Zima 2013/14

Zima 2013/14
WAŻNE INFORMACJE
CO WARTO WIEDZIEĆ PRZED
WYJAZDEM NA URLOP
Z NECKERMANNEM?
Poniżej znajdą Państwo kilka praktycznych wskazówek i informacji, które pomogą Państwu w wyborze najbardziej
dogodnej oferty.
INTERNET
Na naszej stronie internetowej:
www.neckermann.pl
znajdą Państwo najaktualniejsze informacje o organizowanych przez nas imprezach turystycznych: cenach, ofercie hoteli
i mieszkań wakacyjnych oraz specjalnych
promocjach. To nie tylko najaktualniejszy
katalog i cennik, ale też wirtualny punkt
sprzedaży. Dzięki wprowadzeniu przez nas
nowego systemu mogą Państwo dokonać rezerwacji i zapłacić za wycieczkę bez
potrzeby wychodzenia z domu!
REZERWACJA TELEFONICZNA
804 200 111
Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji w biurach na terenie całego kraju. Jeśli
zadzwonią Państwo pod ten numer, zostanie zrealizowane połączenie z najbliższym biurem Neckermann Polska. Koszt
to jedynie 0,29 PLN netto za każdą minutę, niezależnie od pory dnia.
OSZCZĘDZAJ Z NECKERMANNEM
W niektórych hotelach są udzielane korzystne zniżki w określonych terminach:
21 = 18/14 = 12/7 = 6. Przy powyższych zniżkach pierwsza liczba oznacza
długość Państwa pobytu. Druga liczba
wskazuje faktyczną liczbę dni, za którą
Państwo płacą. Prosimy zwrócić uwagę
na informacje przy opisie hotelu. W wielu
przypadkach zniżki te nie kumulują się
ze zniżką przy wcześniejszej rezerwacji.
Pokoje wariant ekonomiczny: przy wyborze
tych pokoi mogą Państwo zaoszczędzić
nawet do 20% kosztu imprezy. W ramach
tej oferty gwarantujemy Państwu pobyt
w zarezerwowanym hotelu, a Państwo
pozostawiają nam wybór pokoju i wyposażenia. Najczęściej zniżki naliczane są
od ceny bazowej i nie uwzględniają dopłat do innego wariantu wyżywienia oraz
opłaty za ubezpieczenie.
OPIEKA
W Austrii, we Włoszech, w Czechach,
na Słowacji oraz w Rumunii są Państwo
pod opieką pracowników lokalnych agencji
(obsługa w jęz. angielskim i niemieckim,
dane kontaktowe znajdują się w dokumentach podróży.
DZIECI
Rodzinom z dziećmi oferujemy atrakcyjne
zniżki procentowe lub stałe ceny dla dzieci.
Wiążący jest wiek dziecka w dniu rozpoczęcia
podróży. Często proponujemy do 100%
zniżki także dla więcej niż 1 dziecka. Z wielu
zniżek korzystać może młodzież, a nawet
dorośli. Szczegółowa informacja odnośnie
rodzaju i wysokości zniżki jest zawarta
w opisie wybranego przez Państwa hotelu.
DZIECI DO 2 LAT
Hotel: prosimy mieć na uwadze fakt, że
w przypadku rezerwacji pokoju z dostawką
maksymalna liczba osób nie może zostać
przekroczona nawet o dziecko do 2 lat,
dotyczy to także przypadku posiadania
własnego łóżeczka. W niektórych obiektach hotelarz może odmówić zakwaterowania dziecka do 2 lat. Koszty z tytułu
pobytu dziecka w hotelu należy opłacić
bezpośrednio na miejscu.
Mieszkanie wakacyjne: każde mieszkanie
przeznaczone jest dla określonej w katalogu maksymalnej liczby podróżujących,
do której zalicza się także dzieci do 2 lat.
