optymalizacja kosztów

OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
czyli
„optymalny” nie zawsze znaczy „tani”
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Definicje:
Słownik języka polskiego PWN
optymalny – „najlepszy, najkorzystniejszy, najbardziej
sprzyjający”
tani – „niewiele kosztujący, mający niską cenę, nie
wymagający dużych wydatków, opłat”
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Właściciel
Klient
Najemca
Usługodawc
a
Zarządca
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Optymalizacja: zakres działania
Procentowy udział w budżecie operacyjnym bez kosztów napraw i kosztów zarządzania
dla budynku biurowego i centrum handlowego.
Budynek biurowy
Centrum handlowe
zakres działania ok. 79%
zakres działania ok. 70%
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Grupa I: media
Zmiany inflacji 2007-2011 – łącznie ponad 17%
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Grupa I: media
Zmiany cen energii 2007-2011 łącznie ponad 50%
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Grupa I: media a wskaźniki
istotne
Zmiany odwiedzalności obiektu 2009-2011 łącznie ponad 28%
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Wniosek 1
Nie zawsze wzrost kosztów w
budżecie oznacza brak
oszczędności
„Licz to co policzalne, mierz to co mierzalne,
a to co niemierzalne uczyń mierzalnym”
Galileusz
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Parę konkretów:
Woda:
•Oszczędne spłuczki - ok. 30%
•Pisuary bezwodne – 100%
•Elektrozawory odcinające wodę na węzły sanitarne - wzrost bezpieczeństwa
Energia elektryczna:
•Harmonogramy czasowe urządzeń: pompowni, central wentylacyjnych – do 50
•Automatyczne sterowanie oświetleniem np. toalet – ok. 30%
•Wykorzystanie oświetlenia dziennego (czujniki natężenia oświetlenia)
Ogrzewanie/chłodzenie:
•Obniżenie/podwyższenie temperatury na częściach wspólnych
•Zawory odcinające dzielące obiegi technologiczne
•Kaskadowość źródeł i falowniki do silników
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Grupa II: serwis
Praca z serwisami (negocjacje, rozliczanie realizacji i walka o
jakość)
w odniesieniu do oczekiwań Właścicieli i Najemców
to jak stąpanie po lodzie
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Grupa II: serwis
Procentowe zmiany płacy minimalnej rok do roku
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Grupa II: serwis
Minimalizacja upadków dzięki jasno określonym wymaganiom:
MIERZALNOŚĆ WYMAGAŃ
Jak mierzyć subiektywne odczucia
czystości:
•Brudna podłoga – ilość plam, widoczne smugi itp.
•Brak mydła, papieru, ręczników do rąk
•Przepełnione kosze, papiery na posadzce
•Palce na szkle czy lustrach (toalety, windy)
Jak mierzyć usługi techniczne:
•Awarie wyposażenia (ile w danym okresie awarii tego samego typu)
•Oświetlenie (dopuszczalny % w danym rejonie)
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Grupa II: serwis
Efekt
Przejrzysta ocena
realizacji umowy
Mierzalne wymagania
kluczowe wskaźniki
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Wniosek 2
Ścisła definicja i kontrola osiągania
celów
=
optymalizacja kosztów serwisów
„Licz to co policzalne, mierz to co mierzalne,
a to co niemierzalne uczyń mierzalnym”
Galileusz
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Podsumowanie
1. Mierzyć wszystko co istotne – kluczowe wskaźniki
2. Zdefiniować oddziaływania zewnętrzne
3. Optymalizacja jakościowa i ilościowa a nie tylko finansowa
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Podsumowanie
FM
Zadowolenie
właściciela
Wzrost przychodów i wartości
Zadowolenie klientów i najemców
Optymalizacja jakościowa i ilościowa
OGÓLNOPOLSKIE FORUM FM & PM
WARSZAWA 29-30 MARCA 2012
OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
Dziękuję za uwagę.