Styczeń 2012 - zsoit.zary.internetdsl.pl

Styczeń 2012 - zsoit.zary.internetdsl.pl

Zawód: technik obsáugi turystycznej
Symbol cyfrowy zawodu: 341[05]
Wersja arkusza: X
Arkusz zawiera informacje
prawnie chronione do
momentu rozpoczĊcia
egzaminu
341[05]-0X-121
Czas trwania egzaminu: 120 minut
EGZAMIN
POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE ZAWODOWE
StyczeĔ 2012
Etap pisemny
Instrukcja dla zdającego
1. SprawdĨ, czy arkusz egzaminacyjny zawiera 25 stron. Ewentualny brak stron lub inne usterki
zgáoĞ przewodniczącemu zespoáu nadzorującego.
2. Do arkusza doáączona jest KARTA ODPOWIEDZI, na której:
wpisz symbol cyfrowy zawodu,
zamaluj kratkĊ z oznaczeniem wersji arkusza,
wpisz swój numer PESEL*,
wpisz swoją datĊ urodzenia,
przyklej naklejkĊ ze swoim numerem PESEL w oznaczonym miejscu na karcie.
3. Arkusz egzaminacyjny skáada siĊ z dwóch czĊĞci. CzĊĞü I zawiera 50 zadaĔ,
czĊĞü II 20 zadaĔ.
4. Za kaĪde poprawnie rozwiązane zadanie moĪesz uzyskaü 1 punkt.
5. Aby zdaü etap pisemny egzaminu, musisz uzyskaü co najmniej 25 punktów z czĊĞci I
i co najmniej 6 punktów z czĊĞci II.
6. Czytaj uwaĪnie wszystkie zadania.
7. Rozwiązania zaznaczaj na KARCIE ODPOWIEDZI dáugopisem lub piórem z czarnym
tuszem/atramentem.
8. Do kaĪdego zadania podane są cztery odpowiedzi: A, B, C, D. Odpowiada im nastĊpujący
ukáad kratek na KARCIE ODPOWIEDZI:
9. Tylko jedna odpowiedĨ jest poprawna.
10. Wybierz wáaĞciwą odpowiedĨ i zamaluj kratkĊ z odpowiadającą jej literą – np. gdy wybraáeĞ
odpowiedĨ "A":
11. Staraj siĊ wyraĨnie zaznaczaü odpowiedzi. JeĪeli siĊ pomylisz i báĊdnie zaznaczysz
odpowiedĨ, otocz ją kóákiem i zaznacz odpowiedĨ, którą uwaĪasz za poprawną, np.
12. Po rozwiązaniu testu sprawdĨ, czy zaznaczyáeĞ wszystkie odpowiedzi na KARCIE
ODPOWIEDZI i wprowadziáeĞ wszystkie dane, o których mowa w punkcie 2 tej instrukcji.
PamiĊtaj, Īe oddajesz przewodniczącemu zespoáu nadzorującego tylko
KARTĉ ODPOWIEDZI
Powodzenia!
* w przypadku braku numeru PESEL - seria i numer paszportu lub innego dokumentu potwierdzającego toĪsamoĞü.
CzĊĞü I
Zadanie 1.
Która z wymienionych osób, zgodnie z definicją ĝwiatowej Organizacji Turystyki jest
turystą?
A.
B.
C.
D.
Uczestnik misji pokojowej w innym paĔstwie.
Uczestnik wyprawy alpinistycznej.
Pracownik firmy na jednodniowej konferencji.
Student dojeĪdĪający na zajĊcia do innego miasta.
Zadanie 2.
Która z wymienionych osób jest uczestnikiem polskiej turystyki krajowej?
A.
B.
C.
D.
Polski pielgrzym do miejsc ĞwiĊtych w Jerozolimie.
Prezes polskiej firmy jeĪdĪący na konferencje zagraniczne.
Student z Krakowa zwiedzający regiony Polski poáudniowej.
Cudzoziemiec przyjeĪdĪający do Polski w celach biznesowych.
Zadanie 3.
Czarter to
A. dokument umoĪliwiający realizacjĊ ĞwiadczeĔ zamówionych przez
u kontrahenta.
B. impreza promocyjna dla agentów turystycznych.
C. podstawowa jednostka rozliczeniowa w obiektach noclegowych.
D. forma zawierania umowy z dostawcą usáug hotelarskich lub przewozowych.
biuro
Zadanie 4.
Pan Michaá zarezerwowaá miejsce w hotelu z wyĪywieniem typu BB. Jaki rodzaj posiáków
przysáuguje mu w wybranym hotelu?
A.
B.
C.
D.
Tylko kolacje.
Tylko Ğniadania.
ĝniadania i obiadokolacje.
ĝniadania, obiady, kolacje.
Strona 2 z 25
Zadanie 5.
Incentive to rodzaj turystyki
A.
B.
C.
D.
motywacyjnej.
biznesowej.
kongresowej.
fakultatywnej.
Zadanie 6.
Jakiego rodzaju turystyki dotyczy opis przedstawiony w ramce?
A.
B.
C.
D.
Kulturalnej.
Etnicznej.
Alternatywnej.
Socjalnej.
WiąĪe siĊ z upowszechnieniem prawa do urlopów.