OPŁATA KLIMATYCZNA
W większości krajów istnieje obowiązek zapłacenia tzw. opłaty klimatycznej
(taksy turystycznej). Opłatę tą należy uiścić
na miejscu po przyjeździe. W większości
hoteli i apartamentów nie jest ona wliczona w cenę podróży. Od 1.1.2014 r. pla-
Katalog Dojazd własny – Zima 2013/14
nowane jest wprowadzenie opłaty turystycznej we wszystkich miejscowościach
turystycznych we Włoszech (ok. 1,30 EUR/
dzień/os.).
PRZYJAZD/WYJAZD
W razie wcześniejszego przybycia do hotelu może się zdarzyć, że Państwa pokój
nie został jeszcze posprzątany. W większości hoteli doba hotelowa rozpoczyna
się ok. godz. 14:00-15:00. Bardzo prosimy o cierpliwość, jeśli wprowadzenie
się do pokoju okaże się nieco opóźnione.
Mieszkania wakacyjne są do Państwa dyspozycji w dniu przyjazdu od godziny podanej w katalogu. W obu przypadkach
przy przyjeździe po godz. 18:00 jest konieczne poinformowanie hotelu lub miejsca odbioru kluczy. Numer telefonu znajdą
Państwo w dokumentach podróży. Prosimy
mieć na uwadze fakt, że recepcje hotelowe i miejsca odbioru kluczy są czynne
w określonych godzinach. Przy późniejszym
przyjeździe i niepoinformowaniu o tym
fakcie hotelarza/recepcji/miejsca odbioru
kluczy hotelarz ma prawo do odsprzedania/odstąpienia pokoju innym Gościom.
W przypadku niektórych obiektów przy
późniejszym przyjeździe może zostać pobrana dodatkowa opłata.
Jeśli wyjazd następuje dopiero po południu lub wieczorem, będą musieli Państwo
opuścić pokój do godz. 12:00 (niekiedy
zdarza się do godz. 10:00), tak aby można
było przeprowadzić gruntowne sprzątanie i przygotować pokój na przyjazd kolejnych Gości.
POZA SEZONEM
Okresy poza sezonem są z reguły nieco
spokojniejsze. Zdarza się wówczas, że infrastruktura turystyczna nie jest jeszcze
w pełni przygotowana na przyjęcie gości,
tzn. niektóre wyciągi, restauracje lub dyskoteki są zamknięte, a liczba atrakcji turystycznych ograniczona. Może się także
zdarzyć, że hotel z powodu małego obłożenia zostaje zamknięty. W takim przy-
padku zaproponujemy Państwu inny hotel
o równorzędnym standardzie.
APARTAMENTY/MIESZKANIA
WAKACYJNE
Pragniemy zwrócić Państwa uwagę na fakt,
że nazwa „apartamenty” używana w naszym katalogu dotyczy mieszkań wakacyjnych, które w większości są prosto i funkcjonalnie wyposażone.
Każdy apartament jest przeznaczony dla
określonej w katalogu maksymalnej liczby
podróżujących, do których zalicza się także
dzieci do 2 lat. Maksymalna liczba osób
nie może zostać przekroczona nawet
o dziecko do 2 lat.
Podane wielkości apartamentów są przybliżone.
Właściciele apartamentów darzą dużym
zaufaniem turystów korzystających z wynajmu. Nawet w przypadku gdy sprzątanie
końcowe jest wliczone w cenę, prosimy
zostawić mieszkanie w schludnym stanie. Końcowe sprzątanie nie obejmuje
zmywania naczyń.
Dostawka w wynajmowanym apartamencie nie oferuje takiego komfortu jak łóżko
i przeznaczona jest dla dziecka.
Pod pojęciem pościel rozumiemy poszewkę
na kołdrę, poduszkę oraz prześcieradło.
Kuchnie i wnęki kuchenne są wyposażone
wyłącznie w najpotrzebniejsze rzeczy i nie
można ich porównywać z wyposażeniem,
jakie posiadają Państwo w domu.
