f) bieŜącej konserwacji instalacji i urządzeń.
2. Dla zapewnienia realizacji obowiązku, o którym mowa w ust. 1 powyŜej,
ZUOK zobowiązany jest do sumiennej dbałości o stan techniczny urządzeń
i instalacji.
5
Regulamin korzystania z usług publicznych świadczonych przez ZUOK Rudno Sp. z o.o. w Rudnie
§5
Usługi odbioru i wywozu odpadów od mieszkańców
1. W zakresie usługi odbioru i wywozu odpadów komunalnych ZOUK zawiera
umowę na wniosek osoby fizycznej lub prawnej – właściciela nieruchomości.
2. Umowy zawierane są na podstawie ustawy z dnia 27 kwietnia 2001 r. o
odpadach wraz z wydanymi do tej ustawy przepisami wykonawczymi oraz
przepisów Kodeksu Cywilnego.
3. Umowy zawierane są na czas określony lub nieokreślony z moŜliwością ich
wypowiedzenia przez strony z zachowaniem okresu ustalonego w umowie.
Szczegółowe warunki wykonywania usług określa umowa.
4. Rozpoczęcie wykonania usługi następuje po zawarciu pisemnej umowy
między stronami.
5. Wywóz odpadów następuje z częstotliwością określoną w umowie.
6. W zakresie świadczenia przez ZUOK usług odbioru i wywozu odpadów
komunalnych właściciele nieruchomości zobowiązani są do:
a) przygotowania miejsca do gromadzenia odpadów w wydzielonym i
utwardzonym miejscu dogodnym dla jego opróŜnienia;
b) zbierania odpadów powstałych na nieruchomości i gromadzenia ich w
przeznaczonych do tego celu pojemnikach lub workach;
c) gromadzenia odpadów komunalnych zbieranych selektywnie w
odrębnie przeznaczonych pojemnikach lub workach;
d) terminowego regulowania zobowiązania do ZUOK;
e) wypełniania innych postanowień zawartych umów.
6
Regulamin korzystania z usług publicznych świadczonych przez ZUOK Rudno Sp. z o.o. w Rudnie
Rozdział III
Ogólne obowiązki ZUOK wobec właścicieli
nieruchomości
Do obowiązków ZUOK przy realizacji zawartych umów w szczególności naleŜy:
1. świadczenie usług na podstawie zawartych umów i zleceń zgodnie z
ustalonymi w nich warunkami i przy przestrzeganiu obowiązujących w tym
zakresie przepisów prawnych,
2. właściwa eksploatacja i utrzymanie w naleŜytym stanie technicznym
wszelkich obiektów strategicznych, stanowiących majątek ZUOK w celu
nieprzerwanego i jakościowo dobrego świadczenia usług w tym zakresie, a w
przypadku wystąpienia awarii niezwłoczne ich usuwanie,
3. terminowe oraz dobre jakościowo świadczenie usług na rzecz właścicieli
nieruchomości,
4. utrzymanie w
pełnej
sprawności
technicznej sprzętu i pojazdów
specjalistycznych dla zabezpieczenia terminowego świadczenia usług w
zakresie zbierania odpadów a takŜe pozostałą działalnością usługową
związaną z gospodarką odpadami,
5. ustalanie zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami cen i stawek
opłat na świadczone usługi,
6. pełna obsługa klientów w sprawach świadczonych usług (zawieranie umów,
przyjmowanie skarg i wniosków oraz reklamacji).
7
Regulamin korzystania z usług publicznych świadczonych przez ZUOK Rudno Sp. z o.o. w Rudnie
Rozdział IV
Uprawnienia i obowiązki właścicieli nieruchomości
§1
Właścicielom nieruchomości przysługuje prawo egzekwowania od Spółki
świadczenia usług na warunkach określonych w zawartych umowach a w
szczególności:
1. Ŝądania terminowego i dobrego jakościowo świadczenia usług,
2. zgłaszania reklamacji dotyczących świadczonych usług według zasad
zawartych w umowach,
3. korzystania z pojemników na odpady udostępnionych przez Spółkę na czas
trwania umowy.
Rozdział V
Zasady ustalania cen i rozliczania naleŜności za świadczone usługi
publiczne.
