Regulamin świadczenia odpłatnych usług droga

Regulamin świadczenia odpłatnych usług droga elektroniczną Serwisie Creative4Hair
Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2013.1422 j.t.) Creative4
LTD, 113 Overpark Avenue, Leicester, LE3 1NN _ [email protected] wprowadza niniejszy regulamin świadczenia usług drogą
elektroniczną, zwany dalej Regulaminem i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.
Warunkiem korzystania z Usług świadczonych na podstawie Regulaminu jest jego akceptacja.
Regulamin określa w szczególności:
a) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
b) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,
c)
warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
d) tryb postępowania reklamacyjnego;
Regulaminowi podlegają wyłącznie odpłatne usługi świadczone w Serwisie Creative4Hair. Usługi bezpłatne podlegają innemu
regulaminowi.
Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Regulamin za pośrednictwem domeny internetowej http://connect4beauty.pl, w sposób
umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
I. Definicje
Użyte w Regulaminie zwroty oznaczają:
1. Usługodawca – Creative4 LTD, 113 Overpark Avenue, Leicester, LE3 1NN
2. Prawo autorskie - ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83 t.j.);
3. Prawo telekomunikacyjne - ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.);
4. świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość),
poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do
elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana,
odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego;
5. Usługa/Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców w oparciu o postanowienia
Regulaminu.
6. Serwis – baza danych udostępniania przez Usługodawcę za pośrednictwem aplikacji mobilnej i internetowej udostępnianej w
domenie http://connect4beauty.pl służących Usługobiorcom do korzystania z Usług stanowiących zbiór dokumentów
statycznych i dynamicznych, zawierających pliki graficzne, skrypty oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami;
7. Aplikacja C4H – nieodpłatnie udostępniany Usługobiorcom przez Usługodawcę, celem zapewnienia dostępu do Serwisu i
realizacji Usług, w formie aplikacji mobilnej oraz aplikacji internetowej, program komputerowy „Creative4Hair”, będący
utworem w rozumieniu Prawa autorskiego;
8. Usługobiorca/Usługobiorcy – każda osoba fizyczna, osoba prawna bądź jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości
prawnej, która korzysta z Serwisu;
9. Salon/Salony – podmiot świadczący w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub zawodowej, usługi
fryzjerskie oferowane klientom za pośrednictwem Serwisu;
10. Administrator/Administratorzy – osoba fizyczna posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych
reprezentująca Salon, wprowadzająca do Serwisu dane dotyczące usług fryzjerskich świadczonych przez Salon oraz posiadająca
dostęp do zarejestrowanych w Serwisie kont Pracowników Salonu;
11. Pracownik/Pracownicy - osoba fizyczna posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która uzyskuje
możliwość Rejestracji w Serwisie, po zawarciu Umowy pomiędzy Usługodawcą, a Salonem, z którym, łączy ją umowa o pracę,
lub inna umowa cywilnoprawna związana z usługami świadczonymi przez Salon;
12. Klient/Klienci – osoba fizyczna posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, bądź
jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta tylko i wyłącznie z nieodpłatnych Usług
świadczonych w Serwisie;
13. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Usługodawcą i Salonem;
14. system teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający
przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą
właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego;
15. Rejestracja – wprowadzenie do systemu teleinformatycznego Usługodawca danych niezbędnych do realizacji Usługi;
16. Polityka Prywatności – dokument bezpłatnie udostępniany przez Usługodawcę za pośrednictwem domeny internetowej
http://connect4beauty.pl, określający rodzaj oraz zakres informacji i danych, w tym danych osobowych Usługobiorców,
zbieranych przez Usługodawcę w trakcie świadczenia Usług, a także o sposobie i celu ich przetwarzania.
1.
2.
II. Rodzaje i zakres świadczonych Usług
Na podstawie Regulaminu Usługodawca świadczy Salonom Usługi pośrednictwa, ułatwiające zawieranie umów z Klientami.