Koszty caákowicie lub czĊĞciowo pokrywane są nie
przez turystĊ, lecz przez organizacje lub instytucje.
Rozwój tej turystyki zaleĪy od polityki spoáecznej
danego paĔstwa.
Zadanie 7.
W ramce zamieszczono fragment opisu imprezy turystycznej organizowanej przez biuro
podróĪy Solclub. Do którego z wymienionych rodzajów turystyki naleĪy zaliczyü tĊ imprezĊ?
A.
B.
C.
D.
Survival.
Tramping.
Karawaning.
Trekking.
Uczestnicy wycieczki krajoznawczej po Francji poruszaü siĊ
bĊdą przyczepami wyposaĪonymi w peány wĊzeá sanitarny.
PodróĪujący odwiedzą dziesiĊü miejscowoĞci atrakcyjnych
turystycznie korzystając przy tym z campingów usytuowanych
wzdáuĪ wybrzeĪa Morza ĝródziemnego.
Zadanie 8.
Do jakiego rodzaju turystyki zalicza siĊ rafting?
A.
B.
C.
D.
Krajoznawczej.
Aktywnej.
Etnicznej.
Religijnej.
Strona 3 z 25
Zadanie 9.
Jaką formą turystyki jest wycieczka oferowana przez biuro podróĪy AFRYKA, której
fragment programu przedstawiono w ramce?
3 dzieĔ
Wyjazd na poranne safari w Parku Masai Mara – gdzie Īyje najwiĊksza populacja
czarnogrzywych lwów, a takĪe sáonie, Īyrafy, gazele, antylopy, hipopotamy, krokodyle.
Powrót na Ğniadanie. Czas wolny na odpoczynek przy basenie. Obiad. Po poáudniu
wyjazd na safari. Powrót na kolacjĊ i nocleg.
4 dzieĔ
ĝniadanie. Przejazd do parku narodowego Jezioro Nakuru, w którym spotkaü moĪna
okoáo 400 gatunków wodnego ptactwa. Po drodze przystanek w punkcie widokowym,
z którego rozciąga siĊ doskonaáa panorama Wielkiego Rowu AfrykaĔskiego. Obiad. Po
poáudniu safari wokóá brzegów jeziora Nakuru. Kolacja i nocleg.
(…)
7 dzieĔ
ĝniadanie. Przejazd do parku narodowego Tsavo West, który wraz z sąsiadującym Tsavo
East naleĪą do najwiĊkszych parków narodowych Afryki. Trasa wiedzie krĊtymi drogami
pasma jaskrawo zielonych wzgórz Chyulu, zaliczanych do najmáodszych gór Ğwiata.
Obiad. Wyjazd na safari m.in. wizyta w rezerwacie nosoroĪców. Kolacja i nocleg
w Kilaguni Serena Lodge.
A.
B.
C.
D.
Trekking.
Tramping.
Turystyka kwalifikowana.
Turystyka poznawcza.
Zadanie 10.
Jaki rodzaj produktu turystycznego opisano w ramce?
A.
B.
C.
D.
UsáugĊ.
Miejsce.
ImprezĊ.
Wydarzenie.
Egipt
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
termin: od 07 do 14.04.2011 r.
Cena 2870 zá obejmuje:
transport samolotem
wizĊ egipską
transfery
wyĪywienie –AI
nocleg w hotelu Faraon ****
dwie imprezy fakultatywne
ubezpieczenie NNW i KL
usáugi rezydenta
animatora zabaw dzieciĊcych
4 lekcje nurkowania dla początkujących
Strona 4 z 25
Zadanie 11.
Które z wymienionych elementów nie są produktami turystycznymi?
A.
B.
C.
D.
Usáugi Ğwiadczone przez przewodnika wysokogórskiego.
Obiekty noclegowe i punkty gastronomiczne.
Parki narodowe, parki krajobrazowe i krajobrazy przyrody.
ĝrodki finansowe przeznaczone na remonty obiektów turystycznych.
Zadanie 12.
Na obszarze której krainy geograficznej poáoĪony jest najstarszy w Polsce skansen we
Wdzydzach Kiszewskich?
A.
B.
C.
D.
Niziny ĝląskiej.
Pojezierza Kaszubskiego.
WyĪyny Lubelskiej.
Niziny Mazowieckiej.
Zadanie 13.
Które pasmo górskie opisano w ramce?
A.
B.
C.
D.
Gorce.
Pieniny.
Góry Izerskie.
Góry Záote.
Góry te stanowią czĊĞü Sudetów Zachodnich.
NajwyĪszym szczytem tych gór jest Wysoka Kopa
(1126 m n.p.m.). Znajduje siĊ tu jedyna w Polsce
kopalnia kwarcu.
Zadanie 14.
Pani Marta chce pojechaü na imprezĊ trekkingową na sáoneczną, górzystą wyspĊ. Którą
z wymienionych wysp powinien zaproponowaü klientce, jako cel wyprawy, przedstawiciel
biura podróĪy?
A.
B.
C.
D.
MaltĊ.
IbizĊ.
DĪerbĊ.
SycyliĊ.
Strona 5 z 25
Zadanie 15.
Na których fotografiach widoczne są motywy kultury ludowej charakterystyczne dla
àowicza?
A.
B.
C.
D.
Strona 6 z 25
Zadanie 16.
