Ćwiczenia III - WSL

Transkrypt

Ćwiczenia III - WSL

Zarządzanie
Ćwiczenia III
Wyższa Szkoła Logistyki
Mgr Weronika Węgielnik
Motywowanie
●
●
Jedna z podstawowych funkcji zarządzania (w
klasycznej teorii zarządzania).
Motywowanie to oddziaływanie na
pracowników w celu poprawy
efektywności pracy, kształtowania
postaw i zachowań, na których zależy
pracodawcy.
Motywowanie a motywacja
●
●
●
Motywowanie – kogoś do zrobienia czegoś.
Motywacja – wewnętrzny stan człowieka,
pobudzający go do działania.
Działania motywacyjne są skuteczne, jeżeli
cele, do osiągnięcia których motywują, nie są
sprzeczne z interesami jednostki.
Motywowanie
●
Podejścia do motywowania:
●
●
●
Behawioralne – zachowanie człowieka przypisuje
się czynnikom zewnętrznym
Humanistyczne – zachowanie człowieka jest
wyrazem jego wewnętrznych potrzeb
Poznawcze – o zachowaniu człowieka decydują
posiadane przez niego informacje o rzeczywistości
(kształtowane przez całe życie)
Motywowanie
●
Podejście do motywowania II:
●
●
●
Od strony treści – odpowiada na pytanie „Jakie
czynniki motywują ludzi?”
Od strony procesu – odpowiada na pytanie
„Dlaczego dana osoba zachowała się w ten sposób
i jakie są jej odczucia?”
Teoria wzmocnienia – wyjaśnianie zachowania
uwzględniając znaczenie kar i nagród
Motywowanie
●
Główne koncepcje:
●
Hierarchia potrzeb Maslowa
●
Koncepcja ERG
●
Teoria dwuczynnikowa
●
Teoria oczekiwań
●
Teoria dążeń
●
Teoria sprawiedliwości
●
Teoria wzmocnienia
●
Teoria „X” i „Y”
Hierarchia potrzeb A. Maslowa
Potrzeba
samorealizacji
Potrzeba uznania
Potrzeba przynależności
Potrzeba bezpieczeństwa
Potrzeby fizjologiczne
●
●
●
Potrzeby fizjologiczne – obejmują potrzeby
związane z jedzeniem, piciem, snem,
zamieszkaniem.
Potrzeby bezpieczeństwa – dążenie do
ochrony przed „nieszczęściem” (choroba,
wypadki).
Potrzeby społeczne – związane z potrzebą
przynależności, akceptacji, przyjaźni.
Wyższa Szkoła Logistyki, Poznań 2008
●
●
Potrzeby uznania – związane z
poszukiwaniem prestiżu, szacunku.
Potrzeby samorealizacji – związane z potrzebą
rozwoju, poznawania nowych rzeczy,
realizacją swoich pragnień.
●
●
Zasada deficytu – jeśli pracownik jest pewien,
że dana potrzeba będzie zaspokojona przez
dłuższy czas, przestaje ona odgrywać rolę
czynnika motywującego.
Zasada rozwoju – najpierw musi być
zrealizowana potrzeba niższego rzędu.
Koncepcja ERG
●
●
●
●
Existence (egzystencja) Relatedness (związki)
Growth (rozwój)
Egzystencja odpowiada potrzebom
fizjologicznym i bezpieczeństwa
Związki odpowiadają potrzebom społecznym i
szacunku
Rozwój odpowiada potrzebie samorealizacji
Koncepcja ERG
●
●
●
Wg autorów różne potrzeby można realizować
niezależnie od siebie, bez trzymania się
sztywno kolejności
Ludzi może motywować jednocześnie wiele
potrzeb
Frustracja – regresja – jeżeli nie można
zaspokoić jednej potrzeby, człowiek wróci do
zaspokajania poprzedniej
Dwuczynnikowa teoria motywacji
●
●
●
Czynniki higieny – ich brak/ niedobór wywołuje
dyskomfort, frustrację. Ich zaspokojenie nie
wpływa jednak na poziom satysfakcji.
Motywatory – ich brak lub niedobór powoduje
frustrację, natomiast wyeliminowanie tego
braku prowadzi do wzrostu zadowolenia.
Najpierw powinno się zaspokoić czynniki
higieny w celu uniknięcia niezadowolenia
pracownika.
Dwuczynnikowa teoria motywacji
Czynniki higieny
