Ocena zgodności ze standardami
Transkrypt
Ocena zgodności ze standardami
Ocena zgodności ze standardami HIQA No. 1 Wynik Powiązane dokumenty i wdrożony proces Prawa Rezydenta, Godność i Konsultacja Rezydenci są konsultowani i uczestniczą w decyzjach tyczących opieki nad nimi i organizacji ośrodka. Rezydenci mają dostęp do usług rzecznika i informacji o swych prawach. Prywatność i godność każdej osoby jest respektowana. • • • • • • Każdemu rezydentowi umożliwia się dokonanie wyboru i kontroli nad swym życiem, w zgodzie z jego/jej preferencjami i tak, aby zmaksymalizować niezależność. • • Skargi każdego rezydenta, jego/jej rodziny, rzecznika czy przedstawiciela i gości są wysłuchane i reaguje się na nie, istnieje skuteczna procedura odwoławcza. 2 Data: Komunikacja Rezydenci mogą komunikować się przez cały czas. Jeśli zachodzi taka potrzeba, oferuje się rezydentom skuteczną i wspierającą interwencję, by zagwarantować zaspokojenie ich potrzeb komunikacyjnych. • • • • • • • • • • • • • Polityka komunikacji z rezydentem Przewodnik Rezydenta Rezydenci mają własne sypialnie Informacje o usługach Rzecznika wiszą w każdym domu Raz w tygodniu w każdym domu spotkanie domu Każdy rezydent ma własny klucz do drzwi od budynku chyba, że istnieje stosowna ocena ryzyka PCPsy/ indywidualne plany opieki Każdy rezydent ma swoją osobę prowadzącą, głównego pracownika i wspólnotową osobę wspierającą Procedura skarg jest wywieszona w widocznym miejscu w wersji łatwej do przeczytania w każdym domu Rezydenci regularnie uczestniczą w wielu spotkaniach organizacyjnych i zarządzających we wspólnocie, np. 30- lecie, spotkania komunikacyjne, grupa duchowa itd ( przykładów jest dużo więcej) Całkowite Szkolenie z Komunikacji – 11 wrzesień 2014 Paszport Komunikacyjny planowany dla większej ilości rezydentów sytuacje społeczne sytuacja społeczna dotycząca niektórych rezydentów – utworzona w konsultacji z rezydentem Niedawna interwencja przeprowadzona przez Cope –An Cuan z jednym z rezydentów- kolejna w planie Grupa słuchania – prowadzony jest protokół Wspólnotowy Zespół d.s Komunikacji Powstają Wytyczne co do Komunikacji Tablice ze zdjęciami w Le Cheile Fotografuje się każde wydarzenie Aktorstwo, sztuka i wiele innych metod komunikacji używanych regularnie 1 HIQA – 18 outcomes list 3 Rodzina, relacje osobiste i więzi ze wspólnotą Rezydentów wspiera się, by rozwijali i utrzymywali relacje osobiste i więzi z szerszą wspólnotą. Zachęca się rodziny, by angażowały się w życie rezydentów. • • • • • • • 4 5 Przyjęcie i Kontrakt na Świadczenie Usług Przyjęcie i wypis (rezygnacja z ośrodka opiekuńczego) następują w odpowiednim czasie. Każdy rezydent posiada pisemny, uzgodniony kontrakt dotyczący wsparcia, opieki i opieki socjalnej rezydenta zawierający szczegóły usług, które mają być mu świadczone. Potrzeby Opieki Domowej Dobra opieka i interes każdego rezydenta zabezpieczany jest poprzez wysokie standardy wsparcia i opieki, potrzeba tych ostatnich jest udokumentowana(evidencebased). Każdy rezydent ma możliwości uczestnictwa w wartościowych czynnościach, odpowiednio do swych zainteresowań i preferencji. Ustalenia, jak zaspokoić zdiagnozowane potrzeby rezydenta zawarte są w Indywidualnym Planie Rozwoju, który odzwierciedla jego potrzeby, zainteresowania i możliwości. Plany Rozwoju sporządzane są z maksymalnym udziałem każdego rezydenta. Rezydentów wspiera się w przechodzeniu między usługami i między dzieciństwem a • • • • • • • 5 Października 2014 Dzień Rodziny, cel: włączyć rodziny rezydentów Rodziny regularnie zapraszane do każdego z domów Rodziny otrzymują