W którym z wymienionych miast znajduje siĊ duĪy kompleks rekreacyjny z ogrodem
zoologicznym, ekspozycją rzeĨb gadów kopalnych, planetarium, basenami, wesoáym
miasteczkiem oraz licznymi obiektami sportowymi?
A.
B.
C.
D.
Bydgoszczy.
Krakowie.
Rzeszowie.
Chorzowie.
Zadanie 17.
Na podstawie mapy, okreĞl, w którym z podanych województw, znajduje siĊ najwiĊcej
uzdrowisk.
A.
B.
C.
D.
DolnoĞląskim.
Pomorskim.
Mazowieckim.
Wielkopolskim.
Zadanie 18.
W którym z podanych województw obecnie nie ma lotniska pasaĪerskiego?
A.
B.
C.
D.
DolnoĞląskim.
Podkarpackim.
Pomorskim.
Opolskim.
Strona 7 z 25
Zadanie 19.
W jednym ze skansenów na terenie USA trwa wdraĪanie programu innowacyjnego. Na
podstawie opisu przedstawionego w ramce, okreĞl które z wymienionych elementów
marketingu juĪ zastosowano.
A.
B.
C.
D.
Produkt i cenĊ.
PromocjĊ i dystrybucjĊ.
Produkt i dystrybucjĊ.
PromocjĊ i cenĊ.
Skansen przedstawia Īycie w maáej spoáecznoĞci
w Nowej Anglii ok. lat trzydziestych XIX wieku. Obiekt
cieszy siĊ duĪym zainteresowaniem wĞród turystów.
SprzedaĪ
bezpoĞrednia
jest
realizowana
przez
stanowisko
do
spraw
sprzedaĪy
grupowych
i zagranicznych. W ramach programu innowacyjnego
wprowadzono do oferty sprzedaĪ poĞrednią biletów przez
Internet oraz udostĊpniono zwiedzającym zamkniĊtą
dotychczas czĊĞü skansenu.
Zadanie 20.
Biuro podróĪy odnotowuje staáy spadek dochodów ze sprzedaĪy imprez turystycznych.
W celu aktywizacji sprzedaĪy wáaĞciciel zamierza wprowadziü liczne rabaty na swoje usáugi
licząc na to, Īe wzrost iloĞci zakupywanych usáug bĊdzie wiĊkszy od spadku ceny. Jaką
strategiĊ marketingową zastosuje to biuro?
A.
B.
C.
D.
Poprzez produkt.
Poprzez dystrybucjĊ.
Poprzez promocjĊ.
Poprzez cenĊ.
Zadanie 21.
Biuro podróĪy TUR chcąc zaprezentowaü w sposób atrakcyjny i kompleksowy swoją ofertĊ
rozpoczĊáo wysyákĊ pocztową katalogów do potencjalnych klientów. Który z wymienionych
instrumentów marketingu zostaá zastosowany przez biuro TUR?
A.
B.
C.
D.
SprzedaĪ osobista.
Sponsoring.
Reklama.
Public relations.
Strona 8 z 25
Zadanie 22.
Pani Iwona wybiera siĊ na wycieczkĊ objazdową po Tunezji i Libii. Na podstawie
zamieszczonego fragmentu katalogu biura podróĪy OBIEĩYĝWIAT, okreĞl ile nocy spĊdzi
ona w Libii.
A.
B.
C.
D.
Jedną.
Dwie.
Trzy.
Cztery.
Fragment katalogu biura turystycznego OBIEĩYĝWIAT
Wycieczka objazdowa Tunezja – Libia
DzieĔ 1. Wylot samolotu czarterowego do Monastiru. Transfer z lotniska
do hotelu, zakwaterowanie oraz kolacja i nocleg.
DzieĔ 2. Po Ğniadaniu wyjazd do El Jeam. Zakwaterowanie w hotelu
w regionie Tataouin. Wycieczka fakultatywna do doliny ksarow.
Kolacja i nocleg.
DzieĔ 3. Po Ğniadaniu przejazd w kierunku Trypolisu. Po drodze
odprawa celna w Ras Jedir. Przejazd i zwiedzanie Sabratah.
Kolacja i nocleg w okolicach Trypolisu.
DzieĔ 4. Po Ğniadaniu zwiedzanie Trypolisu. Czas wolny na zakupy.
Powrót do hotelu, kolacja i nocleg.
DzieĔ 5. Po Ğniadaniu przejazd i zwiedzanie Leptis Magna. Kolacja
i nocleg.
DzieĔ 6. Po Ğniadaniu przejazd w kierunku granicy. Odprawa celna
w Ras Jedir. Zwiedzanie Matmaty i oazy Nefta. Kolacja i nocleg
w Gabes.
DzieĔ 7. Po Ğniadaniu wylot do Warszawy.
Zadanie 23.
W tabeli zamieszczono dáugoĞü odcinków trasy Kraków – Kielce oraz Kielce – àódĨ
odczytanych z mapy sporządzonej w skali 1:5 000 000. Na podstawie tych danych oblicz ile
kilometrów przejedzie autokar z Krakowa przez Kielce do àodzi.
A.
B.
C.
D.
125 km
175 km
275 km
325 km
Odcinek trasy
Kraków – Kielce
Kielce - àódĨ
Strona 9 z 25
OdlegáoĞü na mapie w cm
2,5
3
Zadanie 24.