Motywatory
Polityka firmy i jakość zarządzania
Osiągnięcia
Kontrola wykonania
Uznanie
Relacje z przełożonym
Awanse
Relacje „w poziomie”
Praca „jako taka”
Relacje z podwładnymi
Możliwość osobistego rozwoju
Wynagrodzenia
Odpowiedzialność
Bezpieczeństwo pracy
Życie osobiste
Warunki pracy
Status
Model oczekiwań V. Vrooma
●
●
Motywacja zależy od dwóch czynników: siły
pragnienia i prawdopodobieństwa
zaspokojenia tego pragnienia.
Skutkiem zachowań człowieka są wyniki,
którym można przypisać różną wartość.
Model oczekiwań V. Vrooma
●
Aby nastąpiło motywowanie,
spełnione trzy warunki:
muszą
być
1. Prawdopodobieństwo osiągnięcia wyniku musi
być większe od zera.
2. Musi istnieć poczucie, że określone zachowanie
doprowadzi do konkretnego wyniku.
3. Wynik podjętego działania musi przynosić więcej
korzyści niż strat.
Teoria dążeń
●
Ludzie dążą najczęściej do jednego z trzech
celów:
●
Osiągnięć zawodowych i twórczości
●
Władzy
●
Dobrych relacji z otoczeniem
Teoria sprawiedliwości/
niesprawiedliwości
●
Motywacja i lojalność wobec organizacji są
silniejsze, jeżeli pracownik ma poczucie
sprawiedliwego traktowania.
●
Odnosi się do sposobu traktowania pracownika w
relacji do osiągniętych wyników.
Teoria wzmocnienia
●
Opiera się na teorii, że ludzie skłonni są
powtarzać czynności kojarzące się z
przyjemnością, a unikają zachowań łączonych z
niepowodzeniem.
●
Wzmocnienie pozytywne (nagradzanie
pozytywnych zachowań)
●
Karanie
●
Eliminacja (ignorowanie negatywnych zachowań)
●
Unikanie (wystrzeganie się zachowań mogących
przynieść negatywne konsekwencje)
Jak zmotywować pracownika do:
●
●
●
●
●
Punktualnego przychodzenia do pracy?
Zaprzestania opowiadania wulgarnych
dowcipów?
Używania Internetu jedynie do pracy?
Rzucenia zwyczaju picia alkoholu w miejscu
pracy?
Zmiany stylu ubierania się ze sportowego na
bardziej elegancki?
Teoria X i Y
●
Kierownik X zakłada, że:
●
●
●
Ludzie nie lubią pracy i starają się jej w miarę
możliwości unikać
Należy cały czas kontrolować podwładnych i grozić
im karami za nieposłuszeństwo
Ludzie nie lubią odpowiedzialności i wolą, by nimi
kierowano; nie mają ambicji i przede wszystkim
chcą być bezpieczni na swoich posadach
Teoria X i Y
●
Kierownik Y zakłada, że:
●
●
●
●
●
●
Praca jest naturalną częścią życia, a ludzie ją lubią
Ludzie mają wewnętrzną motywację do realizacji celów, jeśli
są z nimi związani
Ludzie przywiązują się do celów proporcjonalnie do
osobistych nagród
W odpowiednich warunkach ludzie sami dążą do podjęcia
odpowiedzialności
Ludzie mają naturalną skłonność do nowatorstwa i
kreatywności
Ludzie nie wykorzystują swoich talentów z braku warunków
Strategie motywowania
●
●
Upełnomocnienie – proces umożliwiający
pracownikom ustalanie własnych celów,
podejmowania decyzji i rozwiązywania
problemów w zasięgu ich odpowiedzialności i
uprawnień.
Uczestnictwo – proces udzielania pracownikom
głosu przy podejmowaniu decyzji dotyczących
ich pracy.
Czynniki kształtujące system
motywowania
●
●
●
Strategia – system motywowania musi wspierać
realizację celów strategicznych
Kultura organizacyjna – dopasowanie do
wyznawanych wartości, tradycji
Struktura organizacyjna:
●
●
Rozproszenie terytorialne przedsiębiorstwa (filie, oddziały) –
powiązanie płac, wyników z lokalnymi warunkami
Spłaszczenie struktur – zmniejszanie się możliwości awansu
