yciu urz?dze? przeno?nych dzi?ki wnioskom z
Transkrypt
yciu urz?dze? przeno?nych dzi?ki wnioskom z
Strona nr Zwi?kszanie liczby rezerwacji dokonywanych przy u?yciu urz?dze? przeno?nych dzi?ki wnioskom z ankiety TripBarometer Opublikowano: 8 lipca 2015 r. Udost?pnij: TripBarometer, najwi?ksza na ?wiecie ankieta przeprowadzana w?ród przedstawicieli obiektów zakwaterowania i podró?nych,1 bada trendy obowi?zuj?ce w?ród podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych. Chc? Pa?stwo podejmowa? odpowiednie decyzje, aby skuteczniej przyci?ga? uwag? podró?nych planuj?cych i rezerwuj?cych podró?e na telefonach komórkowych? Je?eli tak, to zach?camy do zapoznania si? ze wskazówkami opracowanymi na podstawie odpowiedzi udzielonych w ankiecie TripBarometer, przeprowadzonej w?ród ponad 40 000 podró?nych oraz hotelarzy z ca?ego ?wiata. Dzi?ki nim b?d? Pa?stwo lepiej przygotowani i dotr? ze swoj? ofert? do lukratywnego segmentu rynku podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych, czyli takich, którzy ch?tnie planuj? i rezerwuj? podró?e przy u?yciu smartfonów. Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych zwracaj? wi?ksz? uwag? na recenzje i oceny obiektu ni? na jego udogodnienia i promocje. Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych nie tylko k?ad? wi?kszy nacisk na recenzje i oceny obiektu w porównaniu z innymi, ale równie? maj? one dla nich wi?ksze znaczenie ni? pozosta?e elementy zwi?kszaj?ce liczb? recenzji. Poni?ej znajduj? si? przyk?ady tego, co ich zdaniem jest istotne podczas wyboru miejsca rezerwacji: Oceny i wyniki w serwisach z recenzjami Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 59% Wszyscy podró?ni: 53% Recenzje w serwisie TripAdvisor Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 58% Wszyscy podró?ni: 53% Rekomendacje znajomych Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 49% Wszyscy podró?ni: 45% Udogodnienia dost?pne w obiekcie Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 44% Wszyscy podró?ni: 40% Promocje i zni?ki Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 39% Wszyscy podró?ni: 36% Na rynkach wschodz?cych mo?na zaobserwowa? wi?kszy udzia? podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych. Je?eli Pa?stwa go?cie pochodz? z jednego z poni?szych rynków, rozs?dnym pomys?em b?dzie zwi?kszenie inwestycji w marketing mobilny: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Tajlandia — 65% Chiny — 65% Brazylia — 59% Indonezja — 59% Malezja — 53% W?ochy — 49% Stany Zjednoczone — 48% Indie — 47% Australia — 47% Rosja — 44% Które miejsca planuj? odwiedzi? w tym roku podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych? Oto cele podró?y, które s? najbardziej popularne w?ród podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Chiny — 61% Australia — 57% Tajlandia — 55% W?ochy — 54% Wielka Brytania — 53% Niemcy — 53% Stany Zjednoczone — 53% Hiszpania — 53% Wyspy Karaibskie — 52% Kanada — 52% Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych przywi?zuj? wi?ksz? wag? do tre?ci zamieszczanych przez u?ytkowników. Prawdopodobie?stwo podj?cia decyzji o dokonaniu rezerwacji pod wp?ywem rekomendacji innych jest o wiele wi?ksze w przypadku podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych. Wp?yw serwisu TripAdvisor Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 45% Wszyscy podró?ni: 38% Wp?yw marketingu szeptanego Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 32% Wszyscy podró?ni: 27% Wp?yw tre?ci internetowych zamieszczanych przez znajomych Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 29% Wszyscy podró?ni: 24% Wp?yw witryn po?wi?conych podró?om Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 19% Wszyscy podró?ni: 16% Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych planuj? korzystanie atrakcji z wyprzedzeniem i dokonuj? rezerwacji bezpo?rednio. Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych cz??ciej rezerwuj? atrakcje z wyprzedzeniem i ch?tniej robi? to w witrynie obiektu. A? 45% z nich dokonuje rezerwacji w ten sposób, jednak najpopularniejszym urz?dzeniem wykorzystywanym do dokonywania rezerwacji pozostaje laptop, do korzystania z którego przyznaje si? 55% podró?nych. Przedstawiciele bran?y turystycznej zaczynaj? inwestowa? w udogodnienia dla podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych. Istnieje ogromna rozbie?no?? mi?dzy oczekiwaniami podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych a tym, co obecnie oferuj? obiekty zakwaterowania. Sytuacja ta zapewnia szerokie mo?liwo?ci, zw?aszcza sieciom obiektów. A? 45% podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych chce aplikacji z funkcj? dokonywania rezerwacji, jednak zaledwie 16% obiektów zakwaterowania oferuje tak? mo?liwo??. Podobnie sytuacja wygl?da z funkcj? meldowania si? w obiekcie przy u?yciu aplikacji — 34% podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych chcia?oby mie? tak? mo?liwo??, lecz jedynie 11% obiektów zakwaterowania wprowadzi?o to wygodne rozwi?zanie. Warto równie? zwróci? uwag?, ?e 64% podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych ?yczy sobie dost?pu do ?adowarek lub przej?ciówek, ale tylko 49% obiektów zakwaterowania wychodzi na przeciw tym oczekiwaniom. Podobnie sytuacja wygl?da w kwestii dost?pu do ?adowarek do wybranych modeli tabletów i smartfonów — 60% podró?nych uwa?a, ?e powinny by? obecne. Niestety tylko 35% obiektów zakwaterowania zapewnia do nich dost?p. 1 Dane zosta?y opracowane na podstawie ankiety online przeprowadzonej przez firm? Ipsos i serwis TripAdvisor w?ród 10 261 przedstawicieli obiektów zakwaterowania i 34 016 podró?nych w okresie od stycznia do lutego 2015 roku. Informacje o stronie TripAdvisor TripAdvisor® to najwi?ksza na ?wiecie strona turystyczna**, która pozwala podró?nym w pe?ni wykorzysta? ka?d? podró?. Mo?na na niej znale?? sprawdzone porady milionów podró?nych, szeroki wachlarz us?ug u?atwiaj?cych planowanie wyjazdu, a tak?e zintegrowane narz?dzia pozwalaj?ce dokonywa? rezerwacji i przeszukiwa? setki witryn w celu znalezienia najlepszych cen obowi?zuj?cych w hotelach. Witryny wspó?pracuj?ce ze stron? TripAdvisor tworz? najwi?ksz? spo?eczno?? podró?nych na ?wiecie. S? one odwiedzane ?rednio 390 milionów razy miesi?cznie* i mo?na na nich znale?? 435 milionów recenzji oraz opinii na temat 6,8 miliona obiektów zakwaterowania, restauracji i atrakcji. Nasze witryny s? dost?pne na 49 rynkach na ca?ym ?wiecie. TripAdvisor: Dowiedzcie si? wi?cej. Rezerwujcie lepiej. Podró?ujcie ?atwiej. TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) za po?rednictwem swoich spó?ek zale?nych obs?uguje witryny 24 innych marek z bran?y turystycznej: www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (w tym www.lafourchette.com, www.eltenedor.com, www.iens.nl, www.besttables.com i www.dimmi.com.au), www.gateguru.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com , www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com, www.vacationhomerentals.com, www.viator.com oraz www.virtualtourist.com. *?ród?o: Pliki dziennika strony TripAdvisor, ?rednia miesi?czna liczba u?ytkowników, 3. kwarta? 2016 roku **?ród?o: comScore Media Metrix na zlecenie strony TripAdvisor, zasi?g ogólno?wiatowy, lipiec 2016 roku