Na podstawie zamieszczonych przekrojów pionowych tras z Karpacza do Domu ĝląskiego
pod ĝnieĪką wskaĪ trasĊ, którą powinno siĊ wybraü na wycieczkĊ dla grupy emerytów.
A.
B.
C.
D.
Zadanie 25.
Pani Marta chce dojĞü Īóátym szlakiem do punktu widokowego na Babiej Górze. Który
z podanych znaków umieszczonych na mapie turystycznej wskazuje miejsce, do którego
powinna siĊ udaü pani Marta?
A
B
C.
Strona 10 z 25
D
Zadanie 26
W oparciu o zamieszczony wykres, przedstawiający strukturĊ przyjazdów turystów wedáug
celu pobytu w latach 2008 – 2010, wskaĪ która z wymienionych inwestycji najlepiej
odpowiada potrzebom rynku turystycznego.
A.
B.
C.
D.
Budowa centrum konferencyjnego.
Otwarcie hotelu 2-gwiazdkowego.
Modernizacja muzeum regionalnego.
Rozbudowa centrum handlowego.
Zadanie 27
Polska ze wzglĊdu na liczne walory przyrodniczo-kulturowe ma szansĊ w przyszáoĞci staü
siĊ bardzo czĊsto odwiedzanym krajem. W chwili obecnej najwaĪniejszą barierą
ograniczającą napáyw turystów z Europy Zachodniej do Polski jest
A.
B.
C.
D.
brak prawnych form ochrony przyrody.
záy stan sieci szlaków turystycznych i brak obiektów noclegowych.
brak miĊdzynarodowych lotnisk i záy stan dróg szybkiego ruchu.
záy stan sieci przejĞü granicznych.
Strona 11 z 25
Zadanie 28.
Biuro podróĪy zajmujące siĊ poĞredniczeniem w sprzedaĪy miejsc noclegowych pomiĊdzy
hotelami a innymi biurami podróĪy wystawiáo klientowi fakturĊ VAT. Jaka kwota áącznego
podatku VAT powinna znaleĨü siĊ na tej fakturze w zaznaczonym strzaáką miejscu?
A.
B.
C.
D.
160,00 zá
196,00 zá
256,00 zá
260,00 zá
Zadanie 29.
Jaką datĊ waĪnoĞci naleĪy wpisaü w wypunktowane miejsce na voucherze, aby uprawniaá
do skorzystania z usáug turystycznych dokáadnie przez 6 miesiĊcy?
A.
B.
C.
D.
13.02.2011 r.
13.03.2011 r.
14.02.2011 r.
14.03.2011 r.
Strona 12 z 25
Zadanie 30.
Pani Kowalska zamówiáa imprezĊ turystyczną do Londynu w terminie od 12 do 16 czerwca
za kwotĊ 1000 zá. Caáą naleĪnoĞü za imprezĊ wpáaciáa w dniu 1.04. w kasie biura podróĪy.
Niestety musiaáa zrezygnowaü z imprezy przyczyn zdrowotnych. W dniu 10.05. záoĪyáa
w biurze organizatora wycieczki oficjalną rezygnacjĊ z imprezy. Przygotowując pismo do
klientki, pracownik biura podróĪy powinien poinformowaü ją, Īe zgodnie z zamieszczonym
fragmentem umowy, naleĪy jej siĊ zwrot kosztów w wysokoĞci
A.
B.
C.
D.
200 zá
500 zá
800 zá
900 zá
W przypadku odstąpienia klienta od udziaáu w imprezie z przyczyn
nieleĪących po stronie organizatora, biuro podróĪy dokonuje
rozliczenia kosztów rezygnacji w związku z przygotowaniem
imprezy:
a. na 45 lub wiĊcej dni przez datą wyjazdu – 10% ceny imprezy,
b. w terminie 44÷31 dni przed datą wyjazdu – 20% ceny imprezy,
c. w terminie 30÷7 dni przed datą wyjazdu – 50% ceny imprezy,
d. w terminie 6÷1 dnia przed datą wyjazdu – 80% ceny imprezy.
Zadanie 31.
W jakim dokumencie, funkcjonującym w biurze podróĪy naleĪy umieĞciü klauzulĊ, której
fragment znajduje siĊ w ramce?
(…) ustalona cena moĪe byü podwyĪszona, nie
póĨniej niĪ 20 dni przed datą wyjazdu na
A. Ofercie biura podróĪy.
imprezĊ turystyczną, jeĪeli podwyĪszenie ceny
B. Programie imprezy turystycznej.
C. Umowie o Ğwiadczenie usáug jest uzasadnione jedną z nastĊpujących
okolicznoĞci:
turystycznych.
1. wzrostem kosztów transportu,
D. Regulaminie biura podróĪy.
2. wzrostem opáat urzĊdowych, podatków lub
opáat naleĪnych za takie usáugi, jak lotniskowe,
zaáadunkowe lub przeáadunkowe w portach
morskich i lotniczych,(…)
Zadanie 32.
Który z wymienionych czynników moĪe spowodowaü spadek popytu na usáugi polskich biur
podróĪy?
A.
B.
C.
D.
Wzrost liczby poáączeĔ lotniczych.
Wzrost ceny benzyny.
DuĪa atrakcyjnoĞü ofert.