pionowego, zwiększanie zakresu obowiązków itp.
Czynniki kształtujące system
motywowania
●
Otoczenie
●
Sytuacja finansowa
●
Faza rozwoju firmy – w różnych okresach
cenione są różne cechy, inne są też możliwości
finansowe przedsiębiorstwa
●
Wielkość przedsiębiorstwa
●
Potencjał kadrowy – wykształcenie, kwalifikacje
Zadania systemów motywacyjnych
●
Pozyskiwanie ludzi dla organizacji
●
Utrzymanie wartościowych menedżerów i pracowników
●
Zapewnienie efektywnej pracy na każdym stanowisku
●
Zachęta do kreatywności i wdrażania postępu
●
Zachęta do aktywności i przedsiębiorczości
●
Zachęta do współpracy i pracy zespołowej
●
Zachęta do poszerzania treści pracy i rozwoju
●
Zachęta do lojalności i uczciwości
Motywatory materialne płacowe
●
Płaca zasadnicza
●
Podwyżki płac
●
●
Podwyżki płac związane z
awansem lub poszerzeniem
treści pracy
Premie
●
Nagrody
●
Bonusy
●
●
Udziały/ partycypacja w
zyskach
Dodatki za pracę w niedziele i
święta
●
Dodatki stażowe
●
Nagrody jubileuszowe
●
Dodatki nocne
●
●
●
Dodatki za pracę w warunkach
szkodliwych, szczególnie
uciążliwych i niebezpiecznych
Dodatki funkcyjne
Dodatki za pracę w godzinach
nadliczbowych
Motywatory materialne pozapłacowe
●
Opcje na akcje
●
Akcje firmy
●
●
●
●
Obligacje
przedsiębiorstwa
●
Kształcenie na koszt
pracodawcy
Pokrywanie kosztów
szkoleń i warsztatów,
udziału w konferencjach,
seminariach i
sympozjach
●
●
Mieszkania służbowe,
pokrywanie kosztów
zakwaterowania
Samochód służbowy,
zwrot kosztów za
przejazd samochodem
prywatnym
Zapewnienie miejsca na
parkingu strzeżonym
Zwrot kosztów dojazdów
do miejsca pracy
Motywatory materialne pozapłacowe
●
Wypoczynek pracownika
●
Nagrody rzeczowe
●
Dodatkowe urlopy płatne
●
Bony towarowe
●
Bilety na imprezy kulturalne
●
●
●
●
Dodatkowe ubezpieczenia
emerytalne i zdrowotne
Nieodpłatne przekazywanie
pracownikowi do użytkowania
komputera itp. poza pracą
Preferencyjne zakupy
produktów firmy przez
pracowników
●
Opłaty za korzystanie z
obiektów sportowo –
rekreacyjnych
●
Opieka lekarska
●
Wyjazdy i imprezy integracyjne
●
Posiłki w pracy
Pomoc finansowa
Motywatory niematerialne
●
●
●
●
Możliwość rozwoju
zawodowego i ogólnego
●
Zaufanie pracodawcy
Autonomia, niezależność i
swoboda działania,
delegowanie uprawnień
Celebrowanie osiągnięć
pracowników i wyrazy uznania
ze strony kadry zarządzającej
●
Tytuły i funkcje honorowe
●
Dogodny wymiar czasu pracy
●
●
●
Sygnowanie pracy własnym
nazwiskiem; poszanowanie
praw autorskich
Dyplomy uznania i listy
pochwalne
Wywiad lub artykuł w mediach
itp.
Nazwanie imieniem człowieka
instytucji/ ulicy/ obiektu/ sali
Literatura
●
http://www.solarisconsulting.pl/files/McGregor_XY.pdf
●
http://www.wiedzainfo.pl/wyklady/119/system_motywacyjny_w_
●
●
●
S. Cyfert, K. Krzakiewicz „Nauka o organizacji”,
Wydawnictwo Kreos, Poznań 2009
R. W. Griffin „Podstawy zarządzania organizacjami”, PWN,
Warszawa 2005
J. Stoner „Kierowanie”, Polskie Wydawnictwo
Ekonomiczne, Warszawa 2001

Ćwiczenia III - WSL

Transkrypt

Podobne dokumenty

Zarządzanie zasobami ludzkimi - WSL

Kariera - Chemirol

Castorama od kuchni - Zespół Szkół Ekonomicznych w Opolu

Stanowisko: Płatna praktyka w dziale logistyki Robert Bosch Sp. z

Oprogramowanie dla działów logistyki i dystrybucji

Ekonomika transportu i logistyki