Usługodawca świadczy Usługi, o których mowa powyżej, poprzez:
a) udostępnianie w Serwisie oferty usługowej Salonów, która może być przeglądana i modyfikowana przez
Administratorów reprezentujących poszczególne Salony,
b) umożliwienie Klientom korzystającym z Serwisu, dokonywania rezerwacji terminu wykonania jednej lub kilku
usług oferowanych przez Salon w Serwisie.
c)
umożliwienie Rejestracji w Serwisie kont Pracowników poszczególnych Salonów,
d) umożliwienie dokonywania przez Pracowników i Administratorów w imieniu Klienta rezerwacji terminu wizyty,
zakresu plonowanych do wykonania usług, a także wskazania konkretnego Pracownika Salonu, w który wykona
usługi objęte rezerwacją dokonaną w imieniu Klienta,
e) udostępnianiu Salonom funkcjonującym w Serwisie ich danych w formie statystyk:
a.
Kalendarz zaplanowanych wizyt w okresie cyklu przechowywania danych (7 dni)
b. Dane użytkowników
1
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
Usługodawca nie prowadzi kontroli kompletności, prawdziwości i zgodności z prawem ofert oraz innych treści wprowadzanych
do Serwisu przez Usługobiorców.
Usługodawca przechowuje dane związane z wizytami (kalendarz wizyt) tylko czasowo. Każdy cykl trwa 7 dni a przechowywanie
danych trwa 14 (czternaście) dni i rozpoczyna się w poniedziałek następujący po zakończeniu poprzedniego cyklu. Dane
dostępne są w formie statystyk. Po upływie cyklu przechowywania (14 dni) dane przestają być dostępne w formie statystyki,
których mowa w części II ust. 2 lit. e Regulaminu. Po upływie cyklu przechowywania danych, dane związane z wizytami są
trwale usuwane z bazy danych będącej częścią Serwisu.
III. Warunki świadczenia Usług
Usługodawca świadczy Usługi na zasadach przewidzianych w Regulaminie i odrębnej umowie zawartej z Salonem, o ile umowa
taka została zawarta.
Usługi, o których mowa powyżej Usługodawca świadczy bezpłatnie przez pierwsze 30 (trzydzieści) dni od dnia dokonania
Rejestracji Salonu w Serwisie (okres próbny).
Korzystanie z Usług w okresie próbnym nie wymaga zawarcia odrębnej umowy.
Po upływie okresu próbnego, Usługodawca, zablokuje dostęp do Usług. Celem ponownego uzyskania dostępu do usług,
konieczne jest zawarcie odrębnej umowy z Usługodawcą. W przypadku nie zawarcia odrębnej umowy, o której mowa w
ustępie powyższym, w terminie 7 dni od zakończenia okresu próbnego, konto Salonu zostanie usunięte z Serwisu.
Wszelkie prawa do Serwisu, jego nazwy, domeny internetowej oraz treści udostępnianych przez Usługodawcę, w szczególności
prezentowanych materiałów graficznych, tekstu, grafika, logotypy, ikon, obrazów, zdjęć, programów, zwłaszcza aplikacji C4H,
należą do Usługodawcy. Usługodawca udziela Usługobiorcy zezwolenia na korzystanie z opisanych powyżej praw, jedynie w
celu realizacji Usług i wyłącznie w sposób zgodny z prawem i postanowieniami Regulaminu.
Dokonywanie jakichkolwiek czynności nie dozwolonych wprost przez Regulamin, a w szczególności takich, które
destabilizowały pracę Serwisu lub utrudniały dostęp do Serwisu, jest zabronione.
Zabronione jest dokonywanie jakichkolwiek czynności, na szkodę Usługodawcy lub innych Usługobiorców, a także czynności
które mógłby zagrozić ich prawom lub interesom.
Zabronione jest pobieranie zawartości baz danych udostępnionych w Serwisie, a także wtórne ich wykorzystywanie w całości
lub w części.
Zabronione jest zwielokrotnianie, kopiowanie, rozpowszechnianie, w szczególności za pośrednictwem sieci Internet, oraz inne
wykorzystywanie materiałów i informacji umieszczonych w Serwisie, w celach odmiennych niż realizacja Usług lub w sposób
sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.