Dziaáania promocyjne biur podróĪy.
Strona 13 z 25
Zadanie 33.
Który z wymienionych czynników moĪe spowodowaü wzrost popytu na wczasy w kraju?
A.
B.
C.
D.
Wzrost cen na wczasy za granicą.
Spadek cen na wczasy za granicą.
ZagroĪenie powodziowe w kraju.
Prognozowane opady deszczu w kraju.
Zadanie 34.
Który z wymienionych czynników moĪe przyczyniü siĊ do wzrostu popytu na wycieczki
zagraniczne w polskich biurach podróĪy?
A.
B.
C.
D.
Rozwój krajowej bazy noclegowej.
Wzrost cen biletów lotniczych.
Wzrost dochodów konsumentów.
Rozwój krajowych walorów turystycznych.
Zadanie 35.
Na podstawie tabeli, przedstawiającej przyjazdy turystów z wybranych krajów UE do Polski
w latach 2007-2010, okreĞl z których krajów nastąpiá systematyczny wzrost liczby
przyjeĪdĪających do Polski.
Przyjazdy
Niemcy
Wielka Brytania
Wáochy
Austria
Holandia
Szwecja
Francja
WĊgry
A.
B.
C.
D.
2007
37192
455
276
304
409
224
229
241
2008
38102
548
326
317
362
222
240
233
Szwecja i Wáochy.
Austria i Francja.
Holandia i WĊgry.
Wielka Brytania i Niemcy.
Strona 14 z 25
2009
26070
500
255
325
335
190
258
225
2010
25860
540
285
345
370
195
260
220
Zadanie 36.
Który region Europy w latach 2007-2009 osiągnąá najwiĊkszy przychód z turystyki?
Europa/region
Europa ogóáem
Europa Póánocna
Europa Zachodnia
Europa ĝrodkowo-Wschodnia
Europa Poáudniowo-ĝródziemnomorska
A.
B.
C.
D.
Wpáywy (w mln USD)
2007
2008
2009
435,107
473,433
410,829
70,842
69,950
58,566
149,602
161,982
143,676
48,548
58,116
47,365
166,114
183,385
161,222
Europa Poáudniowo-ĝródziemnomorska.
Europa Zachodnia.
Europa Póánocna.
Europa ĝrodkowo-Wschodnia.
Zadanie 37.
Biuro podróĪy, którego dziaáalnoĞü polega na staáym poĞredniczeniu w zawieraniu umów na
zlecenie innych usáugodawców mających zezwolenie w kraju to
A.
B.
C.
D.
organizator turystyki.
agent turystyczny.
poĞrednik turystyczny.
izba turystyki.
Zadanie 38.
Gáównym zadaniem Polskiego Towarzystwa Turystyczno-Krajoznawczego jest
A.
B.
C.
D.
upowszechnianie w Polsce turystyki kwalifikowanej i krajoznawstwa.
organizowanie w Polsce sieci schronisk turystycznych i máodzieĪowych.
dbanie o rozwój polskiego przemysáu turystycznego.
promowanie Polski, jako kraju atrakcyjnego dla turystów.
Zadanie 39.
Pan Jan Kowalski zdecydowaá siĊ wycieczkĊ do Lwowa i wpáaciá zaliczkĊ. Otrzymaá od
pracownika biura podróĪy umowĊ o Ğwiadczenie usáug turystycznych. Jaki dokument
powinien jeszcze otrzymaü?
A.
B.
C.
D.
UlotkĊ promującą wycieczkĊ.
Dowód wpáaty.
Informator biura podróĪy.
Polecenie przelewu.
Strona 15 z 25
Zadanie 40.
Który z wymienionych skáadników kosztów imprezy turystycznej jest zaliczany do kosztów
staáych w dziaáalnoĞci biura podróĪy?
A.
B.
C.
D.
Noclegi.
WyĪywienie.
Bilety wstĊpu.
Koszt pilota wycieczek.
Zadanie 41.
Jakie rodzaje ubezpieczeĔ musi zapewniü biuro podróĪy uczestnikom wycieczki
zagranicznej?
A.
B.
C.
D.
Tylko OC.
Tylko KL.
NNW i OC.
NNW i KL.
Zadanie 42.
Organizator turystyki FRANCE specjalizujący siĊ w sprzedaĪy wczasów rodzinnych do
Francji, poprzez sieü poĞredników turystyki, zaobserwowaá spadek efektywnoĞci sprzedaĪy
swoich usáug. Które z wymienionych dziaáaĔ marketingowych najskuteczniej przyczyni siĊ
do wzrostu efektywnoĞci sprzedaĪy produktów organizatora turystyki FRANCE?
A.
B.
C.
D.
Zorganizowanie konferencji prasowej.
Umieszczenie ogáoszenia w prasie.
ZwiĊkszenie prowizji dla poĞredników.
Sponsorowanie lokalnej imprezy sportowej.
Zadanie 43.
Biuro podróĪy HIT oferuje wycieczkĊ do Grecji z terminem wyjazdu 26.08. Do dnia 10.08
sprzedana zostaáa zaledwie poáowa oferowanych miejsc. Które z wymienionych dziaáaĔ
marketingowych powinno podjąü, w tej sytuacji, biuro podróĪy w celu szybkiej sprzedaĪy
wolnych miejsc?
A.
B.
C.