comiesięczny biuletyn z wieściami ze wspólnoty Rodziny zaprasza się do uczestnictwa we wszystkich uroczystościachurodzinach, rocznicach Rodziny zapraszane na Indywidualny Plan Opieki/PCP/ jeśli prosi o to rezydent . Rodziny zawsze mile widziane, tak w domu jak w dziennym ośrodku/warsztacie. Zachęta do dodatkowego zaangażowania niektórych rodzin ( np. HC) Każdy rezydent ma Umowę o Usługach w wersji łatwego czytania – rewidowaną co roku. Przewodnik Rezydenta _ wersja do łatwego czytania, tłumaczy wszystkie szczegóły usług Polityka/zasady postępowania co do Przyjmowania rezydentów Indywidualne Plany Opieki Plany nakierowane na osobę Plan Opieki Dziennej/zajęć warszatowych który został uzgodniony dla każdego rezydenta- ewoluuje. 2 HIQA – 18 outcomes list 6 7 dorosłością Bezpieczne i odpowiednie lokum Lokalizacja, projekt i rozplanowanie ośrodka odpowiada jego zarejestrowanemu celowi i zaspakaja tak indywidualne jak i zbiorowe potrzeby rezydentów w sposób wygodny i przytulny. Do użytku rezydentów czy personelu jest odpowiedni sprzęt, który utrzymywany jest w dobrym stanie sprawności technicznej. Zdrowie, Bezpieczeństwo I Zarządzanie Ryzykiem Zdrowie i bezpieczeństwo rezydentów , odwiedzających i personelu jest chronione i promowane. 8 9 Ochrona i bezpieczeństwo Wdrożone są systemy chroniące rezydentów przed szkodą czy nadużyciami; w przypadku podejrzenia, ujawnienia czy domniemania nadużyć podejmowane są odpowiednie działania. Rezydentom towarzyszy się i wspiera, by rozwinęli wiedzę, samo-świadomość, zrozumienie i umiejętności samodzielnego zadbania o siebie i ochrony . Rezydentom udziela się odpowiedniego wsparcia emocjonalnego, behawioralnego i terapeutycznego, promującego pozytywne podejście do zachowania trudnego. Promuje się środowisko swobodne, bez ograniczeń. Powiadomienie o zajściach Prowadzona jest dokumentacja wszelkich zajść mających miejsce w wyznaczonym ośrodku, tam gdzie wymagane, podana jest ona do wiadomości Głównego Inspektora. • • • • Każdy dom jest dobrze utrzymany i przytulny Plany pięter Ogrody są zadbane administrator • • • • • • • • • • • • • Polityka Zarządzania Ryzykiem Rejestr Ryzyka Rejestr Pożarowy i plan ewakuacyjny Oświadczenie i Podręcznik dot. Zdrowia i Bezpieczeństwa (BHP) PEEP-sy /indywidualne plany ewakuacji Polityka Ochrony Zagrożonych ( bezbronnych) Osób Dorosłych Polityka co do zachowania stanowiącego ryzyko Kodeks zachowań dla asystenta, wolontariusza. W każdym domu plakaty o Zdrowiu i Bezpieczeństwie /BHP Formacja o BHP, Zdrowiu i Bezpieczeństwie dla rezydentów. Formacja dla rezydentów o samo- ochronie Grupa wsparcia w żałobie Dostępne Wsparcie psychologiczne 1na1 • Polityka i procedury dot. Wypadków, zajść i sytuacji, gdzie niemal doszło do incydentu Zajścia są protokołowane. Protokoły są recenzowane i zalecenia realizowane, dokumentacja przechowywana. • 3 HIQA – 18 outcomes list 10 Ogólny rozwój i dobro rezydentów Szanse rezydentów na nowe doświadczenia, uczestnictwo w sytuacjach społecznych, wykształcenie, szkolenie i zatrudnienie są wspierane i ułatwiane. Utrzymywana jest kontynuacja kształcenia, szkolenia i zatrudnienia rezydentów będących w okresie przejściowym/przenoszących się . 11 Potrzeby co do opieki zdrowotnej Rezydenci wspierani są indywidualnie, by osiągali i cieszyli się jak najlepszym zdrowiem. 12 Zarządzanie leczeniem Każdego rezydenta chronią procedury i zasady postępowania wyznaczonych ośrodków co do zarządzania leczeniem. 