Wprowadzenie do Serwisu treści sprzecznych z prawem jak również treści które naruszają lub mógłby naruszyć dobra osób
trzecich, w szczególności treści obraźliwych lub godzących w czyjąkolwiek godność, a także treści sprzecznych z ogólnie
przyjętymi normami moralnymi, społecznymi lub dobrymi obyczajami jest zabronione.
W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej informacji o bezprawnym
charakterze przechowywanych danych wprowadzonych do Serwisu przez Usługobiorcę, Usługodawca ma prawo zablokować
dalszy dostęp do tych danych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem Usługobiorców za szkody wywołane
uniemożliwieniem dostępu do danych o treści bezprawnej.
W celu korzystania z Usług, Usługobiorca powinien spełnić poniższe wymagania techniczne, konieczne do współpracy z
systemem teleinformatycznym Usługodawcy:
a) dostęp do sieci Internet umożliwiający połączenie on-line z bazą danych
b) posiadanie konta poczty elektronicznej (e-mail)
c)
posiadanie urządzenia wyposażonego w system Android 4.2 lub nowszy
d) włączona obsługa Cookies i Java Script
Usługodawca nie daje gwarancji prawidłowego funkcjonowania Usług i możliwości korzystania z Serwisu, w przypadku
korzystania przez Usługobiorcy ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w części
III ust. 12 Regulaminu oraz zastrzega, iż korzystanie z takiego sprzętu lub oprogramowania może wywrzeć negatywny wpływ na
jakość świadczonych usług.
W celu rozpoczęcia korzystania z Usług konieczne jest dokonanie Rejestracji Salonu. Warunkiem dokonania Rejestracji jest
prawidłowe wypełnienie przez Administratora formularza rejestracyjnego.
Wypełniając formularz rejestracyjny Salonu i Administratora, Administrator jest zobowiązany do podania prawdziwych danych.
Dokonując Rejestracji Salonu, Administrator oświadcza, że:
a) wprowadzone w formularzu rejestracyjnym dane są prawdziwe,
b) jest osobą uprawnioną do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w imieniu i na rachunek
Salonu, którego Rejestracji dokonuje,
c)
treści i dane wprowadzane do Serwisu nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich, a także nie wyczerpują
znamion nieuczciwej konkurencji w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji z dnia 16 kwietnia
1993 roku (Dz.U.03.153.1503 z późn. zm.),
d) akceptuje postanowienia Regulaminu i zobowiązuje się ich przestrzegać;
Rejestracji konta Pracownika dokonuje się z poziomu konta Administratora i jest możliwa dopiero po dokonaniu Rejestracji
Salonu.
Rejestracji konta Pracownika może dokonać jedynie osoba Pracownika. Usunięcia konta Pracownika oraz zmiany danych
Pracownika wprowadzonych do Serwisu może dokonać zarówno sam Pracownik, którego zmieniane dane dotyczą, jak i
Administrator.
Pracownik może korzystać z Usług posługując się pseudonimem. Wypełniając formularz rejestracyjny, Pracownik nie jest
zobowiązany do podania danych prawdziwych. Usługodawca zastrzega, iż podanie danych nieprawdziwych może mieć
negatywny wpływ na możliwość korzystania z Usług lub może uniemożliwić ich świadczenie.
Dokonując Rejestracji Pracownik oświadcza, że:
a) wprowadzone w formularzu rejestracyjnym dane nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich,
b) akceptuje postanowienia Regulaminu i zobowiązuje się ich przestrzegać;
2
21. Dokonując zmiany danych Pracownika w Serwisie, Administrator oświadcza, iż uzyskał zgodę konkretnego Pracownika na
zmianę jego danych wprowadzonych do Serwisu. Zgodę, o której mowa powyżej Administrator jest zobowiązany uzyskać na
potrzeby każdorazowej zmiany danych Pracownika wprowadzonych do Serwisu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za
szkodę i krzywdę wywołaną w skutek zmiany danych Pracownika bez uzyskania stosownej zgody lub wbrew jego woli.