D.
PodnieĞü cenĊ wycieczki.
ObniĪyü cenĊ wycieczki.
ObniĪyü standard usáug.
Rozszerzyü program imprezy.
Strona 16 z 25
Zadanie 44.
Po jakim czasie ciągáej pracy przy monitorze komputera pracownikowi biura podróĪy
przysáuguje 5-minutowa przerwa w pracy wliczana do czasu pracy?
A.
B.
C.
D.
30 min
60 min
90 min
120 min
Zadanie 45.
Jak dáugo, wedáug AETR, kierowca autokaru zatrudniony przez biuro podróĪy moĪe
nieprzerwanie prowadziü pojazd?
A.
B.
C.
D.
4 godziny.
4,5 godziny.
5 godzin.
5,5 godziny.
Zadanie 46.
Biuro podróĪy GLOB oferuje wycieczkĊ na Babią GórĊ. Nocleg przewidziany jest
w obiekcie poáoĪonym w centrum Zawoi, posiadającym 40 miejsc noclegowych
w 10 pokojach. Obiekt posiada stoáówkĊ i dostosowany jest do samoobsáugi goĞci.
W folderze biura podróĪy obiekt ten naleĪy okreĞliü jako
A.
B.
C.
D.
hotel.
pensjonat.
dom wycieczkowy.
schronisko turystyczne.
Zadanie 47.
Do kogo naleĪy záoĪyü wniosek, aby uzyskaü wpis do rejestru dziaáalnoĞci regulowanej dla
organizatorów turystyki i poĞredników turystycznych?
A.
B.
C.
D.
Do Prezydenta Miasta.
Do Ministra Sportu i Turystyki.
Do Marszaáka Województwa.
Do Wójta Gminy.
Strona 17 z 25
Zadanie 48.
Biuro podróĪy zorganizowaáo na zlecenie szkoáy podstawowej z Rzeszowa 5-dniową
wycieczkĊ turystyczno-krajoznawczą na Roztocze dla 28 uczniów klasy pierwszej.
Ilu minimum opiekunów powinno przypadaü na tĊ grupĊ?
A.
B.
C.
D.
1
2
3
4
Zadanie 49.
Jak powinien zachowaü siĊ pracownik biura podróĪy, mającego siedzibĊ na lotnisku
miĊdzynarodowym, który zauwaĪyá w poczekalni porzucony bagaĪ?
A.
B.
C.
D.
Schowaü bagaĪ.
Zignorowaü bagaĪ.
Szukaü wáaĞciciela.
Zawiadomiü policjĊ.
Zadanie 50.
W pobliĪu wyciągu narciarskiego opiekun wycieczki zauwaĪyá powalone drzewo
zagraĪające bezpieczeĔstwu uĪytkowników stoku. Która z wymienionych jednostek jest
odpowiedzialna za bezpieczeĔstwo na stoku znajdującym siĊ przy wyciągu narciarskim
i powinna zostaü w pierwszej kolejnoĞci zawiadomiona o zaistniaáej sytuacji?
A.
B.
C.
D.
WáaĞciciel wyciągu.
SáuĪby ratownictwa górskiego.
Jednostki samorządu terytorialnego.
StraĪ poĪarna.
Strona 18 z 25
CzĊĞü II
Zadanie 51.
40-letni pracownik zatrudniony od 15 lat w sklepie spoĪywczym podczas wykonywania
obowiązków sáuĪbowych ulegá wypadkowi i na staáe utraciá zdolnoĞü do wykonywania pracy.
Ma on prawo ubiegaü siĊ
A.
B.
C.
D.
o dodatek za pracĊ w warunkach szkodliwych.
o wczeĞniejszą emeryturĊ.
o ekwiwalent pieniĊĪny.
o rentĊ inwalidzką.
Zadanie 52.
Wymiar urlopu wypoczynkowego, jaki przysáuguje pracownikowi uzaleĪniony jest
A.
B.
C.
D.
od kwalifikacji zawodowych pracownika.
od okresu zatrudnienia pracownika.
od wysokoĞci ustalonego wynagrodzenia.
od rodzaju zawartej umowy o pracĊ.
Zadanie 53.
Osoby fizyczne prowadzące dziaáalnoĞü gospodarczą, które wybraáy opodatkowanie
podatkiem dochodowym na zasadach ogólnych, w roku 2011 opáacają podatek wedáug skali
progresywnej wynoszący
A.
B.
C.
D.
19%, 30%, 40% podstawy opodatkowania.
18%, 30%, 40% podstawy opodatkowania.
18%, 32% podstawy opodatkowania.
19%, 40% podstawy opodatkowania.
Zadanie 54.
Melania Zióákowska – ksiĊgowa z wieloletnim staĪem pracy, jest zatrudniona na umowĊ
o pracĊ. W grudniu 2011 r. otrzymaáa wynagrodzenie skáadające siĊ z páacy zasadniczej,
premii, dodatku motywacyjnego oraz nagrody jubileuszowej przyznanej za 30-letni staĪ
pracy. Wedáug zasad obowiązujących u pracodawcy nagrody jubileuszowe przysáugują
pracownikowi nie czĊĞciej niĪ co 5 lat. WskaĪ, od którego skáadnika jej wynagrodzenia
pracodawca nie naliczy i nie odprowadzi do ZUS-u skáadki na ubezpieczenia spoáeczne.
