ZASADY ZWROTU I REKLAMACJI sklepu internetowego endo.pl

ZASADY ZWROTU I REKLAMACJI
sklepu internetowego endo.pl
ZWROTY:
1. Zamawiający ma prawo - zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych
praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny - odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne
oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od daty otrzymania produktu.
2. Zamawiający powinien zwrócić towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od
daty odstąpienia od umowy sprzedaży, na adres podany poniżej.
3. Zwracany towar prosimy wysłać wraz z etykietą produktu (jeżeli produkt ją posiadał), towar nie
może nosić śladów używania, nie może być uszkodzony i powinien być kompletny. Zalecamy
skorzystać z naszego formularza zwrotu dostępnego na odwrocie strony.
4. W ciągu 14 dni pieniądze zostaną zwrócone na konto wskazane przez Zamawiającego.
REKLAMACJE:
1. Reklamację na towar niezgodny z umową można składać w ciągu 2 lat od daty zakupu.
2. Zgłoszenie reklamacyjne prosimy przesłać na formularzu zwrotu/reklamacji znajdującym się na
odwrocie strony. Warunkiem koniecznym, aby Sklep Internetowy Endo.pl rozpatrzył reklamację
jest dostarczenie reklamowanego towaru wraz z opisem reklamacji, na adres podany poniżej.
(Adres zwrotny znajduje się również na etykiecie adresowej widocznej na odwrocie strony, którą
prosimy wyciąć i przykleić na paczkę).
3. Sklep w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru ustosunkuje się do reklamacji Klienta i
powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
4. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Zamawiającego - Sklep Internetowy Endo.pl
naprawi lub wymieni Zamawiającemu reklamowany towar na pełnowartościowy lub jeżeli
wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 dni
kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji.
5. Zamawiający zostanie poinformowany o rozpatrzeniu reklamacji droga elektroniczną bądź
telefoniczną przez Biuro Obsługi Klienta.
6. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Sklep odsyła pełnowartościowy produkt na swój koszt
na adres podany przez Zamawiającego.
Adres Działu Zwrotów sklepu internetowego endo.pl
na który należy odesłać towar przesyłką pocztową:
Endo - Dział Zwrotów Arvato
Kopytów 44d
05-870 Błonie
Zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta:


pod nr telefonu: (+48) 222 706 106
adresem e-mail: [email protected]
DECORATUM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. z siedzibą w Warszawie 02-222, ul. Aleje Jerozolimskie 185,
Tel. +48 22 882 04 01 Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego, KRS:
0000424234, NIP:7010345945