1. ZUOK ustala ceny zgodnie z obowiązującymi przepisami cen i stawek opłat na
świadczone usługi oraz uchwałą nr XXXII/13/2008 Zarządu Związku Gmin
Regionu Ostródzko-Iławskiego „ Czyste Środowisko” z dnia 27-11-2008r. oraz
kolejnymi uchwałami Zarządu Związku w tym przedmiocie.
2. NaleŜności za świadczone usługi określone w umowie i fakturach powinny być
uregulowane w terminach określonych w umowie lub fakturach na konto
bankowe, lub w kasie ZUOK.
8
Regulamin korzystania z usług publicznych świadczonych przez ZUOK Rudno Sp. z o.o. w Rudnie
Rozdział VI
Skargi i wnioski.
1. Skargi i wnioski moŜe składać kaŜdy Zleceniodawca w interesie własnym, a
takŜe w interesie społecznym.
2. O tym czy pismo jest skargą, czy wnioskiem decyduje treść pisma.
3. Skargi i wnioski powinny być rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niŜ
w ciągu 30 dni od daty otrzymania.
4. Skargi rozpatrywane są przez pracowników ZUOK odpowiedzialnych za ich
rozpoznawanie i załatwianie.
5. W sprawach skarg i wniosków mają zastosowanie postanowienia niniejszego
Regulaminu oraz ogólnie obowiązujące przepisy prawa, jak równieŜ Instrukcja
kancelaryjna, o ile została przyjęta w ZUOK .
Rozdział VII
Zasady przeprowadzania kontroli przez ZUOK
§1
UpowaŜnieni
przedstawiciele
ZOUK
wykonują
kontrolę
dotrzymywania
postanowień zawartych umów oraz prawidłowości rozliczeń.
§2
Kontrolę przeprowadzają pracownicy ZUOK w zespole liczącym co najmniej dwie
osoby, na podstawie imiennego upowaŜnienia wydanego przez ZUOK.
§3
1. Pracownikom ZUOK, o których mowa powyŜej przysługuje prawo:
a) wstępu na teren nieruchomości lub do pomieszczeń, gdzie przeprowadzana
jest kontrola,
9
Regulamin korzystania z usług publicznych świadczonych przez ZUOK Rudno Sp. z o.o. w Rudnie
b) przeprowadzania w ramach kontroli niezbędnych przeglądów urządzeń
będących własnością ZUOK, a takŜe prac związanych z ich eksploatacją lub
naprawą oraz badań i pomiarów,
c) zbierania i zabezpieczania dowodów naruszania przez właściciela
nieruchomości warunków umowy zawartej ze ZUOK.
2. ZUOK przeprowadza kontrolę z własnej inicjatywy lub na wniosek właściciela
nieruchomości. Kontrolę na wniosek przeprowadza się w terminie 3 dni od dnia
złoŜenia wniosku.
3. Kontrolę przeprowadza się w dniach i godzinach pracy obowiązujących w
jednostce kontrolowanej, w sposób niezakłócający pracy tej jednostki.
4. Wejście na teren nieruchomości lub do pomieszczeń w celu przeprowadzenia
kontroli oraz sama kontrola odbywają się w obecności
właściciela
nieruchomości
5. Z przeprowadzonej kontroli sporządza się protokół podpisany przez Strony.
Rozdział VIII
Postanowienia końcowe.
§1
Niniejszy
Regulamin
obowiązuje
Zakład
Unieszkodliwiania
Odpadów
Komunalnych RUDNO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Rudnie oraz
osoby fizyczne, osoby prawne i jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości
prawnej, które korzystają z usług publicznych, o których mowa w niniejszym
Regulaminie.
10
Regulamin korzystania z usług publicznych świadczonych przez ZUOK Rudno Sp. z o.o. w Rudnie
§2
Regulamin wchodzi w Ŝycie po upływie 14 dni od daty zatwierdzenia przez Zarząd
Związku.
§3
Regulamin udostępniony jest do publicznej wiadomości w siedzibie ZUOK w
godzinach pracy zakładu oraz na stronie internetowej ZUOK www.zuokrudno.pl.
Prezes Zarządu
Leszek Rochowicz
11