Prosimy o zwrócenie uwagi na dodatkowe
opłaty przy opisie obiektów do zapłacenia na miejscu, na których uiszczenie gotówką należy być przygotowanym w dniu
przyjazdu!
HOTELE
Pokoje 3-os. lub 4-os. to najczęściej pokoje 2-os. z dostawkami. W przypadku
dostawki może to być nawet łóżko składane (polówka), sofa, rozkładany fotel,
pojedyncza kanapa lub podwójna kanapa
w przypadku 2 dostawek. Z tego względu
przestrzeń mieszkalna w tych pokojach
CENTRUM REZERWACJI: 804 200 111 / z tel. kom.: 222 120 500
295
Zima 2013/14
WAŻNE INFORMACJE
może być znacznie ograniczona. Często
dostawki mają długość poniżej 1,90 m.
Proszę mieć na uwadze fakt, że hotele,
które znajdą Państwo w katalogu, są częściowo hotelami wyłącznie do dyspozycji Neckermanna i spędzają w nich urlop
w większości Goście z Niemiec, a także
z Austrii, Belgii, Holandii i Węgier. Nie
mamy wpływu na ich charakter i sposób
zachowania.
W niektórych hotelach przebywają grupy
młodzieżowe, które mogą zachowywać
się hałaśliwie. W wielu hotelach zatrzymują się również wycieczki autokarowe.
WYŻYWIENIE
Dwa posiłki dziennie (HP) oznaczają z reguły śniadanie i obiadokolację, a napoje
zamawiane do kolacji są płatne (jeśli nie
jest napisane inaczej). Poza sezonem
przy małej liczbie Gości bufet kolacyjny
może być zastąpiony wyborem z karty,
w przypadku śniadania – śniadaniem kontynentalnym. Pierwszym Państwa posiłkiem na miejscu jest z reguły kolacja
w dniu przyjazdu, a ostatnim śniadanie
w dniu wyjazdu.
W niektórych hotelach kolacje są podawane w 2 turach o ściśle określonych porach. Przy zakładaniu rezerwacji wszyscy
uczestnicy muszą mieć ten sam rodzaj
wyżywienia. Powinni Państwo nastawić
się na kuchnię typową dla danego kraju
lub kuchnię międzynarodową.
W niektórych obiektach podczas kolacji
jest wymagany odpowiedni strój (długie
spodnie dla panów). Prosimy pamiętać,
że wynoszenie jedzenia z bufetu jest zabronione.
W wielu hotelach przy rezerwacji all inclusive
istnieje obowiązek noszenia bransoletek.
ODBIÓR TELEWIZJI SATELITARNEJ/
KABLOWEJ
Prosimy mieć na uwadze fakt, iż dostępność telewizji satelitarnej/kablowej nie
zawsze gwarantuje odbiór programów
w języku polskim. W większości hoteli
kącik internetowy jest za opłatą.
SPORT, ROZRYWKA
Sport i rozrywka są oferowane w wielu
obiektach i często wliczone w cenę. Z tego
powodu czasami może zabraknąć sprzętu
sportowego dla wszystkich zainteresowanych. W wielu naszych ośrodkach są organizowane programy animacyjne i wieczory
folklorystyczne. Programy animacyjne nie
są organizowane w jęz. polskim. Minikluby
w wielu hotelach są czynne w sezonie
w określonych godzinach. W większości
przypadków odbywają się one w kilku językach. Korzystający z podgrzewanych
basenów powinni mieć na uwadze fakt,
iż woda podgrzewana jest jedynie okresowo, w zależności od warunków pogodowych. Temperatura wody w basenie
może być różna i nie jesteśmy w stanie
zagwarantować Państwu tzw. temperatury minimalnej.
296
NPLUS
Dodatkowe świadczenia zawarte w cenie
i zaznaczone przy opisie obiektu jako NPLUS
(np. bezpłatny wstęp na basen) są oferowane przez właścicieli obiektów, którzy
biorą odpowiedzialność za ich realizację.
