PUBLIC RELATIONS W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ

PUBLIC RELATIONS W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
Szkolenie jest skierowane do przedstawicieli administracji publicznej i samorządowej a także radnych oraz innych osób reprezentujących mieszkańców
danego regionu.
Podczas warsztatów będą oni mieli okazję zapoznać się z samorządowymi aspektami działań wizerunkowych dotyczących zarówno regionu jak i władz
administracji publicznej. Dodatkowym aspektem będzie budowa wizerunku administracji publicznej w kontekście kształtowania wizerunku poszczególnych
osób, urzędników, radnych etc.
Podczas szkolenia odbędzie się także praca z kamerą mająca pomóc uczestnikom w uświadomieniu sobie swoich mocnych stron a także ograniczeń
związanych z predyspozycjami oraz umiejętnościami świadomego budowania własnego wizerunku.
PROGRAM SZKOLENIA:
C Z YM JES T P UBLIC RELATIO N S ?
istota public relations
etyka public relations
znaczenie etyki w administracji
zasady i postulaty dla etyki w służbie publicznej
rola public relations w kształtowaniu wizerunku urzędu
narzędzia public relations
K O N C EP C JA MIS JI ADMIN IS TRAC JI
po co kształtujemy wizerunek urzędu?
wizja i misja administracji publicznej
wpływ urzędnika na wizerunek administracji
Z IN TEG RO WAN A K O MUN IK AC JA MARK ETIN G O WA
Zintegrowana komunikacja marketingowa ICM
Proces podejmowania decyzji zakupowych
DRIP
4C: (Korzyść, Koszt, Komunikacja, Komfort zakupu.)
4P (Produkt, Price, Place, Promotion i 7C/7P - ludzie, procesy, obsługa klienta)
Mix komunikacyjny (Reklama Promocja sprzedaży PR Sprzedaż osobista Marketing bezpośredni)
Model AIDA
Proces dyfuzji innowacji
P RZ YG O TO WAN IE I ETAP Y K AMP AN II IN FO RMAC YJN O – P RO MO C YJN EJ
etap przygotowawczy kampanii – jak zaplanować udaną i efektywną kampanię?
elementy kampanii 360˚
etap realizacji kampanii
budowanie i zarządzanie zespołem obsługującym kampanię
współpraca na linii: zleceniodawca – zleceniobiorca, monitoring
nadzorowanie prawidłowego przebiegu kampanii
DZ IAŁAN IA P RO MO C YJN E - US TALAN IE C ELÓ W I S TRATEG II RO Z WO JU G O S P O DARC Z EG O W G MIN AC H, MIAS TAC H, REG IO N AC H
ekonomiczny audyt regionu
główne źródła informacji
analiza SWOT
ustalanie celów strategii
P LAN O WAN IE S TRATEG II P UBLIC RELATIO N S
budowanie i realizacja strategii oraz planów bieżących działań
analiza potrzeb i możliwości partnerów zewnętrznych oraz wewnętrznych
zasady wdrożenia
opracowanie programu
harmonogram działań
kryteria oceny
przygotowanie budżetu
BADAN IA MARK ETIN G O WE W ADMIN IS TRAC JI
znaczenie badań dla budowy wizerunku
typy badań marketingowych
opinie o urzędnikach państwowych
DZIAŁANIA PROMOCYJNE - biura promocji w procesie komunikacji
K O MUN IK AC JA WEWN Ę TRZ N A, JAK O N ARZ Ę DZ IE P UBLIC RELATIO N S
komunikacja wewnątrz organizacji
cele i metody oddziaływania na pracowników
tworzenie strategii wewnętrznego public relations
kontrola wyników
WZ BUDZ AN IE I P O DTRZ YMYWAN IE Z AIN TERES O WAN IA P O P RZ EZ IN FO RMAC JE P RAS O WE
rodzaje informacji prasowych
charakterystyka informacji prasowych
WS P Ó ŁP RAC A Z MEDIAMI - IS TO TA P UBLIC RELATIO N S
media, jako narzędzie do budowania wizerunku urzędu
współpraca z prasą, radiem i telewizją
jak poprawnie redagować komunikaty dla prasy?
jak budować dobre relacje z dziennikarzami?