22. Salon ponosi pełną odpowiedzialność za działania i zaniechania Administratora oraz swoich Pracowników, związane z
korzystaniem przez nich z Usług świadczonych w Serwisie.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
1.
2.
IV. Warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług.
Do zawarcia Umowy o świadczenie Usług dochodzi w chwili założenia konta Salonu w Serwisie.
Rozwiązanie Umowy następuje z chwilą usunięcia konta Salonu z Serwisu lub zawarcia umowy, o której mowa w część III ust.
3 Regulaminu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązaniu, ze skutkiem natychmiastowym, Umowy zawartej z Salonem, po przez
usunięcie konta Salonu lub z Serwisu, w przypadku wykrycia naruszeń prawa lub postanowień Regulaminu przez
Administratora lub Pracowników Salonu, jak również gdy poweźmie informacje o powtarzających się przypadkach
nierzetelnego korzystania z Serwisu, w szczególności nieuzgodnionego z Klientem, odstąpienia lub zaniechania wykonania
usługi w terminie wizyty zaplanowanej i umówionej za pośrednictwem Serwisu.
W przypadku rozwiązania Umowy przez Usługodawcę z przyczyn wymienionych w części IV ust. 3 Regulaminu, Salon traci
prawo do Rejestracji w Serwisie nowego konta, zarówno pod dotychczasową jak i pod nową nazwą.
V. Odpowiedzialności Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność ze szkody powstałe na skutek jego umyślnego zawinionego działania, a także rażącego
niedbalstwa, pozostające w związku z pracą Serwisu lub świadczeniem Usług.
Usługodawca jest zobowiązany do dołożenia należytej staranności przy świadczeniu Usług, w szczególności Usługodawca
dołoży starań, aby informacje prezentowane w Serwisie, były jak najbardziej aktualne.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w związku z zamieszczeniem w serwisie przez
Usługobiorców nieprawdziwych danych, w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za korzyści utracone wskutek
niewykonania usługi zaplanowanej za pośrednictwem Serwisu lub nie dojścia do skutku wizyty umówionej za pośrednictwem
Serwisu.
Usługodawca, nie ponosi również odpowiedzialności za blokowanie dostępu do danych Usługobiorcy, w konsekwencji
powzięcia wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze przechowywanych danych wprowadzonych do Serwisu przez
Usługobiorcę lub otrzymania stosownego zawiadomienia właściwego organu władzy publicznej. W przypadku powzięcia
wiadomości lub otrzymania zawiadomienia, o których mowa w ust. 2, Usługodawca zawiadomi Usługobiorcę za pośrednictwem
poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na adres e-mail podany przez Usługobiorcę w trakcie Rejestracji.
Dostawca nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody i krzywdy powstałe wskutek:
a) działań Pracowników i Administratorów,
b) korzystania z Serwisu przez Usługobiorców w sposób niezgodny z prawem lub postanowieniami Regulaminu,
c)
wprowadzenia do Serwisu przez Użytkownika danych niezgodnych z rzeczywistością oraz danych utrudniających lub
uniemożliwiających świadczenie Usług,
d) ujawniania przez Usługobiorcę osobom trzecim, danych umożliwiających zalogowanie w Serwisie,
e) ujawnienia przez Usługobiorców osobo trzecim danych osobowych innych Usługobiorców,
f)
wykorzystania przez Usługobiorcę treści prezentowanych w Serwisie, w celu innym niż korzystanie z Usług w sposób
zgodny z Regulaminem,
g) zakończenia świadczenia Usług, poprzez rozwiązanie Umowy i usunięcie konta Usługobiorcy, w przypadku gdy
nastąpiło to z winy Usługobiorcy lub też ze względu na naruszenie przepisów prawa lub Regulaminu,
h) za utratę danych przez Usługobiorcę, wywołaną działaniem czynników zewnętrznych i niezależnych od
Usługodawcy, w szczególności awarią urządzenia lub oprogramowania używanego przez Usługobiorcę, działaniem
siły wyższej, działaniem osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności,
i)
braku ciągłości w dostarczania Usług, w szczególność przerw lub zakłóceń w dostępie do Usług, wywołanych
koniecznością przeprowadzenia naprawy, konserwacji, rozbudowy lub modyfikacji, sprzętu lub oprogramowania,
wykorzystywanego do świadczenia Usług;
Usługodawca nie ponosi również odpowiedzialności za zasady i jakość funkcjonowania serwerów, na których znajdują się konta
poczty elektronicznej Usługobiorców, w tym w szczególności za blokowanie, przez administratorów rzeczonych serwerów,
wysyłanych przez Usługodawcę do Usługobiorców wiadomości e-mail.