SKI INFO
Informacje dla narciarzy SKI INFO zostały
zebrane przy pomocy lokalnych informacji
turystycznych lub kolei górskich i nie możemy zagwarantować ich pełnej zgodności z rzeczywistością. Odległości do wyciągów i stoków są przybliżone. Skibus
– informacja o odległości do przystanku
nie jest równoznaczna z możliwością korzystania z niego bez opłaty. Szczegóły
w ośrodkach turystycznych na miejscu.
Podane przy opisach miejscowości ceny
świadczeń dodatkowych nieobjętych
umową, jak np. ceny karnetów, zostały
podane w przybliżeniu (stan na dzień
złożenia katalogu do druku) i w trakcie
sezonu mogą ulec zmianie.
WELLNESS
W wielu krajach wstęp do strefy wellness dostępny jest dla osób od 17/18 lat.
Prosimy pamiętać, że do strefy wellness
(sauna, łaźnia parowa) obowiązuje zakaz
wstępu w strojach kąpielowych.
PRACE BUDOWLANE I RENOWACYJNE
Większość hoteli i apartamentów, zwłaszcza w najbardziej popularnych miejscowościach, jest już nieco wyeksploatowana
i przez to bardziej podatna na awarie.
W związku z tym nawet w szczycie sezonu zdarzyć się może, że przeprowadzane są naprawy i renowacje, a nawet
budowy, które niestety mogą być źródłem
hałasu. Oczywiście informujemy Państwa
przed rozpoczęciem podróży o znanych
nam pracach remontowo-budowlanych,
jednak nie mamy żadnego wpływu na ich
prowadzenie. Może się zdarzyć, że z powodu czyszczenia sauna, ewent. kompleks
odnowy biologicznej, mogą być niedostępne w dniach, kiedy kończy/zaczyna
się doba hotelowa w szczytowych okresach (święta Bożego Narodzenia, Nowy
Rok, sobota).
DOKUMENTY PODRÓŻY
Na dokumenty podróży składają się voucher hotelowy i karta ubezpieczeniowa.
Dla pewności zalecamy ponownie sprawdzić
przed wyjazdem, czy otrzymali Państwo
komplet wszystkich dokumentów.
DOKUMENTY WYJAZDOWE/
PASZPORT:
W związku z przystąpieniem Polski do Unii
Europejskiej od 1 maja 2004 r. obywatele polscy mogą swobodnie podróżować
po krajach członkowskich UE. Polacy podróżujący do krajów UE mogą przekraczać
granicę na podstawie paszportu lub dowodu osobistego (nowego typu).
Od dzieci, także tych najmłodszych, wy-
Aktualne ceny i informacje na www.neckermann.pl
magane jest przy wyjeździe za granicę posiadanie ważnych dokumentów podróży.
Dzieci powinny mieć własny, ważny paszport. Zalecamy w miarę wczesne zadbanie
o wyrobienie odpowiednich dokumentów.
W przeciwnym razie może się zdarzyć, że
przy wjeździe zostaną Państwo cofnięci
przez kontrolę graniczną!
ZWIERZĘ DOMOWE
Informacja o możliwości pobytu zwierzęcia w obiekcie dotyczy zazwyczaj jednego
zwierzęcia domowego. Ewentualne opłaty
za jego pobyt należy uiścić na miejscu.
Nie pozwala się najczęściej na przebywanie zwierząt w restauracji oraz strefach
relaksacyjnych. Prosimy o wpisanie w rezerwacji odpowiedniego kodu.
SKIPASS GRATIS
W przypadku rezerwacji ofert ze skipass­em
gratis należy dokładnie zapoznać się opisem oferty. W wielu przypadkach skipass
gratis dostępny jest tylko w określonych
terminach. Skipass gratis obowiązuje tylko
w przypadku rezerwacji pobytu o określonej długości np. 6-dniowy skipass obowiązuje przy rez. min. 7 nocy.