Internet – nowe możliwości public relations
wykorzystanie Internetu i nowoczesnych technologii w kampaniach
techniki perswazyjne
WZ BUDZ AN IE I P O DTRZ YMYWAN IE Z AIN TERES O WAN IA P O P RZ EZ IN FO RMAC JE P RAS O WE
rodzaje informacji prasowych
charakterystyka informacji prasowych
P RZ YG O TO WAN IE IMP REZ Y K ULTURALN EJ
diagnoza otoczenia i określenie efektów (potrzeby, zainteresowania)
wykorzystanie walorów przyrodniczych, krajobrazowych, historycznych i kulturalnych
przygotowanie budżetu imprezy
sponsoring
reklama imprezy kulturalnej
MARK ETIN G WYS TAWIEN N IC Z Y
rola marketingu wystawienniczego w promocji gminy, miasta, regionu
produkt regionalny/lokalny w promocji
zasady tworzenia stoiska wystawienniczego
marketing wystawienniczy a impreza kulturalna
IDEALN A P REZ EN TAC JA I WYS TĄ P IEN IE MEDIALN E
fundamentalne zasady prezentacji i autoprezentacji
rola prezentera, jego przekonania i umiejętności
psychologiczny efekt początku i końca
świadomy i nieświadomy poziom autoprezentacji
spójność – zgodność tego, co mówimy z tym jak mówimy
strategia zachowań wzmacniających uwagę i budujących dobry kontakt
świadome wprowadzenie elementów wspomagających wystąpienia publiczne
kontakt z publicznością
czynniki zapewniające uwagę, zainteresowanie i zrozumienie
techniki mówienia i słuchania podczas prezentacji
konferencje prasowe
jak zorganizować doskonałą konferencję prasową?
określenie powodów organizacji i wytyczenie celów
zaplanowanie budżetu
opracowanie materiałów prasowych
przebieg konferencji
ETYK IETA I S AV O IR V IV RE W ADMIN IS TRAC JI P UBLIC Z N EJ
zasady pierwszeństwa w kontaktach biznesowych
przedstawianie, anonsowanie, umawianie – jak nie popełnić faux pas
wymiana wizytówek, powitania, tytułowanie
DRES S C O DE - ELEG AN C JA W UBIO RZ E – BUDO WA WIZ ERUN K U URZ Ę DN IK A
Ubiór w biznesie – sztuka autoprezentacji
Prawidłowy dobór stroju i dodatków,
Fryzura, makijaż, biżuteria
Podstawowe uchybienia w wyglądzie kobiety,
Podstawowe uchybienia w wyglądzie mężczyzny.
Typy strojów i zasady ich doboru, wskazania elegancji
Dobór typu stroju w biznesie: business dress, business casual, casual; dodatki
Idealny ubiór do biura oraz na spotkania
Wskazówki dotyczące doboru stroju
Strój nieformalny czy ubranie wyjściowe?
K O MUN IK AC JA IN TERP ERS O N ALN A A O S O BO WO Ś Ć
Rozpoznawanie typów osobowościowych
Role zespołowe
Motywowanie i dobór reakcji czterostrefowy model zachowań
Samopostrzeganie i ocena innych w zależności od typu osobowości
SWOT, czyli silne i słabe strony poszczególnych modeli zachowań
Test na styl społeczny
Analiza własnego stylu komunikacji i obsługi klienta na podstawie TESTU OSOBOWOŚCI TTI Ltd. INSIGHTS Analysen by SCHEELEN Instutut fur
Managementberatug und Bildungsmarketing.
METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW:
-
Wykład interaktywny
-
Praca indywidualna
-
Dyskusja moderowana
-
Studia przypadku
-
Gry, symulacje i ćwiczenia (indywidualne i podgrupach)
-
Omówienia ćwiczeń
-
Odgrywanie ról
-
Testy autodiagnostyczne
-
Testy osobowości
SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO:
Szkolenie jest skierowane do przedstawicieli administracji publicznej i samorządowej a także radnych oraz innych osób reprezentujących
mieszkańców danego regionu.
WYKŁADOWCĄ NA SZKOLENIU BĘDZIE:
P io tr T. Ruta
Trener, konsultant, negocjator, mówca motywacyjny
Wykładowca na Studiach Podyplomowych w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu.
Studiował na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego. Jest absolwentem
programu the Advanced Certificate in Marketing. Od 2004 roku jest też członkiem The Chartered Institute of
Marketing i Communication Managerem Komitetu CIM Poland zarządzającego tą organizacją na terenie
Polski. Ukończył Akademię Junior Chamber Poland oraz specjalistyczne kursy Best Practices for Inwestor
Relations Professionals. Członek Klubu MBA Wyższej Szkoły Zarządzania / The Polish Open University.
Od 1994 roku doradza i szkoli jako trener miękkich umiejętności menedżerskich oraz niezależny konsultant
ds. komunikacji marketingowej. Posiada również doświadczenie w projektach związanych z komunikacją
wewnętrzną w firmie. Jako mówca motywacyjny ma duże doświadczenie w wystąpieniach publicznych na
konferencjach i seminariach.
Od wielu lat prowadzi szkolenia przygotowane dla specjalnie dla poszczególnych jednostek administracji
publicznej wszystkich szczebli. Szkolił między innymi przedstawicieli takich instytucji jak: Sejm i Senat RP,
Kancelaria Prezydenta i Premiera RP, Kancelaria Sejmu i Senatu, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i
Administracji
,
Ministerstwo
Spraw
Zagranicznych,
Ministerstwo
Infrastruktury,
Urząd
Komunikacji
Elektronicznej, Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, Urzędy Wojewódzkie:
Dolnośląski, Kujawsko-Pomorski, Lubelski, Lubuski, Małopolski, Łódzki Urząd, Opolski, Podkarpacki,
Podlaski, Pomorski, Śląski, Świętokrzyski, Warmińsko-Mazurski, Wielkopolski, Zachodniopomorski, Urząd
Miasta Stołecznego Warszawy, Urząd Miejski w Radomiu, Urząd Miasta Wejherowa, Urząd Miasta Piotrkowa Trybunalskiego Urząd Miejski w Zabrzu,
Urząd Miasta i Starostwo Powiatowe w Prudniku, Starostwo Powiatowe w Policach, Starostwo Powiatowe w Tczewie, Starostwo Powiatowe w Brzegu,
Urząd Miasta Brzeg, Urząd Miejski w Lewinie Brzeskim, Gródków, Olszanka, Głuchołazy, Pakosławice, Skoroszyce, Powiatowy Urząd Pracy w
Olecku, Powiatowy Urząd Pracy w Ostrowie Wlkp., Wojewódzki Urząd Pracy w Rzeszowie, MPWiK w m. st. Warszawie S.A., Warmińsko-Mazurska
Agencja Rozwoju Regionalnego SA w Olsztynie Lubelska Agencja Wspierania Przedsiębiorczości w Lublinie i wielu innych.
POWIADOM MNIE O KOLEJNYM TERMINIE SZKOLENIA:
Adres email
Wyślij
WSZELKICH DODATKOWYCH INFORMACJI UDZIELAJĄ:
Da g ma ra Tro ska
Jo a nna Ja ro sz - O p o lka
tel. (32) 33 55 153
tel. (32) 33 55 150
fax (32) 33 55 151
fax (32) 33 55 151
tel. kom. 662 297 689
tel. kom. 662 297 689
e-mail: effect@ effect.edu.pl
e-mail: effect@ effect.edu.pl
Serdecznie zapraszamy!
Ta strona używa plików cookies Zamknij Więcej informacji o plikach cookies