VI. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę
Usługodawca przetwarza dane, w tym dane osobowe Usługobiorców wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego
świadczenia Usług zgodnie z postanowieniami Regulaminu i przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( oraz
ustawy o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe regulacje dotyczące zbierania, przetwarzania i ochrony danych osobowych przetwarzanych przez Usługodawcę
określa Polityka Prywatności.
VII. Reklamacje
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu i świadczonych w nim Usług należy składać drogą mailową, na adres:
[email protected], w tytule wiadomości wpisując „Reklamacja”.
Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko lub firmę albo nazwę Salonu,
b) opcjonalnie numer telefonu,
c)
opis przedmiotu reklamacji,
d) określenie żądania,
e) krótkie uzasadnienie;
3
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Informacje, o których mowa w część VII ust. 2 lit. a powinny być zgodnie z informacjami podanymi przez Salon w trakcie
Rejestracji
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania przez Usługodawcę. O podjętej decyzji Usługodawca
niezwłocznie zawiadomi Salon, który złożył reklamację. Odpowiedź w przedmiocie reklamacji zostanie wysłana za
pośrednictwie poczty elektronicznej na adres e-mail podany w trakcie Rejestracji.
VIII. Postanowienia końcowe
Usługi oferowane w serwisie przez Salony, nie stanowią oferty w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego. Do finalizacji umowy
pomiędzy Klientem i Salonem dochodzi dopiero w chwili bezpośredniego kontaktu obydwu stron albo też w innej chwili
określonej przez strony.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu.
Wszelkie zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie http://connect4beauty.pl, wskazując przy tym link do:
a) dotychczasowego Regulaminu,
b) nowego Regulaminu,
c) dotychczasowego Regulaminu z zaznaczonymi zmianami;
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 (siedmiu) dni od daty ich publikacji. Dalsze korzystanie przez Usługobiorcę z
Usług po wprowadzeniu zmian Regulaminu jest równoznaczne z ich akceptacją.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia Usług.
Prawa i obowiązki wynikające z Umowy, mogą zostać przeniesione na osoby trzecie jedynie w przypadku uzyskania pisemnej
zgody drugiej strony Umowy. Za formę pisemną uważa się również wiadomości wysłane za pośrednictwem poczty
elektronicznej. Brak odpowiedzi w terminie 10 dni od otrzymania zapytania w kwestii wyrażenia zgody, o której mowa w zdaniu
pierwszym, jest równoznaczne z udzieleniem rzeczonej zgody.
Droga sądowa przysługuje po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej, opisanej w część VII Regulaminu.
Wszelkie spory związane z funkcjonowaniem Serwisu i świadczonymi Usługami rozstrzygane będą przez sąd powszechny
miejscowo i rzeczowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
w przypadku, gdy poszczególne postanowienia Regulaminu okazałyby się być nieważne, bezskuteczne albo też sprzeczne z
obowiązującymi przepisami, ważność pozostałych postanowień Regulaminu, a także odrębnych umów zawartych pomiędzy
Usługodawcą i Salonami nie zostaje przez to naruszona. Postanowienia, nieważne, lub bezskuteczne zostaną wówczas
zastąpione możliwie jak najbardziej zbliżoną regulacją.
W sprawach nie objętych treścią Regulaminu zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4