A.
B.
C.
D.
Páacy zasadniczej.
Premii regulaminowej.
Nagrody jubileuszowej.
Dodatku motywacyjnego.
Strona 19 z 25
Zadanie 55.
Podatnik, który zamierza prowadziü dziaáalnoĞü gospodarczą i rozliczaü siĊ z podatku od
towarów i usáug, musi záoĪyü w UrzĊdzie Skarbowym wypeániony formularz
A.
B.
C.
D.
NIP – 1
VAT – R
VAT – Z
NIP – B
Zadanie 56.
Páatnikiem podatku dochodowego od wynagrodzeĔ pracowników jest
A.
B.
C.
D.
pracownik.
pracodawca.
Urząd Skarbowy.
Zakáad UbezpieczeĔ Spoáecznych.
Zadanie 57.
Antonina RóĪewicz jest zatrudniona na podstawie umowy o pracĊ w przedsiĊbiorstwie na
stanowisku kasjerki. Z powodu Ğlubu syna wystąpiáa do pracodawcy o udzielenie jej urlopu
okolicznoĞciowego. Na podstawie zamieszczonych informacji okreĞl, na jaki czas
pracodawca jest obowiązany zwolniü od pracy pracownicĊ.
Wyciąg z Rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 15 maja 1996 r. w sprawie sposobu
usprawiedliwiania nieobecnoĞci w pracy oraz udzielania pracownikom zwolnieĔ od pracy
§ 5. Pracodawca jest obowiązany zwolniü od pracy pracownika wezwanego do osobistego
stawienia siĊ przed organem wáaĞciwym w zakresie powszechnego obowiązku obrony na czas
niezbĊdny w celu zaáatwienia sprawy bĊdącej przedmiotem wezwania.
§ 7. Pracodawca jest obowiązany zwolniü od pracy pracownika wezwanego w celu
wykonywania czynnoĞci biegáego w postĊpowaniu administracyjnym, karnym przygotowawczym,
sądowym lub przed kolegium do spraw wykroczeĔ; áączny wymiar zwolnieĔ z tego tytuáu nie
moĪe przekraczaü 6 dni w ciągu roku kalendarzowego.
§ 15. Pracodawca jest obowiązany zwolniü od pracy pracownika na czas obejmujący:
1) 2 dni – w razie Ğlubu pracownika lub urodzenia siĊ jego dziecka albo zgonu i pogrzebu
maáĪonka pracownika lub jego dziecka, ojca, matki, ojczyma lub macochy,
2) 1 dzieĔ – w razie Ğlubu dziecka pracownika albo zgonu i pogrzebu jego siostry, brata,
teĞciowej, teĞcia, babki, dziadka, a takĪe innej osoby pozostającej na utrzymaniu pracownika
lub pod jego bezpoĞrednią opieką.
A.
B.
C.
D.
Na czas niezbĊdny w celu zaáatwienia sprawy.
Na czas nie przekraczający 6 dni.
Na czas obejmujący 2 dni.
Na czas obejmujący 1 dzieĔ.
Strona 20 z 25
Zadanie 58.
Zakáady Cukiernicze w Zawadzie Górnej rozwiązaáy za porozumieniem stron umowĊ
o pracĊ z Eugenią Pralinkowską. W związku z tym musi ona niezwáocznie otrzymaü od
pracodawcy
A.
B.
C.
D.
zwrot podatku dochodowego.
Ğwiadectwo pracy.
premiĊ kwartalną.
umowĊ o pracĊ.
Zadanie 59.
Dokument sporządzany przez przedsiĊbiorcĊ, w którym wymagane jest podanie
dokáadnego adresu przedsiĊbiorstwa, NIP-u i numeru rachunku bankowego to
A.
B.
C.
D.
faktura.
KP – kasa przyjmie.
KW – kasa wypáaci.
polecenie ksiĊgowania.
Zadanie 60.
W prasie lokalnej ukazaáa siĊ oferta pracy producenta mebli biurowych. Firma poszukuje
kandydata do pracy na stanowisko
A.
B.
C.
D.
magazyniera.
kierownika dziaáu zakupu.
specjalisty do spraw marketingu.
kierownika dziaáu ekonomicznego.
Strona 21 z 25
Zadanie 61.
Jan Okruchowski nie wykorzystaá czĊĞci przysáugującego mu urlopu wypoczynkowego
z powodu rozwiązania stosunku pracy. W tym przypadku przysáuguje mu
A.
B.
C.
D.
ekwiwalent pieniĊĪny.
ekwiwalent w naturze.
odszkodowanie w wysokoĞci miesiĊcznego wynagrodzenia.
odszkodowanie w wysokoĞci najniĪszego wynagrodzenia w gospodarce narodowej.
Zadanie 62.
Bezrobotny Cezary àatajski, posiadający prawo do zasiáku dla bezrobotnych, podjąá
zatrudnienie z wáasnej inicjatywy. Z tego tytuáu przysáuguje mu
A.
B.
C.
D.
premia regulaminowa.
nagroda jubileuszowa.
dodatek motywacyjny.
dodatek aktywizacyjny.
Zadanie 63.
Zamieszczone wypowiedzenie umowy o pracĊ zawartej na czas nieokreĞlony jest
niezgodne z prawem, poniewaĪ nie zawiera
A.