13 deklaracja celu • • • • • • • Ośrodek dzienny/ warsztat Poranek przy kawie i poranek Fáilte praca chroniona Program szkoleń artystycznych Grupa artystyczna w bibliotece Wilton Kontakty z innymi grupami i usługodawcami Wizyty szkolne i grup parafialnych • • • • Indywidualny Plan Opieki Dokumentacja medyczna wszystkich wizyt Audyty apteczne Pielęgniarka promująca ochronę zdrowie • • • Zasady Postępowania /polityka bezpiecznego zarządzania leczeniem. Ocena samo-administracji leków Szkolenie personelu co do administrowania leków • Oświadczenie o celu • Teczki personelu Istnieje pisemne oświadczenie o celu, które precyzyjnie opisuje usługi świadczone w ośrodku. 14 Usługi i infrastruktura wspomniane w oświadczeniu o celu oraz sposób w jaki sprawuje się opiekę odzwierciedlają zróżnicowane potrzeby rezydentów administracja i zarządzanie 4 HIQA – 18 outcomes list Jakość opieki i doświadczenie rezydentów jest monitorowane i rozwijane w sposób ciągły. Działają skuteczne systemy zarządzania, które wspierają i promują świadczenie bezpiecznych i dobrej jakości usług opiekuńczych. Istnieje jasno zdefiniowana struktura zarządzania • • • • • • • • Umowy o poziomie usług Kontrakty o usłudze Koordynujące spotkania domu-cotygodniowo Regularne spotkania wspierające i superwizyjne Spotkanie koordynujące wspólnoty i spotkanie kierownictwa warsztatów/ośrodka dziennego Comiesięczne spotkania lokalnej rady Dostępny plan organizacyjny Przygotowany jest plan zastępstwa osoby odpowiedzialnej. 15 nieobecność osoby odpowiedzialnej 16 Główny inspektor informowany jest o proponowanej nieobecności osoby odpowiedzialnej w wyznaczonym ośrodku , poczyniono przygotowania co do zarządzania wyznaczonym ośrodkiem podczas jej nieobecności. Korzystanie z zasobów Dyrektor finansowy ściśle współpracuje z lokalnym zarządem I Ośrodek ma zasoby, by skutecznie sprawować opiekę i odpowiedzialnym za wspólnotę. oferować wsparcie, zgodnie z Oświadczeniem Celu. Jest członkiem Koordynującego/Wspólnotowego zespołu kierowniczego • Wspólnotowy zespół kierowniczy spotyka się cotygodniowo. 17 Zasoby ludzkie Jest odpowiednia liczba personelu o różnych umiejętnościach, tak by zaspokoić szacowane potrzeby rezydentów i zapewnić bezpieczne świadczenie usług. Rezydenci otrzymują opiekę w sposób ciągły. Pracownicy posiadają najświeższe obowiązkowe szkolenie i dostęp do kształcenia, by móc zaspokoić potrzeby rezydentów. Dokonuje się w odpowiednich okresach czasu superwizji wszystkich pracowników, zaś wolontariusze rekrutowani są, wybierani i sprawdzani w policyjnej bazie danych w zgodzie z dobrą praktyką rekrutacji. • • • • • • • • • • Koordynator asystentów W domach są kopie list. W teczkach jest dokumentacja co do szkoleń. Polityka rekrutacyjna Teczki pracowników obejmują referencje i sprawdzenie policyjnej bazy danych Program szkoleniowy Regularne spotkania wspierające Ewaluacja asystentów Zaangażowanie rezydentów w ewaluację Koordynator wolontariuszy 5 HIQA – 18 outcomes list 18 Dokumentacja Dokumenty wymienione w Ustawie o Zdrowiu z 2007 ( opieka i wspieranie rezydentów w wyznaczonych ośrodkach dla osób (dzieci i dorosłych) z niepełnosprawnością i przepisach z 2013 utrzymywane są w sposób gwarantujący ich kompletność, dokładność i łatwą dostępność. Wyznaczony ośrodek jest odpowiednio ubezpieczony od wypadków czy urazu rezydenta, pracownika czy gościa. Wyznaczony ośrodek posiada spisane wszystkie operacyjne zasady postępowania , jak tego wymaga tabela 5 Ustawy o Zdrowiu z 2007 ( opieka i wspieranie rezydentów w wyznaczonych ośrodkach dla osób (dzieci i dorosłych) z niepełnosprawnością i przepisach z 2013 • • jest ubezpieczenie, odnawiane co roku dokumentacja przechowywana w biurze 6 HIQA – 18 outcomes list