Sklep internetowy MERA prowadzony jest przez Zakład

Sklep internetowy MERA prowadzony jest przez Zakład- Usługowo-Handlowy MERA z siedzibą w Bochni ul.
Legionów Polskich 28 A. Działającej na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej .
NIP 551-100-49-06
Informacje ogólne
Regulamin Sklepu Internetowego określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów. Złożenie
przez klienta zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
Firma MERA - właściciel Sklepu Internetowego - prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.
Wszelkie ceny podane na stronach sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Mimo dołożenia szczególnych starań nie jest zagwarantowane, że zamieszczone na stronach sklepu opisy
produktów nie zawierają błędów. Nie są one jednak podstawą do ewentualnych roszczeń, dlatego w razie
jakichkolwiek wątpliwości prosi się o kontakt, w celu potwierdzenia zamieszczonych informacji.
Firma MERA zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych towarów, znajdujących się w
ofercie Sklepu Internetowego.
Oferta Sklepu jest ważna tylko na terenie Polski.
W razie jakichkolwiek pytań kontakt możliwy jest telefonicznie pod numerem 509758419
lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]
Poufność i Bezpieczeństwo Transakcji
•1.
Firma MERA stosuje wszystkie możliwe systemy zabezpieczenia danych osobowych klientów sklepu.
Przesyłanie danych osobowych podczas rejestrowania w Sklepie.
•2.
Firma MERA oświadcza, że nie udostępnia podmiotom trzecim żadnych informacji dotyczących
klientów korzystających z serwisu.
•3.
Klient dokonując rejestracji w sklepie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych
osobowych w celu realizacji zamówienia.
•4.
Dokładane są najwyższe starania do zabezpieczenia danych osobowych klientów Sklepu przed
nieautoryzowanym dostępem zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych
(Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).
•5.
Każdy klient dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawienia ich oraz żądania
zaprzestania ich przetwarzania. W przypadku żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych są
one usuwane z bazy danych sklepu. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie wysłane na adres:
[email protected]
•6.
Firma MERA prowadzi legalną działalność gospodarczą i dokłada najwyższej staranności aby
zawierane transakcje realizowane były zgodnie z obowiązującym prawem i satysfakcjonowały naszych
klientów.
•7.
Z uwagi na typowo internetowy rodzaj działalności zasadniczą formą finalizacji transakcji jest wysyłka.
W szczególnych przypadkach, po uzgodnieniu możliwy jest również odbiór osobisty zakupionego towaru.
7.1
Do obsługi transakcji w Sklepie Sprzedawca używa ciasteczek (plików cookies). Sprzedawca
zapewnia, że pliki cookies nie przechowują żadnych danych pozwalających na identyfikację konkretnej
osoby. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce internetowej obsługę cookies,
może to jednak utrudnić korzystanie ze Sklepu.
Warunki sprzedaży
Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy, informacje drogą mailową: [email protected] ,
telefoniczną 509758419.
Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13.00, w soboty, niedziele oraz w święta będą
rozpatrywane w następnym dniu roboczym.
Warunkiem przyspieszającym realizację zamówienia jest podanie aktualnego numeru telefonu i adresu email - do potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Zamawiający zostanie poinformowany o jego przyjęciu
telefonicznie lub/i poprzez e-mail. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 7 dni, nie będą
realizowane.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości (np. brak
kontaktu z zamawiającym, przy zamówieniu płatnym przy odbiorze), że złożone zostało fikcyjne zamówienie
z podaniem danych adresowych nieistniejącej w rzeczywistości osoby. Zamawiający posiadający skrzynkę
e-mail będą informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili skutecznego złożenia przez klienta zamówienia.
Zamówienie złożone jest skutecznie, jeżeli zostaje przez nas potwierdzone.
Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek
VAT. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. Informacja o kosztach wysyłki zawarte są na stronie
informacyjnej.
Sprzedawane są jedynie towary będące w magazynie w momencie składania zamówienia. Informacja o
dostępności znajduje się na stronie każdego przedmiotu. W przypadku jednak braku towaru w magazynie
Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia,
możliwością wyboru innego, podobnego przedmiotu lub całkowitym anulowaniem zamawianej pozycji. Jeżeli
Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z
zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny). W przypadku, gdy
Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT i chce otrzymać fakturę powinien wysłać o tym informację, np. emailem bezpośrednio po dokonanym zakupie podając niezbędne dane.
Wysyłka
•1.
Przesyłki wysyłane są codziennie (poza weekendami i dniami ustawowo wolnymi od pracy) za
pośrednictwem Poczty Polskiej jako paczki pocztowe priorytetowe lub ekonomiczne oraz kurierami DHL,UPS
i KEX .
•2.
O wysyłce klient informowany jest mailem.
•3.
Zamówiony towar można również - po wcześniejszym uzgodnieniu (mailowym bądź telefonicznym) odebrać w siedzibie firmy.
•4.
Czas dostarczenia zamówienia wynosi zwykle 1-7 dni roboczych od momentu wysłania. W przypadku
opóźnienia w dostawie prosi się o kontakt z urzędem pocztowym w Państwa miejscowości lub z Firmą
MERA . . Nie ma również możliwości dokładnego określenia, którego dnia i o której godzinie zostanie
dostarczona paczka.
•5.
Jeżeli podczas odbioru karton, w który zapakowany jest towar jest rozerwany, wgnieciony lub po
prostu wzbudza podejrzenia, konieczne jest otworzenie paczki w obecności doręczyciela. W przypadku
uszkodzonej zawartości zostanie spisany protokół, będący podstawą do składania przez sklep reklamacji na
poczcie. Jeżeli protokół nie zostanie spisany uznaje się, że towar został dostarczony w stanie
nienaruszonym.