B.
C.
D.
danych pracodawcy.
okresu wypowiedzenia.
przyczyny wypowiedzenia.
pouczenia o prawie wniesienia odwoáania do sądu pracy.
Strona 22 z 25
Zadanie 64.
Henryk Zatorski zakupiá czajnik elektryczny, w którym po pewnym czasie zepsuá siĊ
wáącznik. Na czajnik zostaáa udzielona gwarancja. Zgodnie z podanymi Warunkami
gwarancji klient ma prawo reklamowaü zakupiony czajnik elektryczny, jeĪeli
Warunki gwarancji
(...) okres gwarancji wynosi 24 miesiące oraz zaczyna biec od daty udokumentowanej sprzedaĪy
bezpoĞredniemu uĪytkownikowi. Okres gwarancji trwa jednak nie dáuĪej niĪ 30 miesiĊcy od daty
sprzedaĪy przez Gwaranta.
A. minĊáo 18 miesiĊcy od daty zakupu i 32 miesiące od daty sprzedaĪy przez
Gwaranta.
B. minĊáy 23 miesiące od daty zakupu i 29 miesiĊcy od daty sprzedaĪy przez Gwaranta.
C. minĊáo 25 miesiĊcy od daty zakupu i 28 miesiĊcy od daty sprzedaĪy przez Gwaranta.
D. minĊáo 28 miesiĊcy od daty zakupu i 28 miesiĊcy od daty sprzedaĪy przez Gwaranta.
Zadanie 65.
Który rodzaj dziaáalnoĞci gospodarczej wymaga uzyskania koncesji?
A.
B.
C.
D.
Wytwarzanie wyrobów tytoniowych.
SprzedaĪ napojów alkoholowych.
Przewozy kolejowe.
Przewozy lotnicze.
Zadanie 66.
Zakáady Produkcji Zabawek w Michaáowie zatrudniáy JoannĊ Piątkowską. Dokumenty
dotyczące zatrudnienia pani Joanna záoĪyáa w zakáadzie 15 maja 2011 r. Kierownik
produkcji przeprowadziá z nią rozmowĊ kwalifikacyjną 18 maja 2011 r. Pani Joanna
rozpoczĊáa pracĊ w wydziale produkcyjnym 1 czerwca 2011 r., a 3 czerwca 2011 r.
podpisaáa umowĊ o pracĊ. WskaĪ, która data powinna byü umieszczona w umowie o pracĊ
jako data rozpoczĊcia pracy przez panią JoannĊ.
A.
B.
C.
D.
15 maja 2011 r.
18 maja 2011 r.
1 czerwca 2011 r.
3 czerwca 2011 r.
Strona 23 z 25
Zadanie 67.
W tabeli przedstawiono dane konieczne do wystawienia przez dostawcĊ faktury dla
odbiorcy. Jaką kwotĊ bĊdzie musiaá zapáaciü odbiorca za zakupione u dostawcy towary?
WartoĞü
netto
Stawka
VAT%
10
20
5
Cena
jednostkowa
netto
2 200,00
1 300,00
1 000,00
22 000,00
26 000,00
5 000,00
23
23
8
X
X
53 000,00
X
Nazwa towaru
j.m.
iloĞü
Rower górski „Kross”
Rower damski „Reebok”
Fotelik do przewozu
dzieci w samochodzie
Razem
szt.
szt.
szt.
X
A.
B.
C.
D.
Kwota
VAT
WartoĞü
brutto
27 060,00 zá
37 380,00 zá
59 040,00 zá
64 440,00 zá
Zadanie 68.
W przedsiĊbiorstwie, w którym zatrudniona jest na podstawie umowy o pracĊ Adela
Majkowska, zgodnie z obowiązującym rozkáadem czasu pracy, dniami pracy są dni
tygodnia od poniedziaáku do piątku. Dzienna norma czasu pracy pracowników
zatrudnionych w przedsiĊbiorstwie wynosi 8 godzin. Pani Adela wykorzystaáa przysáugujący
jej urlop wypoczynkowy od poniedziaáku do koĔca tygodnia oraz w nastĊpnym tygodniu od
poniedziaáku do czwartku. Ile dni urlopu wypoczynkowego udzieliá pracownicy pracodawca?
A.
B.
C.
D.
7 dni.
9 dni.
10 dni.
11 dni.
Zadanie 69.
Na rynku pojawiá siĊ nowy produkt. Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli okreĞl
cenĊ równowagi rynkowej tego produktu.
A.
B.
C.
D.
600 zá
620 zá
640 zá
660 zá
IloĞü produktu
oferowanego przez
producentów
w szt.
100
200
300
400
500
Strona 24 z 25
Cena
produktu
w zá/szt.
600
620
640
660
680
IloĞü produktu
nabywanego przez
konsumentów
w szt.
500
400
300
200
100
Zadanie 70.
PrzedsiĊbiorstwo „Robotex” podpisaáo 1 marca umowĊ o pracĊ z Cecylią Pokrzewską,
która w tym dniu rozpoczĊáa pracĊ. Pracodawca musi zgáosiü pracownicĊ do ubezpieczenia
spoáecznego najpóĨniej dnia
A. 2 marca.
B. 7 marca.
C. 14 marca.
D. 30 marca.
Strona 25 z 25