PARKOWANIE
W przypadku gdy miejsce parkingowe
jest wliczone w cenę, 1 miejsce przypada na 1 pokój/mieszkanie. W szczycie sezonu miejsca parkingowe są oddane do dyspozycji Gości tylko w miarę
dostępności.
INNE
W razie gdyby potrzebowali Państwo
skorzystać z pomocy lekarskiej, prosimy
o skontaktowanie się z ubezpieczycielem.
Zalecamy przechowywanie wartościowych
rzeczy w sejfach hotelowych, a przy ich
braku w innych przeznaczonych do tego
miejscach.
W przypadku dużych opadów śniegu dotarcie bezpośrednio do obiektu może być
utrudnione. Zalecamy Państwu zimowe
opony i łańcuchy na koła.
Zdjęcia pokoi zamieszczone w katalogu
to przykład zakwaterowania.
AUTOSTRADY
Aktualne informacje o wysokości opłat
za przejazd autostradami w poszczególnych krajach znajdą Państwo na stronach
PZMOT.
UBEZPIECZENIA
Zgodnie z „Ustawą o świadczeniu usług
turystycznych” jako organizator podróży
mamy obowiązek zagwarantować Państwu
opiekę ubezpieczeniową podczas Państwa
urlopu. W tym celu dysponujemy bogatą
ofertą ubezpieczeń turystycznych, dając
Państwu tym samym możliwość wyboru optymalnego dla Państwa pakietu
ubezpieczeniowego. W celu zapewnienia Państwu pełnego bezpieczeństwa,
szczególną uwagę chcielibyśmy zwrócić
na kompleksowy pakiet ubezpieczenia,
jak również na ubezpieczenie od kosztów rezygnacji.
Nasi pracownicy w biurach podróży
Neckermann służą Państwu fachową
pomocą i radą w zakresie oferowanych
ubezpieczeń.
WSZYSTKIE CENY W KATALOGU
SĄ PODANE W POLSKICH
ZŁOTYCH (PLN) I NIE ZAWIERAJĄ
UBEZPIECZENIA.
Zgodnie z art. 17 „Ustawy o usługach turystycznych” Neckermann Polska Biuro
Podróży Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość zmiany cen w przypadku wzrostu
kosztów transportu lub ceł, podatków lub
opłat za takie usługi jak: lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe, w portach
morskich lub lotniczych lub z powodu wzrostu kursów walut.
GWARANCJA
ORGANIZATORA
TURYSTYKI
Neckermann Polska Biuro Podróży
Sp. z o.o. szczyci się jedną z najwyższych
sum gwarancyjnych wśród polskich
touroperatorów. W trosce o naszych klientów,
jak i w celu wypełnienia obowiązków
wynikających z ustawy o usługach
turystycznych, od lat współpracujemy
z AGA International SA Oddział w Polsce
(Grupa Mondial Assistance). Na podstawie
gwarancji ubezpieczeniowej wpłaty, których
dokonali Państwo z tytułu umowy obsługi
ruchu turystycznego do Neckermann Polska
BP Sp. z o.o., są ubezpieczone przez
AGA International SA Oddział w Polsce.
Wprawdzie nie przewidujemy takiej sytuacji,
ale nasz ubezpieczyciel zapewni również
Państwu powrót do kraju w przypadku,
gdy Neckermann Polska BP Sp. z o.o. nie
wywiąże się w tym zakresie z zawartej
umowy. Wszelkie pytania dotyczące
gwarancji i związanych z tym ewentualnych
roszczeń prosimy kierować do:
AGA International SA Oddział w Polsce
ul. Domaniewska 50b, 02-672 Warszawa
tel: 22 522 25 52, faks: 22 522 25 10
Dokument jest jedynie streszczeniem
pełnego zakresu ochrony. Pełny dokument,
będący właściwą umową ubezpieczenia,
jest do wglądu w biurach Neckermann
Polska BP Sp. z o.o. oraz w siedzibie AGA
International SA Oddział w Polsce.