zarzproj08

Zarządzanie projektami
Wykład 8. Interesariusze projektu
Definicja interesariuszy (stakeholders)
• Pojęcie to zostało wprowadzone przez Stanford Research Institute w
1963 r.
• Początkowo pojęcie to określało „grupy, bez wsparcia których
organizacja przestałaby istnieć”
• Według PMBOK: ludzie, grupy i organizacje, które mogą wpływać na
lub być pod wpływem decyzji, działania lub wyniku projektu
Klasyfikacja interesariuszy pod względem ich znaczenia
dla organizacji według M.A. Rodrigueza i J.E. Ricarta
• Interesariusze substanowiący
• Interesariusze kontraktowi
• Interesariusze kontekstowi
Identyfikacja interesariuszy
Zarządzanie interesariuszami
projektu
Proces zarządzania interesariuszami
1.
2.
3.
4.
Identyfikacja interesariuszy
Planowanie zarządzania interesariuszami
Zarządzanie interesariuszami
Kontrolowanie zarządzania z interesariuszami
Identyfikacja interesariuszy
• Proces identyfikacji ludzi, grup i organizacji, które mogą wpływać na
lub być pod wpływem decyzji, działania lub wyniku projektu
Na wejściu (inputs)
• Diagram projektu
• Dokumenty zaopatrzeniowe
• Czynniki otoczenia
• Aktywa procesowe organizacji
Narzędzia i technologie
• Analiza interesariuszy
• Ocena ekspercka
• Spotkania
Analiza interesariuszy
Identyfikacja
potencjalnych
interesariuszy projektu
Analiza potencjalnego
wpływu na projekt,
klasyfikacja w celu
przyjęcia odp. strategii
Ocena tego, jak
interesariusze
zamierzają reagować w
różnych sytuacjach
Kryteria klasyfikacji interesariuszy –
przykładowe macierze
• Władza i interesy
• Władza i zaangażowanie
• Zaangażowanie i wpływ
• „Salience model”
Wyniki (outputs)
• Rejestr interesariuszy:
1. Informacje identyfikacyjne
2. Informacje dotyczące oceny
3. Klasyfikacja interesariuszy
Profile Interesariuszy
• wpływ, zainteresowania i postawy interesariuszy wobec rezultatów projektu,
• wagę i możliwości oddziaływania na program każdego ze zidentyfikowanych
interesariuszy, priorytety angażowania interesariuszy,
• odpowiednie kanały komunikacji, które mogą być wykorzystywane w odniesieniu
do każdego interesariusza,
• zakres informacji i zawartość wiadomości, media, częstotliwość wykorzystania
oraz poziom szczegółowości informacji, który będzie satysfakcjonujący dla
odbiorców.
• Formy:
•
•
Mapy Interesariuszy,
Macierzy wpływ/zainteresowania interesariuszy.
Typy interesariuszy
• Aktywne konsultacje (ang.
Active consultation
• Kluczowi gracze – potrzebne
mocne zaangażowanie (ang.
Key players – need strong buyin)
• Podtrzymywanie
zainteresowania (ang. Maintain
interest)
• Zapewnianie informowania
(ang. Keep informed)
Analiza interesariuszy ze względu na konflikt
Mapowanie interesariuszy - Sieci Wartości
Planowanie zarządzania
interesariuszami
Planowanie zarządzania interesariuszami
Inputs
Narzędzia
Outputs
Plan zarządzania projektem
Oceny eksperckie
Plan zarządzania
interesariuszami
Rejestr interesariuszy
Spotkania
Czynniki otoczenia
Aktywa procesowe
organizacji
Aktualizacja dokumentów
Techniki analityczne
Techniki analityczne
• Analiza poziomu zaangażowania
1. Nieświadomy
2. Odporny
3. Neutralny
4. Wspierający
5. Prowadzący
Źródła
• https://mfiles.pl/pl/index.php/Interesariusze, data dostępu
28.11.2016