PROCEDURA SKARG MARYNARSKICH Marlow Navigation Gdynia
Transkrypt
PROCEDURA SKARG MARYNARSKICH Marlow Navigation Gdynia
PROCEDURA SKARG MARYNARSKICH Marlow Navigation Gdynia Ltd. Spółka z o.o. działająca jako agencja zatrudnienia , traktuje wszystkich marynarzy jako swoich Klientów , którzy maja prawo złożyć skargę dotyczącą działaniafirmy , kiedykolwiek marynarz jest przekonany o zasadności takiej skargi. Odpowiedzialność firmy z tytułu podpisanej z marynarzem umowy o pośrednictwo pracy zaczyna się w momencie jej podpisania . Wszelkie skargi winny być składane w formie pisemnej . Marynarz ma dwie możliwości złożenia skargi : 1) Przy wykorzystaniu poczty elektronicznej na adres : [email protected] 2) Pocztą wysłaną na adres agencji : Marlow Navigation Gdynia Ltd., Graniczna 25, 81-626 Gdynia Skarga powinna zawierać : 1) Okoliczności wystąpienia zdarzenia, którego skarga dotyczy z uwzględnieniem daty , nazwy statku i nazwy Pracodawcy o ile skarga dotyczy postępowania Pracodawcy 2) Opis zdarzenia 3) Informację o podjętych do momentu złożenia skargi innych działaniach odwoławczych 4) Oczekiwania marynarza Po otrzymaniu skargi , agencja potwierdza jej otrzymanie w terminie 5 dni roboczych wykorzystując sposób komunikacji wybrany przez marynarza . Potwierdzenie odbioru skargi powinno zawierać jednoznaczną informację dotyczącą czasu jej rozpatrywania . Agencja zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do marynarza z prośbą o konieczne informacje uzupełniające a czas rozpatrzenia skargi biegnie od momentu ich otrzymania . Czas rozpatrzenia skargi może maksymalnie wynosić 14 dni roboczych w wypadku skarg dotyczących wyłącznie działalności agencji zatrudnienia i 28 dni roboczych w wypadku gdy skarga dotyczy działań Pracodawcy . W wypadki gdy skarga marynarza nie zostanie rozpatrzona zgodnie z oczekiwaniami marynarza, agencja zatrudnienia winna podać marynarzowi tryb ewentualnego dalszego dochodzenia roszczeń . Wszelkie nierozstrzygnięte skargi marynarskie agencja zobowiązana jest zgłosić do właściwej jednostki nadzorującej po stronie administracji morskiej . Niezależnie od powyższej procedury, marynarz ma prawo w dowolnym momemcie zwrócić się do : Ministerstwo Gospodarki Morskiej I Żeglugi Śrądlądowej Departament Gospodarki Morskiej Nowy Świat 6/12, 00-400 Warszawa https://www.mgm.gov.pl/gospodarka-morska/149-praca-na-statkach-morskich e-mail : [email protected], fax +48 225838571