PROGRAM SZKOLENIA OBEJMUJE: W RAMACH
Transkrypt
PROGRAM SZKOLENIA OBEJMUJE: W RAMACH
Zapraszamy na szkolenie otwarte „ASERTYWNOŚD W KONTAKCIE Z UŻYTKOWNIKIEM”. Szkolenie jest kierowane do pracowników bibliotek i posiada akredytację Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich. PROGRAM SZKOLENIA OBEJMUJE: zdefiniowanie pojęcia asertywności i bycie asertywnym pracownikiem biblioteki, rozpoznawanie zachowao asertywnych, uległych i agresywnych Użytkowników, przydatnośd asertywnej postawy w życiu społecznym i komunikowaniu się z Użytkownikiem w bibliotece, tworzenie map asertywności Uczestników, przytoczenie problematycznych zachowao Użytkowników i sposób radzenia sobie z nimi z wykorzystaniem narzędzi asertywności, poznanie teorii i cyklu konfliktu oraz spirali emocji, kwalifikacja trudnych sytuacji z Użytkownikiem do kategorii konfliktów, omówienie możliwych sposobów asertywnych zachowao w kontakcie z Użytkownikiem. W RAMACH PROPONOWANEGO SZKOLENIA ZAPEWNIAMY: 16 godzin pracy warsztatowej, program szkolenia dostosowany do Uczestników i specyfiki pracy w Bibliotece, metody warsztatowe prowadzenia szkolenia: dwiczenia, case study, symulacje, pracę w zespołach, dyskusje, komplet materiałów szkoleniowych, zaświadczenie o ukooczeniu szkolenia, merytorycznie przygotowanego trenera. Cena: 420zł/os. Korzyści ze szkolenia to: Nabycie zdolności rozpoznawania postaw i dopasowanie odpowiedniej reakcji na nie; Zbudowanie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach z Użytkownikiem; Mniejszy stres odczuwany przez pracowników biblioteki Prowadzący: Tomasz Radkiewicz - trener z dwunastoletnim stażem, prowadził szkolenia m.in. dla Biblioteki Politechniki Poznaoskiej i Biblioteki Uniwersyteckiej w Poznaniu. Miejsce: Business Link Toruo, ul. Łokietka 5; 87-100 Toruo Data: 8-9 kwietnia 2014 roku Zapisy na szkolenie poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie internetowej oraz facebook’u https://www.facebook.com/pages/Firma-Szkoleniowa-TRAKT/205384676152310 ZAPRASZAMY DO KONTAKTU Agnieszka Kwiatek [email protected] tel. 506-503-213 www.trakt.co