•6.
Po otrzymaniu przesyłki klient powinien sprawdzić dokładnie sprawdzić otrzymany sprzęt i o
ewentualnych usterkach niezwłocznie dostarczyć o tym informację.
•7.
Przesyłki są wysyłane firmami kurierskimi chyba, że klient sam przyśle do siedziby sklepu własnego
przewoźnika. O fakcie tym należy dostarczyć informację przynajmniej na 24 godziny przed planowanym
odbiorem.
Płatności
•1.
Należność za zamówiony towar zamawiający powinien uregulować dokonując przedpłaty na nasze
konto.Przesyłki za pobraniem nie należy wczesniej uzgadniać z Firmą MERA . W przypadku nie odebrania
przesyłki pobraniowej (płatnej przy odbiorze) z winy Kupującego (podany błędny adres wysyłki, świadome
nie odebranie przesyłki) sklep zablokuje możliwość zakupu do momentu uregulowania w/w należności.
Reklamacje i zwroty
Na produkty zakupionych w sklepie MERA udzielana jest gwarancja - według zasad określonych w opisie
produktu.
Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny zgodnie z art.2 ust.1, konsument ma
możliwość dokonania zwrotu zakupionego i zapłaconego przy odbiorze przesyłki towaru w terminie 10 dni od
daty jego odebrania. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na
odległość. Zwrócony towar powinien być kompletny, w opakowaniu i nie może nosić widocznych śladów
nieprawidłowego użytkowania. W przypadku niespełnienia wyżej wymienionych warunków, towar nie
zostanie przyjęty.
Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie do 14 dni od momentu odstąpienia od umowy. Zwrotowi wraz z
towarem podlegają również produkty, które dołączone były do niego jako gratis. Zwrot odbywa się poprzez
przesłanie towaru wraz z pismem zawierającym przynajmniej: dane Klienta (imię i nazwisko, adres, telefon
kontaktowy, adres e-mail), nazwę towaru, numer zamówienia, opis usterki, datę pojawienia się usterki.
Po otrzymaniu przesyłki gwarantuje się zwrot pieniędzy w ciągu do 7 dni od jej odbioru.
Proszę nie mylić prawa do odstąpienia od umowy z możliwością zakupu sprzętu do przetestowania. Sprzęt
testowany, a więc i używany nie podlega zwrotowi.
Produkt uszkodzony lub wadliwy należy po uzgodnieniu tego ze sprzedawcą odesłać na adres: Z-U-H
MERA Władysław Sumera ul. Legionów Polskich 28 A. 32-700 Bochnia. Koszt odesłania produktu w ramach
reklamacji sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Koszt dostarczenia
produktu w celu naprawy lub wymiany gwarancyjnej pokrywa sprzedający. Przesyłkę należy nadać pocztą
polską jako paczkę pocztową lub firmą kurierską. Paczki nadane w inny sposób nie zostaną odebrane albo
ich koszty zostaną zwrócone wyłącznie w wysokości aktualnej stawki obowiązującej na dzień wysyłki
przesyłki. Przesyłki wysyłane do sklepu MERA należy zapakować w sposób gwarantujący bezpieczeństwo i
ochronę przesyłanego sprzętu.
Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być
podstawą reklamacji zakupionego towaru.
Reklamacji podlegają wyłącznie wady .
Reklamacji nie podlegają:
- naturalne zużywanie produktu
- uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane działaniem bądź
zaniechaniem użytkownika lub działaniem siły zewnętrznej (np. przepięciami w sieci, wyładowaniami
atmosferycznymi, używaniem niezgodnych z instrukcją środków czyszczących, wilgocią i korozją, itp.)
- uszkodzenia elementów szklanych, - sznury połączeniowe, sieciowe, słuchawkowe, akumulatory itp.
- uszkodzenia powstałe na skutek przeróbek, napraw i zmian dokonanych przez użytkownika lub
niepowołane osoby trzecie,
- uszkodzenia powstałe w okolicznościach, za które nie odpowiada wytwórca i sprzedający, a w
szczególności powstałe na skutek niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją obsługi eksploatacji,
- uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku eksploatacji niezgodnej z warunkami użytkowania.
Towar przesłany do sklepu w ramach reklamacji musi być czysty zgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami
higieny. W odniesieniu do sprzętów niespełniających tego warunku sklep zastrzega sobie prawo odmowy
rozpatrzenia reklamacji.
W przypadku przesłania w ramach reklamacji w pełni sprawnego produktu sklep zastrzega sobie prawo
naliczenia opłaty serwisowej związanej z przeglądem sprzętu w wysokości pokrywającej koszt pracy
serwisanta.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie ale tylko w przypadku zmian w ustawach .
Wszystkie sprawy sporne strony będą się starały rozwiązać na drodze polubownej a w razie, gdy
porozumienie takie nie byłoby możliwe, spór rozstrzygać będą właściwe polskie sądy powszechne.
Wszystkie opisy i zdjęcia produktów są własnością Z-U-H MERA i ich wykorzystywanie w jakimkolwiek celu
bez zgody właściciela jest zabronione.
Wszystkie nazwy towarów oraz znaki towarowe należą do ich prawnych właścicieli i na stronach sklepu
MERA zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych.
Firma MERA dokłada najwyższych starań aby fotografie oraz opisy oferowanych towarów odpowiadały
rzeczywistości w najwyższym możliwym stopniu.
Indywidualne ustawienia monitora użytkownika powodujące błędne wyświetlanie np. kolorów nie mogą
stanowić podstawy do reklamowania zakupionego towaru. Treść regulaminu może zostać utrwalona przez
Użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony na której
regulamin został udostępniony.
Regulamin z dnia 23.09.2014r